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本文作者將從微信群的四個(gè)階段，分享了8個(gè)小方法去做微信群的拉新和留存。

社群是最有效、最便捷的UGC收集載體，這個(gè)觀點(diǎn)朱朱已在上一篇文章（社群運(yùn)營(yíng)：500人的微信群如何產(chǎn)生有價(jià)值的GUC）提過(guò)，此處不再贅述。

所有社群能夠產(chǎn)生有效UGC的前提都是要“有人”，俗稱“人氣”。一個(gè)有人氣的社群往往是有一個(gè)最低人數(shù)限制的。那么問(wèn)題來(lái)了，建群初期從哪兒找這批活躍，精準(zhǔn)的種子用戶呢？并且如何激勵(lì)群友自然拉新？

今天，朱朱就從微信群人數(shù)的不同階段，用8個(gè)小方法來(lái)談?wù)勛约旱囊?jiàn)解：微信群不同階段的拉新與留存。

一、微信群人數(shù)小于60人的階段

人數(shù)只有大于50的時(shí)候，才能在群主的引導(dǎo)下不定期產(chǎn)生UGC。少于這個(gè)人數(shù)，群主往往只能陷入“自唱自嗨”的尷尬場(chǎng)面，所以50人是建群的最低基數(shù)。

在這個(gè)階段，微信群活躍度最低，所以不宜將品牌的以往用戶拉入微信群，以免降低用戶的心理預(yù)期。

群友拉新的時(shí)候不用太拘泥于新人是否精準(zhǔn)，換言之，也就是我們可以先網(wǎng)羅一批群友，后期再通過(guò)一些運(yùn)營(yíng)手段培養(yǎng)轉(zhuǎn)化。

在這個(gè)階段，朱朱總結(jié)了以下2個(gè)小技巧供大家參考：

1、先拉一批和群定位相符的好友入群

建群之前，朱朱還是那句話，一定要想好建群的目的，不要盲目建群。只有目的明確了，才能不生迷茫。

然后圍繞建群目的，設(shè)立條目化的群規(guī)。群規(guī)條目不要太多，一般5條以內(nèi)就夠了。在這里，朱朱建議群規(guī)越正式越好，盡量多用書面語(yǔ)少用口語(yǔ)大白話，目的是為了在一開(kāi)始就培養(yǎng)群的專業(yè)化。

微信群開(kāi)始階段為了湊人數(shù)，可以先把公司的同事拉進(jìn)來(lái)。同事入群以后，群人數(shù)基本上也有20個(gè)了。

接著我們就需要對(duì)微信朋友下手了，和同事相比他們屬于局外人，這個(gè)時(shí)候我們就要針對(duì)微信朋友的基調(diào)，年齡、性別、愛(ài)好進(jìn)行一定的篩選了。換言之，所拉的微信朋友要和群基調(diào)相符以便后期對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)轉(zhuǎn)化。

舉個(gè)例子：2016年我建了一個(gè)西安同城相親群，針對(duì)群的定位，我需要拉的朋友應(yīng)該具備以下幾個(gè)標(biāo)簽：西安、22到35歲、單身未婚。如果我為了湊人數(shù)硬拉一個(gè)已婚孕媽媽拉進(jìn)群，顯然是不合適的。

同事和特定的一些朋友進(jìn)群以后，接下來(lái)就要好好利用一下朋友圈了。

?2在朋友圈發(fā)布群二維碼，讓感興趣的圈友掃碼入群

邀請(qǐng)同事和好友后，群人數(shù)已經(jīng)接近50了。這個(gè)時(shí)候，我們可以通過(guò)朋友圈發(fā)布文案和二維碼的形式去尋找我們第二批精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶。

首先，將群二維碼放在朋友圈，再配上一兩句文案。

文案要簡(jiǎn)而精，一兩句話交代群群目的特點(diǎn)，讓人能在2秒之內(nèi)看明白。因?yàn)榇蠹宜⑴笥讶eed流會(huì)非?？?，大段文字放在這里就顯得不合時(shí)宜了。

每個(gè)人的朋友圈接觸的人不同，為了在一開(kāi)始增加群友的豐富性，所以建議做社群運(yùn)營(yíng)的童鞋，發(fā)揮強(qiáng)大的社交能力，勾引三五個(gè)同事也加入到這個(gè)工作。

如果有三五個(gè)同事都轉(zhuǎn)發(fā)了你的信息，那么其他同事也都會(huì)效仿，從眾心理嘛。

如果你按照以上方法做了，保證一個(gè)晚上后，微信群的人數(shù)會(huì)增加到60人以上。

建群初期，朱朱再?gòu)?qiáng)調(diào)一次，一定要明確你的群定位，群功能，寧愿做少也不要做大而全的群。

二 、80~100人：聊天溝通，客服拉新

當(dāng)微信群人數(shù)達(dá)到60人以上的時(shí)候，群友已經(jīng)不能通過(guò)群二維碼直接入群了。此時(shí)，需要有安排專門的客服去做溝通，拉新人入群。

