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產(chǎn)品經(jīng)理是一個涉獵廣泛的職業(yè)人，好不夸張地講個人知識儲備是越豐富越有優(yōu)勢。因此，學無止境是產(chǎn)品經(jīng)理一生的主旋律，知識永遠不會嫌多。坦白講，我是個實誠人，也非常相信規(guī)則一類的東西，比如：貝葉斯定律、經(jīng)典力學牛頓三定律、質能方程（E=mc*c）等等。

面對自己的知識、經(jīng)驗不足，顯得有些不安甚至開始嘗試大量的資料閱讀。如果真地要較真的話，還得從我剛入門產(chǎn)品那會開始說起。

1、產(chǎn)品類型

一直從事面向C端大眾消費群體的產(chǎn)品設計與研究，C端產(chǎn)品更加傾向于用戶體驗和商業(yè)運營，產(chǎn)品邏輯未占據(jù)主導地位，體現(xiàn)的不是不明顯。換句話講，產(chǎn)品業(yè)務邏輯相對比較簡單，比較容易理解和解決。

2、工作內容

核心工作集中在需求管理、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品文檔、技術追蹤、測試上線等產(chǎn)品前端工作，未能設計到產(chǎn)品后臺業(yè)務的科學規(guī)劃設計。當然，這個要感謝之前精誠合作的技術團隊的同事，你們才是“最可愛的人”。

這幾年的產(chǎn)品工作，經(jīng)歷的很多，還是那句老話：非常感謝遇到的人和經(jīng)歷的事情！我覺得自己非常幸運，甚至說老天對我真的是疼愛有加。工作年限屈指可數(shù)，而主導/參與的產(chǎn)品還是蠻令人滿意的。（有點小小的驕傲?。┮援a(chǎn)品形態(tài)為維度，大概包括：APP（工具型、內容型）、WEB（應用型、內容型[財經(jīng)社區(qū)]）、H5（應用、活動、微信）、CMS（產(chǎn)品內容運營）。CMS（內容管理系統(tǒng)）是心中的痛，苦于之前公司的產(chǎn)品策略傾向于前臺產(chǎn)品，核心的技術資源和資金投入也自然向面向C端產(chǎn)品線傾斜。當然，產(chǎn)品處于初期成長階段必然決定了重視用戶體驗、以用戶為中心的產(chǎn)品策略；其實還有一個更加重要的因素——業(yè)務形態(tài)，后臺業(yè)務需求集中在產(chǎn)品內容運營。

還記得，我之前寫的《從一個項目實踐說起，產(chǎn)品設計流程是什么樣的》詳細介紹了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計流程，這套流程是普適的，可以應用到不同產(chǎn)品形態(tài)上。那么下面我就嘗試著將這套流程應用到CMS（內容管理系統(tǒng)）的產(chǎn)品設計上面：

Note：內容管理系統(tǒng)的產(chǎn)品設計思路僅限于產(chǎn)品階段的思維構思過程，不涉及跨部門的交互內容。

內容管理系統(tǒng)（CMS）的產(chǎn)品構思流程

一個完整的內容管理系統(tǒng)（CMS）的產(chǎn)品構思流程，大致可以概括為以下四個過程：需求管控、梳理流程、產(chǎn)品框架、迭代規(guī)劃。

1、需求管控

理解需求是產(chǎn)品設計的第一步，如果說都沒明白需求是什么，那么產(chǎn)品將只能摸著石頭過河！不是危言聳聽，而是切身體會。需求管理階段，務必需要弄明白一下幾個問題：

• 提出需求的背景是什么？
• 需求解決了用戶的什么問題？是不是用戶真正想要的？
• 解決該需求有什么直接/間接商業(yè)價值？
• 需求背后的商業(yè)模式和運營方式？

搞清楚了這個幾個問題，在隨后的產(chǎn)品設計中才不會一味摸瞎前進，那種感覺很艱難、痛苦，甚至會給你帶來莫大的麻煩——你所做的不是需求方想要的。我能想象，此刻有一種“想死的沖動”！需求管控是產(chǎn)品過程的核心環(huán)節(jié)，無論哪種產(chǎn)品類型都很關鍵、都需要付出更多感情和精力。更何況是“業(yè)務邏輯”主導的CMS（內容管理系統(tǒng)）呢？

2、梳理流程

內容管理系統(tǒng)（CMS）管理的是內容，而內容來源于哪里呢？用戶生產(chǎn)內容和運營支持內容，如何理解呢？

• C端注冊用戶，在網(wǎng)站上生產(chǎn)內容。業(yè)務性的產(chǎn)品核心就是實現(xiàn)業(yè)務流的運轉，上下游實現(xiàn)資源的有效傳遞，最大化壓縮成本，實現(xiàn)利益最大化。因此，UGC為CMS內容管理的核心內容來源，也是業(yè)務驅動的產(chǎn)品的價值增長點。
• 運營類型的內容網(wǎng)站，除了用戶與后臺的內容交互之外；產(chǎn)品本身也提供了必要的運營內容，這部分的資源也需要借助CMS（內容管理系統(tǒng)）實現(xiàn)高效配置。
• 業(yè)務交互性內容是產(chǎn)品前后臺最主要的數(shù)據(jù)流，還有一部分自然數(shù)據(jù)，而這部分數(shù)據(jù)恰恰又是之后數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營性分析的基礎。重視自然數(shù)據(jù)的長尾價值，積累用戶行為數(shù)據(jù)，挖掘用戶價值。

