起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門(mén)專(zhuān)項(xiàng)技能課
1300+專(zhuān)題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技能直播
會(huì)員專(zhuān)屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)用第一性原理構(gòu)建營(yíng)促銷(xiāo)中臺(tái)
編輯導(dǎo)語(yǔ)：第一性原理的思想方式是用物理學(xué)的角度看待世界，本文意在以此拆解、分析，并嘗試找到構(gòu)建營(yíng)促銷(xiāo)中臺(tái)的關(guān)鍵，幫助大家理解本質(zhì)的同時(shí)，加強(qiáng)思維模式的訓(xùn)練，與大家分享。
一、導(dǎo)讀
開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，相信很多人從各種渠道看到過(guò)介紹第一性原理的文章，其實(shí)第一性原理并無(wú)新意，我們經(jīng)常會(huì)在各種場(chǎng)合講的透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，這里的本質(zhì)，某種意義上講就是第一性原理的意思，不過(guò)是看本質(zhì)的過(guò)程沒(méi)有理論化，通常看本質(zhì)的方法也是偏歸納法一些。
第一性原理是演繹法的產(chǎn)物。理論的作用通常是解釋和預(yù)測(cè)兩種作用，第一性原理的預(yù)測(cè)作用要遠(yuǎn)強(qiáng)于一般的看本質(zhì)的方法。本文不再對(duì)第一性原理做過(guò)多的闡述，還是著重闡述在構(gòu)建促銷(xiāo)中臺(tái)的過(guò)程中怎么應(yīng)用第一性原理的。
通常來(lái)講，純邏輯、純理論的知識(shí)，很多人不愿意花心思學(xué)習(xí)、吸納，可往往卻是能改變并提升你的，就像教科書(shū)類(lèi)的純理論體系，因?yàn)樗鼈儤?gòu)成了你的知識(shí)框架。
為了讓大家能有點(diǎn)閱讀的趣味，采用了對(duì)話式的行文方式。
另外有個(gè)導(dǎo)圖做指引：
先拋兩個(gè)觀點(diǎn)
- 中臺(tái)本質(zhì)：抽象與復(fù)用。
- 促銷(xiāo)中臺(tái)實(shí)施的本質(zhì)：改價(jià)格。
二、什么是促銷(xiāo)？
假設(shè)來(lái)了個(gè)實(shí)習(xí)生，就叫小明吧，聰明伶俐又善于思考，上來(lái)就問(wèn)：
“浩哥，在促銷(xiāo)中臺(tái)最初搭建的時(shí)候?yàn)槭裁匆龀涩F(xiàn)在這個(gè)樣子？當(dāng)初做的本質(zhì)思考過(guò)程是怎樣的？”
我該如何回答呢？呃，容我想想，我先來(lái)引導(dǎo)一下，“你先來(lái)看看大家認(rèn)為的促銷(xiāo)都有哪些？”
小明:“滿(mǎn)減促銷(xiāo)、打折、返券、送贈(zèng)品、拼團(tuán)、秒殺、抽獎(jiǎng)等等等?！?/p>
浩哥：“在這樣一個(gè)商業(yè)社會(huì)里，我們每天都接觸各種各樣層出不窮的促銷(xiāo)形式和玩法，那么什么是促銷(xiāo)呢？”
小明補(bǔ)充：“百度的解釋是：促銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售量的目的的一種活動(dòng)?！?/p>
浩哥：“上面說(shuō)到了，促銷(xiāo)是企業(yè)利用各種手段和方法，最終促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的行為。而在電商環(huán)境真正的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，這樣的手段和方法總結(jié)起來(lái)就是改價(jià)格，說(shuō)的委婉一點(diǎn)影響價(jià)格來(lái)影響消費(fèi)者的消費(fèi)決策。說(shuō)直接一點(diǎn)就三個(gè)字：就三個(gè)字：改價(jià)格?！?/p>