在這個(gè)階段，朱朱有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

1、打造明星群主

此處不建議使用個(gè)人微信號(hào)，公司可以給社群運(yùn)營(yíng)的同學(xué)單獨(dú)申請(qǐng)微信號(hào)。這個(gè)微信號(hào)需要在產(chǎn)品定位、品牌logo等基礎(chǔ)上進(jìn)行人格化的命名包裝。

這樣做的好處有兩點(diǎn)：一是為對(duì)品牌進(jìn)行人格化和個(gè)性化賦權(quán)，讓品牌充滿生命和個(gè)性，進(jìn)而拉進(jìn)和用戶的距離。第二其實(shí)是一個(gè)挺實(shí)際作用：當(dāng)負(fù)責(zé)這塊兒的童鞋辭職了，也不至于帶走一批用戶。

群主包裝完成后，緊接著要做的事情就是群主自己的微信號(hào)運(yùn)營(yíng)了。群主需要堅(jiān)持每天發(fā)1-2條朋友圈內(nèi)容，打造自己的個(gè)性化形象。當(dāng)然所發(fā)的內(nèi)容、人物的性格語(yǔ)調(diào)、包括性別等一定要和產(chǎn)品品牌的定位一致。這一部分的內(nèi)容朱朱會(huì)在以后的品牌個(gè)性化打造中，著重去說(shuō)，感興趣的可以持續(xù)關(guān)注。

除了打造了明星群主的朋友圈以外，更重要的就是和群友“聊天”了。

群主要及時(shí)通過(guò)新加你的人，加后立即熱情的和他們打招呼，哪怕是晚上12點(diǎn)加的也要熱情的打招呼。之后就爭(zhēng)取把他們導(dǎo)流進(jìn)微信群里。

除了群主個(gè)人的渠道引流初期用戶以外，第三方渠道也不容忽視。

2、自有渠道和第三方自媒體渠道

通過(guò)上一個(gè)方法，在群主的引導(dǎo)之下，微信群已經(jīng)能夠產(chǎn)生一定量的內(nèi)容了，也具有一定的活躍度了。但是“聊什么以及怎么聊”這又是一個(gè)很棘手的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們就應(yīng)該去邀請(qǐng)一些平臺(tái)自有的用戶進(jìn)來(lái)了。

此時(shí)，負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)的同學(xué)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的同學(xué)做好溝通，在官網(wǎng)、官方雙v、第三方自媒體平臺(tái)（今日頭條、一點(diǎn)資訊、搜狐自媒體等）發(fā)推文的時(shí)候，附帶上社群的信息，并且放上社群運(yùn)營(yíng)童鞋的客服微信。審核不嚴(yán)的第三方平臺(tái)可以直接放二維碼以優(yōu)化用戶體驗(yàn)，如果審核嚴(yán)格的可以手動(dòng)輸入微信名。

3、臥底到競(jìng)品微信群

?注意，此方法危險(xiǎn)，請(qǐng)慎用！

臥底到競(jìng)品的群里，并從中“挖墻腳”是獲取目標(biāo)用戶的好方法，但是此招刺激并且危險(xiǎn)。通常來(lái)說(shuō)，關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)很有必要的，即使不是為了“挖墻腳”。實(shí)時(shí)了解競(jìng)品動(dòng)態(tài)，以便指導(dǎo)自家的運(yùn)營(yíng)工作。

那到底咋臥底呢？

首先，你必須知道競(jìng)品的社群在哪兒。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，你可以好好研究一下競(jìng)品各渠道的推文，一般都會(huì)有的。接下來(lái)，你需要“喬裝打扮”混進(jìn)去，此處的“喬裝打扮”最好是重新申請(qǐng)一個(gè)微信號(hào)或者用自己的小號(hào)，為了安全絕對(duì)不要暴露公司的信息。切記，不能用官方的客服號(hào)，一旦被發(fā)現(xiàn)，那就是一場(chǎng)血雨腥風(fēng)。

成功潛入之后，就需要時(shí)不時(shí)的聊天冒泡了。目的是和群友打的火熱，把你當(dāng)成自己人。千萬(wàn)不可心急，過(guò)早的暴露意圖會(huì)被踢出去。

可以不用時(shí)常說(shuō)話，但是沒(méi)事的時(shí)候需要關(guān)注競(jìng)品群里的聊天動(dòng)態(tài)。時(shí)機(jī)合適可以加入聊天，比如當(dāng)他們?cè)谀硞€(gè)問(wèn)題遇到疑惑的時(shí)候，你可以伺機(jī)私聊加上。并告訴你知道的解決辦法，并趁機(jī)把你的群推薦給他，拉他進(jìn)去。

