iOS系統(tǒng),如何正確向用戶申請權(quán)限

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首先要說的是這篇文章針對(duì)的是 iOS 平臺(tái),因?yàn)榘沧恐挥性诎惭b或者更新的時(shí)候用戶才知道應(yīng)用需要獲取的權(quán)限,而對(duì)于安卓應(yīng)用來講,我只有一句話,不要什么權(quán)限都要,你一個(gè)拍照軟件要看我通訊錄干啥?

而對(duì)于使用 iOS 系統(tǒng)的人,我相信很多人都遇到過在一啟動(dòng)應(yīng)用的時(shí)候就看到下圖這樣的畫面:

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進(jìn)入某次元之后

對(duì)于使用的應(yīng)用稍微多一點(diǎn)的用戶,大多都會(huì)選擇關(guān)閉推送,因?yàn)槌鞘穷愃?IM 外賣電商這種用戶需要實(shí)時(shí)獲取消息的應(yīng)用,一些亂七八糟的推送還是很讓人討厭的。更有甚者還會(huì)在第一次啟動(dòng)應(yīng)用時(shí)候連續(xù)彈出各種權(quán)限的申請,如果不是剛需的話,一般對(duì)于這種應(yīng)用我都會(huì)選擇卸載。

對(duì)于申請權(quán)限來說,可以從以下的三個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化:

  • 時(shí)機(jī)
  • 理由
  • 文案

時(shí)機(jī)

時(shí)機(jī)是在向用戶申請權(quán)限的時(shí)候最重要的因素,因?yàn)槿绻憧偸窃诓缓线m的時(shí)候向用戶要求權(quán)限的話,用戶是通常都是拒絕的。

以微信為例,當(dāng)你第一次進(jìn)入應(yīng)用的時(shí)候微信并不會(huì)跟你要求訪問相冊的權(quán)限,而是在你給好友發(fā)送圖片或者在朋友圈發(fā)照片的時(shí)候,才會(huì)向你要求。這個(gè)時(shí)機(jī)和用戶一進(jìn)入應(yīng)用就被要求給予權(quán)限最大的不同點(diǎn)是,用戶在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)是有很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)去打開權(quán)限的,因?yàn)樗枰瓿砂l(fā)圖片這個(gè)任務(wù),而當(dāng)用戶第一次進(jìn)入應(yīng)用的時(shí)候,他并沒有那么強(qiáng)的動(dòng)機(jī),甚至?xí)?duì)莫名其妙的權(quán)限申請新生反感。獲取地理位置也和獲取相冊權(quán)限類似,當(dāng)用戶需要提交自己的地理位置的時(shí)候再向用戶去申請。

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在用戶需要的時(shí)候再去請求權(quán)限

基于我使用過的應(yīng)用來講,一部分應(yīng)用對(duì)于相冊拍照或者是地理位置的權(quán)限要求的處理相對(duì)來說還算不錯(cuò),但是對(duì)于推送通知的權(quán)限來講,絕大部分應(yīng)用做的還只是在用戶第一次進(jìn)入應(yīng)用的時(shí)候就會(huì)要求獲取推送通知的權(quán)限,以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來講,對(duì)于一個(gè)實(shí)時(shí)性不是很強(qiáng)的應(yīng)用來講,獲取權(quán)限的成功率大約最多只會(huì)在20%左右,這樣的話,你就別想使用推送對(duì)于另外的80%用戶產(chǎn)生影響了。

這里提前要說的一點(diǎn)是,這拒絕的80%的用戶里,可能有一半人是那種「我討厭一切推送,無論你做的多好,我也不會(huì)打開推送權(quán)限的人」,而另外一半則是對(duì)于推送不是那么敏感,但是習(xí)慣性的關(guān)閉推送的人,而我們要爭取的也就是這一部分人。

理由

其實(shí)上文的時(shí)機(jī)還沒有說完,但是鑒于推送相關(guān)的內(nèi)容和理由有一部分的重合,所以統(tǒng)一放在這里講了。理由,也就是用戶自身的動(dòng)機(jī),在用戶選擇同意或者拒絕的時(shí)候,用戶會(huì)問自己我為什么要同意,如果你給了他一個(gè)足夠強(qiáng)力的理由的話,那么用戶同意的可能性就會(huì)大大的提升。

假設(shè)我們現(xiàn)在的產(chǎn)品是一個(gè)社交軟件,那么讓比較好的獲取推送權(quán)限的時(shí)機(jī)是什么時(shí)候呢?可以確定的是,肯定不是一進(jìn)入應(yīng)用的時(shí)候。這里提出一個(gè)想法,可以是在用戶關(guān)注了第一個(gè)用戶或者擁有了第一個(gè)好友的時(shí)候,彈出一個(gè)對(duì)話窗,告知用戶「為了不錯(cuò)過好友發(fā)送給你的新消息,請打開推送通知吧」,然后給用戶兩個(gè)選擇:「同意」和「拒絕」。這樣就給了用戶一個(gè)打開推送通知的理由。

