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編輯導(dǎo)讀：初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理在工作中實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷很少，對(duì)這個(gè)工作流程不了解，常常覺得手足無措。本文作者以自己負(fù)責(zé)過的一個(gè)項(xiàng)目為例，談?wù)勅绾巫尞a(chǎn)品實(shí)現(xiàn)從0到1，希望對(duì)你有幫助。

在沒有正式成為產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)識(shí)大多停留在理論層面，比如用戶體驗(yàn)五要素、馬斯洛需求、AARRR模型、KANO、SWOT等等。等到實(shí)際成為產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些理論性的東西不一定能用得上，因?yàn)槲覀兿嘈乓粋€(gè)好的解決方案總是在“爭(zhēng)吵”中產(chǎn)生的，更重要的是新的想法。懂理論，但是不依賴于理論，這也是我們實(shí)際在做產(chǎn)品時(shí)的一種態(tài)度。

我先簡(jiǎn)單介紹一下公司及項(xiàng)目的背景：

我們公司主要從事人工智能機(jī)器人研發(fā)與生產(chǎn)，工信部推出的中國機(jī)器人TOP10企業(yè)。有兩個(gè)主要業(yè)務(wù)方向：ToB商業(yè)服務(wù)機(jī)器人，ToE人工智能教育項(xiàng)目。一個(gè)次要業(yè)務(wù)方向：ToC家用機(jī)器人。

我主要負(fù)責(zé)人工智能教育項(xiàng)目，面對(duì)的客戶是教育集成商，教育相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，還有直接使用者——學(xué)生（普教、中高職都有涉及）。我們項(xiàng)目以教室的形式往學(xué)校里邊做，就相當(dāng)于原來的人計(jì)算機(jī)教室，里邊都是電腦，教學(xué)生計(jì)算機(jī)知識(shí)?，F(xiàn)在我們做人工智能教室，里邊都是機(jī)器人，教學(xué)生人工智能知識(shí)。

前段時(shí)間我們接到了一個(gè)任務(wù)，要做一個(gè)用于學(xué)習(xí)的“開發(fā)者平臺(tái)”。因?yàn)镾H市某所學(xué)校有人工智能理論課程，但是沒有實(shí)驗(yàn)的課程，需要我們提供一個(gè)平臺(tái)，讓這些學(xué)生學(xué)習(xí)完理論之后有一個(gè)能實(shí)驗(yàn)的平臺(tái)。

看上去任務(wù)很簡(jiǎn)單，但是國內(nèi)人工智能教育剛剛起步，用于人工智能教育的開發(fā)平臺(tái)幾乎沒有，能夠借鑒的很少。還有就是要結(jié)合教材、實(shí)驗(yàn)、機(jī)器人等等內(nèi)容，涉及到的知識(shí)點(diǎn)比較多，覆蓋面比較廣，開發(fā)難度比較大。在這樣一個(gè)環(huán)境下，我們開始了對(duì)產(chǎn)品的探索，最終積累了一段對(duì)我來說比較寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

我把項(xiàng)目的開發(fā)流程分成了六個(gè)階段：

第一階段，接受任務(wù)：搞明白我們?yōu)槭裁匆?，用戶是誰，使用場(chǎng)景是什么，有什么需求，交付時(shí)間是什么時(shí)候。

第二階段，任務(wù)分析：因?yàn)槭菑?到1的心產(chǎn)品，那就需要我們?cè)谧鲋吧钊肓私猱a(chǎn)品的相關(guān)信息，讓自己的認(rèn)知先從0變成1，避免產(chǎn)品一直出現(xiàn)添磚加瓦的現(xiàn)象。

第三階段，梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：我已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品相關(guān)信息有了一定的認(rèn)識(shí)了，那就要結(jié)合我們自身資源，搞明白產(chǎn)品包含什么內(nèi)容，能不能滿足用戶需求，和同類產(chǎn)品有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有什么值得借鑒的。

第四階段，原型設(shè)計(jì)：產(chǎn)品里邊要包含什么內(nèi)容已經(jīng)搞明白了，剩下的就是直接干了！畫手稿、出原型！產(chǎn)品評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、原型優(yōu)化、優(yōu)先級(jí)排序等等。

