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筆者曾經(jīng)有一段在獵頭公司實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)為一家世界500強(qiáng)公司的亞太分部招用戶體驗(yàn)方面的設(shè)計(jì)師，奈何筆者當(dāng)時(shí)學(xué)疏才淺，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的職位特別是設(shè)計(jì)崗位甚不了解，于是百科了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師才知道其英文名叫User Experience Design（簡(jiǎn)稱UED），然而這一職位和國(guó)內(nèi)所稱的視覺(jué)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、互動(dòng)設(shè)計(jì)到底有什么區(qū)別呢？筆者當(dāng)時(shí)真的是一頭霧水啊，即使現(xiàn)在身處互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品崗位，一開(kāi)始也很迷糊，這和國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)才慢慢成熟不無(wú)關(guān)系。于是，筆者今天從自己的工作經(jīng)歷和自身了解出發(fā)，希望能淺顯得為大家弄清楚這幾者的關(guān)系，不對(duì)之處，還望指教。

先來(lái)看看百度百科中的解讀：

提到用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，首先要說(shuō)一說(shuō)什么是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”（User Experience Design）是個(gè)廣義說(shuō)法，可以包括各種設(shè)計(jì)：UI（用戶界面）、交互（Interaction）、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、甚至工業(yè)設(shè)計(jì)等等，所以通常UI、交互設(shè)計(jì)師也稱之為廣義上的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，但在技能及個(gè)要素質(zhì)上，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師又高于UI、交互設(shè)計(jì)師的標(biāo)準(zhǔn)。

用戶界面設(shè)計(jì)師簡(jiǎn)稱UID（User Interface Designer），指從事對(duì)軟件的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)工作的人?？煞譃閮蓚€(gè)發(fā)展方向，一個(gè)是界面視覺(jué)設(shè)計(jì)，一個(gè)是界面交互設(shè)計(jì)。創(chuàng)建可識(shí)別的圖像、藝術(shù)的外觀，充分利用所相關(guān)的顯示媒體，形象地表達(dá)功能、確保視覺(jué)一致性、合理有效地對(duì)界面布局。

如果只從定義來(lái)看，上面所說(shuō)的UI設(shè)計(jì)師其實(shí)就是交互設(shè)計(jì)和視覺(jué)設(shè)計(jì)的綜合，也就是較為狹隘的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，為什么說(shuō)是狹隘呢？因?yàn)檎嬲挠脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)師需要參與產(chǎn)品的整個(gè)周期，從一開(kāi)始的用戶研究、用戶測(cè)試與分析，后續(xù)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，甚至最后產(chǎn)品上線的用戶反饋跟蹤，是為用戶使用效果負(fù)責(zé)，而不是局限于流程設(shè)計(jì)、界面視覺(jué)設(shè)計(jì)。

實(shí)際上，在如今國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司里，用戶體驗(yàn)方面的職位劃分還是比較混亂的。在阿里，每個(gè)事業(yè)部都設(shè)有用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部門，一般由交互設(shè)計(jì)師、視覺(jué)設(shè)計(jì)師、動(dòng)畫設(shè)計(jì)師、用戶研究、原型設(shè)計(jì)師等組成，因此這樣的部門老大才有資格稱之為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師吧。

那用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部門（集中起來(lái)就是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的角色）是如何參與到產(chǎn)品的整個(gè)周期呢？基本上如下：

在產(chǎn)品策劃階段，用戶體驗(yàn)部需要與市場(chǎng)部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)架構(gòu)部門的伙伴們一起制定開(kāi)發(fā)方向，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)需要在早期做出原型來(lái)向各個(gè)參與部門說(shuō)明這個(gè)設(shè)計(jì)滿足了用戶什么需求。這個(gè)階段用戶體驗(yàn)部門需要和產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行很多溝通，包括產(chǎn)品功能的背景、目的，想要解決用戶的什么問(wèn)題，然后一起制作初步的產(chǎn)品原型。

在具體的產(chǎn)品探索階段，用戶體驗(yàn)部需要和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員針對(duì)用戶的具體訴求，將產(chǎn)品的功能架構(gòu)出來(lái)，并根據(jù)用戶調(diào)研的反饋內(nèi)容進(jìn)行不斷調(diào)整。這里主要進(jìn)行的是在滿足用戶需求的過(guò)程中，解決用戶可能會(huì)遇到的操作流程問(wèn)題。

