元器件電商流量運(yùn)營萬字總概

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在當(dāng)今數(shù)字化時代,電商流量運(yùn)營成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵領(lǐng)域,尤其是對于電子元器件行業(yè)而言。本文深入探討了元器件電商流量運(yùn)營的多個方面,希望能幫到大家。

流量來源

搜索引擎

其實(shí)流量來源很廣泛,主要的還是我們常常接觸的一些渠道,比如引擎搜索,垂直平臺,媒體/自媒體等。

搜索引擎主要是百度,這個在前面也介紹過了,是目前最大最直接流量來源之一,付費(fèi)推廣競爭比較大,是大家都爭相競逐的地方,也因此會出現(xiàn)明顯的惡性競爭的場面。而且就SEM與SEO兩個陣營來看,顯然作為搜索引擎更希望客戶通過SEM這種付費(fèi)的方式來爭取流量。所以在排名的順序上也自然更偏向于付費(fèi)推廣結(jié)果考前,這個無可厚非。

早些年收錄還還做的時候,有些做SEO的人可以自己經(jīng)營一批網(wǎng)站,把百度權(quán)重最高了賣出去可以賺不少的錢。所以近年來SEO收錄的口子開得越來越小,很多人都已經(jīng)放棄了SEO自然推廣,這也使得原本做SEO的人員找不到相關(guān)的工作,紛紛轉(zhuǎn)行了。

當(dāng)然這不是在說百度的不是,這只是別人企業(yè)策略變更優(yōu)化的結(jié)果,況且如果一直維持告訴收錄自然詞的話對服務(wù)器的要求也會越來越高,成本也會很高,這不符合一個企業(yè)的利益。

反倒是近幾年Bing為了抓取更多用戶的心,開了比較大的口子,網(wǎng)站優(yōu)化得好的話,自然流量還是有比較明顯的增長的,只是現(xiàn)在它還遠(yuǎn)沒有達(dá)到百度的那個流量。

有人說做SEO已經(jīng)沒有什么意義了,見效太慢還不如SEM來得快。但是你想過沒有電子元器件自營商城的型號數(shù)量是非常龐大的,你不可能所有的詞都高價投放廣告吧。熱門詞那么激烈的競爭你的企業(yè)有那么多預(yù)算支持嗎,而且就算你的預(yù)算充足,你的品牌影響力不足的話轉(zhuǎn)化率必然不高,從投入產(chǎn)出比來看絕對是不劃算的。

我個人認(rèn)為SEO還是要做,不只針對一個平臺做,還要把其他平臺的一起爭取了。在企業(yè)還沒有占據(jù)頭部位置的時候,可能你想投入更多的錢砸在SEM上,你都不一定花的出去。SEM搶重點(diǎn)詞,SEO的推廣也不要停下來,多關(guān)注一下Bing或者谷歌這樣的平臺,不要把雞蛋都壓在一個籃子里面。

垂直平臺

垂直平臺目前看來靠前的兩家非IC交易網(wǎng)和華強(qiáng)網(wǎng)莫屬了,從最近幾年來看又似乎IC交易網(wǎng)的流量似乎更大一些,這個可以從站長工具上面去查一下自然流量,數(shù)字還是比較清晰的。

這些付費(fèi)做型號推廣平臺的客戶意圖就十分明顯,他們就是沖著交易去的,因此這些客戶非常精準(zhǔn),在這里就更加純粹一些。只要你舍得花錢咨詢會話數(shù)應(yīng)該還是不會少的,當(dāng)然這個跟企業(yè)名聲也有些關(guān)系。

當(dāng)然這些垂直平臺上的型號排名也都是要付費(fèi)的,有自己的排名規(guī)則,這里不做詳細(xì)的介紹,但是有一點(diǎn)想說的是,作為一個垂直平臺你是想要客戶相互惡性競爭多花錢,還是在增加服務(wù)上讓客戶花更多的錢,這個最后的結(jié)果也是不太一樣的,客戶的眼睛也是雪亮的,都能清晰的感受得到,也都會在心里衡量清楚,決定在哪個平臺投入更多的資金。

