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#本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理《原創(chuàng)激勵計劃》出品。

不同的場景、不同的用戶群體，自然會產(chǎn)生不一樣的需求。而在大學校園場景下，用戶主要群體即大學生們，他們當下的需求是什么？在社交、工具、生活服務、兼職這四條大學校園APP主要發(fā)展的賽道上，產(chǎn)品們大多會遇到什么樣的難點？

當提到大學校園APP，你能立馬想到什么產(chǎn)品？

每個人的回答可能都不盡相同。除了被強制要求使用或區(qū)域火熱APP外，在筆者記憶中，只剩超級課程表、學小易這兩款在全國也比較有影響力的產(chǎn)品了。

2020年中國高等教育在學總規(guī)模達到4183萬人。龐大的用戶基數(shù)，為何僅有這兩款大學校園APP被用戶所熟知？背后有哪些關鍵但被忽視的市場規(guī)律？這篇文章我們一起來探討一下。

一、大學校園APP市場現(xiàn)狀

了解一個賽道，首要任務是了解它的市場。解構(gòu)大學校園APP市場，我們從用戶和產(chǎn)品兩個維度展開。

用戶上，艾媒咨詢發(fā)布的《2021年中國大學生消費行為調(diào)研分析報告》指出，中國在校大學生數(shù)量逐年增長，增長率雖有放緩，但仍然在持續(xù)增長。

數(shù)據(jù)顯示，2020年中國高等教育在學總規(guī)模達到4183萬人。同時，隨著生活水平的逐漸提高，大學生群體的月均生活費也隨之增加，月均收入中位數(shù)為1516元，預計2021年中國在校大學生的年度消費規(guī)模約為7609億元，消費潛力巨大。

產(chǎn)品上，大學校園APP市場大體可分為社交、工具、生活服務、兼職四大方向，每個方向上均有較為成熟的產(chǎn)品。

我們看到，工具產(chǎn)品因其獨特的工具屬性，更易獲得用戶的青睞，在用戶量級上，超級課程表已達2400萬。學小易APP的下載量級也已突破4000萬。生活服務領域更偏向于本地運營，本質(zhì)是平臺，提供基礎功能的供給能力。

校園社交領域也一直是大家競爭的賽道，各家紛紛通過自研、投資等方式切入校園社交板塊。自人人網(wǎng)退出舞臺后，在用戶體量上，目前還沒有特別耀眼的選手出現(xiàn)。Summer是目前認可度較高的產(chǎn)品之一，但用戶體量也僅在百萬級。

選手眾多，但大學校園APP真的是一門好做的生意嗎？我的答案是：“遠沒有想象的那么容易！”圍繞上文提到的4個細分方向，我們分別來闡述，為何大學校園APP發(fā)展道阻且長，究竟存在哪些被忽視但關鍵的因素？

二、大學校園APP發(fā)展，道阻且長

1. 校園社交類APP

人人網(wǎng)悉數(shù)退場后，縱觀整個校園社交APP市場，再也沒有格外耀眼的產(chǎn)品出現(xiàn)。

目前各家APP切入校園社交有兩大思路。一種是做垂直類校園社交APP產(chǎn)品，代表產(chǎn)品有Summer；一種是以工具作為核心需求滿足點，采用迂回的戰(zhàn)術，引入輕社交功能，代表產(chǎn)品有超級課程表。

校園社交一直是各家競爭的風水寶地。你方唱罷我登場，但最后能長久存活的很少。大部分APP在運營1-2年后，便停止了更新，黯淡收場。

曾經(jīng)的人人網(wǎng)、班外、果仁等校園社交APP，都風靡一時，后來也出現(xiàn)過許多曇花一現(xiàn)的APP，比如阿里推出的來往，青芒校園APP上線30天內(nèi)平臺認證用戶數(shù)達1萬，次日留存79%等。

問題出在了哪里？

1）模式不易復制，用戶規(guī)模和增長受困

多數(shù)校園社交APP都是從一個高校/地區(qū)做起來的。Summer由北大和清華團隊聯(lián)合打造，在這兩所高校受到追捧后才嘗試向其他地區(qū)拓展。模式能跑通的，基本在當?shù)匕l(fā)展的都不錯。

但有個既定事實是，一個地區(qū)的高校數(shù)量，或一個高校的學生數(shù)量是有限的。即使再優(yōu)秀的團隊，把裝機量做到60%已經(jīng)是非常不俗的數(shù)據(jù)。一所學校的數(shù)據(jù)觸頂，想繼續(xù)增長，就必須橫向擴展更多地區(qū)的高校。