“改價(jià)格？”小明疑惑道。
“對(duì)，改價(jià)格，并且往往是往低改。你看我們上面列舉的單品級(jí)的贈(zèng)品呀，免稅呀。那訂單級(jí)的滿(mǎn)減呀，滿(mǎn)贈(zèng)啊，等等的，包括一些免費(fèi)領(lǐng)券券等等專(zhuān)業(yè)，還有是采取各種各樣的優(yōu)惠，這種對(duì)以一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格和有效的運(yùn)營(yíng)來(lái)促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)。那我們的促銷(xiāo)中臺(tái)系統(tǒng)就是要構(gòu)建一個(gè)改價(jià)格的系統(tǒng)工具?！?/p>
三、促銷(xiāo)玩法的抽象
浩哥：“上面拋出了中臺(tái)的本質(zhì)的抽象和復(fù)用（篇幅有限，另行探討），下面就從兩個(gè)方面來(lái)談，我們是怎么構(gòu)建促銷(xiāo)中臺(tái)的?！?/p>
小明：“什么是抽象呢？”
浩哥：“什么是抽象？有一個(gè)比較好的比喻，有一個(gè)漆黑又空曠的區(qū)域，我們要探索這個(gè)區(qū)域，需要抽象出幾盞燈去照亮整個(gè)區(qū)域。燈的數(shù)量要盡可能的少，而照亮的范圍要盡可能的多。當(dāng)前的業(yè)務(wù)可能僅在眼前的一點(diǎn)區(qū)域，但是當(dāng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到更大的區(qū)域，也依然被系統(tǒng)的燈光所覆蓋和照亮，這樣就系統(tǒng)的擴(kuò)展性就足夠好，甚至可以引導(dǎo)業(yè)務(wù)?！?/p>
“燈，有意思的說(shuō)法?！毙∶餍Φ?。
浩哥繼續(xù)說(shuō)：“由區(qū)域就有邊界，我們先就大家都比較熟悉的促銷(xiāo)的玩法做一定的抽象。之前也提到了很多很多的促銷(xiāo)玩法。我們的促銷(xiāo)呈現(xiàn)給業(yè)務(wù)、用戶(hù)面前的也是通過(guò)各種各樣的促銷(xiāo)玩法去呈現(xiàn)的，我們首先要把促銷(xiāo)玩法做一個(gè)歸類(lèi)或者總結(jié)。并給他們一個(gè)明確的概念去界定他們的范圍。
首先說(shuō)的是營(yíng)銷(xiāo)玩法。我們將單品的限時(shí)限量限價(jià)的活動(dòng)，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)系統(tǒng)范圍。營(yíng)銷(xiāo)玩法，主要有拼團(tuán)預(yù)售砍價(jià)等等。
然后是促銷(xiāo)玩法。促銷(xiāo)是全域的，涵蓋商品范圍比較廣，時(shí)間比較長(zhǎng)。并且通過(guò)湊單、增加復(fù)購(gòu)等等活動(dòng)來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)售的活動(dòng)玩法。
還有就是比較特殊的優(yōu)惠券自成一個(gè)體系?！?/p>
“這就是我們?yōu)槭裁丛跔I(yíng)促銷(xiāo)領(lǐng)域分了營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)、優(yōu)惠券三個(gè)系統(tǒng)的原因啊?！毙∶骺偨Y(jié)道。
四、系統(tǒng)的抽象
浩哥繼續(xù)說(shuō)：“我們現(xiàn)在大致知道了促銷(xiāo)中臺(tái)大致有幾個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成：促銷(xiāo)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、優(yōu)惠券系統(tǒng)，下面我們進(jìn)一步來(lái)闡述系統(tǒng)如何構(gòu)建?！?/p>
小明問(wèn)：“分了系統(tǒng)后就要確定系統(tǒng)里面的模塊了吧？”
