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編輯導(dǎo)語：對(duì)于加載功能大家想必并不陌生，每當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)頁時(shí)、打開APP時(shí)、看電影時(shí)它都會(huì)出現(xiàn)，并且挑戰(zhàn)用戶的耐心。如何才能讓等待成為一件快樂的事情呢？本文作者就圍繞這個(gè)問題，為我們談了談加載功能的一些設(shè)計(jì)要點(diǎn)，希望看后能對(duì)你有所啟發(fā)。

封面的“轉(zhuǎn)菊花”loading指引出了我們今天的主題：“加載”對(duì)于加載(loading)，想必大家都不陌生。

每當(dāng)看到加載頁中那個(gè)不停轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)的圈圈，或者是 “Loading”后面不停閃動(dòng)的三個(gè)點(diǎn)點(diǎn)，心里都會(huì)涌起各種焦躁反感。

數(shù)據(jù)加載發(fā)生在用戶觸發(fā)特定操作后，客戶端向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求，服務(wù)器處理并返回?cái)?shù)據(jù)給客戶端的過程。該過程中由于網(wǎng)絡(luò)異常、解析出錯(cuò)或服務(wù)器異常等問題常常會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)加載失敗或延時(shí)。

而用戶是沒有耐心的，這時(shí)候需要產(chǎn)品在前端進(jìn)行一定的設(shè)計(jì)來緩解用戶等待焦慮，并在加載失敗時(shí)給出一定的反饋提示，防止用戶由于漫長(zhǎng)等待時(shí)間而離開。

上圖是本文的大綱&思維導(dǎo)圖。

一、加載是什么？有什么作用

什么是加載？為什么要加載？

加載如同反饋，在人機(jī)交互中，用戶與界面的每一次互動(dòng)都是一次加載過程。

因操作導(dǎo)致的頁面跳轉(zhuǎn)、刷新或彈窗等從而使頁面元素或信息發(fā)生變化行為，頁面都需要向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求信息，服務(wù)器接收到后在發(fā)送反饋信息，而由于網(wǎng)絡(luò)及頁面自身處理信息的原因?qū)е逻@個(gè)信息對(duì)換的過程可能發(fā)生延長(zhǎng)從而需要一個(gè)“反饋”即加載來緩和用戶的等待。

加載有快有慢，快得可以讓你根本沒意識(shí)到這種“反饋”，同時(shí)慢得也會(huì)讓你感到崩潰。因此我們需要一種設(shè)計(jì)來緩解用戶等待時(shí)間內(nèi)的焦慮感，同時(shí)即時(shí)反饋頁面狀態(tài)——那就是加載。

二、8種常見加載策略及其設(shè)計(jì)意義

1. 啟動(dòng)頁

加載說到啟動(dòng)頁，大家肯定首先想到的是廣告位、節(jié)日營(yíng)銷或加強(qiáng)品牌意識(shí)?？梢渣c(diǎn)擊，并且一般都可以選擇跳過。

實(shí)現(xiàn)方式可以為靜態(tài)頁，也可以是動(dòng)態(tài)圖。其實(shí)不然，啟動(dòng)app需要一個(gè)短暫的過程，啟動(dòng)頁的作用是自然地過渡這個(gè)過程。

除了上述的3種做法，啟動(dòng)頁還有一種做法就是，做出和首頁一樣，給人感覺進(jìn)入首頁特別快。

2. 界面跳轉(zhuǎn)加載

1）當(dāng)前頁加載

點(diǎn)擊按鈕后，在當(dāng)前頁提示正在加載并處理，成功后進(jìn)入下一頁。適用于需要判斷及驗(yàn)證處理的頁面中。例如表單信息判斷和登錄驗(yàn)證等。

2）進(jìn)入下頁加載

點(diǎn)擊按鈕，跳轉(zhuǎn)至下一頁面并加載內(nèi)容。絕大部分app采用這種加載方式，極大的增強(qiáng)了流暢的感覺。

3. 白屏加載

多出現(xiàn)在H5頁面中，特點(diǎn)是一次性加載完所有數(shù)據(jù)，界面單一。若加載失敗，頁面為空。

4. 分布加載

優(yōu)先加載占網(wǎng)絡(luò)資源較小的元素，如先文字和默認(rèn)圖標(biāo)后圖片，圖片加載完成前使用占位符顯示。

當(dāng)加載的頁面內(nèi)容有固定的框架時(shí)，可以先加載框架，再加載框架內(nèi)的內(nèi)容。此方式能夠及時(shí)展示相應(yīng)內(nèi)容，減少用戶心理等待時(shí)間。