第五階段，產(chǎn)品開發(fā)：原型已經(jīng)畫明白了，就開始進(jìn)入開發(fā)階段了，包含UI、UX、程序設(shè)計(jì)、產(chǎn)品測(cè)試等內(nèi)容。

第六階段，產(chǎn)品上線：上線！齊活！進(jìn)入更新迭代周期。

第一階段，接受任務(wù)

每做一個(gè)產(chǎn)品，就是在做一個(gè)項(xiàng)目，我們可以把產(chǎn)品理解為一款“手機(jī)”，項(xiàng)目就是生產(chǎn)“手機(jī)”這件事。

產(chǎn)品經(jīng)理考慮的是如何將這個(gè)“手機(jī)”的用戶體驗(yàn)最大化，比如加不加Home鍵，全面屏還是曲面屏，屏幕尺寸多少，升降攝像頭還是劉海攝像頭等等。而項(xiàng)目經(jīng)理考慮的是這件事整個(gè)生命的周期該如何把控，人員分工如何，先組裝主板還是先組裝電池，成本怎么優(yōu)化，風(fēng)險(xiǎn)怎么控制，質(zhì)量如何保證等等。

第一個(gè)階段主要是要搞明白我們?yōu)槭裁催@么做，用戶是誰，有什么需求，要達(dá)到什么效果，什么時(shí)候完成等等。

項(xiàng)目名稱：“AI技術(shù)學(xué)習(xí)開放平臺(tái)”開發(fā)項(xiàng)目。

我們?yōu)槭裁匆觯?/p>

1. 有客戶提出的需求，能夠?yàn)楣編砜捎^收益。
2. 只有人工智能課程，沒有相關(guān)實(shí)驗(yàn)，這種情況對(duì)于大部分學(xué)校來說是常態(tài)，這也是一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
3. 如果升級(jí)到項(xiàng)目發(fā)展層面，那這個(gè)平臺(tái)除了要支持中小學(xué)操作學(xué)習(xí)以外，我們的職教項(xiàng)目更需要這樣的平臺(tái)，因?yàn)槁毥谈⒅氐氖菍W(xué)生“技能”的培養(yǎng)，對(duì)于實(shí)操實(shí)驗(yàn)更加注重。
4. 再上升到公司戰(zhàn)略層面來說，這有助于公司大數(shù)據(jù)庫的建立。

現(xiàn)實(shí)告訴我，產(chǎn)品最核心的是商業(yè)價(jià)值，是能夠給公司帶來收益。如果一味地談情懷、談理想，拿不到錢，公司靠什么活，要你產(chǎn)品經(jīng)理有什么用。拿羅永浩來說，他就是一個(gè)很好的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)于手機(jī)的想法都很超前，但是對(duì)市場(chǎng)把握不夠，最終還是走到了被收購的路。

用戶是誰：

• 普教階段學(xué)生：中小學(xué)有編程基礎(chǔ)的學(xué)生，平臺(tái)作為輔助教具，幫助學(xué)生對(duì)人工智能技術(shù)學(xué)習(xí)。以體驗(yàn)為主，因?yàn)殚_發(fā)平臺(tái)涉代碼編程，學(xué)習(xí)內(nèi)容難度較大，學(xué)生接受能力不太強(qiáng)，更多的是根據(jù)教材進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
• 職教學(xué)生：中高職院校學(xué)生，人工智能相關(guān)專業(yè)，以開發(fā)為主，由基礎(chǔ)編程到實(shí)踐開發(fā)進(jìn)階。

使用場(chǎng)景：

人工智能實(shí)驗(yàn)室，教材，機(jī)器人。

有什么需求：

• 用戶需求產(chǎn)品需求。
• 編程進(jìn)階學(xué)習(xí)支持通用的編程語言。
• 數(shù)據(jù)庫進(jìn)階學(xué)習(xí)支持調(diào)用合作平臺(tái)數(shù)據(jù)庫、訓(xùn)練模型以及機(jī)器人本體相關(guān)文件。
• 機(jī)器人進(jìn)階學(xué)習(xí)支持通用編程語言編寫的內(nèi)容，控制機(jī)器人。
• 人工智能進(jìn)階學(xué)習(xí)支持人工智能相關(guān)技術(shù)的調(diào)用，并具備對(duì)應(yīng)的體驗(yàn)及說明文檔等功能。
• 職業(yè)能力培養(yǎng)具備場(chǎng)景應(yīng)用等實(shí)戰(zhàn)開發(fā)的功能。