特別想提一下正能量,雖然目前并沒有成為大哥二哥,但是可以看到最近它還是有許多動作的,開設(shè)客戶店鋪/搞論壇/展會直播/開放香港倉等等,其實(shí)這都可以看得出他們想要做得更好,希望更多客戶愿意到他們那進(jìn)行交易的期望。這也在一定程度上反應(yīng)出現(xiàn)在這個市場有多難了,大家都在竭盡全力想要活得更好。

媒體

這里說媒體特別的想把傳統(tǒng)媒體和新媒體分開來,本質(zhì)上其實(shí)并沒有什么差別,都是廣告進(jìn)行投放的媒介。

新媒體

新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的,在新媒體沒有出來之前,傳統(tǒng)電視、報紙、期刊、戶外廣告牌等都是十分重要且有效的廣告形式。我們所熟知的“收禮只收腦白金”、“牙好,胃口就好”這些都是電視廣告的經(jīng)典,只是如今遭受到了時代產(chǎn)物的沖擊。

如今隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,5G已經(jīng)覆蓋了我們很多地區(qū),短視頻平臺正在占據(jù)著我們絕大多數(shù)人的休閑時間,這也使得短視頻這個炙手可熱的產(chǎn)物成為了新的廣告中心。如今幾乎是所有品牌都在積極擁抱這些平臺,大把大把的資金涌入其中,想要占據(jù)你我的時間。而對于普通老板姓想要投放廣告也是不再遙遠(yuǎn)的事,我們可以花幾十塊錢就能給自己的視頻投上一次廣告,這在以前幾乎是不可能的事。

不只是如此,短視頻的爆火也讓許許多多人才能的人有了更多施展空間,也造就出了許多“平民富豪”,也許我們也都曾經(jīng)懷揣著能暴富的心來擠入短視頻的世界,這也許也是短視頻的魔力所在。

所以短視頻應(yīng)該也是我們電商的必爭之地,只是對于To B的企業(yè)來說并沒有To C的那么友好,特別對于各個細(xì)分行業(yè)而言,這個短視頻平臺簡直是又愛又恨。愛是因?yàn)樗敲创蟮牧髁?,很是因?yàn)樗敲吹膹V泛,個人屬性太強(qiáng)了,精準(zhǔn)客戶難找,更難的是還要抓住他們的心。

所以呀,這個時代的產(chǎn)物,我們應(yīng)該積極擁抱但是也要去衡量它是否真的能夠給其他帶來價值。短視頻也好、直播也罷,我們終究還是要對結(jié)果負(fù)責(zé),我們收獲的觀看人數(shù)、粉絲數(shù)量這些到底有多少含金量,究竟是自我感覺良好還是自欺欺人,我們最好能用數(shù)據(jù)來說話。

回歸到我們之前講的一個觀點(diǎn):運(yùn)營結(jié)果有時候是很難有單一數(shù)據(jù)能夠去衡量的。所以綜合各種因素衡量投入短視頻的時間、金錢,看看它對于我們電子元器件行業(yè)到底是不是真的合適企業(yè)。

公眾號也是如此,看起來似乎每個企業(yè)都在整自己的一個公眾號,因?yàn)檫@個投入的資金并不多,甚至內(nèi)容都可以不用自己去原創(chuàng),從其他地方搬來稍微修改一下就能發(fā)出去捕獲一批粉絲。特別是做咨詢類的賬號,搬運(yùn)成了常規(guī)操作,簡單又高效。

不過與短視頻一樣,這其中又有多少是能夠轉(zhuǎn)化成企業(yè)客戶的,對于我們To B的企業(yè)來說認(rèn)真去衡量和評估。

不管如何,一個時代發(fā)展的產(chǎn)物終究是應(yīng)運(yùn)而生的,對于大眾而言,我們應(yīng)該去積極主動的擁抱。對于To B的企業(yè)我覺得還是要謹(jǐn)慎考慮,可以先邁出一步試試,不要急著快速投入大批的人力和財(cái)力。

