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作為一門將地理空間信息與數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的前沿技術(shù)，地理信息系統(tǒng)（GIS）廣泛應(yīng)用于城市規(guī)劃、物流調(diào)度、環(huán)境治理等多個(gè)領(lǐng)域。然而，如何為這類復(fù)雜的數(shù)據(jù)密集型產(chǎn)品設(shè)計(jì)出既專業(yè)又易用的用戶體驗(yàn)，是設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一大挑戰(zhàn)。本文通過復(fù)盤一款名為“智圖平臺(tái)”的GIS項(xiàng)目，詳細(xì)介紹了從需求分析到視覺設(shè)計(jì)的全過程，包括頁面架構(gòu)設(shè)計(jì)、交互細(xì)節(jié)優(yōu)化、視覺調(diào)性確定等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

地理信息系統(tǒng)（簡稱GIS），可以簡單理解為“一個(gè)具有智慧大腦的地圖”。它將地理空間信息與各類數(shù)據(jù)融合在一起，幫助我們分析區(qū)域特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)問題，從而做出科學(xué)的決策。GIS廣泛應(yīng)用于城市規(guī)劃、物流調(diào)度、環(huán)境治理等領(lǐng)域。

本次復(fù)盤所分享的設(shè)計(jì)項(xiàng)目就是一款基于位置提供數(shù)據(jù)服務(wù)的GIS平臺(tái)，我在后文中暫且將該項(xiàng)目稱為“智圖平臺(tái)”（此為代稱，如有雷同，純屬巧合）。

設(shè)計(jì)復(fù)盤

在接到“智圖平臺(tái)”的設(shè)計(jì)需求時(shí)，首先面臨的是龐雜的數(shù)據(jù)內(nèi)容與復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯?？深A(yù)見的是，項(xiàng)目上線后的迭代周期較長，用戶反饋可能滯后，這意味著產(chǎn)品發(fā)布初期的容錯(cuò)空間極小，必須“一開始就做對(duì)”，無法依賴后期快速迭代來彌補(bǔ)體驗(yàn)缺陷。

在這樣的背景下，只有依托清晰、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程，才能確保設(shè)計(jì)質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率?；仡櫿麄€(gè)項(xiàng)目流程，我將本次體驗(yàn)設(shè)計(jì)大致劃分為六個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：

接下來，我們基于這6個(gè)節(jié)點(diǎn)分別展開。

1.了解產(chǎn)品與用戶

GIS 項(xiàng)目多面向ToB場(chǎng)景，主要為企業(yè)或組織提供服務(wù)。而“智圖平臺(tái)”的核心用戶是政府部門。與傳統(tǒng)的ToB項(xiàng)目相比，這類政務(wù)導(dǎo)向型的產(chǎn)品在多個(gè)方面存在差異：

1. 產(chǎn)品層面：該領(lǐng)域仍處于早期階段，缺乏成熟的標(biāo)桿案例可供參考；
2. 技術(shù)層面：平臺(tái)功能受到底層數(shù)據(jù)能力和技術(shù)架構(gòu)的限制；
3. 用戶層面：用戶訴求往往表現(xiàn)為三種情況：a. 目標(biāo)明確，技術(shù)可以支持；b. 目標(biāo)明確，但技術(shù)暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)；c. 自身需求尚不清晰，需要引導(dǎo)；

所以，“智圖平臺(tái)”作為一個(gè)從0到1打造的產(chǎn)品，早期階段主要由產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)，設(shè)計(jì)師在功能構(gòu)建中的決策空間相對(duì)有限。只有當(dāng)用戶規(guī)模擴(kuò)大、平臺(tái)能力提升，用戶反饋才能逐步反哺產(chǎn)品，設(shè)計(jì)的價(jià)值也會(huì)逐漸顯現(xiàn)。