交付時(shí)間：

1. 第一星期內(nèi)完成初稿原型，用于采集用戶需求。
2. 第二到三個(gè)星期完成原型優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)評(píng)審。
3. 第四到五個(gè)星期完成UI設(shè)計(jì)。
4. 第六到九個(gè)星期完成開發(fā)，測(cè)試。

第二階段，任務(wù)分析

先讓自己的認(rèn)知從0上升到1，尋找相關(guān)產(chǎn)品的一切資料，快速填充自己認(rèn)知。不要急于開干，要做好充足準(zhǔn)備避免出現(xiàn)遺漏或者過錯(cuò)。

再次重申，這個(gè)步驟重要的是開闊視野，不要把整理來的資料當(dāng)成開干的準(zhǔn)則。

整理相關(guān)資料：

資料的整理分為內(nèi)部和外部的資料，內(nèi)部的資料主要是：

目前機(jī)器人所承載的人工智能技術(shù)

• 能夠開放的API接口。
• 能夠封裝的SDK包。
• 教材所涉及的人工智能技術(shù)。
• 目前所涉及到的場(chǎng)景應(yīng)用實(shí)驗(yàn)。
• 第三方合作數(shù)據(jù)資料。

外部的資料主要是：

• 各大（BAT等）人工智能開放平臺(tái)框架。
• 人工智能在線學(xué)院框架。
• 在線編程平臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯。

調(diào)研同類產(chǎn)品：

在市場(chǎng)上尋找類似的平臺(tái)，可以借鑒“SWOT分析法”進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析。

如果要展開競(jìng)品分析需要很長(zhǎng)的篇幅，以后有機(jī)會(huì)再專門寫一篇關(guān)于競(jìng)品分析實(shí)戰(zhàn)的文章。在產(chǎn)品調(diào)研時(shí)要注意分清功能調(diào)研和產(chǎn)品調(diào)研，這里放一張布棉老師的圖，為產(chǎn)品調(diào)研提供思路。

第三階段，梳理產(chǎn)品架構(gòu)

這個(gè)步驟有點(diǎn)像用戶體驗(yàn)五要素中的范圍層，里邊包括了我們產(chǎn)品里邊要有什么功能、內(nèi)容等。主要目的是為了明確哪些功能要做，哪些功能不要做，哪些先做，哪些后做，為以后開發(fā)的排期、優(yōu)先級(jí)排序做準(zhǔn)備。

業(yè)務(wù)流程在這個(gè)階段也是必不可少的環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)流程可以為產(chǎn)品功能優(yōu)化、獨(dú)立功能設(shè)計(jì)、頁面交互方向等提供幫助（當(dāng)然了，也為了讓UI、開發(fā)更直觀明了的了解產(chǎn)品的運(yùn)行模式）。主要包括了要完成一件事所需要的步驟、有哪些人會(huì)參與到流程、數(shù)據(jù)是怎么流轉(zhuǎn)、異常問題處理等內(nèi)容。

第四階段，原型設(shè)計(jì)

1. 頁面流程

如果產(chǎn)品功能比較復(fù)雜，可以在進(jìn)行原型設(shè)計(jì)之前，先畫出頁面流程圖，方便理清頁面層級(jí)結(jié)構(gòu)、交互邏輯。需要注意的是，頁面流程是以用戶的視角來畫的，主要看流程的合理性，包含主干流向和輔助流向。以每個(gè)頁面的重點(diǎn)元素作為主體，表明每個(gè)頁面之間主要聯(lián)系。

客戶需求采集階段頁面流程

2. 原型設(shè)計(jì)

所有邏輯都搞明白后，就可以著手做原型了，在做原型的時(shí)候需要注意一下幾點(diǎn)：

1. 最好先手繪確認(rèn)界面或元素位置，然后再用Axure等工具，因?yàn)槭掷L最快，修改最方便，和領(lǐng)導(dǎo)溝通更為方便。
2. 頁面跳轉(zhuǎn)關(guān)系要明確，與第三、四階段的信息要保持一致。
3. 頁面的整體結(jié)構(gòu)要清晰、交互邏輯要清晰、運(yùn)行邏輯要清晰。
4. 就算是低保真，也要讓頁面元素、字體、文案等保持真實(shí)。
5. 在原型上做好備注，如果沒有特殊需要，就不用再寫一份PRD文檔了。一定要把所有的功能、跳轉(zhuǎn)、交互、異常、窗口、版塊、內(nèi)容、文案等等寫詳細(xì)，這一步驟就是為了讓開發(fā)同學(xué)看明白，避免原型與實(shí)際產(chǎn)品出現(xiàn)誤差。

