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常規(guī)的打折送福利，用戶好像越來(lái)越不感冒了，活動(dòng)效果平平。這是為什么呢？難道是福利不夠大？可能問(wèn)題不在福利本身，而在于缺少了點(diǎn)"意思"。

01 福利加好奇心的理念

1.吸引用戶的基本機(jī)制

在探索如何提升用戶增長(zhǎng)的過(guò)程中，有一個(gè)有趣的故事值得分享。北京有一家麻辣香鍋店的走紅和火爆有著特別的原因。這家店有一個(gè)獨(dú)特的傳統(tǒng)：顧客只要站在店門口，拿著喇叭對(duì)著大馬路大喊三聲「我就愛(ài)吃 xxx 麻辣香鍋」，喊完三聲后就能免費(fèi)獲得一盤店里的午餐肉。

這個(gè)設(shè)計(jì)非常巧妙。當(dāng)顧客不斷在門口拿喇叭大喊時(shí)，整條街上的人都會(huì)注意到這家店。同時(shí)，這種行為本身也成為了一個(gè)話題，引發(fā)了許多人的好奇心，讓他們想去嘗試。

雖然這家麻辣香鍋店與同街其他店鋪在商品上并無(wú)差異，但就是這個(gè)小小的設(shè)計(jì)，讓它變得門庭若市，引發(fā)了很多人的追捧和關(guān)注。

這種營(yíng)銷現(xiàn)象背后其實(shí)運(yùn)用了一個(gè)重要的營(yíng)銷策略：福利加上好奇心或概率性事件。通過(guò)一些能夠引發(fā)人們好奇心，或者帶有一定隨機(jī)概率的方式來(lái)發(fā)放福利，因?yàn)橛泻闷嫘囊睾碗S機(jī)性概率的存在，往往能夠讓用戶對(duì)活動(dòng)更加感興趣，更愿意參與其中。

這種營(yíng)銷策略在活動(dòng)策劃時(shí)特別管用，是提升用戶運(yùn)營(yíng)效果的有效手段。

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，用戶增長(zhǎng)已成為各家企業(yè)的核心目標(biāo)，而這種好奇心營(yíng)銷正是增長(zhǎng)黑客們常用的手段之一。通過(guò)巧妙設(shè)計(jì)活動(dòng)玩法，將簡(jiǎn)單的促銷變成一場(chǎng)令人難忘的體驗(yàn)，不僅能夠提高轉(zhuǎn)化率，還能產(chǎn)生額外的口碑傳播效應(yīng)。

2.麻辣香鍋門店案例

再詳細(xì)分析麻辣香鍋店的案例，可以發(fā)現(xiàn)它設(shè)計(jì)的機(jī)制實(shí)際上包含兩個(gè)部分：一是給顧客發(fā)放福利，免費(fèi)送一盤午餐肉；二是讓顧客以一種刺激好奇心的方式領(lǐng)取福利——站在門口大喊三聲「我愛(ài)吃某某某麻辣香鍋」。這種互動(dòng)營(yíng)銷的方式使得普通的促銷活動(dòng)變得與眾不同。

這家麻辣香鍋店的活動(dòng)設(shè)計(jì)展示了一種簡(jiǎn)單而高效的門店引流方式。它不需要投入大量的廣告費(fèi)用，只是通過(guò)一個(gè)小小的創(chuàng)意，就實(shí)現(xiàn)了在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中的差異化脫穎而出。

最關(guān)鍵的是，這種方式激發(fā)了顧客的參與意愿，將被動(dòng)的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的傳播者。

很多人可能會(huì)說(shuō)，發(fā)放福利這個(gè)概念很好理解，但如何設(shè)計(jì)那些能引發(fā)人們好奇心的事件，或者帶有一定隨機(jī)概率的方式，聽(tīng)起來(lái)還是有點(diǎn)抽象。如果想不到這么好的能引發(fā)人們好奇心的方式，該怎么辦呢？

接下來(lái)將分享幾個(gè)思考方向，介紹一些尋找能引發(fā)好奇心或帶有隨機(jī)概率事件的常用套路。

02 四大套路詳解

1.強(qiáng)烈喜好與價(jià)值主張

第一個(gè)套路是從自身的強(qiáng)烈喜好或價(jià)值主張出發(fā)思考。例如，某在線教育平臺(tái)對(duì)數(shù)字「3」有特別的情感傾向，可以設(shè)計(jì)這樣的活動(dòng)：手機(jī)尾號(hào)為 3 的用戶可以獲得 20 到 400 元不等金額的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