傳統(tǒng)媒體

是不是感覺傳統(tǒng)媒體已經(jīng)沒落了?可能這是我們玩電商的都有的感覺。就拿電視廣告來說好了,可能大家覺得現(xiàn)在看電視的人都少了,至于為什么少了除了開機(jī)麻煩,看視頻還要各種會員外,還有一個重要原因就是像抖音、快手、西瓜視頻這些視頻平臺的崛起,搶占了很多客戶的時間。

但是這并不妨礙電視依舊是許多家庭非常普遍都配備了的設(shè)備,雖然在電視上投廣告的受眾有所減少,我還是覺得這依舊是一個不錯的渠道。

只是對于我們這一行來說投電視廣告的話,觀眾太過分散,或者說是命中客戶的概率太小了,如果公司沒有十分雄厚的資金,還是不做這個選擇為好。

同樣,雜志、報紙這類紙質(zhì)期刊也受到了很大的沖擊,觀眾數(shù)量也大大減少了。但是依舊有一些專注于行業(yè)的雜志,依托于其本身教為龐大的客戶群體,依然受到了大家的歡迎。這種細(xì)分領(lǐng)域精準(zhǔn)營銷依舊是一種比較不錯的選擇。

再說說一些建筑廣告吧,現(xiàn)如今的城市里建筑物的外墻上撞上了LED大屏的已經(jīng)不算少見,地鐵站的大屏更是常見,我們就說說這些廣告是不是值得我們?nèi)ネ度搿?/p>

事實(shí)上安裝LED大屏的地方基本上都是經(jīng)過挑選的人流密集處,所以在人流上是肯定靠譜的,只是我們也要對選擇的地方進(jìn)行考核。就比如深圳北站吧,經(jīng)??匆娨恍┦謾C(jī)品牌的廣告,一般是在曝光他們最新的手機(jī),過往的人主要抬頭就能看見,不管是對這款手機(jī)的曝光還是對公司的宣傳都是不錯的選擇。

再回到我們這個行業(yè),To B的市場就未必了,雖然曝光量大但命中率就極低,如果要選擇地鐵廣告的我,可能我們行業(yè)更適合在華強(qiáng)北的地鐵站進(jìn)行投放,畢竟這里是電子人最為匯集的地方,許許多多的貿(mào)易公司都集中在這里。另外華強(qiáng)北街上的那些建筑大屏也是不錯的選擇,當(dāng)然這里的價格也是不便宜的,而且有時候還需要排期,這也反面正面了這里大屏廣告的成效應(yīng)該也是不錯的。

總結(jié)一下,沒有不好的廣告媒體,有的只是匹配與否的問題,更重要的是廣告的創(chuàng)意和呈現(xiàn)效果是否優(yōu)良,內(nèi)容是否能把握住客戶的心,調(diào)動客戶的情緒,更更重要的是企業(yè)的本身的家底是否足夠豐厚。

流量渠道

PC端

我們電子元器件行業(yè)的流量最主要的還是來自于PC,這是To B所決定的,采購人員或者其他采購相關(guān)的人員每日的工作還是比較忙的,PC端處理事情的效率要高得多,所以我們的精力應(yīng)該還是要重點(diǎn)放在PC端。

為了大部分客戶能夠更方便,我們還是更愿意把PC端的網(wǎng)站搞得更好一些,無論是頁面獨(dú)特風(fēng)格,還是客戶體驗(yàn),下單支付等等都會把精力更多的放在上面,這是我們獲取客戶好感的主戰(zhàn)場,是怎么都不可能放棄的地方。可能說獲取好感有點(diǎn)不太合適,對于客戶而言他只會感覺得到誰家的購買體驗(yàn)沒那么好,那些做得好的也是應(yīng)該的而已。所以我們做的各種優(yōu)化都是為了讓自己不在那個不太友好的行列。

而PC端有一個很重要的東西,那就是域名,我們網(wǎng)站的域名應(yīng)該簡短一點(diǎn),而且最好跟企業(yè)的名稱相互關(guān)聯(lián)起來。比如我知道szlcsc.com、ic.net.cn代表什么,因?yàn)檫@個跟他們的中名稱很相似,這可以剩下一筆推廣費(fèi)用。僅從這一點(diǎn)來看我們的商城域名還是要盡量簡單一些,跟品牌中文名稱對應(yīng)起來,不要搞得太花里胡哨了。