基于上述情況，設(shè)計(jì)側(cè)在第一階段的重點(diǎn)，是圍繞現(xiàn)有功能形態(tài)進(jìn)行深入分析與理解；

從整體框架來看，地理位置、功能、數(shù)據(jù)三者之間相互聯(lián)動(dòng)，使產(chǎn)品體驗(yàn)的顆粒度可以做到非常細(xì)致。通過分析逐漸意識(shí)到，“智圖平臺(tái)”的核心價(jià)值不僅在于可視化數(shù)據(jù)報(bào)表的展示，更在于為區(qū)域管理與政策制定提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)洞察，成為推動(dòng)智慧城市建設(shè)的重要工具。

2.確定頁面架構(gòu)

頁面框架由模塊構(gòu)成，模塊又由產(chǎn)品功能構(gòu)成?！爸菆D平臺(tái)”涉及大量復(fù)雜數(shù)據(jù)，如果不進(jìn)行梳理，用戶的理解成本就會(huì)很高。在該階段我分兩步推進(jìn)：1.梳理數(shù)據(jù)內(nèi)容，明確產(chǎn)品范圍；2.確定頁面框架，明確信息流和操作流。

2.1 梳理數(shù)據(jù)內(nèi)容

“智圖平臺(tái)”共包含8個(gè)數(shù)據(jù)大類，其中5個(gè)大類下設(shè)有40個(gè)二級(jí)分類項(xiàng)。所有數(shù)據(jù)均支持多維度篩選，篩選條件包括地點(diǎn)、日期、人群類別、用地類別、高級(jí)篩選（涵蓋7個(gè)子項(xiàng)）及時(shí)間軸。地圖作為整個(gè)平臺(tái)的核心，主要包括地點(diǎn)選擇、圖例等基礎(chǔ)元素。

我圍繞業(yè)務(wù)邏輯與用戶邏輯，分別對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了羅列、梳理、歸類、排序：

2.2 確定頁面框架

信息如何呈現(xiàn)、用戶如何操作，都依賴于框架的設(shè)定。構(gòu)建一個(gè)清晰、流暢、簡潔的 GIS 頁面，需要綜合考慮多個(gè)維度：

①信息的優(yōu)先級(jí)；

②主次關(guān)系；

③業(yè)務(wù)邏輯關(guān)聯(lián)；

④用戶行為路徑；⑤信息密度；⑥擴(kuò)展性；

調(diào)研了幾種常見的頁面框架，并結(jié)合“智圖平臺(tái)”的具體特性，最終選用了 “C” 字型布局。

頁面框架是后續(xù)設(shè)計(jì)細(xì)化的基礎(chǔ)，一旦方案鋪開，調(diào)整框架的代價(jià)會(huì)變高，往往牽一發(fā)動(dòng)全身，影響整體進(jìn)度。因此，前期在框架層面多思考、多嘗試，選對(duì)方向往往能事半功倍。

3.細(xì)化局部交互

通過前期的梳理，頁面內(nèi)容被歸為功能、篩選、地圖3個(gè)模塊。接下來，我將按順序?qū)γ總€(gè)模塊展開細(xì)化，細(xì)化的內(nèi)容包括內(nèi)容、交互、樣式及聯(lián)動(dòng)關(guān)系等方面。

按照順序逐一細(xì)化有兩個(gè)好處：

1.保持設(shè)計(jì)的邏輯性，避免遺漏缺失；

2.交付時(shí)結(jié)構(gòu)清晰，評(píng)審更順暢，后續(xù)調(diào)整也更靈活。

3.1 功能模塊

該模塊呈現(xiàn)一級(jí)父子結(jié)構(gòu)，因此在框架圖中分為“功能選擇”和“數(shù)據(jù)展示”兩部分。交互方式為默認(rèn)收起，用戶點(diǎn)擊功能后，數(shù)據(jù)面板從右側(cè)展開，覆蓋在地圖上方。

數(shù)據(jù)展示的關(guān)鍵，是為不同類型的數(shù)據(jù)匹配合適的可視化方案。既要體現(xiàn)數(shù)據(jù)的專業(yè)性，又需確保圖表清晰易讀，降低用戶的理解難度。為此，我先深入了解數(shù)據(jù)內(nèi)容，再與常見圖表類型進(jìn)行對(duì)應(yīng)匹配。