在形態(tài)定義階段，設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)員、測(cè)試員需要針對(duì)確定的產(chǎn)品功能，不斷調(diào)整，確保不同的模塊放在一起是合理的有效的，主要是為了保證產(chǎn)品界面的美觀性、展示的合理性、操作流程的順暢性，保證皮肉和筋骨連接在一起的穩(wěn)定性。

在產(chǎn)品初具模型并且經(jīng)歷過(guò)幾次迭代后，設(shè)計(jì)師們還得測(cè)試不同的使用場(chǎng)景中設(shè)計(jì)想法是否得到了完整還原，然后進(jìn)行調(diào)整，統(tǒng)一表達(dá)風(fēng)格，確定產(chǎn)品的整體調(diào)性。不僅僅如此，在產(chǎn)品上線后用戶體驗(yàn)部門還得收集用戶反饋，不斷調(diào)整相應(yīng)的設(shè)計(jì)模塊。（PS：或許正是這樣一個(gè)部門的存在，讓阿里的產(chǎn)品經(jīng)理們存在感略顯不足哈~）

由此可看出，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師需要涉及的面是極廣的，因此并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的職位就可以定義的。于是，在國(guó)內(nèi)目前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，不同的公司根據(jù)各自的不同需求，設(shè)定了不同的職位來(lái)滿足設(shè)計(jì)需要。

在產(chǎn)品至上的騰訊，設(shè)計(jì)部門通常分為交互設(shè)計(jì)師和視覺(jué)設(shè)計(jì)師兩類，前者主要是行為流程的設(shè)計(jì)，后者主要是形式表現(xiàn)的設(shè)計(jì)。這里的交互設(shè)計(jì)基本上兼顧了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的工作職責(zé)，需要參與到產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中。而視覺(jué)設(shè)計(jì)師基本上只為界面的色彩、形狀、布局負(fù)責(zé)，這里的視覺(jué)設(shè)計(jì)師基本上就是UI設(shè)計(jì)師，具備高超的圖形設(shè)計(jì)技能，界面的具體設(shè)計(jì)是其工作職責(zé)。

而在創(chuàng)業(yè)公司，由于成本限制，大都希望員工是多面手，因此就設(shè)定了UI設(shè)計(jì)師這一職位，希望UI設(shè)計(jì)兼顧行為流程的設(shè)計(jì)和形式表現(xiàn)的視覺(jué)設(shè)計(jì)，以保證產(chǎn)品經(jīng)理免受設(shè)計(jì)上的摧殘，可以安心進(jìn)行需求挖掘和分析。而在另一些公司，例如國(guó)內(nèi)的豌豆莢和小米等新型創(chuàng)業(yè)公司，為了減少流程和溝通成本，更快更敏捷地進(jìn)行產(chǎn)品迭代，通常會(huì)把產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師合并，稱之為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師了，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師的部分工作實(shí)際上很多是重復(fù)的。

PS：產(chǎn)品經(jīng)理真的是一個(gè)尷尬的角色，一方面和交互設(shè)計(jì)師的角色部分重合，另一方面又和項(xiàng)目經(jīng)理的角色部分重合……

用戶體驗(yàn)（User Experience），簡(jiǎn)稱UE或UX，是指用戶在使用某種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)建立起來(lái)的主觀心理感受。這種感受是用戶通過(guò)手去操作、通過(guò)眼睛去看、通過(guò)大腦去思考、通過(guò)心去體會(huì)到的，好的產(chǎn)品能讓用戶用起來(lái)很爽，不需要費(fèi)神就把整個(gè)使用流程跑完了，這的確是一件很難的事兒，但如果真能做到，想必這個(gè)產(chǎn)品的參與產(chǎn)出者們也會(huì)很爽的。

作者簡(jiǎn)介：陸莊羽（微信公眾賬號(hào)：看風(fēng)景的人），移動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)理，目前關(guān)注短視頻、社交社區(qū)、個(gè)性化推薦、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，曾經(jīng)的文青，如今的產(chǎn)品汪，愿與所有小汪們共同成長(zhǎng)！

本文由 @陸莊羽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。