從形式上講，產(chǎn)品越流程的梳理通常借助流程圖可視化，流程圖又包括：狀態(tài)圖、業(yè)務流程圖、泳道圖等具體的樣式。業(yè)務流程能清晰地解構出，前后臺的數(shù)據(jù)之間的交互。重點關注核心業(yè)務流程，梳理次要業(yè)務流程，分清主次，抓住主要矛盾。

流程圖[狀態(tài)圖]：

3、框架設計

前面兩個步驟基本解決了“做什么”的問題，接下來就是“怎么做“的問題。理解用戶用戶所需，明確產(chǎn)品業(yè)務的核心流程，接下來就是將需求和想法進一步的可視化，而這個環(huán)節(jié)將借助：功能導圖、產(chǎn)品原型。更高維度的信息加工，將原本復雜的產(chǎn)品需求進一步精化為更為立體的功能結構框架，使其更具可行性和落地性。

• 功能導圖：理解需求的基礎上，抽象需求為立體的功能。需求分類、功能結構重組，搭建良好的產(chǎn)品信息架構（IA），行業(yè)性質濃厚的產(chǎn)品需要專業(yè)人員的介入，增加產(chǎn)品信息架構的專業(yè)度和行業(yè)邊界。一眼看盡產(chǎn)品的宏觀功能框架，對產(chǎn)品的每一次延展都了然于胸。
• 產(chǎn)品原型：很多人都喜歡這一產(chǎn)品產(chǎn)物，甚至說很多人一上來就開始畫原型，我覺得很糟糕、毫無意義。產(chǎn)品原型是對已經(jīng)擁有明確思路和需求范圍的產(chǎn)品構想的重現(xiàn)過程，是一個快速重現(xiàn)和迭代的過程，而不是思維的依賴。正如我之前說的，產(chǎn)品經(jīng)理最重要的特質就是——思考。

產(chǎn)品框架示例：

4、迭代規(guī)劃

產(chǎn)品框架設計本著從愿景的角度出發(fā)，確保產(chǎn)品本身的可擴展性、可性行的，方便產(chǎn)品的客氣敏捷迭代。分期迭代或源于實際情況，亦或產(chǎn)品策略性調整，而問題的關鍵在于分期迭代的動機和目的。產(chǎn)品分期迭代升級的因素有很多，大致包括以下幾個情況：

• 客觀情況：技術資源緊缺、資金投入定量，必定在客觀情況上限制了周期內的產(chǎn)品規(guī)模和體量。我想表達的并不是“沒資源就不做了！”而是最大化資源利用率，推進產(chǎn)品創(chuàng)造可能。
• 產(chǎn)品規(guī)劃：產(chǎn)品發(fā)展角度來說，周期性的迭代升級有利于產(chǎn)品的良性進化循環(huán)。產(chǎn)品需求量大迫使產(chǎn)品不得不依據(jù)需求的緊迫程度規(guī)定優(yōu)先級，在可落地上多做嘗試、多做努力。

[產(chǎn)品版本規(guī)劃]：

行文小結

這一瞬間，我似乎透徹地明白一個道理：學無止境！以怎樣的方式才能洞悉世間萬物呢？想必窮盡我一生的所愿都不可能實現(xiàn)呢… 可我還是心有不甘，嘗試將自己所經(jīng)歷的每一個產(chǎn)品過程抽象為一個個具體的思維構思過程，從而讓自己的身后的很多事情有一個可參考的依據(jù)和背書。以上就是我個人嘗試搭建的CMS（內容管理系統(tǒng)）的產(chǎn)品構思的思考過程，業(yè)務驅動的內容管理系統(tǒng)（CMS）更加側重業(yè)務流的處理，業(yè)務流程的產(chǎn)品邏輯重要性更加突出。

嘗試著以一種科學的思維模式去構建一款CMS（內容管理系統(tǒng)），需求管控、梳理流程、產(chǎn)品框架、迭代規(guī)劃，每一步都值得付出更多努力和感情！與之前寫的《從一個項目實踐說起，產(chǎn)品設計流程是什么樣的》相比較，內容管理系統(tǒng)（CMS）的思維過程只是原有產(chǎn)品框架基礎上的再改造，產(chǎn)品重心的適當調整，產(chǎn)品策略的場景性變化。

這也印證了一句話：每一次的努力，收獲的卻是全世界！

作者：王偉（微信號：Daviiwong），@簡書-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品小王。專注工具和內容型產(chǎn)品，關注互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)村電商和財經(jīng)領域。曾從事互聯(lián)網(wǎng)金融社區(qū)的產(chǎn)品設計（WEB/APP/H5），初涉互聯(lián)網(wǎng)征信產(chǎn)品。

本文由 @王偉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載。