我們作為商城,我覺得我們最好還是要讓客戶進(jìn)來的第一眼就要能快速找到自己想要的商品。那么多客戶想要的商品必然都不一樣,那就讓搜索框盡可能方便的展示出來,在每一個頁面都能快速搜索,我們也可以看得到大多數(shù)友商也是如此的,不值得重點(diǎn)描述了。

同樣我們在商城的首頁,還是要讓客戶能一眼看到我們的商品,讓他對我們的印象是這是一個商城,而不是其他別的。我們可以盡量減少上面其他宣傳版面的高度,在第一屏就把一些型號展示出來,加深客戶的印象。

所以你可以看得到現(xiàn)在的友商商城大多是一個模樣的,這也不是說因?yàn)橐7聞e人,而是一種有利于客戶購物體驗(yàn)的很好的方式。所以有時候千篇一律未必就顯得那么貶義,可能是某些優(yōu)秀特征的總結(jié)。

移動端

不過我們也可以看到,由于C端電商的帶動,許多人都已經(jīng)形成了使用手機(jī)購物的習(xí)慣,近些年來我們電子元器件行業(yè)內(nèi)移動端的流量增長也很快,各大品牌都在快速推進(jìn)小程序/APP,以獲取更多的流量。

客觀來看客戶數(shù)是不變的,只是客戶的習(xí)慣在發(fā)生變化,也可能只是在某一段時間內(nèi)必須使用移動端,真正的客戶數(shù)量并沒有增加。但是商業(yè)競爭就是那么激烈,這一點(diǎn)變化都可能是別人跟進(jìn)了而你沒有,你就會失去一些機(jī)會。所以在投入不是很大的時候,我還是覺得有必要也做一個小程序或者APP,沒辦法現(xiàn)在獲客那么難,別人都做你沒做就是吃虧。

但是主次我們還是要分清楚,移動端對于To B的企業(yè)來說終究還不是主力,在移動端上的成交額還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到PC端的水平,所以精力上還是要有區(qū)分。可以把他當(dāng)做一個不錯的流量入口而不是重要銷售額的來源。

流量的結(jié)構(gòu)

流量的占比

我們都希望我們的商城網(wǎng)站有很大的流量,不管是搜索引擎付費(fèi)推廣還是網(wǎng)站優(yōu)化帶來的免費(fèi)流量,抑或是小程序、APP、公眾號帶來的流量,總是希望越大越好。當(dāng)然流量其實(shí)大都是有代價的,我們更希望免費(fèi)的或者代價低的流量更大一些,這樣能省下不少的費(fèi)用。

如果我們在多個渠道都投放了廣告,自然也是希望清楚每個渠道能帶來都是流量。

我打開百度統(tǒng)計(jì)的時候,都會去看一個網(wǎng)站的流量的占比,流量主要來源是PC端還是移動端,新訪客數(shù)量多少和老客戶的數(shù)量又是多少。百度的這個功能做得還是有些用處的,雖然有些數(shù)據(jù)不是很準(zhǔn)確,但是也可以大體的看出一些數(shù)據(jù)的分布是如何的。

我們看一些網(wǎng)站流量挺大的,而且直接訪問占比很高,如果沒有一些特殊引流的話,這說明這個網(wǎng)站被收藏率很高,或者非常容易記住,有辨識度,讓客戶想到它們就能直接輸入網(wǎng)址進(jìn)入,那這種網(wǎng)站無疑是非常不錯的,至少省去了很大一筆搜索引擎的推廣費(fèi)用。

我剛才有說一個前提是流量高又沒有一些額外的引流的話這樣的網(wǎng)站就很棒,但是如果有從其他地方投入帶鏈接的商城網(wǎng)站,或者從垂直平臺投放廣告經(jīng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)址給客戶的話,那就不見得了。畢竟這樣的話跟從搜索引擎投放廣告也沒什么區(qū)別,這樣的直接訪問占比越高可能越危險。