高校市場規(guī)模很大，但這個市場規(guī)模是由上千萬個分散的部分組成的。每個地區(qū)/高校的情況都不盡相同，想直接復制難上加難。

很多APP會選擇使用校園大使的方式來管理本校，實現(xiàn)“本校治?！?，但本質(zhì)上兩者之間并沒有真正法律意義上的契約關系，不屬于雇傭關系，難有很強的約束力。想找到靠譜且能力強的本校運營人員，難度極高。

即使找到了合適的人選，后期隱性管理成本也非常大，學生在學校的主要身份是學生，并不是職員，遇到“失戀、爸媽不讓、輔導員禁止、錢太少、太累、怕影響評優(yōu)……”等情況時，很難有絕對統(tǒng)一的解決方案。

2）用戶生命周期較短，變現(xiàn)難

對于校園社交產(chǎn)品來說，新增用戶有限（即每年的新生），且每個用戶基本只有4年的生命周期（本科階段）。用戶畢業(yè)后，走向社會，開啟新的生活，遇到新的環(huán)境，對校園社交APP的需求會持續(xù)走低。在僅有的4年生命周期中，很難找到讓用戶付費的剛性理由。

校園社交產(chǎn)品不同于廣泛類別的社交產(chǎn)品，很難依靠直播等方式實現(xiàn)收入。在用戶體量不是很大的情況下，靠廣告、會員等方式變現(xiàn)，意義也不大。

3）“校園社交”是不是偽命題?

大家可能注意到，上文列舉的社交軟件均是垂直的校園社交APP，陌陌、soul這些廣泛群體的社交軟件并不包含在內(nèi)。

其實不管是廣泛類別的社交產(chǎn)品，還是校園社交產(chǎn)品，我們都需要回歸到最本質(zhì)的問題上，即：網(wǎng)絡社交是真需求嗎？

這里面存在一系列連鎖反應，我以問題的形式拋出：

• 問題1：你相信網(wǎng)絡社交嗎？
• 問題2：見面后，社交軟件的價值還有嗎？
• 問題3：脫單了，你還會繼續(xù)用社交軟件嗎？

另外，大學校園是半熟人社交，對于學生較少的高校來說，大家基本互相認識，使用社交軟件的需求較低。

這些因素都會直接決定校園社交APP的用戶生命周期和活躍度的數(shù)據(jù)表現(xiàn)不會特別好。

高中階段，我們的老師肯定說過這樣一句話：“現(xiàn)在好好學習，不要著急談戀愛，等到大學，隨便談。”但真正到了大學，我們才發(fā)現(xiàn)，根本無戀愛可談。一是大家似乎都沒有那么強的談戀愛欲望，二是大家似乎除了教室和宿舍，基本也很少參加社交活動。

通過艾媒咨詢發(fā)布的《2021年中國大學生消費行為調(diào)研分析報告》發(fā)布的數(shù)據(jù)也可以看出，社交需要僅占不到3成。

2. 工具產(chǎn)品類APP

單從用戶體量上來看，工具產(chǎn)品類APP才是王者。超級課程表和學小易這樣的產(chǎn)品已經(jīng)做到了千萬的級別。但細細觀察就會發(fā)現(xiàn)，用戶量大，但似乎變現(xiàn)并沒有想象的那么順利。

問題出在了哪里？

核心在于粘性低，變現(xiàn)差，難以構(gòu)建消費場景閉環(huán)。工具類產(chǎn)品基本分為兩大類型，被動型和自主型。

學習通、知到、運動世界校園、雨課堂、易班、完美校園、云班課等產(chǎn)品屬于典型的被動型產(chǎn)品，學生使用的原因主要來自于學校老師通知，必須使用。

超級課程表、學小易等產(chǎn)品屬于自主型。要知道，自主型產(chǎn)品能做到千萬級別水平，一定是替用戶解決了極大的“麻煩”。

超級課程表定位于為學生提供課程表功能，可手動錄入，也可通過教務系統(tǒng)導入，還配有成績查詢等功能，深受高校學生喜愛。據(jù)超級課程表官方披露的數(shù)據(jù)，其用戶量突破了2400萬。

學小易面向大學生群體提供智能解題、拍照答疑、拍照解題等功能（更多的學生則是使用它來搜索答案）。學小易APP的下載量級也已突破4000萬。

這類產(chǎn)品雖說是用戶自主下載型，但變現(xiàn)也并不比強制下載好。本質(zhì)上來說，都是強工具型產(chǎn)品，核心功能免費，通過廣告、增值服務等實現(xiàn)付費營收。