呵呵呵，用這個(gè)辦法拉的用戶因?yàn)橐呀?jīng)有了一定的基礎(chǔ)是極其容易轉(zhuǎn)化的。但是，需要社群運(yùn)營(yíng)的同學(xué)擁有極強(qiáng)的洞察力和耐心哦?！巴趬δ_”畢竟不是什么光彩的事情，不到萬(wàn)不得已還是不要用吧，把精力更多的去營(yíng)造自己的微信群，培養(yǎng)自己群的KOL。

4、培養(yǎng)，邀請(qǐng)KOL入群

KOL為意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們掌握了更多的產(chǎn)品信息且被群體所接受，同時(shí)又自帶粉絲效應(yīng)。如果產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，已經(jīng)產(chǎn)生了KOL可將其邀請(qǐng)進(jìn)來(lái)，并著重去培養(yǎng)。后期可將其培養(yǎng)為群管理，或具有一定管理權(quán)力的副群主等。

如果產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中沒(méi)有產(chǎn)生的話，可將群里最活躍的的一些群友培養(yǎng)成KOL。總之，培養(yǎng)KOL的目的，一方面是通過(guò)他們的影響力去吸引更多的用戶進(jìn)來(lái)；另一方面賦予KOL一定的權(quán)利增加他們自身的參與感，讓他們自發(fā)為社群拉入更多的優(yōu)質(zhì)群友。

三 、100~300人的時(shí)候——嚴(yán)格管理，群主審核

在這個(gè)階段，微信群已經(jīng)處于活躍狀態(tài)。群友已經(jīng)可以自發(fā)產(chǎn)生大量的內(nèi)容，也會(huì)自發(fā)的拉進(jìn)一些朋友進(jìn)來(lái)。

但是需要注意的是，這個(gè)階段也是微商、代購(gòu)很容易混入的時(shí)候。所以，群主要做的就是鼓勵(lì)群友拉人同時(shí)做好把關(guān)。

1、群主開(kāi)啟好友邀請(qǐng)審核功能

群主要在群規(guī)中明確強(qiáng)調(diào)微商、代購(gòu)勿進(jìn)這一項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)立即踢出群。群友邀請(qǐng)的好友，及時(shí)做好審核。發(fā)現(xiàn)不符合的不予通過(guò)。如果發(fā)現(xiàn)有故意邀請(qǐng)這類人進(jìn)群，并亂發(fā)廣告的，需要連同被邀請(qǐng)者一起踢出群。

嚴(yán)格的群規(guī)，對(duì)其他的群友也是提醒作用。正規(guī)管理，也能減少群友的退群率。

2、小福利名額，吸引群友拉人。

定期舉辦小活動(dòng)，是將用戶的“弱關(guān)系”轉(zhuǎn)化為“強(qiáng)關(guān)系”的一種有效手段，同時(shí)也是和用戶直接接觸收集用戶信息的一種最好的形式?；顒?dòng)的名額是有限的，尤其是那種低價(jià)秒殺/免費(fèi)的福利性活動(dòng)，所以需要用戶去主動(dòng)去完成一些任務(wù)，比如邀請(qǐng)3位好友入群。

四、300~500人的時(shí)候——活動(dòng)配合，分化二群

這個(gè)階段，需要在堅(jiān)持以上幾個(gè)技巧的基礎(chǔ)上做好群管理。同時(shí)定期用活動(dòng)配合，提升群品質(zhì)增加用戶的粘性和留存，減少離群率。

當(dāng)人數(shù)達(dá)到500人的時(shí)候，可以分化成二群，將一部分活躍分子吸引到二群，按照以上的方法運(yùn)營(yíng)第二個(gè)微信群。

以上從微信群的四個(gè)階段，分享了8個(gè)小方法去做微信群的拉新和留存。微信群因?yàn)樗募磿r(shí)性可以為我們的產(chǎn)品提供快速的反饋，指導(dǎo)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，微信群也是一個(gè)非常有效的方法快速聚集一批種子用戶。

用戶進(jìn)入了社群，也就相當(dāng)于進(jìn)入了我們的“碗里”，后一步就是綜合運(yùn)營(yíng)的事情。朱朱的運(yùn)營(yíng)筆記從“社群運(yùn)營(yíng)”開(kāi)始，后期會(huì)繼續(xù)就活動(dòng)、內(nèi)容、商務(wù)拓展等運(yùn)營(yíng)方面分享一些經(jīng)驗(yàn)和技巧，感興趣的童鞋可以關(guān)注哦。

作者：朱朱，資深產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，微信公共號(hào)：朱朱生活實(shí)驗(yàn)室（ID：ixian888）

本文由 @朱朱 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。