客戶收藏網(wǎng)址率高或者網(wǎng)址容易被客戶記住并使用是一個商城網(wǎng)站成功的表現(xiàn)。當(dāng)然還有一種方式就是客戶通過SEO推廣點(diǎn)擊進(jìn)來的,也是一個商城網(wǎng)站做的不錯的表現(xiàn),畢竟做電子元器件商城的商品數(shù)量非常龐大,大批商品的URL能被搜索引擎直接收錄并靠前展示的話,絕對是一個非常龐大的流量,而且通過這種方式過來的客戶目的非常明確,價值很高,這種流量的占比要是很高的話也是非常不錯的。

如何維持合理的占比

那什么時候合適的流量占比,其實(shí)這個應(yīng)該沒有什么標(biāo)準(zhǔn)答案,只有理想答案,就是希望免費(fèi)的自然流量更高,付費(fèi)更少。但現(xiàn)實(shí)往往是你如果連付費(fèi)的沒投的話,基本上來講自然流量應(yīng)該也是不多的。這不是有什么必然的關(guān)聯(lián),而是一般稍微大一些的商城都會投入廣告,不會只僅僅依靠SEO掙自然流量。光靠SEO掙流量這種情況我是沒有見過哪家這樣玩的,至少沒見過哪個比較不錯的商城是這樣玩的。

所以必要的廣告投入加上商城自身結(jié)構(gòu)優(yōu)化,讓廣告推廣和自然獲取的流量網(wǎng)上增長是我們的目標(biāo),在預(yù)算有限的情況下讓付費(fèi)推廣變得更加高效。在人力充足的情況下,盡可能的優(yōu)化商城網(wǎng)站結(jié)構(gòu),兩者是不沖突的。

推廣方式

其實(shí)前面已經(jīng)講過很多次付費(fèi)和免費(fèi)推廣了,不管是推廣品牌還是爭取流量,都有提及這兩個部分,所以這里就講點(diǎn)別的,一些我們可能不太常見的,比如校友會,比如各種興趣群。

校友會很好理解,如果一個地方的校友很多,很集群,那么它還是有可以去經(jīng)營的價值的。就那桂電校友會來說好了,在深圳這個地方號稱五萬校友,經(jīng)常會組織一些活動,各個行業(yè)的還會有一些小群。甚至還會聯(lián)合成電、西電、杭電的校友一起舉辦四電校友會,有時候還會把兩郵一起拉上,那這個群體就十分龐大了。

而且這些校友有很多都是從事電子元器件貿(mào)易這一塊的,著實(shí)是一個很精準(zhǔn)的人群,十分值得去經(jīng)營。大大小小的群、組有多少我就不知道了,反正我是經(jīng)??吹玫揭恍┤豪锩嬗腥私M織個小聚會,只是我個人目前還沒有這個覺悟去經(jīng)營這個校友情。

校友的大型活動也不少,每次活動都會拉一些贊助商,我覺得這個是可以去嘗試的,原因我剛才已經(jīng)講了,人員數(shù)量足夠龐大,人群足夠垂直,而且這些活動的費(fèi)用一般不會太高,畢竟不是以盈利為目的的。

新聞源我想再強(qiáng)調(diào)一下,以品牌推廣為目的,我們可以找一些比較接近行業(yè)的媒體去投放一些,最好是那種包收錄的,能夠快速提升網(wǎng)站的被收錄數(shù)量。我們在搜索這個品牌的時候經(jīng)常看到它的一些動態(tài),多少會覺得這個品牌還是有一些實(shí)力的,這是在心里埋下一顆印象的種子。