浩哥問(wèn)道，“你能想到哪些模塊呢？”
小明想想說(shuō)：“營(yíng)促銷(xiāo)規(guī)則啊，人群、時(shí)段、商品范圍、優(yōu)惠規(guī)則之類(lèi)的”
浩哥肯定道：“對(duì)的，我們首先想到的就是這么多促銷(xiāo)玩法，都需要有個(gè)活動(dòng)規(guī)則的，都需要有個(gè)活動(dòng)規(guī)則的，因?yàn)闋I(yíng)促銷(xiāo)的命中是按規(guī)則命中的。所以規(guī)則系統(tǒng)是第一個(gè)模塊?！?/p>
“還有什么別的模塊嗎？”小明問(wèn)
“再想想玩法規(guī)則多了就有優(yōu)先級(jí)的問(wèn)題，優(yōu)先級(jí)還有兩個(gè)維度:1系統(tǒng)內(nèi)的，比如促銷(xiāo)活動(dòng)之間的，像滿(mǎn)金額減金額、滿(mǎn)減額打折和滿(mǎn)金額返券減，哪個(gè)優(yōu)先級(jí)高呢？哪些能同時(shí)享有呢？”浩哥問(wèn)
小明回答：“我看到我們目前折扣折讓類(lèi)的是互斥的，也就是像滿(mǎn)金額減金額、滿(mǎn)減額打折活動(dòng)只能享受一個(gè)，而和返資源類(lèi)的是共融的，就像和訂單滿(mǎn)金額減金額和滿(mǎn)金額返券是可以同享的?！?/p>
浩哥繼續(xù)說(shuō)：“優(yōu)先級(jí)的第二個(gè)維度是營(yíng)促銷(xiāo)系統(tǒng)之的，如營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的拼團(tuán)和促銷(xiāo)系統(tǒng)的滿(mǎn)金額減金額活動(dòng)之間的優(yōu)先級(jí)問(wèn)題?！?/p>
小明問(wèn)：“那第二個(gè)模塊就是優(yōu)先級(jí)模塊，還能有別的模塊嗎？”
“還有一個(gè)隱形的，不為用戶(hù)所見(jiàn)到模塊——資源管理模塊?！?/p>
小明追問(wèn)：“資源管理模塊是做什么的?。俊?/p>
“前面我們說(shuō)了，促銷(xiāo)是做影響價(jià)格的工具，促銷(xiāo)改低了價(jià)格，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是有損毛利的，改低價(jià)格這部分的費(fèi)用應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)（公司的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算、供應(yīng)商提供的促銷(xiāo)費(fèi)用），這就引出來(lái)促銷(xiāo)資源模塊，來(lái)解決營(yíng)促銷(xiāo)費(fèi)用的比例界定及費(fèi)用的回收問(wèn)題。”浩哥答道。
“哦，這需要這塊?！?/p>
浩哥總結(jié)：“所以系統(tǒng)由淺入深會(huì)有三個(gè)大的模塊規(guī)則、優(yōu)先級(jí)和資源。抽象出這個(gè)有什么用呢？之前提到，第一性原理的作用在預(yù)測(cè)，營(yíng)促銷(xiāo)所有的領(lǐng)域都有我們推演出的這三個(gè)模塊，不重不漏，涵蓋所有，我們抽象的好，系統(tǒng)的擴(kuò)展性就好，我們后面要做新的營(yíng)促玩法就從這三個(gè)方面入手，就像是做填空題，而不用還在黑暗中摸索?！?/p>
五、配置化的模板
小明繼續(xù)問(wèn)：“我們抽象了系統(tǒng)和模塊，下面開(kāi)始搭系統(tǒng)了吧?！?/p>
“對(duì)，對(duì)于中臺(tái)，我們要求系統(tǒng)有比較高的復(fù)用性。”浩哥答。
小明問(wèn)：“就是一開(kāi)始拋出的抽象和復(fù)用，現(xiàn)在要說(shuō)復(fù)用了嗎”
浩哥說(shuō)：“一個(gè)系統(tǒng)的復(fù)用程度一定程度要看它的配置化程度，通過(guò)抽象出各種配置來(lái)支撐定制化。我們目前是用模板化，配置化來(lái)實(shí)現(xiàn)，快速建立一個(gè)促銷(xiāo)類(lèi)型的。而從技術(shù)方面來(lái)說(shuō)，規(guī)則引擎本來(lái)就是配置化的范例，還有原子化的服務(wù)實(shí)現(xiàn)復(fù)用?！?/p>