這里的「手機(jī)尾號(hào)為 3」就是打的好奇心牌，而「20 到 400 元不等金額的抽獎(jiǎng)」則是利用了概率性事件的特性，形成了一種隨機(jī)福利的發(fā)放方式。

這種玩法設(shè)計(jì)巧妙地結(jié)合了平臺(tái)自身的特色與用戶的參與感。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，檢查自己的手機(jī)尾號(hào)是否為 3 這一簡(jiǎn)單動(dòng)作，就能觸發(fā)一種「我是否屬于幸運(yùn)人群」的好奇心理。

而不確定的抽獎(jiǎng)金額則進(jìn)一步增加了活動(dòng)的懸念感，這是概率營(yíng)銷的典型應(yīng)用。

再比如，女性飾品店或面向年輕女性的餐廳可以設(shè)計(jì)這樣一個(gè)活動(dòng)：顧客只要身上帶有任何粉色的物品，就可以享受特殊待遇，比如獲贈(zèng)一盤菜?；蛘邥?shū)店、玩具店可以規(guī)定：顧客身上只要帶有任何與海賊王相關(guān)的物品就可以享受折扣。

以上這些例子都是從自身某種強(qiáng)烈喜好或價(jià)值主張出發(fā)，找到能引發(fā)用戶好奇心的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。相比于干巴巴地宣布「來(lái)店消費(fèi)享 9 折、8 折」，這些形式顯然更有趣、更好玩、更能激發(fā)參與意愿。

毫無(wú)疑問(wèn)，這種設(shè)計(jì)能夠更有效地吸引用戶，提高轉(zhuǎn)化率。

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何讓用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣，是每個(gè)營(yíng)銷人員都需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。通過(guò)將福利與品牌價(jià)值觀或特色喜好相結(jié)合，能夠創(chuàng)造出獨(dú)特的品牌記憶點(diǎn)，使?fàn)I銷活動(dòng)更具識(shí)別度和吸引力。

2.結(jié)合熱門事件和時(shí)間點(diǎn)

第二個(gè)套路是將福利發(fā)放與近期熱門事件或熱點(diǎn)時(shí)間結(jié)合起來(lái)。這種熱點(diǎn)營(yíng)銷往往能獲得出乎意料的效果，是事件營(yíng)銷的一種常見(jiàn)形式。

有一個(gè)案例是，在北京「切糕事件」非?；鸨臅r(shí)候，某網(wǎng)站上線了一個(gè)活動(dòng)：隨機(jī)會(huì)有一個(gè)小驢拉著車從網(wǎng)頁(yè)上飛過(guò)，用戶用鼠標(biāo)點(diǎn)擊小驢，有一定概率會(huì)獲得一個(gè)切糕。收集夠各種不同款式的切糕后，就可以獲贈(zèng)一個(gè)很好的紀(jì)念品。

這個(gè)活動(dòng)在網(wǎng)站上線期間，引發(fā)了超過(guò) 30% 的注冊(cè)用戶參與，這是一個(gè)非常高的比例。這種創(chuàng)意營(yíng)銷將熱門事件與用戶互動(dòng)巧妙結(jié)合，不僅提高了用戶參與度，還增強(qiáng)了品牌與用戶之間的情感連接。

另一個(gè)例子是與王者榮耀相關(guān)的活動(dòng)。當(dāng)這款手游非?；鸨瑫r(shí)，一家在線教育平臺(tái)策劃了一個(gè)名為「拯救網(wǎng)癮少年」的活動(dòng)。理念是：玩王者榮耀需要投入大量時(shí)間，與其沉溺游戲成為網(wǎng)癮少年，不如將時(shí)間用于學(xué)習(xí)。他們專門向王者榮耀的資深玩家發(fā)放福利：玩家在游戲中等級(jí)越高，身份段位或獲得的武器勛章越多，來(lái)平臺(tái)學(xué)習(xí)時(shí)就能得到更低的折扣。

這樣的活動(dòng)設(shè)計(jì)比簡(jiǎn)單打折更有趣，更能激發(fā)用戶興趣。它利用了當(dāng)下流行的游戲熱點(diǎn)，將看似對(duì)立的兩個(gè)領(lǐng)域（游戲與學(xué)習(xí)）巧妙連接，創(chuàng)造了一個(gè)富有話題性的營(yíng)銷活動(dòng)。

這種將福利發(fā)放與當(dāng)下熱門話題結(jié)合的方式，不僅能提高促銷活動(dòng)的參與度，還能獲得額外的傳播效果。

在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的時(shí)代，營(yíng)銷人員需要時(shí)刻關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和用戶興趣點(diǎn)的變化。通過(guò)將品牌活動(dòng)與這些熱點(diǎn)緊密結(jié)合，可以借勢(shì)傳播，獲得更大的營(yíng)銷效果。

