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復(fù)利，是一切運(yùn)營的終極武器，也是 所有運(yùn)營人追求的終極目標(biāo)。

任何一家公司也好，項(xiàng)目也好，它在發(fā)展過程當(dāng)中都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，這也是不可避免的。要去掩蓋這些問題的最好的辦法就是：快！急速的發(fā)展可以掩蓋很多的問題。那如何才能發(fā)展的快，那就是本文引出的這個(gè)思維，也是本系列最后一個(gè)思維，也是本人認(rèn)為思維篇中最重要的一個(gè)思維：復(fù)利。

首先，我們來看看兩個(gè)大家非常熟悉的例子：

例子一：

傳說西塔發(fā)明了國際象棋而使國王十分高興，他決定要重賞西塔，西塔說：“我不要你的重賞，陛下，只要你在我的棋盤上賞一些麥子就行了。在棋盤的第 1 個(gè)格子里放 1 粒，在第 2個(gè)格子里放 2 粒，在第 3 個(gè)格子里放 4 粒，在第 4 個(gè)格子里放 8 粒，依此類推，以后每一個(gè)格子里放的麥粒數(shù)都是前一個(gè)格子里放的麥粒數(shù)的 2 倍，直到放滿第 64 個(gè)格子就行了”。后面的結(jié)果大家都知道了，國王就算賣了整個(gè)國家都不夠放。

例子二：

從這兩個(gè)例子當(dāng)中，大家應(yīng)該可以看到復(fù)利的可怕威力。復(fù)利這個(gè)單詞最早是來源于金融行業(yè)，它是指本金在約定的期限內(nèi)獲得利息后，將利息加入本金再計(jì)利息，逐期滾算到約定期末的本金之和。它的公式為：

其中，P 為 本金；i 為 利率；n 為 持有期限

大家可以想一想，復(fù)利這個(gè)思維中最核心的理念是什么？其實(shí)就兩樣：

1. 本金可以產(chǎn)生利息 。
2. 讓 利息成為本金。

即 A 產(chǎn)生 B ，然后 B 又可以轉(zhuǎn)化成 A 。周而復(fù)始。

同學(xué)們看明白了其中的奧秘了么？ 是否看明白這個(gè)理念在運(yùn)營中如何得到發(fā)揮，如果還不是非常清晰，那么我們來看幾個(gè)問題：

• 產(chǎn)品可以產(chǎn)生內(nèi)容，那么下一句是什么？ 答：讓內(nèi)容變成產(chǎn)品；
• 內(nèi)容可以產(chǎn)生用戶，那么下一句是什么？ 答：讓用戶可以產(chǎn)出內(nèi)容；
• 內(nèi)容可以產(chǎn)生活動(dòng)， 那么下一句是什么？ 答：讓活動(dòng)可以產(chǎn)生內(nèi)容；
• 活動(dòng)可以產(chǎn)生用戶，那么下一句是什么？ 答：讓用戶也可以產(chǎn)生活動(dòng)；
• 渠道可以產(chǎn)生用戶，那么下一句是什么？ 答： 讓 用戶可以變成渠道；
• 用戶可以產(chǎn)生行為，那么下一句是什么？ 答：讓行為可以帶來用戶；
• 行為可以產(chǎn)生效果，那么下一句是什么？ 答：讓效果可以帶來行為；
• 運(yùn)營可以產(chǎn)生數(shù)據(jù)，那么下一句是什么？答：讓運(yùn)營可以驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)。

大家心里面應(yīng)該都有數(shù)了吧，我們現(xiàn)在來逐步分析分析以上的這些句子。

1 、 產(chǎn)品可以產(chǎn)生內(nèi)容 ，讓內(nèi)容變成產(chǎn)品

大家可以留意一下，幾乎 80%以上的成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司，都會(huì)有“發(fā)現(xiàn)”這個(gè)模塊，這個(gè)模塊里面放著各種各樣的內(nèi)容，如：行業(yè)的一些指南、攻略、視頻、福利、問答、心得等等。而這家公司本身的產(chǎn)品并不是一個(gè)內(nèi)容型產(chǎn)品，可能是電商型、工具型、社交型等等。所以在這里面，大家發(fā)現(xiàn)沒有。 通過產(chǎn)品產(chǎn)生了內(nèi)容，又通過內(nèi)容來變成了產(chǎn)品的一部分。

2、 內(nèi)容可以產(chǎn)生用戶， 用戶可以產(chǎn)出內(nèi)容

這個(gè)大家都知道了，UGC（用戶生成內(nèi)容）就是以上這個(gè)套路，如文章類知乎、豆瓣等，小視頻類快手、火山等。通過內(nèi)容來吸引用戶，再讓用戶來產(chǎn)生內(nèi)容。所以縱觀當(dāng)前整個(gè)UGC 市場，其實(shí)都沒有什么成熟的盈利模式出現(xiàn)，卻還是不斷遭到資本的追逐。為什么？因?yàn)橘Y本追逐的， 是復(fù)利 。