想象一下，當你看完課程表，搜完答案后，在工具軟件上，你還有其他需求嗎？有，但很弱。學生使用的頻次和粘性非常依賴教學安排，粘性非常低，基本是“用完即走”的狀態(tài)。

讓教與學釋放更多能量的雨課堂，以高校課堂為切入口，變現(xiàn)模式為：硬件、軟件、增值服務三大方面。硬件上，推出翻頁筆，定價為99元；軟件上，會員套餐分為免費版、16元會員版、66元超級會員版和機構(gòu)版；增長服務上，推出雨課件和培訓服務，雨課件單套售賣在200-800元。

以教師/學校群體切入，是被動型下載的工具產(chǎn)品的表現(xiàn)，不過變現(xiàn)也并非容易，需要極強的渠道和商務能力。

3. 生活服務類APP

這幾年，隨著小程序和H5的普及，許多產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)不再是APP，但供需關系并沒有改變，只是用戶端的體驗上的不同。整體而言，在易用和便捷上：小程序 > H5 > APP。

食堂訂餐和店鋪外賣能占據(jù)絕大部分市場份額，其余的份額被零食盒子、代取快遞、跑腿代辦、信息發(fā)布、二手交易瓜分。

生活服務類是筆者目前比較看好的一類，因為其和用戶需求高度匹配，能切中用戶的某一類剛性需求，且不斷深入，從而獲得利潤。

即便如此剛的需求，也存在很多難點，筆者曾經(jīng)在大學期間進行過校園外賣點餐平臺的創(chuàng)業(yè)，結(jié)合我的經(jīng)歷來談一下這其中的難點。

1）校園監(jiān)管政策限制

政策方面是最難突破的關卡，學校具有一票否決權(quán)。校園外賣特別受校園政策的監(jiān)管要求限制，也是最難攻破的一道關卡。食品安全向來是高壓線，做校園外賣平臺，有餐飲經(jīng)營許可證等證件是最基本的準入門檻。

若學校監(jiān)管上特別嚴格，則基本沒有存活的可能。目前全國很多高校也在探索自研校園外賣點餐平臺。

2）有更強勁的外部競爭者

做校園外賣市場，就一定會和美團、餓了么兩家進行PK。如果只是做校內(nèi)外賣（食堂外賣），口味和品類有限，用戶沒有新鮮感。相比起來，美團和餓了么會更全、種類也會更豐富。

如果校園周邊特別繁華，則校園外賣點餐平臺的生意會非常受影響。

3）能否提供完備的配套服務

校園外賣點餐平臺不僅僅是一個平臺，其需要滿足供需雙方的訴求，商家希望餐更快地送出，顧客希望更快地拿到餐。效率之爭上，基本需要滿足兩個必要條件，即：

1. 為商家安裝打印機，用來打印訂單，方便快速備餐，手寫非常慢，就餐高峰基本沒有時間寫訂單；
2. 為商家儲備騎手，商家一般喜歡雇傭?qū)W校的學生做兼職，但難度極高，學生就餐的時間有限，工資又不高的情況下很少有學生愿意做。

前者的難度在于，每個外賣點餐平臺使用的打印機都不相同，商家并不愿意裝多臺，非常麻煩。若幾個平臺之間，訂單差距較大，商家就會直接做出舍棄。后者的難度在于，平臺能否管理和配備符合要求的騎手，提升效率，同時還要考慮每天訂單量的多少合理配備騎手數(shù)量。

4）非完全市場化競爭

高校市場并非完全市場化自由競爭。如果是本校內(nèi)的校園外賣，這個問題并不是特別凸顯。如果引入了校外店鋪的外賣，校內(nèi)商鋪會出現(xiàn)抵制情況，食堂方面也會向?qū)W校施壓。

5）需求弱，天花板低

校園外面的需求因地區(qū)而異，對于偏遠地區(qū)、消費力落后的城市高校，校園外賣需要并不會特別強烈。同時，也和學校的食堂水平和宿舍位置等客觀條件強相關?？偠灾@外賣并不是每個學校都有市場。

6）無專業(yè)且持續(xù)的學生運營團隊

取決于這些能否做成的一個特別關鍵的因素是校園大使帶領的本校運營團隊，不過這個很難保證質(zhì)量。學生的第一主業(yè)并非工作，而是學習，因此并不是一個嚴格意義上的職場人，他有多重身份，并不能全身心來負責事情。另外，面臨學業(yè)和畢業(yè)等問題，精力都會受到限制。

代取快遞、跑腿代辦、信息發(fā)布、二手交易瓜分等功能，有的平臺會選擇其中幾個適合本平臺用戶需求的功能加入校園外賣點餐平臺中，還有的平臺會選擇索性做一個全面的APP。