3.2 篩選模塊

用戶通過篩選操作對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，精準(zhǔn)獲取所需信息。一個(gè)清晰高效的篩選機(jī)制，不僅提升使用效率，也增強(qiáng)了平臺(tái)的專業(yè)感。

我將“智圖平臺(tái)”的篩選模塊劃分成三類：

1. 全局高頻篩選項(xiàng)：統(tǒng)一提出來，置于頁面頂部，方便隨時(shí)操作；
2. 局部篩選項(xiàng)：每個(gè)功能模塊對(duì)應(yīng)不同的篩選內(nèi)容，屬于非共性選項(xiàng)，這部分直接放入功能數(shù)據(jù)展示區(qū)中，獨(dú)立操作；
3. 時(shí)間軸：作為日期篩選的形式，可拖動(dòng)選擇時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段。由于其全局屬性，同時(shí)為了避免干擾其他內(nèi)容，放置在頁面底部。

對(duì)于全局篩選項(xiàng)，采用平鋪展示的方式，篩選條件僅設(shè)一級(jí)。人群特征等復(fù)雜條件被折疊在“高級(jí)篩選”中，同時(shí)根據(jù)選項(xiàng)類型進(jìn)行分類，整齊排列于篩選區(qū)內(nèi)。

3.3 地圖

作為一個(gè)基于地理位置提供數(shù)據(jù)服務(wù)的平臺(tái)，地圖是所有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，沒有地圖就沒有數(shù)據(jù)。相較于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)表，地圖具備可視、可點(diǎn)、可交互的優(yōu)勢(shì)，配合狀態(tài)切換，使數(shù)據(jù)展示更直觀、更形象。

地圖的設(shè)計(jì)需要明確哪些部分可以定制，哪些必須遵循規(guī)范。不可更改的部分如底圖、圖例、比例尺等，因已有成熟標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整空間較小。而可變部分主要是地圖的狀態(tài)，即不同功能下的數(shù)據(jù)展示形式。

在設(shè)計(jì)時(shí)我重點(diǎn)考慮了三個(gè)點(diǎn)：

1. 區(qū)域位置在各功能下的數(shù)據(jù)表達(dá)及系統(tǒng)狀態(tài)（正常、Hover、點(diǎn)擊等）；
2. 行政區(qū)劃選擇、縮放操作、滾輪交互等地圖基本操作；
3. 圖例的呈現(xiàn)方式、使用邏輯，以及如何與地圖進(jìn)行交互；

幾個(gè)主要功能的地圖表現(xiàn)形式：

4.整合全局交互

“智圖平臺(tái)”的三大模塊已分別細(xì)化，下一步的重點(diǎn)，是將其整合為一個(gè)完整的交互方案。

在這一階段，我聚焦兩個(gè)核心點(diǎn)：1.默認(rèn)狀態(tài)；2.數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)；

默認(rèn)狀態(tài)指的是用戶進(jìn)入平臺(tái)后，在未進(jìn)行任何操作時(shí)所看到的界面，包括當(dāng)前定位、地圖級(jí)別、默認(rèn)功能選項(xiàng)、數(shù)據(jù)初始值等，各模塊之間需要保持狀態(tài)一致。同時(shí)，初始狀態(tài)也可能出現(xiàn)各種異常，例如定位失敗、數(shù)據(jù)缺失、網(wǎng)絡(luò)異常等，這些情況都需要在交互方案中進(jìn)行說明。

良好的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)可以確保用戶操作與系統(tǒng)反饋保持一致，帶來更流暢的使用體驗(yàn)；反之，不好的聯(lián)動(dòng)會(huì)打斷操作流程，增加認(rèn)知負(fù)擔(dān)，甚至削弱用戶對(duì)平臺(tái)專業(yè)性的信任。