3 、內(nèi)容可以產(chǎn)生活動(dòng)，活動(dòng)可以產(chǎn)生內(nèi)容

說到這個(gè)正好可以拿前幾天發(fā)生的麥當(dāng)勞“金拱門”事件來說一下了，麥當(dāng)勞改名為金拱門，這原本是一個(gè)內(nèi)容，隨后卻演變成了各種腦洞大開的網(wǎng)民朋友給知名品牌的取名大賽了，隨后大家看到各種各樣的門都出現(xiàn)了。也使得這次活動(dòng)達(dá)到了非常好的廣告宣傳效果。大家看，好的活動(dòng)是可以產(chǎn)出內(nèi)容的。

4 、活動(dòng)可以產(chǎn)生用戶，用戶也可以產(chǎn)生活動(dòng)

這個(gè)大家也見的蠻多，比如學(xué)校舉辦某個(gè)詩朗誦大會(huì)，最后頒了幾個(gè)獎(jiǎng)給個(gè)人。等下一次大會(huì)的時(shí)候，上一次的幾個(gè)得獎(jiǎng)的用戶，就變成了這一次的嘉賓作為了活動(dòng)的一部分。是不是很常見？ 我型我秀這個(gè)綜藝節(jié)目大家都知道吧，是不是每一次都要讓上一次的較熱的幾位老兄過來做個(gè)嘉賓啥的？恩，都是這個(gè)套路。

5 、渠道可以產(chǎn)生用戶，用戶可以變成渠道

對(duì)于這個(gè)，真的是，威力實(shí)在太大了，若放在一個(gè)錯(cuò)誤的產(chǎn)品去使用，簡直可以是翻天覆地，如果不清楚的話，請(qǐng)看看《傳銷》，再看看國家對(duì)傳銷的態(tài)度。

6 、 用戶可以產(chǎn)生行為 ，行為可以帶來用戶

我們先來說說“行為”，點(diǎn)個(gè)贊是一個(gè)行為；朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)也是一個(gè)行為；留個(gè)言也是一個(gè)行為；打電話過來咨詢也是一個(gè)行為；問了個(gè)問題也是一個(gè)行為；吹牛的時(shí)候聊起也是一個(gè)行為，等等。

所以我們要做什么？我們要引導(dǎo)用戶做出“可以繼續(xù)帶來用戶”的行為。

這里不得不說說微信了，在 2012 年 3 月 29 號(hào)凌晨四點(diǎn)，馬化騰在他的微博上發(fā)出了“終于，突破一億！”。這完全就是一種大勢(shì)已定、勝券在握的感覺了。馬大大為什么這么有把握？作為 QQ 的創(chuàng)始人，他完全能夠判斷出，按照當(dāng)時(shí)的趨勢(shì)，微信用戶會(huì)在未來的幾年內(nèi)發(fā)展到 8、9 億的規(guī)模，原因很簡單，因?yàn)閺?fù)利。

大家應(yīng)該都記得，我們剛開始用微信的時(shí)候，第一件事情就是： 導(dǎo)入你的通訊錄用戶。這就是一個(gè)行為，而這個(gè)行為可以為微信帶來大量的用戶。這就是 一傳十、十傳百。大家看一看上面的那個(gè)復(fù)利公式，看看這個(gè)公式上那個(gè) n， 注意 ，那是次方！如果這個(gè)數(shù)字能快速上升的時(shí)候，對(duì)數(shù)學(xué)稍微敏感一點(diǎn)的同學(xué)，都會(huì)體會(huì)到它發(fā)展速度的恐怖了。

當(dāng)然大部分公司，都不能以微信的標(biāo)準(zhǔn)去套，所以，這里要好好的說一說客服這個(gè)職位了。作為一家產(chǎn)品型的互聯(lián)網(wǎng)公司，特別是處于成長期和發(fā)展期的時(shí)候， 客服真的是非常非常重要的。像很多市場上非常知名的產(chǎn)品，他們的第一個(gè)客服就是創(chuàng)始人或 CEO 本身。而且據(jù)我了解的情況，很多目前有些名氣的互聯(lián)網(wǎng)公司，其創(chuàng)始人就是做客服出身的。

原因很簡單， 因?yàn)?strong>客服是最容易了解用戶的行為的角色。（如何根據(jù)用戶目前的行為，再去引導(dǎo)客戶做出我們希望的行為，這些就在后面《方法篇》中展開了，這里說的是思維，就不多描述了），所以每一個(gè)客服，你足夠優(yōu)秀的話，都有變成 CEO 的潛質(zhì)哦。

