區(qū)分運營和市場的6種方法論對標(biāo)

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本篇文章解析了市場和運營的6種日常工作方法,通過整體概括,對標(biāo)兩者類似的技能,希望能夠幫大家能更好的梳理自己產(chǎn)品的工作目標(biāo)和方法。

運營和市場的工作有很多重疊部分,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)早期一般運營市場不分家。產(chǎn)品對接了市場需求,運營和市場需要講不同故事給用戶,市場吸引更多用戶使用購買產(chǎn)品的服務(wù),完成用戶量的增長;運營吸引用戶更高頻率的使用和購買產(chǎn)品的服務(wù),完成用戶價值的增長,最終形成產(chǎn)品雙增長,帶來更多估值和利潤。

區(qū)分運營和市場,就是一個對內(nèi)一個對外。市場和運營雖說站的角度不同,講的故事不同,但方法大同小異,都為了解決用戶使用自家產(chǎn)品的決策問題。本篇就試著解析市場和運營的6種日常工作方法,通過整體概括,對標(biāo)兩者類似的技能,幫大家能更好的梳理自己產(chǎn)品的工作目標(biāo)和方法。

一、權(quán)威評測VS公關(guān)PR

權(quán)威評測:使用第三方權(quán)威評測是加快用戶決策的一個很實用的運營方法,無論硬件和軟件,市面上都有非常多的第三方評測背書機構(gòu),可根據(jù)自家產(chǎn)品類別和運營預(yù)算選擇對應(yīng)的機構(gòu)和評測方式,如質(zhì)量認證、專利認證、安全認證、行業(yè)協(xié)會認證、高新企業(yè)認證等。

公關(guān)PR:從媒體約稿到新聞發(fā)布,需要和行業(yè)新聞門戶形成較深的合作關(guān)系,保證正面新聞的第一時間曝光,自己撰寫關(guān)于產(chǎn)品和行業(yè)的新聞稿發(fā)布,或者邀請媒體對自己產(chǎn)品和公司進行采訪和報道,部分產(chǎn)品還需維護政府關(guān)系,目標(biāo)提高產(chǎn)品的曝光度和公信力。

案例:此處有一個筆者最新看到的一個案例,人人車集合兩者,做的電視廣告投放,廣告詞為人人車首家得到某某機構(gòu)認證。

二、用戶活動VS品牌營銷

用戶活動:舉辦線上和線下的用戶活動可以形成熱銷氛圍,會員制的促銷活動可以增加老用戶的忠誠度和活躍度,形成社群和用戶梯次,促進用戶價值增長。常見的用戶活動有,新品試用、會員優(yōu)惠、線下聚會、分享返券、各種比拼獎勵等。

品牌營銷:市場廣告物料創(chuàng)意,策劃產(chǎn)品促銷活動獲取新用戶,舉辦行業(yè)盛會和演講論壇等宣傳品牌定位,通過調(diào)查問卷調(diào)研品牌印象,主要目標(biāo)是使用宣傳定位和廣告語來控制產(chǎn)品調(diào)性,在用戶心智中留下深刻感知。

三、搜索口碑VS搜索SEM

搜索口碑:針對會通過搜索引擎來調(diào)研產(chǎn)品口碑輔助購買決策的用戶,PR新聞稿其實已經(jīng)分擔(dān)了大部分的搜索新聞源口碑工作,此處再針對性增加問答、視頻、文庫、圖片等產(chǎn)品內(nèi)容就更完美了。

搜索SEM:SEO自身網(wǎng)優(yōu)化和SEM購買,包括APP的ASO排名和各大APP市場的廣告合作,通過拓展關(guān)鍵詞來提升網(wǎng)站自然搜索流量。然后通過購買百度和各大市場的等品牌專區(qū)以及付費關(guān)鍵詞,降低成本提高轉(zhuǎn)化及流量的工作。