以我們的產(chǎn)品為例,作為一個(gè)新聞客戶端,我們會(huì)在用戶第二次打開這個(gè)應(yīng)用并使用了一段時(shí)間之后為用戶彈出彈窗:

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打開推送提醒彈窗

告知用戶我們?yōu)槭裁葱枰o你發(fā)送推送,這個(gè)彈窗本身還有一些小動(dòng)畫,以一個(gè)相對(duì)精美的形式對(duì)用戶表達(dá)我們誠意。從數(shù)據(jù)上來看,經(jīng)過這個(gè)小改動(dòng)之后,用戶打開推送的比例差不多提高了一倍。

文案

其實(shí)文案這一部分也和理由的內(nèi)容有一部分的重疊。如果彈窗內(nèi)的文案寫的不合適的話,可能不只不會(huì)起到正面作用,反而會(huì)有反效果。不同類型的應(yīng)用有不同類型的用戶也有自己各自的氣質(zhì),「網(wǎng)易新聞」的用戶和「嗶哩嗶哩」的用戶就有很大的不同,對(duì)于前者來說,能接受的文案類型是相對(duì)正規(guī)的類型;而后者來講對(duì)于一些繪文字或者是比較活潑的文案風(fēng)格的接受度可能更高,甚至是不太喜歡正式的文案。所以針對(duì)你的用戶的類型,比如說是男生多還是女生多,年輕人多還是中老年人多,你要選擇一種你的用戶更能接受的文案風(fēng)格。

不過這里有一個(gè)前提是,不要選擇一些不禮貌的話語。有些人在寫文案的時(shí)候會(huì)覺得自己寫的是活潑的文案,而其實(shí)在用戶看來可能是不禮貌的文案。以最近收到的拉勾的郵件為例,具體的文字我已經(jīng)記不清楚了,主題思想就是「像你這種不跳槽的人活該漲不了工資」,我覺得希望別人換工作這個(gè)想法對(duì)于一個(gè)招聘網(wǎng)站來說沒有任何的問題,但是這種表達(dá)的方式卻讓人很不舒服。另一個(gè)不好的例子就是一個(gè)叫 Like 的應(yīng)用,他們的推送內(nèi)容就是類似「喂!你怎么還不去xxx」之類的內(nèi)容,看到這個(gè)推送之后我就默默地卸載了這個(gè)應(yīng)用。

所以總結(jié)一下,對(duì)于文案來說比較重要的就是要寫出符合你用戶的習(xí)慣讓用戶舒服的文案,寫出的文案最好多讓幾個(gè)人看看是否合適。

但是還是被拒絕了怎么辦

比較尷尬的一個(gè)事實(shí)是即使你做的再好,也會(huì)有用戶拒絕你的權(quán)限要求,更尷尬的是,當(dāng)用戶之后再使用某個(gè)需要權(quán)限功能的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)沒法使用,用戶并不會(huì)覺得是因?yàn)樗约旱脑虿艑?dǎo)致這個(gè)問題,只會(huì)在心里罵上一句「什么應(yīng)用」,然后卸載了應(yīng)用。

對(duì)于這種情況的一個(gè)好消息是,現(xiàn)在當(dāng)用戶拒絕了你的請求之后,你可以在應(yīng)用里給用戶一個(gè)按鈕直接跳轉(zhuǎn)到「設(shè)置」中的應(yīng)用權(quán)限頁里去,這樣對(duì)于用戶來說,更改設(shè)置的成本就小了很多,Instagram 就是這么做的:

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Instagram 的打開權(quán)限按鈕

總結(jié)

權(quán)限申請這個(gè)事情在一個(gè)應(yīng)用里可能看起來是一個(gè)小事情,但是它也可能是很多其他功能的基礎(chǔ),所以對(duì)于申請權(quán)限的設(shè)計(jì)也不能隨便敷衍過去,不要讓你的應(yīng)用變成那種一打開就彈出獲取推送的窗口然后被無情拒絕的產(chǎn)品。

 

作者:offspring(簡書作者)

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本文由 @offspring 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

原文標(biāo)題:抖音加碼圖文“種草”,小紅書顫抖了嗎?

作者:明明;編輯:無花果;公眾號(hào):娛樂獨(dú)角獸(ID:yuledujiaoshou)

原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/Rr02cykNZl3CiDmVPSJ3YA

本文由 @娛樂獨(dú)角獸 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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  1. 友情提示:IOS首次啟動(dòng)APP時(shí),若APP中嵌入有推送代碼,那么系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)制彈出“是否同意消息推送”的。

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