朋友圈廣告,我曾去特地的了解過,有人說是你朋友圈的第五條大概率就是朋友圈廣告,我試了幾次還真是,不信你也數(shù)一數(shù)。還是那句話我們做To B生意的,朋友圈廣告多少有些太過于個人話,即便是傳說也可以精準(zhǔn)投放,但是這個精準(zhǔn)有多精準(zhǔn)我是覺得不太靠譜的,畢竟靠算法去識別你的某些屬性,我覺得還是有些不太靠譜的。最近跟一些朋友聊天,他們說你還在看朋友圈呀,我們早就不看了。原來我都不知道我已經(jīng)是落后的人了,還以為大家依舊每天有事沒事都會刷一下。而且這個反饋也不是個例了,多次得到過這樣的反饋,事實(shí)證明此前公司有人就投放過朋友圈廣告,效果他是不太滿意的,最主要的是得不到一些有用數(shù)據(jù)的反饋,隨意謹(jǐn)慎選擇。

流量波動

我們的商城依賴網(wǎng)絡(luò)流量,就像每天從你店鋪門前走過的人,數(shù)量也是不固定的。既然有變化那就應(yīng)該會有一個判斷,哪天的人特別多了,哪天的人特別少了,正常的合理數(shù)量范圍是多少?我們應(yīng)該有這樣一個數(shù)字概念,要知道為什么異樣了,可能帶來什么影響。

整體流量異常

如果你的商城每個工作日訪問UV是一萬左右,精準(zhǔn)一點(diǎn)是九千到一萬一之間,平時基本都在這個范圍內(nèi),那你大概覺得最近應(yīng)該是正常的,沒有什么特別的事情。

但是哪天你突然發(fā)現(xiàn)流量到了一萬三、四,那你就要認(rèn)真的去找一下原因了,是你做了什么推廣帶來的流量?還是市場突然有什么變化,導(dǎo)致大家都在找貨,讓你分得了多一些些流量。

如果是哪天只有六千,那你更應(yīng)該要注意,是不是快接近假期了?付費(fèi)推廣沒錢了?友商又特別大型的活動搶了一些流量?這些都是應(yīng)該去排查的,不是為了查異常而查,是為了看異常背后的原因,它可能是一些商機(jī)或者危機(jī),千萬不要大意了。

單個商品異常

市場是經(jīng)常變化,單個商品的波動更是明顯,一些熱門型號經(jīng)常是一天一個價,存在很大的可操作性。

前兩年吧,我們是經(jīng)??吹侥衬炒髲S的某個工廠要么受地震影響,或者就是突發(fā)火災(zāi)導(dǎo)致產(chǎn)量下降,又或者有些國家搞個芯片禁令之類的,最后自然引起的就是某些商品價格上漲。即便不是這些那么大那么嚴(yán)重的原因,本身市場的波動也是可能出現(xiàn)很大變化的。對于商城而言你會看得到這些商品的瀏覽量會有一個比較明顯的變化,這時候你也應(yīng)該要去追一下原因,如果清楚的知道了是什么原因,你手上的現(xiàn)貨是不是可以漲漲價,賺的多一些。

這些消息你掌握得越快,就越主動,貿(mào)易商對這些風(fēng)吹草動是十分敏感的,畢竟這才是他們的生存根本。那這些消息我們有沒有可能更快一些得到反饋呢?

如果我們建立商品流量異常反饋機(jī)制,就能稍微快一些得到消息。當(dāng)然這也還是滯后的,還有沒有更提前一些的渠道,答案是有,當(dāng)然有。

比如經(jīng)常關(guān)注這些大廠的動態(tài),了解哪些廠產(chǎn)哪些型號。我之前了解過有一家數(shù)據(jù)公司,針對元器件的可能風(fēng)險做收集與反饋,叫SiliconExpert,他們就專門最這個事情,也包含了元器件的各種參數(shù),只是收費(fèi)也有些貴,至于值不值得購買這些服務(wù),大家各自斟酌。

商品的流量異常不僅僅需要能夠被我們檢測到,更要有對應(yīng)的執(zhí)行手段才行,比如制定相應(yīng)的調(diào)價機(jī)制。又比如用這些稀缺商品做限購,做引流也是十分不錯的選擇。

