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首先要說(shuō)的是這篇文章針對(duì)的是 iOS 平臺(tái)，因?yàn)榘沧恐挥性诎惭b或者更新的時(shí)候用戶才知道應(yīng)用需要獲取的權(quán)限，而對(duì)于安卓應(yīng)用來(lái)講，我只有一句話，不要什么權(quán)限都要，你一個(gè)拍照軟件要看我通訊錄干啥？

而對(duì)于使用 iOS 系統(tǒng)的人，我相信很多人都遇到過(guò)在一啟動(dòng)應(yīng)用的時(shí)候就看到下圖這樣的畫面：

進(jìn)入某次元之后

對(duì)于使用的應(yīng)用稍微多一點(diǎn)的用戶，大多都會(huì)選擇關(guān)閉推送，因?yàn)槌鞘穷愃?IM 外賣電商這種用戶需要實(shí)時(shí)獲取消息的應(yīng)用，一些亂七八糟的推送還是很讓人討厭的。更有甚者還會(huì)在第一次啟動(dòng)應(yīng)用時(shí)候連續(xù)彈出各種權(quán)限的申請(qǐng)，如果不是剛需的話，一般對(duì)于這種應(yīng)用我都會(huì)選擇卸載。

對(duì)于申請(qǐng)權(quán)限來(lái)說(shuō)，可以從以下的三個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化：

• 時(shí)機(jī)
• 理由
• 文案

時(shí)機(jī)

時(shí)機(jī)是在向用戶申請(qǐng)權(quán)限的時(shí)候最重要的因素，因?yàn)槿绻憧偸窃诓缓线m的時(shí)候向用戶要求權(quán)限的話，用戶是通常都是拒絕的。

以微信為例，當(dāng)你第一次進(jìn)入應(yīng)用的時(shí)候微信并不會(huì)跟你要求訪問(wèn)相冊(cè)的權(quán)限，而是在你給好友發(fā)送圖片或者在朋友圈發(fā)照片的時(shí)候，才會(huì)向你要求。這個(gè)時(shí)機(jī)和用戶一進(jìn)入應(yīng)用就被要求給予權(quán)限最大的不同點(diǎn)是，用戶在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)是有很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)去打開權(quán)限的，因?yàn)樗枰瓿砂l(fā)圖片這個(gè)任務(wù)，而當(dāng)用戶第一次進(jìn)入應(yīng)用的時(shí)候，他并沒有那么強(qiáng)的動(dòng)機(jī)，甚至?xí)?duì)莫名其妙的權(quán)限申請(qǐng)新生反感。獲取地理位置也和獲取相冊(cè)權(quán)限類似，當(dāng)用戶需要提交自己的地理位置的時(shí)候再向用戶去申請(qǐng)。

在用戶需要的時(shí)候再去請(qǐng)求權(quán)限

基于我使用過(guò)的應(yīng)用來(lái)講，一部分應(yīng)用對(duì)于相冊(cè)拍照或者是地理位置的權(quán)限要求的處理相對(duì)來(lái)說(shuō)還算不錯(cuò)，但是對(duì)于推送通知的權(quán)限來(lái)講，絕大部分應(yīng)用做的還只是在用戶第一次進(jìn)入應(yīng)用的時(shí)候就會(huì)要求獲取推送通知的權(quán)限，以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，對(duì)于一個(gè)實(shí)時(shí)性不是很強(qiáng)的應(yīng)用來(lái)講，獲取權(quán)限的成功率大約最多只會(huì)在20%左右，這樣的話，你就別想使用推送對(duì)于另外的80%用戶產(chǎn)生影響了。

這里提前要說(shuō)的一點(diǎn)是，這拒絕的80%的用戶里，可能有一半人是那種「我討厭一切推送，無(wú)論你做的多好，我也不會(huì)打開推送權(quán)限的人」，而另外一半則是對(duì)于推送不是那么敏感，但是習(xí)慣性的關(guān)閉推送的人，而我們要爭(zhēng)取的也就是這一部分人。

理由

其實(shí)上文的時(shí)機(jī)還沒有說(shuō)完，但是鑒于推送相關(guān)的內(nèi)容和理由有一部分的重合，所以統(tǒng)一放在這里講了。理由，也就是用戶自身的動(dòng)機(jī)，在用戶選擇同意或者拒絕的時(shí)候，用戶會(huì)問(wèn)自己我為什么要同意，如果你給了他一個(gè)足夠強(qiáng)力的理由的話，那么用戶同意的可能性就會(huì)大大的提升。