7 、行為可以產(chǎn)生效果， 效果可以帶來行為

關(guān)于這個(gè)，最有說服力的就是網(wǎng)紅店了。就以“喜茶”為例，大家都知道喜茶有多火，得到了多少的資本青睞。

很多人排隊(duì)買喜茶，這是一個(gè)行為。有了這個(gè)行為之后，大肆的在媒體上進(jìn)行宣傳，造成一種“稀缺、跟風(fēng)”的效應(yīng)，這是一種效果。而通過這種效果，吸引了越來越多的人進(jìn)行排隊(duì)買喜茶，又變成了行為。

現(xiàn)在大家知道他們?yōu)槭裁雌戳死媳疽惨跺X找人去排隊(duì)的原因么，也是因?yàn)橐S持這種復(fù)利。

8、 運(yùn)營可以產(chǎn)生數(shù)據(jù)， 數(shù)據(jù)可以驅(qū)動(dòng)運(yùn)營

這句話對(duì)做運(yùn)營的同學(xué)來說，已經(jīng)非常熟了吧，通過上面七個(gè)解說之后 ，你是不是又對(duì)這句話有了重新的認(rèn)識(shí)？現(xiàn)在外面有多少公司，每周看報(bào)表，每月看報(bào)表，但其實(shí)走的都是一個(gè)形式，只是給老板匯報(bào)的一個(gè)手段而已。 不能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營的數(shù)據(jù)，根本就是耍流氓 。 （關(guān)于如何數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營，請(qǐng)關(guān)注后續(xù)的《數(shù)據(jù)篇》和《方法篇》）

好了，以上舉的這些例子，都是我們?cè)趯?shí)際生活中經(jīng)常碰到的看到的，他們無一例外都被驗(yàn)證了是成功的方法并且取得了顯著卓越的效果，但我們分析完之后，我們可以發(fā)現(xiàn)， 他們背后的邏輯是一樣的，直指同一樣?xùn)|西：復(fù)利 。這也是我反復(fù)強(qiáng)調(diào)復(fù)利最重要的一個(gè)思維。

生態(tài)是什么？生態(tài)就是產(chǎn)品產(chǎn)生產(chǎn)品。裂變是什么？裂變就是用戶產(chǎn)生用戶。分銷是什么？分銷就是渠道產(chǎn)生渠道。這些，都是復(fù)利思維的運(yùn)用！

我們掌握了復(fù)利的思維，我們就很容易可以看清楚商業(yè)行為或者一些運(yùn)營手段背后的本質(zhì)，很容易去判斷什么是有效的，什么是無效的？很容易去決策什么該做，什么不該做？而且我們可以不斷的去創(chuàng)造出各種各樣行之有效的方法。 本篇也不能告訴你如何使用復(fù)利，只能建議你復(fù)利這種思維應(yīng)該無時(shí)不刻的穿插在你的運(yùn)營工作當(dāng)中。

當(dāng)然上面的例子也沒有涵蓋運(yùn)營方面的所有方面，其他方面的各位朋友如果碰到的話，也可以盡可能的用 復(fù)利的思維去思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多事情就是那么理所當(dāng)然。

繼續(xù)用張大爺來舉一個(gè)例子：

張大爺通過之前的一些操作之后，也賺了點(diǎn)錢，所以升級(jí)了自己的硬件，把原來的小推車升級(jí)成了學(xué)校門口 10 平米的一家沿街小店，從一天 200 斤變成了一天 400 斤的量，所以進(jìn)一步擴(kuò)大用戶群體又是一個(gè)問題了，他又來找我們幫忙拉。

通過復(fù)利這個(gè)思維，我們這一次把重點(diǎn)放在用戶產(chǎn)生行為，行為帶來用戶這個(gè)重點(diǎn)上，最后我們確定了以下方案：

1. 張大爺特制了一種《專享券》。每個(gè)專享券對(duì)應(yīng) 1 個(gè)唯一編號(hào)。
2. 專享券分主券和副券，副券由張大爺保留，主券送給買滿 2 斤蘋果的用戶。
3. 主券上一共有 10 張小券組成，憑每張小券都可以“買滿 2 斤蘋果，送 1 個(gè)橘子。”
4. 如果用戶 A 把小券送給了 B，讓 B 來消費(fèi)，B 可以送一個(gè)橘子，A 也可以累計(jì)一個(gè)橘子。
5. 當(dāng) A 累計(jì)滿 30 個(gè)橘子的時(shí)候，張大爺會(huì)給 A 送去一箱橘子。

大家看一下里面的邏輯：

1. A 是張大爺?shù)挠脩簦?/strong> 張大爺送給了它 10 張券（買 2 斤蘋果觸發(fā)）
2. A 把這些券分給了周圍的 B、C、D 等同學(xué)（A 會(huì)很樂意這么做，因?yàn)閷?duì) A 自己以及對(duì) BCD 都是有益處的）， 張大爺引導(dǎo)了 A 做出了一個(gè)帶來用戶的行為。
3. 帶來了 B 、 C 、D 其他用戶。
4. B 、 C 、D 又變成了 A 的角色。