為了使方案更嚴(yán)謹(jǐn)，我梳理了所有可能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，并對(duì)關(guān)系中的交互進(jìn)行細(xì)化，內(nèi)容包括：各類操作行為（如點(diǎn)擊、雙擊、滑動(dòng)、拖動(dòng)等），各類反饋狀態(tài)（如點(diǎn)擊態(tài)、Hover態(tài)、異常狀態(tài)等）。

通過“了解產(chǎn)品與用戶、搭建框架、細(xì)化模塊、整合交互”這四個(gè)步驟，完整地構(gòu)建了“智圖平臺(tái)”的交互設(shè)計(jì)方案：

5.確定視覺調(diào)性

前期產(chǎn)品的框架邏輯和互動(dòng)細(xì)節(jié)經(jīng)過設(shè)計(jì)已經(jīng)完善，但這僅限于設(shè)計(jì)層，要讓用戶真正感知產(chǎn)品價(jià)值，視覺設(shè)計(jì)是關(guān)鍵一步。對(duì)于 GIS 類產(chǎn)品而言，理性和專業(yè)是基礎(chǔ)特征，數(shù)據(jù)的視覺呈現(xiàn)方式則為設(shè)計(jì)提供了發(fā)揮空間。我們希望通過視覺語言，為理性的數(shù)據(jù)注入一定的感性體驗(yàn)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的整體價(jià)值感。

接下來，我們分別從比例、顏色、形狀、動(dòng)效四個(gè)方面，來逐步確定“智圖平臺(tái)”的視覺調(diào)性：

5.1 比例

比例指的是頁面框架中各模塊的比例，它直接影響內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)和信息的展示層次。起初我們采用了較為通用的黃金分割比例來劃分橫向布局，但在小尺寸 PC 屏幕上，地圖區(qū)域空間被壓縮，部分?jǐn)?shù)據(jù)被遮擋，難以體現(xiàn)“以地圖為核心”的設(shè)計(jì)初衷。因此在此基礎(chǔ)上做了調(diào)整，優(yōu)先保障地圖的可視范圍。

5.2 顏色

整體視覺基調(diào)選擇了深色系，如基調(diào)為淺色則屏幕比較明亮，地圖與數(shù)據(jù)的對(duì)比無法拉開，而深色可以有效降低屏幕的亮度，減少眼睛疲勞，更適合目標(biāo)用戶長時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析。結(jié)合數(shù)據(jù)與背景的色彩對(duì)比度處理，可以突出數(shù)據(jù)信息，使用戶更聚焦內(nèi)容。

在深色地圖基礎(chǔ)上，我們對(duì)對(duì)比度和配色做了多輪優(yōu)化，最終確定以灰、黑為主色，藍(lán)、紅為輔色，藍(lán)、紅在深色背景下對(duì)比強(qiáng)烈，具備足夠的識(shí)別性，同時(shí)保持冷靜、科技感。選擇輔色時(shí)盡量選擇了低飽和度的顏色，以增強(qiáng)在復(fù)雜信息環(huán)境中的穩(wěn)定性。

頁面配色不僅局限于這幾種顏色。圖表中由于數(shù)據(jù)類別較多，我們?cè)O(shè)定了 5 種基礎(chǔ)配色，并根據(jù)信息層級(jí)組合疊加，以保持?jǐn)?shù)據(jù)的清晰度和整體視覺一致性。地圖相關(guān)的顏色體系也單獨(dú)進(jìn)行了規(guī)范設(shè)計(jì)。

5.3 形狀

這里的“形狀”指的是數(shù)據(jù)圖形的處理。在常規(guī)圖表形式的基礎(chǔ)上又進(jìn)行了優(yōu)化，提高數(shù)據(jù)的辨識(shí)度，降低理解成本。