這種策略既節(jié)省了營(yíng)銷成本，又能提高用戶的參與熱情，是一種高效的營(yíng)銷手段。

3.產(chǎn)品特色與功能探索

第三個(gè)套路是將福利發(fā)放與產(chǎn)品特色或功能的探索結(jié)合起來(lái)。這種方式不僅能提高用戶參與度，還能讓用戶更深入地了解產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的深度推廣。

很多應(yīng)用程序都嘗試過(guò)類似的活動(dòng)：邀請(qǐng)用戶尋找產(chǎn)品中的 bug 或文案錯(cuò)誤，找到后即可獲得福利。這是這一思路下最簡(jiǎn)單的一種呈現(xiàn)，通過(guò)鼓勵(lì)用戶仔細(xì)探索產(chǎn)品，既能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題，又能增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的熟悉度。

更高階的例子如印象筆記的活動(dòng)：用戶只要找到產(chǎn)品的一個(gè)新用法、一個(gè)新的應(yīng)用方式，分享出來(lái)就可以獲得某些特定的折扣，比如高級(jí)會(huì)員資格直接免費(fèi)送。當(dāng)時(shí)在 3-4 個(gè)月的時(shí)間里，出現(xiàn)了很多人用印象筆記的例子，比如管理自己的會(huì)議、管理日常工作項(xiàng)目等常見(jiàn)用法。

隨后開(kāi)始出現(xiàn)各種稀奇古怪、豐富多樣的應(yīng)用。有一個(gè)姑娘用印象筆記來(lái)管理她所有的衣服及服飾搭配方案，美食家用它管理每天的食譜，有人用它管理收集到的所有名片和人脈關(guān)系，甚至有人用它做了一個(gè)工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中需要用到的復(fù)雜流程解決方案。

這些應(yīng)用每一個(gè)都讓人覺(jué)得特別有意思、特別不可思議，因?yàn)槿藗儚奈聪脒^(guò)產(chǎn)品還可以這樣使用，從而引發(fā)了圍觀和好奇。

這種思路與杜蕾斯在 7 月 21 日大雨時(shí)將安全套當(dāng)鞋套使用的案例類似。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)可以用在前所未有的場(chǎng)景中時(shí)，往往會(huì)引發(fā)廣泛關(guān)注。

這是一種典型的創(chuàng)意營(yíng)銷，能夠很好地利用用戶的好奇心理促進(jìn)傳播，同時(shí)也拓展了產(chǎn)品的使用場(chǎng)景。

此外，許多線下店鋪和線上產(chǎn)品也會(huì)設(shè)計(jì)「尋寶」活動(dòng)：在產(chǎn)品或店鋪的不同區(qū)域埋下線索，用戶找到線索后可獲得特別折扣。例如在微信公眾號(hào)的 5 篇文章中埋藏線索，或在線下店鋪的 5 個(gè)特色區(qū)域放置線索。

用戶依次找到這些線索后，就能獲得某種特別折扣。在尋找過(guò)程中，用戶也對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的特色功能留下了深刻印象。

這種活動(dòng)策劃方式不僅讓用戶主動(dòng)探索產(chǎn)品功能，還能在探索過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的更多可能性。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一種低成本但效果顯著的用戶教育方式；對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，則是一次有趣的探索體驗(yàn)。

這種雙贏的互動(dòng)營(yíng)銷模式，正是提升用戶粘性和產(chǎn)品認(rèn)知的有效途徑。

4.無(wú)厘頭趣味狂野行為

第四個(gè)套路是將福利發(fā)放與無(wú)厘頭、趣味、狂野的行為關(guān)聯(lián)起來(lái)。這種趣味營(yíng)銷方式往往能夠產(chǎn)生意想不到的效果，是吸引用戶的一種創(chuàng)新手段。

一個(gè)典型案例是讓用戶對(duì)著電腦或手機(jī)大喊大叫，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)喊叫的分貝大小和持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)決定折扣幅度：理論上喊得越大聲、持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，獲得的折扣就越高。這種看似無(wú)厘頭的行為，在大學(xué)生宿舍等場(chǎng)景中特別有傳播力。當(dāng)聽(tīng)到隔壁有人持續(xù)大喊，而且不是喊一次，而是連續(xù)喊很多次時(shí)，往往會(huì)引發(fā)好奇和圍觀，進(jìn)而帶動(dòng)更多人參與。

這種活動(dòng)的奇特之處在于它打破了人們的日常行為模式，創(chuàng)造了一種反常態(tài)但又充滿趣味的體驗(yàn)。用戶為了獲得福利，愿意做出在平時(shí)可能不會(huì)做的事情，而這種行為上的「越界」恰恰成為了活動(dòng)傳播的關(guān)鍵。