萬一流量是暴跌的,這種情況也是有可能的,我們是不是可以重點(diǎn)觀察,說不定是價格下跌的信號,我們應(yīng)該給予重視的。

流量轉(zhuǎn)移

PC端–移動端

我前面也說了,客戶數(shù)量是相對穩(wěn)定的,但是客戶可以選擇PC端對商城進(jìn)行訪問,也有可能外出了,只能使用移動端進(jìn)行操作。

假設(shè)現(xiàn)在我是外出的狀態(tài),只能使用手機(jī),但是我又必須要進(jìn)行一些急料的購買,這時候我在手機(jī)上搜索,如果只找到了其他家,沒有看到你家商城的入口,這時候我是不是就不能從你這里買了,是吧。

剛才的這種有點(diǎn)牽強(qiáng),但是確確實(shí)實(shí)可能存在這種情況,那我們?yōu)榱诉@種可能的情況,是不是也要進(jìn)行移動端的推廣呀。別人有你沒有是不是就是一種錯,就像有人說的一個玩笑:江湖上如果有人把葵花寶典批量印刷了,就問你練不練,不練吧,別人練了隨時可以秒殺你;練吧,也就那么回事,大家都是高手也就無所謂高手了,還先自宮了。

這個玩笑多少有點(diǎn)這個意思,你跟吧,好像大家都跟也就這樣了,剛才也講了PC端的訂單還是要大的多的。你不跟吧,大家都能比你多一些機(jī)會,所以呀你還得跟,畢竟在這個缺訂單的情況下,蚊子再小也是肉。

垂直平臺–自營商城

我前面也說了,有一些企業(yè)在垂直平臺上投放了廣告,一些流量是從垂直平臺過來的,從流量的角度上講,我們當(dāng)然希望這些流量是能被自己掌控的,能成為可以進(jìn)行細(xì)致分析的數(shù)字。所以我們希望這些流量能從垂直平臺轉(zhuǎn)化到商城,客戶可以直接從商城下單省去中間的一個環(huán)節(jié),就十分有必要,畢竟多一個環(huán)節(jié)就多了很多對手,很多變故。

把垂直平臺的流量也并不簡單,客戶的詢價購買習(xí)慣是很難改變的,除非你能給他一個不得不的理由。服務(wù)好?價格最低?能滿足更多的需求?于個人還有利益?品牌影響力很高?如果這些都不是絕對的,我們是不是可以找到一些下手的點(diǎn),把這些流量更合理的利用起來?

許多客戶先去垂直平臺找貨,多找?guī)准以儍r也無可厚非,對于自營商城這個過程應(yīng)該是,上垂直平臺–搜索型號–發(fā)起會話–自營商城。上垂直平臺這個行為我們是不是就可以提前做點(diǎn)什么,比如有過歷史交流的客戶,我們的商品有降價或者大批到貨的時候,主動給客戶發(fā)起會話;比如有過成交記錄的客戶我們給他們灌輸上商城有優(yōu)惠的理念。

其實(shí)這些都是可行的,就拿客戶發(fā)起過的商品詢價來說,依賴與企業(yè)微信或者企點(diǎn),這些歷史溝通的事件我們是不是可以做登記,或者依靠技術(shù)手段當(dāng)我需要的時候只要搜索關(guān)鍵詞就能把曾經(jīng)有過該關(guān)鍵詞聊天的客戶摘出來。

給客戶灌輸上商城上買有優(yōu)惠這個也是不錯的,要讓客戶賬號里有錢或者一些額外的福利,讓客戶記得你,我們經(jīng)常做活動的目的就是要讓客戶形成記憶,覺得上商城買可能有更多的優(yōu)惠。關(guān)于活動的詳細(xì)運(yùn)營我后面再詳細(xì)的介紹。

流量加持

品牌加持

客戶訪問一個商城或者垂直平臺是因?yàn)樗麑@個商城/平臺有足夠深刻的印象,其實(shí)就是品牌的力量在影響著客戶,所以流量很大程度上依賴于品牌。品牌夠大的話不管是投放什么廣告,效果似乎都會好一些,自然流量就要更大一些。