4. 學生兼職類APP

學生兼職類APP，整個行業(yè)的口碑和名聲都不是太好，這可能也是整個行業(yè)需要思考的問題。

除此之外，還有三個核心問題：用戶側(cè)需求是否足夠多且大？供給側(cè)真的有那么多優(yōu)質(zhì)靠譜的兼職嗎？平臺如何監(jiān)管兼職的真實性？

1）用戶側(cè)需求是否足夠多且大？

學生的首要任務和目的是學習，兼職是在完成學業(yè)的基礎上衍生出的需求。對于必須以兼職打工賺錢生活費的學生來說，學校也會提供多元化的勤工儉學機會和崗位。

畢業(yè)生對實習和校招的需求是剛需，很多招聘類APP會將兼職作為其中的一個板塊。單獨以兼職作為主要功能的APP，需要考慮用戶需求是否足夠多且強烈。

2）供給側(cè)真的有那么多優(yōu)質(zhì)靠譜的兼職嗎？

靠譜和優(yōu)質(zhì)是兩個層次的需求。

正如上文所說，兼職在人們的印象中，大多不靠譜?？孔V的兼職工作是真實存在的，但市場上看到的，更多的是以兼職為由進行的詐騙和剝削勞動力。筆者曾經(jīng)使用過國內(nèi)某知名兼職APP，很多崗位表述的極具吸引力，既靠譜又優(yōu)質(zhì)，但真實溝通后，發(fā)現(xiàn)和描述的相差甚遠。

大學生其實更追求優(yōu)質(zhì)的兼職工作。不同于日本的建筑、護理等兼職工種，打開知名的大學生兼職APP，見到的是發(fā)單、客服、酒店服務員等沒有過多技術含量且工資低的兼職。

根據(jù)兼職市場藍皮書的報告分析，現(xiàn)在的90后更多的是想通過兼職鍛煉自己，比如找一些家教的兼職，因為他們很多人其實并不缺錢，所以需求點在于能夠長見識或者學到知識。

另外，每個人對于優(yōu)質(zhì)的定義并不相同，距離、時薪、工作時間、和所學專業(yè)匹配度等都可能成為判斷的因素。

整個主要的矛盾是在于供給側(cè)與需求側(cè)的需求難以匹配，許多兼職平臺的運營者只看到了職位的發(fā)布，卻沒去研究這些職位到底是不是學生所喜歡。

3）平臺如何監(jiān)管兼職的真實性？

大學生是一個沒有真實接觸社會的群體，他們懵懂，但對一切充滿好奇和期待。但兼職APP上充斥的虛假信息層出不窮，很多APP是不需要經(jīng)過任何資質(zhì)審核就可以發(fā)布崗位的。平臺默許的背后，是數(shù)據(jù)增長的野心在不斷作崇。

另外，即便是經(jīng)過了認證資質(zhì)的企業(yè)，就真的正規(guī)嗎？就真的不會有任何問題嗎？套殼進行詐騙的案例已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)，這其中，平臺能行之有效的監(jiān)管空間又有多少呢？

這三個問題一直困擾兼職類APP的發(fā)展，到如今仍然沒有特別好的答案。

三、結(jié)語

說了這么多，是不是大學校園APP就完全沒有機會了？當然不是。只是目前，這些問題確實阻礙了發(fā)展，我們需要做的是不斷探索，找到它們的解。

寫這篇文章時，一直在思考到底怎樣的APP能算是成功走向全國校園，成為現(xiàn)象級產(chǎn)品？

我發(fā)現(xiàn)了一個比較粗糙的判斷方法，你可以看看每年高校新生開學季的推文里有沒有你的APP推薦。

隨著校園和社會的邊界越發(fā)模糊，很多商業(yè)機會將被徹底改變。未來，大學校園APP的競爭只會更加激烈和慘痛。每個地區(qū)都可以有小而美的校園APP，但想做到全國市場，難度確實很大。

潮水，一波未平，一波又起，奔騰翻涌，永無止息。無數(shù)創(chuàng)業(yè)者在這里奉獻青春，試圖圓夢自己的理想和愿景。

這是一個可以講故事的市場，多少心悸在暗潮涌動。你方唱罷我登場，可這個故事似乎并沒有那么好講。

我們期待這片熱土上，再多幾段傳奇佳話，給在這里的創(chuàng)業(yè)者們提振士氣，加油助威！

#專欄作家#

李云琪，公眾號：李云琪，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。癡迷于研究心理學和傳播學，志向成為產(chǎn)品+運營的復合型人才。

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本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理《原創(chuàng)激勵計劃》出品。

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議