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搜索系統(tǒng)作為用戶自行使用的引導(dǎo)工具，重要程度不言而喻；本文主要從4步：需求識(shí)別、檢索、排序、展現(xiàn)來總結(jié)搜索系統(tǒng)的工作機(jī)制。

搜索是一個(gè)比較有年份的功能，他不是一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索框，畢竟搜索造就了一個(gè)百度帝國。

搜索系統(tǒng)在產(chǎn)品架構(gòu)中是幫助用戶搜索到他們想要的內(nèi)容，當(dāng)用戶不知道如何通過其他路徑直接獲取特定內(nèi)容的時(shí)候才會(huì)使用，也就是說搜索是用戶自行使用最后的一個(gè)引導(dǎo)工具，重要程度不言而喻。

首先對(duì)搜索建立一個(gè)整體大概的認(rèn)知，搜索工作機(jī)制如上圖，主要分為4步：需求識(shí)別、檢索、排序、展現(xiàn)。

一、需求識(shí)別

用戶在搜索框中輸入的關(guān)鍵詞即用戶想要查詢的內(nèi)容，首先需要機(jī)器去識(shí)別出用戶想要的是什么，才能把用戶想要的東西遞給用戶，首先介入工作就是分詞系統(tǒng)，通過對(duì)關(guān)鍵詞的整分詞匹配或通過語義解析盡可能的了解當(dāng)前用戶的需求。

• 檢索：了解用戶想要什么東西了后，就去倉庫里面把不同區(qū)存在的貨物提取出來，準(zhǔn)備交付。
• 排序：為了賣出更多的貨物，會(huì)對(duì)自己的倉庫定一系列的規(guī)則，如：近期要賣的優(yōu)先、信譽(yù)好的供應(yīng)商優(yōu)先等進(jìn)行排序，保證給到用戶我們最好的貨物。
• 展現(xiàn)：知道用戶想要什么、也從倉庫提取了后，按照排序規(guī)則展現(xiàn)給用戶就可以了。

接下來落實(shí)到具體的產(chǎn)品方案，堅(jiān)持一個(gè)底層原則：從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去。

明確本次搜素策略優(yōu)化目標(biāo)，圍繞目標(biāo)高舉高打：

如：能夠準(zhǔn)確識(shí)別用戶query背后對(duì)商品的需求，并根據(jù)排序規(guī)則在頁面反饋結(jié)果集。

關(guān)鍵衡量指標(biāo)：

• 商品需求識(shí)別準(zhǔn)確率：已識(shí)別出的query中真正帶有商品需求的query占比，越高越好；
• 商品需求識(shí)別召回率：已識(shí)別query中真正帶有商品需求數(shù)量的query在所有帶有商品需求query中占比，越高越好。

檢驗(yàn)策略效果計(jì)算方式：

1. 正確率 = 提取出的正確信息條數(shù) / 提取出的信息條數(shù)
2. 召回率 = 提取出的正確信息條數(shù) / 樣本中的信息條數(shù)

想要更好的優(yōu)化方案，可以對(duì)現(xiàn)有的搜索關(guān)鍵詞和模塊數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從某交易產(chǎn)品月上萬個(gè)搜索關(guān)鍵詞中，隨機(jī)抽取了1000條搜索關(guān)鍵詞字?jǐn)?shù)分布如下圖：

通過對(duì)用戶輸入的關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，結(jié)論：

1. 用戶輸入關(guān)鍵詞數(shù)量：2、3、4占據(jù)總字?jǐn)?shù)的80%，所以：我們需要做一個(gè)搜索聯(lián)想提升用戶搜索效率。
2. 用戶關(guān)鍵詞主要分布在：品牌、商品名、品類名、其他特殊字詞等，所以：我們要根據(jù)各種場(chǎng)景細(xì)化出不同的排序方案。
3. 用戶有較多次出現(xiàn)搜索為空的情況，引起這種結(jié)果有兩種可能：① 搜索現(xiàn)有的準(zhǔn)確率較低。 ② 現(xiàn)在平臺(tái)商品SKU 較少。

二、用戶搜索輸入分析

該部分需要考慮到用戶在使用搜索時(shí)有什么使用場(chǎng)景，在不同場(chǎng)景下有怎樣的行為反應(yīng)：

三、排序計(jì)算方式

排序是整個(gè)搜素平臺(tái)最為關(guān)鍵的一環(huán)，此處需要權(quán)衡商家、用戶、平臺(tái)的綜合利益考慮，如商品搜索可以將特征維度分為：商品維度、賣家維度、平臺(tái)維度、個(gè)性化、反作弊等維度，通過落地到自身業(yè)務(wù)的當(dāng)前狀態(tài)，可得出關(guān)鍵參考點(diǎn)有：

• 商品名稱：商品的全稱匹配率。
• 副標(biāo)題：副標(biāo)題與關(guān)鍵詞的匹配率。
• 銷量：商品銷售數(shù)據(jù)權(quán)重較高。
• 標(biāo)簽：有標(biāo)簽的商品比沒有標(biāo)簽的商品權(quán)重更高，標(biāo)簽排名：促銷（滿減、N元任選）>秒殺>包郵 >其他。
• 權(quán)重參考值排序：商品名稱 > 副標(biāo)題 > 銷量 > 標(biāo)簽

四、展現(xiàn)

最后根據(jù)用戶搜索不同的關(guān)鍵詞，使用特定的排序方案，輸入機(jī)器得出的結(jié)果集 ：

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