拋開品牌說流量增長多少有些無力,當(dāng)然也只是無力但還不是絕對沒有手段,這一點(diǎn)在下面再闡述。所以歸根結(jié)底我們要流量還是要把品牌給做好,具體怎么做我在品牌運(yùn)營那一段應(yīng)該是有所描述的,忘了的同學(xué)可以去再看看。

前幾天又一次拜訪萬一嚴(yán)選,也討論過類似的話題,我們要如何爭取到足夠的流量,最終也都還是要回歸到品牌這個方向,而品牌的打造又是需要跟企業(yè)的定位,價值觀息息相關(guān)的,而且需要時間的積累,在這一點(diǎn)上我們又一次達(dá)成了一致的觀點(diǎn),我們急于求流量但是又不能忘掉我們的根本,踏實(shí)做事才是硬道理。

商品加持

上面講到拋開品牌說流量有點(diǎn)無力,但不是絕對的無力,至少我們在商品上還是可以有一些動作可以做的。我們電子元器件商城的商品數(shù)量是十分龐大的,如果這些商品都投了廣告或者網(wǎng)站結(jié)構(gòu)足夠優(yōu)秀,還是有可能被大量搜索到的。這樣流量不就有了嗎,當(dāng)然如果僅僅只是把客戶吸引進(jìn)入了商城還是不夠的,你的商城是否是可以信賴的,你的商品價格是否是有優(yōu)勢的,你的庫存是否是充足的,這些都是影響成交的重要因素。

除此之外商品還可以給到一些流量加持,前提是商品本身附帶有某種屬性,比如剛才講的我有別人沒有,又或者你的商品附帶的資料能夠替他解決什么問題,又或者附帶其他的服務(wù),這些附加的東西能夠持久,讓客戶形成印象,也是可以給商城帶來流量加持的。

關(guān)鍵點(diǎn)

流量積累

流量的增長不是一蹴而就的事情的,而是需要時間的積累,這跟打造品牌是一樣的,如果每個月都能呈現(xiàn)出增長趨勢還是不錯的。如果想要流量快速的增長,那就要付出更多更多的資金在投放廣告上,但同時品牌影響力又制約著流量的轉(zhuǎn)化,所以想要保持一個比較合理的ROI,最好還是慢一點(diǎn),保持廣告投放與品牌影響力相當(dāng)?shù)乃剑罅拷疱X的投入只會帶來更多無用的流量。

控制無用的流量

無用的流量有時候不止會耗費(fèi)企業(yè)的資金,有時候可能對企業(yè)的品牌宣傳反倒起了負(fù)面的作用,所以必須要控制住。

完全沒有無價值的訪客顯然是不現(xiàn)實(shí)的,剛才講了我們在花錢上面一旦超過了某個度,很可能會引來一些質(zhì)量很差,可以說是無用的流量,所以我們在打算投入廣告的時候,就應(yīng)該選擇好了對象。

我們對客戶進(jìn)行標(biāo)識,貼上某些標(biāo)簽,其實(shí)就是為了更加合理的利用標(biāo)簽來達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的,所以我們需要在我們能自己控制的范圍內(nèi)盡量精準(zhǔn)的給客戶貼上一些標(biāo)簽。

對于搜索引擎或者其他渠道的流量,我們當(dāng)然也希望我們投放的廣告都能達(dá)到精準(zhǔn)的客戶上,但是這很難。

比如搜索引擎,他們的客戶標(biāo)簽就不可能做得十分準(zhǔn)確,客戶的某些行為很可能會對搜索引擎的判斷產(chǎn)生干擾,還有就是他們一般來說也不是這個行業(yè)的,不可能深入了解這個行業(yè)的方方面面,把所有用戶按照我們行業(yè)的習(xí)慣來標(biāo)簽客戶。

又比如微信朋友圈廣告,我之前也說過它的C端屬性太強(qiáng)了,我們想要挑選到精確的B端客戶太難,所以我個人也暫時不會把微信朋友圈廣告納入投放的范疇內(nèi)。

完全擯棄無用的流量我們做不到,只能盡量的挑選一些與企業(yè)更加契合,更加細(xì)分的渠道去投放廣告,讓企業(yè)的錢花得更值一些。

本文由 @青山郭員外 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

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