“先說(shuō)說(shuō)模板吧，對(duì)這個(gè)比較感興趣?！毙∶餍Φ?。
浩哥說(shuō)：“以促銷(xiāo)系統(tǒng)為例，模板有什么好處就是類(lèi)似于搭積木一樣可以快速的生成一個(gè)活動(dòng)，快速的響應(yīng)業(yè)務(wù)。我們對(duì)所有的促銷(xiāo)業(yè)務(wù)要素進(jìn)行了分析及梳理，通過(guò)不同要素的組合設(shè)計(jì)活動(dòng)模板，基于活動(dòng)模板創(chuàng)建促銷(xiāo)活動(dòng)?！?/p>
小明問(wèn)：“怎么建立模板呢？”
浩哥回答：建立模板的第一步是要素抽象（對(duì)，抽象和復(fù)用不分家），以促銷(xiāo)系統(tǒng)為例，我們大概能抽象出以下要素：
- 基本信息：活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)類(lèi)型、創(chuàng)建人信息等
- 時(shí)間：活動(dòng)生效時(shí)間段、排除時(shí)間段等
- 地點(diǎn)：區(qū)域、門(mén)店限制等
- 客群：會(huì)員等級(jí)、黑金會(huì)員、認(rèn)證孕婦客群、新生兒客群等等
- 商品范圍：?jiǎn)纹贰⑵放?、品?lèi)等
- 商家范圍：自營(yíng)，POP、門(mén)店等
- 限制條件：活動(dòng)次數(shù)、每人次數(shù)、每人每天次數(shù)等
- 優(yōu)惠規(guī)則：促銷(xiāo)類(lèi)型、滿(mǎn)足金額限制、滿(mǎn)足件數(shù)限制等
抽象了活動(dòng)要素之后，需要設(shè)計(jì)幾個(gè)基本都活動(dòng)模板樣式確定模板屬性，然后為配置活動(dòng)模板，為活動(dòng)模板選擇要素，這樣就生成了一個(gè)新的促銷(xiāo)活動(dòng)。運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)就可以創(chuàng)建新的促銷(xiāo)活動(dòng)了。下面是個(gè)示例。
浩哥繼續(xù)說(shuō)：“同樣的我們可以配置共融互斥模板和資源管理模板。”
小明說(shuō)：“這樣系統(tǒng)的三大模塊就都可以模板化配置化了。”
六、促銷(xiāo)引擎及原子服務(wù)
“我們的促銷(xiāo)引擎能介紹下嗎？”小明問(wèn)
浩哥說(shuō)：“促銷(xiāo)的命中過(guò)程是個(gè)工作流，一般都會(huì)采用規(guī)則引擎技術(shù)，規(guī)則條件匹配的效率決定了引擎的性能，所以世界頂尖的商用業(yè)務(wù)規(guī)則引擎產(chǎn)品基本上都使用了美國(guó)卡耐基·梅隆大學(xué)的CharlesL.Fogyry發(fā)明的Rete算法。命中的過(guò)程可以大致用下圖表示：
業(yè)務(wù)規(guī)則引擎是可配置化的，規(guī)則引擎是為組織業(yè)務(wù)邏輯應(yīng)運(yùn)而生的框架，是一種嵌入在應(yīng)用程序中的組件，實(shí)現(xiàn)了將業(yè)務(wù)決策從應(yīng)用程序代碼中分離出來(lái)，并使用預(yù)定義的語(yǔ)義模塊編寫(xiě)業(yè)務(wù)決策。接受數(shù)據(jù)輸入，解釋業(yè)務(wù)規(guī)則，并根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則做出業(yè)務(wù)決策?？梢栽陂_(kāi)發(fā)人員不參與的情況下，由使用用戶(hù)直接修改，管理與維護(hù)。這樣，軟件的可維護(hù)性增高，軟件的維護(hù)成本也會(huì)降低。“
“引擎是復(fù)用性的體現(xiàn)?。 毙∶髡f(shuō)