假設(shè)我們現(xiàn)在的產(chǎn)品是一個(gè)社交軟件，那么讓比較好的獲取推送權(quán)限的時(shí)機(jī)是什么時(shí)候呢？可以確定的是，肯定不是一進(jìn)入應(yīng)用的時(shí)候。這里提出一個(gè)想法，可以是在用戶關(guān)注了第一個(gè)用戶或者擁有了第一個(gè)好友的時(shí)候，彈出一個(gè)對(duì)話窗，告知用戶「為了不錯(cuò)過(guò)好友發(fā)送給你的新消息，請(qǐng)打開推送通知吧」，然后給用戶兩個(gè)選擇：「同意」和「拒絕」。這樣就給了用戶一個(gè)打開推送通知的理由。

以我們的產(chǎn)品為例，作為一個(gè)新聞客戶端，我們會(huì)在用戶第二次打開這個(gè)應(yīng)用并使用了一段時(shí)間之后為用戶彈出彈窗：

打開推送提醒彈窗

告知用戶我們?yōu)槭裁葱枰o你發(fā)送推送，這個(gè)彈窗本身還有一些小動(dòng)畫，以一個(gè)相對(duì)精美的形式對(duì)用戶表達(dá)我們誠(chéng)意。從數(shù)據(jù)上來(lái)看，經(jīng)過(guò)這個(gè)小改動(dòng)之后，用戶打開推送的比例差不多提高了一倍。

文案

其實(shí)文案這一部分也和理由的內(nèi)容有一部分的重疊。如果彈窗內(nèi)的文案寫的不合適的話，可能不只不會(huì)起到正面作用，反而會(huì)有反效果。不同類型的應(yīng)用有不同類型的用戶也有自己各自的氣質(zhì)，「網(wǎng)易新聞」的用戶和「嗶哩嗶哩」的用戶就有很大的不同，對(duì)于前者來(lái)說(shuō)，能接受的文案類型是相對(duì)正規(guī)的類型；而后者來(lái)講對(duì)于一些繪文字或者是比較活潑的文案風(fēng)格的接受度可能更高，甚至是不太喜歡正式的文案。所以針對(duì)你的用戶的類型，比如說(shuō)是男生多還是女生多，年輕人多還是中老年人多，你要選擇一種你的用戶更能接受的文案風(fēng)格。

不過(guò)這里有一個(gè)前提是，不要選擇一些不禮貌的話語(yǔ)。有些人在寫文案的時(shí)候會(huì)覺得自己寫的是活潑的文案，而其實(shí)在用戶看來(lái)可能是不禮貌的文案。以最近收到的拉勾的郵件為例，具體的文字我已經(jīng)記不清楚了，主題思想就是「像你這種不跳槽的人活該漲不了工資」，我覺得希望別人換工作這個(gè)想法對(duì)于一個(gè)招聘網(wǎng)站來(lái)說(shuō)沒有任何的問(wèn)題，但是這種表達(dá)的方式卻讓人很不舒服。另一個(gè)不好的例子就是一個(gè)叫 Like 的應(yīng)用，他們的推送內(nèi)容就是類似「喂！你怎么還不去xxx」之類的內(nèi)容，看到這個(gè)推送之后我就默默地卸載了這個(gè)應(yīng)用。

所以總結(jié)一下，對(duì)于文案來(lái)說(shuō)比較重要的就是要寫出符合你用戶的習(xí)慣讓用戶舒服的文案，寫出的文案最好多讓幾個(gè)人看看是否合適。

但是還是被拒絕了怎么辦

比較尷尬的一個(gè)事實(shí)是即使你做的再好，也會(huì)有用戶拒絕你的權(quán)限要求，更尷尬的是，當(dāng)用戶之后再使用某個(gè)需要權(quán)限功能的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)沒法使用，用戶并不會(huì)覺得是因?yàn)樗约旱脑虿艑?dǎo)致這個(gè)問(wèn)題，只會(huì)在心里罵上一句「什么應(yīng)用」，然后卸載了應(yīng)用。

對(duì)于這種情況的一個(gè)好消息是，現(xiàn)在當(dāng)用戶拒絕了你的請(qǐng)求之后，你可以在應(yīng)用里給用戶一個(gè)按鈕直接跳轉(zhuǎn)到「設(shè)置」中的應(yīng)用權(quán)限頁(yè)里去，這樣對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，更改設(shè)置的成本就小了很多，Instagram 就是這么做的：

Instagram 的打開權(quán)限按鈕

總結(jié)

權(quán)限申請(qǐng)這個(gè)事情在一個(gè)應(yīng)用里可能看起來(lái)是一個(gè)小事情，但是它也可能是很多其他功能的基礎(chǔ)，所以對(duì)于申請(qǐng)權(quán)限的設(shè)計(jì)也不能隨便敷衍過(guò)去，不要讓你的應(yīng)用變成那種一打開就彈出獲取推送的窗口然后被無(wú)情拒絕的產(chǎn)品。

作者：offspring（簡(jiǎn)書作者）

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