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榮耀標(biāo)識“已搶光”這幾個字，對電商銷售影響有多大？
有時，幾個文字就能暗示和影響消費者做出決定，這就是消費者心理的微妙之處。但是如何利用好這個特性，影響消費做出購買決策，還是大有學(xué)問。
某社區(qū)論壇有一個提問的帖子，帖子內(nèi)容為：“某某網(wǎng)站商品的狀態(tài)“有機會”和“已搶光”是出于怎樣的考慮？為什么不做直接下架，或者將商品排個序（有貨在前面，有機會在中間，已搶光的在最后？），購物車中商品購買時間為什么是20分鐘，而實際上是25分鐘？“。這個問題問得好！
其實恰恰就是這些微妙的細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來了商家的用心良苦！作為消費者你可以假象一下這樣的場景：當(dāng)你準(zhǔn)備在網(wǎng)上購物而瀏覽網(wǎng)站時，如果在兩個網(wǎng)站上查詢到相同的商品，但是一個網(wǎng)站是賣完了即下架了（消費者看不到了），一個網(wǎng)站是將賣完了的標(biāo)注為搶光了。排除作弊的情況，你會選擇哪一家呢？一般消費者的心理肯定是選擇后一家！因為這里看上去很“熱鬧”！既然有這么多被搶光了，說明這個網(wǎng)站人氣很足，也說明這個東東喜歡的人多！你心里保不準(zhǔn)會產(chǎn)生一種來晚了的遺憾！尤其是在繼續(xù)購物的選擇中，如果不斷發(fā)現(xiàn)看上的商品被搶光，立刻會產(chǎn)生一種趕緊下單的緊迫感。這種緊迫感會把你的猶豫在一瞬間一掃而光，立刻做出購買決策！
此外20分鐘購物車限制，除了尾貨銷售和釋放鎖定庫存原因外，也是為了緊迫感的營造，刺激顧客立刻去支付完成訂單。此外，對顧客已經(jīng)加入購物車中但還沒有提交訂單的，如果這種商品已經(jīng)沒貨了，這時在網(wǎng)站上對其它顧客顯示為“有機會“，意思是你還有機會等到將商品加入購物車的顧客放棄購買該商品后得到購買它的機會。為什么要設(shè)計“有機會“?其實為了消費者購買過程中可能出現(xiàn)的場景而設(shè)計的。
這個邏輯設(shè)計除了和尾貨銷售有關(guān)系，還有利用消費心理的暗示效應(yīng)，有機會就是在暗示顧客你再等等，再刷刷網(wǎng)頁，很有可能就輪到你了，最后就算顧客也許沒有獲得這個商品，由于顧客剛才已經(jīng)花費一定時間，所以顧客也有概率會選購買同類的商品，這個也可以勉強扯上門檻效應(yīng)。
設(shè)計師研究人們在消費行為過程中的知覺與情感，探索人們的心底欲求，把握消費者的心理，其設(shè)計作品才能夠更好地吸引廣大的消費者。
作者：袁舸（微信號：gavin07612)? 十年以上軟件研發(fā)，9年電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗。
本文由 @袁舸 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 ，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
對于“已搶光”，A店的貨顯示為搶光，B店同樣價格看著一樣的貨還有很多庫存，是否暗示著B店的貨質(zhì)量不好。這樣考慮并不能讓客戶盡快下B店的單，而是會考慮或者繼續(xù)看看。如果這個東東不是緊急的東西，客戶或許想要等等買A店的東西，還是A點給一個什么時候補貨的時間點比較好，添加到貨提醒，促銷好東西的銷售。
你以為你在跑，其實你只是上了我的車