5. 懶加載圖片

一直是網(wǎng)絡(luò)資源占用大戶，對(duì)于一個(gè)前端有幾百張圖片的網(wǎng)站來說，如果首屏即加載所有圖片（無論這些圖片有沒有被用戶看到），那無疑是既浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源，又傷害用戶體驗(yàn)的事。目前，淘寶網(wǎng)、知乎等大流量網(wǎng)站都已經(jīng)使用了圖片滾動(dòng)懶加載的方案——僅當(dāng)圖片滾入視窗，被用戶看到的時(shí)候，才會(huì)去真正加載。

6. 預(yù)加載

提前加載：如在啟動(dòng)頁時(shí)預(yù)加載首頁；通常應(yīng)用在信息流中。

比如搜索結(jié)果頁，也就是我們經(jīng)?？吹降牧斜硪晥D。當(dāng)我們“將要滑到”頁面底部時(shí)，頁面自動(dòng)請(qǐng)求數(shù)據(jù)，為你加載出下一頁。

所以一般你在瀏覽下圖這種列表時(shí)，感覺非常流暢。因?yàn)轫撁孢M(jìn)行了預(yù)加載。

7. 智能加載

考慮網(wǎng)絡(luò)流量問題，智能加載不僅需要考慮加載的速度，還需要考慮用戶流量成本。因此通常應(yīng)用于WIFI和4G網(wǎng)絡(luò)切換條件下，另外還需產(chǎn)品判定網(wǎng)絡(luò)是否通暢。

1. 在WIFI條件下：優(yōu)先加載高質(zhì)量圖片、優(yōu)質(zhì)音樂和視頻；
2. 在4G條件下：下載行為自動(dòng)終止，優(yōu)先加載普通甚至停止加載圖片或音樂視頻；
3. 在網(wǎng)絡(luò)不通暢下：默認(rèn)加載低質(zhì)量甚至停止加載圖片或音樂視頻；

8. 緩存加載

緩存就是你希望用戶在未聯(lián)網(wǎng)或弱網(wǎng)環(huán)境狀態(tài)下看到的頁面信息。如果沒做緩存，在無網(wǎng)環(huán)境或弱網(wǎng)環(huán)境下可能會(huì)一直處于加載中，出現(xiàn)大白頁，大大降低了用戶體驗(yàn)。

包含內(nèi)容：

1. 緩存內(nèi)容（頁面上要緩存哪些數(shù)據(jù)）；
2. 緩存位置（用戶端本地緩存、代理端CDN緩存、服務(wù)端本地緩存、服務(wù)端分布式緩存）；
3. 清理緩存策略（定時(shí)自動(dòng)清理、定量自動(dòng)清理、用戶手動(dòng)清理）。

三、6種加載樣式

1. 狀態(tài)欄加載通常是系統(tǒng)默認(rèn)的配置加載樣式

使用場(chǎng)景：網(wǎng)路信號(hào)不好使，手機(jī)頂部便會(huì)出現(xiàn)加載樣式。

2. 導(dǎo)航欄加載

將導(dǎo)航欄標(biāo)題臨時(shí)變成加載信息的文字提醒，當(dāng)收取或信息時(shí)標(biāo)題欄展示正在加載，加載成功則標(biāo)題欄loading消失，若因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤未連接服務(wù)器，則在標(biāo)題欄顯示未連接狀態(tài)。

使用場(chǎng)景：多用于社交類產(chǎn)品，信息的收取，不需要獲取用戶的視覺焦點(diǎn)。

3. 下拉刷新

加載下拉刷新已經(jīng)在App中被普遍應(yīng)用，保證了用戶即可以看到本地的內(nèi)容，也可以選擇主動(dòng)下拉對(duì)當(dāng)前內(nèi)容進(jìn)行更新，加載的樣式也可以做出進(jìn)一步的設(shè)計(jì)。

例如美團(tuán)的效果：運(yùn)用了產(chǎn)品形象作為刷新的樣式，即增加了品牌形象的宣傳，使得家在過程更具情感化，人性化，品牌化。還有新版的美團(tuán)外賣加入了紅綠燈的小動(dòng)效，時(shí)刻提醒人們紅燈停，綠燈行。