浩哥繼續(xù)說(shuō)：“也有一些自建的業(yè)務(wù)規(guī)則引擎，其中原子化服務(wù)更能體現(xiàn)中臺(tái)的復(fù)用性。比如在促銷(xiāo)規(guī)則有效查詢(xún)，將規(guī)則有效性查詢(xún)封裝成一個(gè)原子化服務(wù)后，可以在促銷(xiāo)系統(tǒng)的多個(gè)場(chǎng)景需要這個(gè)服務(wù)，如商祥促銷(xiāo)查詢(xún)，購(gòu)物車(chē)促銷(xiāo)命中，確認(rèn)頁(yè)促銷(xiāo)命中等等，外圍系統(tǒng)也可能會(huì)用到這個(gè)原子服務(wù)，如商品池促銷(xiāo)聚合時(shí)需要查促銷(xiāo)規(guī)則有效性，搜索推薦也有類(lèi)似的場(chǎng)景需要調(diào)用促銷(xiāo)規(guī)則有效性的原則服務(wù)。這個(gè)就在系統(tǒng)內(nèi)外充分發(fā)揮了服務(wù)的復(fù)用性。”
七、一個(gè)新促銷(xiāo)的誕生
下面演示我們從0開(kāi)始配置一個(gè)促銷(xiāo)滿(mǎn)減活動(dòng)，經(jīng)過(guò)抽象和模板化的構(gòu)建，一個(gè)新的玩法可以用大量的配置和少量的開(kāi)發(fā)快速響應(yīng)。
1. 活動(dòng)要素配置
以終端為例：
2. 模板配置
活動(dòng)模板配置：
活動(dòng)優(yōu)先級(jí)模板配置：
資源要素模板配置：
因?yàn)樯婕肮緝?nèi)部資料，不作展示，我們只需要知道，我們的資源維度是到門(mén)店到品類(lèi)的。
3. 促銷(xiāo)引擎配置
根據(jù)新的促銷(xiāo)優(yōu)惠，對(duì)促銷(xiāo)引擎進(jìn)行相應(yīng)的配置，包括優(yōu)惠要素、命中邏輯等的調(diào)整。有特殊的情況可能還需要相應(yīng)的開(kāi)發(fā)。
4. 全鏈路運(yùn)行測(cè)試
在交易全鏈路，包括搜索、推薦、商祥、商品池、購(gòu)物車(chē)、確認(rèn)頁(yè)、支付頁(yè)等，測(cè)試促銷(xiāo)的命中和展示。
經(jīng)過(guò)上面的步驟一個(gè)新的促銷(xiāo)玩法就在系統(tǒng)中生成了。
八、尾記
導(dǎo)讀中提到的第一性原理和促銷(xiāo)系統(tǒng)的本質(zhì)，文中就做過(guò)闡述了，這邊再說(shuō)下中臺(tái)。中臺(tái)的意圖是讓業(yè)務(wù)更好的進(jìn)行創(chuàng)新、試錯(cuò)，同時(shí)大大降低新業(yè)務(wù)研發(fā)成本。中臺(tái)的方法論和平臺(tái)方法論相似：抽象通用能力+開(kāi)放設(shè)計(jì)。
中臺(tái)的本質(zhì)是系統(tǒng)復(fù)用， 復(fù)用也分層次，也有復(fù)用程度之分，通過(guò)抽象出各種配置來(lái)支撐定制化這件事的本質(zhì)也是復(fù)用——復(fù)用配置系統(tǒng)。在實(shí)踐中可以通過(guò)模板化配置化提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，迅速建立新的玩法，同時(shí)減少開(kāi)發(fā)量，達(dá)到多贏的效果。
當(dāng)然，關(guān)于中臺(tái)和營(yíng)促銷(xiāo)的探討還有很多很多，本文試圖用盡可能通俗的方式介紹了營(yíng)促銷(xiāo)中臺(tái)構(gòu)建時(shí)做的本質(zhì)思考，并通過(guò)一個(gè)實(shí)例來(lái)演示新創(chuàng)一個(gè)促銷(xiāo)玩法的全過(guò)程。中臺(tái)的話題很大，還需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷思考孜孜以求，去點(diǎn)亮一盞又一盞明燈，星光不問(wèn)趕路人，我們的征途是星辰大海！
本文由 @三告日月兄 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自pexels，基于CC0協(xié)議
正準(zhǔn)備做個(gè)可復(fù)用的促銷(xiāo)玩法。好完整、講的很清楚，謝啦
這篇比較淺顯了，遇到問(wèn)題可以私信交流哦！
說(shuō)的很好
謝謝，深耕多年，歡迎交流??