例如，用于展示趨勢(shì)的曲線圖，雖然直觀，但在查看具體時(shí)間點(diǎn)數(shù)據(jù)時(shí)不夠清晰，因此我們采用了帶節(jié)點(diǎn)的折線圖；再比如傳統(tǒng)餅圖色塊比例明顯，但容易在GIS頁面中搶占視覺焦點(diǎn)，改用圓環(huán)圖后，既保留了比例表達(dá)，又平衡了整體視覺重心。

5.4 動(dòng)效

動(dòng)效是賦予數(shù)據(jù)生命力的一種重要手段。原本靜態(tài)、枯燥的數(shù)據(jù)，通過適度的動(dòng)效處理，可以讓使用過程更加愉悅，而且在某些場(chǎng)景下，動(dòng)效也有助于用戶更直觀地理解數(shù)據(jù)狀態(tài)

“智圖平臺(tái)”的動(dòng)效設(shè)計(jì)主要集中在以下幾個(gè)方面：

1. 數(shù)據(jù)狀態(tài)：通過動(dòng)效展示數(shù)據(jù)流動(dòng)方向、起止位置，使視覺可視化的效果更直觀；
2. 數(shù)據(jù)互動(dòng)：點(diǎn)擊或hover圖表時(shí)，通過動(dòng)效將操作結(jié)果反饋給用戶，可提升互動(dòng)感與參與度；
3. 狀態(tài)提示：在加載、異常等狀態(tài)下，適當(dāng)?shù)膭?dòng)效可緩解等待時(shí)的不安與焦躁。

當(dāng)然，動(dòng)效不能只追求形式。在設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮到系統(tǒng)的承載性能，尤其是在數(shù)據(jù)量大、請(qǐng)求頻繁的場(chǎng)景下，動(dòng)效必須流暢、響應(yīng)迅速，或者不使用動(dòng)效。我們要讓動(dòng)效為信息服務(wù)，而不是喧賓奪主。

6.視覺方案呈現(xiàn)（已上線）

最終完整的視覺設(shè)計(jì)方案呈現(xiàn)如下：

設(shè)計(jì)反思

回顧“智圖平臺(tái)”的設(shè)計(jì)過程，除了前文所述的設(shè)計(jì)思路，也發(fā)現(xiàn)了一些值得反思的問題：

1. 項(xiàng)目初期因用戶特殊性，導(dǎo)致分析不夠深入，對(duì)用戶場(chǎng)景、功能訴求的理解有待提升；
2. 缺少對(duì)開發(fā)成本和周期的預(yù)估，部分功能因技術(shù)受限多次返工調(diào)整；
3. 微動(dòng)效的處理相對(duì)粗略，表現(xiàn)力和精致度有待提升；
4. 項(xiàng)目時(shí)間有限，顏色、形狀等視覺元素尚未形成規(guī)范和方法論；

GIS作為ToB、ToG產(chǎn)品的一種類型，在業(yè)務(wù)邏輯、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、用戶角色等方面都與C端產(chǎn)品存在顯著差異。在這里也拋出幾個(gè)問題，歡迎大家一同思考：

1. 當(dāng)用戶信息缺失、數(shù)據(jù)不足時(shí)，設(shè)計(jì)工作如何從0開始？
2. B/G端產(chǎn)品的體驗(yàn)評(píng)估維度與C端產(chǎn)品相比有哪些不同？
3. 決策者與實(shí)際使用者分屬不同角色時(shí)，設(shè)計(jì)應(yīng)優(yōu)先服務(wù)誰？
4. B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)價(jià)值如何衡量？

最后

以上便是地理信息系統(tǒng)“智圖平臺(tái)”項(xiàng)目的體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)踐。設(shè)計(jì)沒有終點(diǎn)，首版方案中的不足，還需在后續(xù)迭代中持續(xù)打磨、優(yōu)化。這也在激勵(lì)我們不斷積累經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)嘗試。我始終相信，只有經(jīng)過深思熟慮的設(shè)計(jì)，才能更有效地助力業(yè)務(wù)發(fā)展。當(dāng)然，希望本次復(fù)盤能為各位帶來一些啟發(fā)。