四、用戶評論VS商務(wù)BD

用戶評論:主要是指他人評論參考,電商渠道的用戶好評,大多位置靠前的好評都是自己刷單編輯來引導(dǎo)用戶決策購買;網(wǎng)易跟帖隊形在評論運營中非常成功;還有導(dǎo)購產(chǎn)品中購物達人對產(chǎn)品的評價能完成直接的交易轉(zhuǎn)化等。

商務(wù)BD:資源置換、獲取外部評論的專業(yè)銷售,雖然不太涉及直接的產(chǎn)品銷售,但同樣擅長銷售技巧,四兩撥千斤,比如通過上下游產(chǎn)業(yè)的公司合作,還有一些行業(yè)論壇場內(nèi)的資源合作,也有時僅靠溝通能力就可以獲取一些大V的主動傳播和背書。

五、CEO推薦VS大V助推

CEO推薦:創(chuàng)業(yè)者將自己打造成大V,無論是做運營還是做市場都事半功倍,寫作和音視頻分享是目前的最短途徑,喜馬拉雅FM、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作家專欄、知乎答主、微信公眾號、微博、簡書、在行等都是一些塑造個人品牌的好渠道。

大V助推:追熱點、借勢、搶頭條都離不開大號的助推,從頭部帶領(lǐng)到腰部跟隨再到尾部盲從的傳播速度最快,所以購買KOL是樹立格調(diào)和行業(yè)影響力性價比最高的市場行為,接下來的新媒體營銷中有如何購買大號的輔助工具推薦。

六、自媒體運營VS新媒體營銷

自媒體運營:通用的有微信和微博等,主要是要把內(nèi)容作為產(chǎn)品來不斷迭代,也就是說內(nèi)容必須具備高價值,最好是用戶的認知痛點,而不是自己公司的宣傳文案,然后創(chuàng)作文字、語音、直播、短視頻等自媒體方式來服務(wù)用戶,如今直播、短視頻等新興方式開始呈現(xiàn),已經(jīng)過了那個得微信者得天下的時代,所以,內(nèi)容渠道也需要運營者根據(jù)自身優(yōu)勢多加考量后做出選擇。

新媒體營銷:很多新媒體基本都拒絕硬廣植入,甚至連軟文都會被用戶抵觸,所以,營銷也要根據(jù)新媒體調(diào)性來制作內(nèi)容,購買大號把內(nèi)容和廣告以無縫銜接的方式插入,做量身定做的約稿,還有知名大V個人微信號和微信群也都是不錯的營銷場所,推薦一個輔助辨別大號活躍度的工具,新榜(大家自行搜索),除了在聽取廣告主匯報的各種數(shù)據(jù)以外,新榜查一下活躍度,能對大號性價比做一個綜合判斷,畢竟刷閱讀量的號我們也看不出來,新榜作為輔助參考還是有用的。

結(jié)語

影響用戶決策和活躍的條件有權(quán)威評測、活動參與、搜索口碑、他人評論參考、產(chǎn)品的創(chuàng)始人自薦以及產(chǎn)品自媒體內(nèi)容等運營條件;吸引用戶發(fā)現(xiàn)和使用產(chǎn)品的方式有媒體披露、搜索發(fā)現(xiàn)、行業(yè)論壇、上下游口碑、大V推薦、新媒體廣告等市場方式。

本篇我們通過運營和市場工作方法對標(biāo)來解讀市場和運營的區(qū)分,所列的并不是全部的運營和市場工作,但也涵蓋了其中大部分,相信大家讀完起碼可以輕松的區(qū)分并且梳理自己產(chǎn)品市場和運營的工作重點。

當(dāng)然,一般公司COO都分管市場和運營,所以,我們無論當(dāng)下是做市場還是運營,都需要懷著全棧發(fā)展的目標(biāo)去工作和學(xué)習(xí),尤其是獻給正在創(chuàng)業(yè)中的伙伴。

 

本文由 @陳峰旗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Pixabay,基于CC0協(xié)議

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  1. 有沒有微信,看看有沒有機會合作

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