類似的這種思路還有很多，比如要求用戶身上掛著某些奇裝異服或奇怪的掛飾，然后去外面跑一圈；或者以奇怪的姿勢(shì)或動(dòng)作完成某個(gè)任務(wù)等。這些稀奇古怪的行為都能吸引圍觀，形成話題，構(gòu)成了一種獨(dú)特的心理學(xué)營(yíng)銷手段。

在心理學(xué)營(yíng)銷領(lǐng)域，人們對(duì)反常規(guī)、出人意料的事物天生具有好奇心。通過(guò)設(shè)計(jì)這些看似荒謬但實(shí)際上充滿樂(lè)趣的互動(dòng)方式，品牌可以迅速捕獲用戶注意力，激發(fā)興趣，并在社交媒體上產(chǎn)生病毒式傳播。

這種方法特別適合面向年輕人群的產(chǎn)品或服務(wù)，能夠有效突破傳統(tǒng)營(yíng)銷的桎梏，創(chuàng)造出令人難忘的品牌記憶。

03 活動(dòng)設(shè)計(jì)實(shí)操建議

1.關(guān)鍵點(diǎn)把握

以上分享的四個(gè)套路都圍繞著一個(gè)核心：將福利發(fā)放與引發(fā)好奇心的元素或概率性隨機(jī)事件結(jié)合起來(lái)。具體來(lái)說(shuō)：

第一種是將福利發(fā)放與強(qiáng)烈喜好或價(jià)值主張結(jié)合；

第二種是將福利發(fā)放與熱門事件話題結(jié)合；

第三種是將福利發(fā)放與產(chǎn)品特色、功能探索結(jié)合；

第四種是將福利發(fā)放與無(wú)厘頭趣味行為關(guān)聯(lián)。

這四種套路雖然表現(xiàn)形式各不相同，但本質(zhì)上都是在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，增加活動(dòng)的趣味性和參與感。它們通過(guò)不同角度激發(fā)用戶的好奇心，讓原本簡(jiǎn)單的促銷活動(dòng)變得更加有吸引力。

在實(shí)際操作中，營(yíng)銷人員需要注意的是，這些套路不是簡(jiǎn)單套用的模板，而是需要結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)用戶群體特征來(lái)靈活運(yùn)用。

一個(gè)成功的活動(dòng)策劃應(yīng)當(dāng)既能體現(xiàn)品牌特色，又能切中用戶心理，在傳播過(guò)程中自然形成話題效應(yīng)。

2.發(fā)揮創(chuàng)意思考

在設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，需要充分發(fā)揮創(chuàng)意思考，將這些套路與具體產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)合起來(lái)。優(yōu)惠策略的設(shè)計(jì)不僅僅是打折促銷那么簡(jiǎn)單，更是一種藝術(shù)，需要營(yíng)銷人員具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新思維。

例如，假設(shè)喜馬拉雅官方想針對(duì)站內(nèi)的付費(fèi)課程和付費(fèi)音頻課程的購(gòu)買做一個(gè)福利發(fā)放活動(dòng)，可以如何設(shè)計(jì)？是否可以讓用戶錄制一段聲音，或者根據(jù)聽(tīng)課時(shí)長(zhǎng)提供動(dòng)態(tài)折扣，又或者設(shè)計(jì)一場(chǎng)聲音尋寶游戲？這些都是值得思考的方向。

福利、好奇心、概率，這三個(gè)元素結(jié)合能讓平淡的活動(dòng)變得引人注目。無(wú)論是基于價(jià)值主張的設(shè)計(jì)，結(jié)合熱點(diǎn)事件的靈活應(yīng)用，挖掘產(chǎn)品功能的深度體驗(yàn)，還是無(wú)厘頭行為帶來(lái)的奇趣效果，都能讓用戶在新鮮感中產(chǎn)生更強(qiáng)烈的參與欲望。

——增長(zhǎng)黑哥劃重點(diǎn)——

知識(shí)點(diǎn)1 激發(fā)用戶好奇：通過(guò)設(shè)置趣味行為或隨機(jī)概率事件，提升用戶參與熱情。

知識(shí)點(diǎn)2 結(jié)合熱點(diǎn)事件：將福利設(shè)計(jì)與熱門話題或時(shí)間節(jié)點(diǎn)綁定，吸引更多關(guān)注。

知識(shí)點(diǎn)3 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色：利用產(chǎn)品功能或特色設(shè)計(jì)活動(dòng)，讓用戶深刻記住產(chǎn)品價(jià)值。