3. 團(tuán)隊(duì)評(píng)審

在產(chǎn)品原型畫完之后進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)審會(huì)議，包括項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)、UI、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)等產(chǎn)品相關(guān)責(zé)任人，主要內(nèi)容為：產(chǎn)品經(jīng)理闡述最終原型，明確產(chǎn)品相關(guān)部門的任務(wù)，對(duì)產(chǎn)品存在的疑義進(jìn)行解答，規(guī)劃產(chǎn)品開發(fā)周期等，確保產(chǎn)品按照計(jì)劃上線。

團(tuán)隊(duì)之間的合作存在于整個(gè)項(xiàng)目周期，不管在哪個(gè)階段，都應(yīng)該尋求團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。在這里單提團(tuán)隊(duì)評(píng)審，目的是在開發(fā)前以會(huì)議的形式，正式通知團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品進(jìn)入開發(fā)階段，消除團(tuán)隊(duì)間的信息誤差。如果對(duì)產(chǎn)品還存在疑問需要提前告知產(chǎn)品經(jīng)理，避免進(jìn)入開發(fā)階段后大改原型，導(dǎo)致不必要的麻煩。

4. 產(chǎn)品版本規(guī)劃

比較復(fù)雜的產(chǎn)品不可能一次性開發(fā)完全，如果原型在團(tuán)隊(duì)評(píng)審最終時(shí)，發(fā)現(xiàn)還有些難以實(shí)現(xiàn)，或者開發(fā)的周期很長(zhǎng)，這時(shí)候就需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)分階段開發(fā)的規(guī)劃。

關(guān)于版本規(guī)劃，也可以在原型之前做好規(guī)劃，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況做決定。

5. 原型優(yōu)化

如果團(tuán)隊(duì)評(píng)審有問題，或者因?yàn)楫a(chǎn)品迭代有改變就需要再進(jìn)行一輪原型優(yōu)化。

第五階段，產(chǎn)品開發(fā)

產(chǎn)品開發(fā)階段，產(chǎn)品經(jīng)理更多的就是項(xiàng)目經(jīng)理的角色了，要對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的周期、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行管理。首先就是要追周期，確保開發(fā)進(jìn)度。其次就是要持續(xù)對(duì)原型持續(xù)解釋，確保實(shí)際與原型一致。有時(shí)間再寫項(xiàng)目管理。

第六階段，產(chǎn)品上線

在產(chǎn)品上線前：

1. 詢問開發(fā)同學(xué)還有多少個(gè)BUG沒寫完。
2. 詢問測(cè)試同學(xué)還有多少個(gè)BUG要改進(jìn)。
3. 詢問運(yùn)營(yíng)同學(xué)還有多少個(gè)段子沒編完。
4. 詢問自己還有多少天可以出院（被團(tuán)隊(duì)的小伙伴邀請(qǐng)去爬山，中途自己上廁所時(shí)被蒙頭胖揍了一頓，找不到兇手，地上只留下了自己之外的三雙腳?。?。

在出院后：

1. 檢查核心流程、核心功能是否完整可用。
2. 檢查BUG LIST是否處理完畢。
3. 檢查網(wǎng)站內(nèi)容是否有足夠的信息，初始數(shù)據(jù)是否填充完畢。
4. 檢查幫助文檔是否完成。
5. 檢查服務(wù)器是否穩(wěn)定，與機(jī)器連接是否有問題。
6. 通知產(chǎn)品相關(guān)人員產(chǎn)品上線日期。

在上線時(shí)：

發(fā)布上線公告/郵件。壹壹感謝每位參與產(chǎn)品開發(fā)的人員。

在產(chǎn)品上線后：

1. 根據(jù)用戶需求和迭代規(guī)劃持續(xù)更新。
2. 對(duì)用戶使用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。

本文由 @拾壹點(diǎn)伴 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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