使用場(chǎng)景：界面信息可以刷新加載時(shí)使用，多用于含有列表界面當(dāng)中

4. 上拉加載

最常用的加載，當(dāng)用戶想查看新的數(shù)據(jù)時(shí)，通過上拉界面后，自動(dòng)加載出的數(shù)據(jù)的過程為上拉加載。

上拉加載的設(shè)計(jì)樣式越簡(jiǎn)單越好，因?yàn)橛脩粼诳串?dāng)前界面內(nèi)容時(shí)，下面未顯示的部分內(nèi)容已加載完畢，會(huì)很快消失，所以不必設(shè)計(jì)過于復(fù)雜的樣式。

使用場(chǎng)景：適用于瀑布流、列表等情況。

5. 進(jìn)度條

如果加載時(shí)間的過程過較長(zhǎng)，就需要用進(jìn)度條加載樣式來告知用戶需要等待的時(shí)間進(jìn)度，讓用戶有一定的心理預(yù)期。

使用場(chǎng)景：多見于瀏覽器，包括PC端和移動(dòng)端瀏覽器，App中的頁面如果用H5形式做的，多數(shù)也會(huì)采用進(jìn)度條進(jìn)行加載。

6. Toast加載

當(dāng)用戶執(zhí)行某個(gè)操作時(shí)，為了防止用戶繼續(xù)操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)加載失敗，則用Toast的樣式來提示正在加載，同時(shí)在這段期間內(nèi)用戶的操作將受到限制。這種情況用戶一般只能執(zhí)行返回到上一級(jí)的操作，其他都被禁用。

使用場(chǎng)景：用于關(guān)鍵性場(chǎng)景中，防止用戶進(jìn)行多余的操作。例如，登錄注冊(cè)、提交信息、支付等。

四、加載模塊設(shè)計(jì)總結(jié)

加載模塊設(shè)計(jì)-核心原則加載貫穿用戶的行為路徑，通過以上的案例背后設(shè)計(jì)的目的我們可以總結(jié)出加載設(shè)計(jì)的原則：

1. 讓加載時(shí)間變得更有價(jià)值——減少等待時(shí)間；
2. 讓加載變得更加有趣——忘記等待；
3. 保證用戶對(duì)加載的可控性——及時(shí)退出加載忘記等待讓加載有趣，情感化加載，即將情感化的設(shè)計(jì)元素融入到界面中，不僅增加了產(chǎn)品生趣，還緩解用戶等待的焦慮感。情感化的加載不僅能夠適當(dāng)降低用戶的焦慮感，同時(shí)能夠突顯品牌或其他信息。

上圖所示，可以看到小萌寵角色很悲傷，而這和用戶的情感是相符合的。

及時(shí)退出由于網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)的原因，加載有時(shí)會(huì)時(shí)間過長(zhǎng)，用戶并沒有足夠的耐心停留在當(dāng)前頁等待你慢慢加載。

此時(shí)用戶有選擇退出加載的權(quán)利，同時(shí)也可以設(shè)置默認(rèn)時(shí)間內(nèi)加載無法進(jìn)行提示用戶重新加載。

五、結(jié)論

以上就是app加載的幾種形式和設(shè)計(jì)方法?？此撇黄鹧鄣募虞d頁面其實(shí)恰是整個(gè)app是否用心和精致的點(diǎn)睛之筆，這一點(diǎn)點(diǎn)的等待時(shí)間也許會(huì)改變整個(gè)用戶體驗(yàn)。

再次總結(jié)，以上倡導(dǎo)的幾個(gè)原則：

1. 合理利用啟動(dòng)頁面，賦予等待時(shí)間更多的意義
2. 避免使用模態(tài)打斷用戶
3. 加載頁面，為用戶提供預(yù)期，和更多有意義的信息
4. 注意保持視覺的連貫性

關(guān)于數(shù)據(jù)加載采取哪種加載方式和樣式并沒有嚴(yán)格的限制，重點(diǎn)在于以用戶為中心，靈活運(yùn)用適合的加載方式，以盡可能快的速度和流暢的效果給用戶呈現(xiàn)出完整的數(shù)據(jù)。

雖然加載在整個(gè)頁面來看是一件小事，但是因?yàn)榧虞d在不經(jīng)意間導(dǎo)致的用戶流失卻是大事。

在加載頁中顯示進(jìn)度，給出承諾，增加信息量或者幽默內(nèi)容都能使用戶潛移默化減少“覺察”正在加載的時(shí)間。但是真正可以減緩的辦法還是加載的速度增快;別致的設(shè)計(jì)雖可以治標(biāo)，但加載速度的提高才是治本。

作者：下陳；公眾號(hào)：下陳

本文由 @下陳 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。