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為什么有些產(chǎn)品體驗(yàn)很棒，用戶卻不想分享？而有些看似普通的東西，反而能在社交圈瘋傳？其實(shí)，引爆自發(fā)分享是有章可循的。關(guān)鍵不在于強(qiáng)推，而是要懂得如何"撩撥"用戶那根想要分享的神經(jīng)。

01 創(chuàng)造炫耀/自嘲點(diǎn)

在產(chǎn)品早期，即使體驗(yàn)不完善的情況下，仍然可以通過一些策略去撬動(dòng)用戶的口碑傳播和病毒傳播，幫助實(shí)現(xiàn)更快的用戶增長。但這種方式只適合在早期用戶規(guī)模比較小的情況下進(jìn)行。

從增長黑客的角度思考，如果一項(xiàng)業(yè)務(wù)想要取得持續(xù)的發(fā)展，最終還是必須要讓產(chǎn)品的體驗(yàn)和功能得到完善和提升。

當(dāng)產(chǎn)品功能已經(jīng)得到完善或提升后，還有沒有好的辦法可以繼續(xù)撬動(dòng)更大規(guī)模用戶進(jìn)行病毒傳播或分享？答案是肯定的，關(guān)鍵在于找到合適的場(chǎng)景，引導(dǎo)用戶進(jìn)入這種場(chǎng)景，使他們自然而然地愿意幫助進(jìn)行傳播和分享。

以下將分享 5 個(gè)常見套路，這些套路能夠讓大規(guī)模用戶幫助將產(chǎn)品、體驗(yàn)或服務(wù)分享給其他人，從而實(shí)現(xiàn)社交裂變和裂變?cè)鲩L。

1.炫耀成果案例

第一個(gè)套路是以較低成本幫助用戶生成一個(gè)可以讓他們自嘲或炫耀的成果。這種傳播機(jī)制非常適合在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中使用。

以 2016 年 4 月 1 日愚人節(jié)為例，某平臺(tái)制作了一個(gè) H5 小游戲，名為”一秒入職 Facebook”。這個(gè)界面讓用戶填入自己的名字和職位頭銜，點(diǎn)擊下面的”立即生成名片”按鈕后，就會(huì)生成一張圖片。

圖片背景是一臺(tái)電腦，電腦桌面是 Facebook 的界面，前面有一只手拿著名片，名片上顯示用戶的名字和對(duì)應(yīng)職位。比如”張三是 Facebook 中國區(qū)運(yùn)營總監(jiān)”。

用戶可以保存這張圖片，然后分享到朋友圈炫耀，告訴大家”今天終于入職 Facebook 了”。

這個(gè)小游戲以極低成本讓用戶輸入簡單信息并操作一下，就生成了可炫耀的成果。這樣一個(gè)小游戲，在 2016 年愚人節(jié)當(dāng)天形成了五六十萬次的傳播，在朋友圈直接帶來了 1 萬多接近 2 萬的新增用戶，僅一天時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了朋友圈刷屏效應(yīng)。

2.自嘲成果案例

第二個(gè)例子是近期火爆的”上茶”品牌。這是一家線下茶飲店，火爆程度達(dá)到每天都有幾百米長的人流排隊(duì)購買。這些茶的味道與其他奶茶店、紅茶店并無太大區(qū)別，其特點(diǎn)在于茶品都有特別的主題命名。

例如茶品名字分別叫做”碌碌無為紅茶”、”表白被拒”、”工資不漲綠茶”、”房價(jià)再低也買不起果汁”等，都帶有明顯的自嘲風(fēng)格。

正是因?yàn)檫@種聽起來很自嘲的風(fēng)格，吸引了大量年輕用戶的追捧，形成了每天長達(dá)幾百米的人流排隊(duì)盛況。

這兩個(gè)例子充分佐證了第一個(gè)套路的有效性：以較低成本給用戶生成一個(gè)可自嘲或可炫耀的成果。從用戶心理角度分析，無論當(dāng)前業(yè)務(wù)是線下實(shí)體店、線上網(wǎng)站還是微信群，都可以從這兩個(gè)角度思考：

在用戶場(chǎng)景中提供什么樣可以自嘲或炫耀的成果，從而引發(fā)用戶的傳播欲望。這種傳播策略能夠有效激活用戶的分享心理，促進(jìn)品牌傳播。

02 展示投入與付出

第二個(gè)套路是讓用戶自我展現(xiàn)自己的投入或付出。用戶喜歡展示自己的努力過程，這是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長的重要心理基礎(chǔ)。

1.學(xué)習(xí)投入展示

以某在線教育平臺(tái)為例，在課程結(jié)束時(shí)會(huì)給學(xué)員一個(gè)小卡片，上面展示他們?cè)谡n程中累計(jì)投入了多少時(shí)間，一共寫了多少字的作業(yè)，熬了多少小時(shí)的夜。

當(dāng)學(xué)員收到這種展示自己付出的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后，在課程畢業(yè)的場(chǎng)景下，自發(fā)傳播和分享的意愿非常強(qiáng)烈。基本上所有人收到這個(gè)統(tǒng)計(jì)卡片都會(huì)很愿意分享到朋友圈，因?yàn)橄Ｍ艘娮C和認(rèn)可自己的努力。

這種展示”投入與付出”的機(jī)制能很好地觸發(fā)用戶分享欲望，是有效的社群營銷手段。

2.閱讀投入展示

同樣的機(jī)制也應(yīng)用在多種閱讀應(yīng)用上。許多閱讀軟件在年底都會(huì)推出 H5 小工具，讓用戶生成一個(gè)年度閱讀統(tǒng)計(jì)：這一年共看了多少本書，這些書堆起來能達(dá)到多少米高，累計(jì)閱讀了多少字，相當(dāng)于多少部《史記》等。

普通用戶在年終看到類似統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，通常會(huì)有很強(qiáng)的意愿分享給朋友。這就是第二個(gè)套路的精髓：讓用戶自我展現(xiàn)自己的投入或付出。

這種用戶分享策略利用了用戶想要展示自我成就的心理，成為一種有效的內(nèi)容營銷方式。在用戶運(yùn)營實(shí)踐中，這類方法具有較低的實(shí)施成本但效果顯著，能夠快速提升用戶互動(dòng)水平。

03 認(rèn)可后激勵(lì)分享

第三個(gè)套路是讓用戶在產(chǎn)品中獲得良好體驗(yàn)或收獲產(chǎn)品價(jià)值后，給予動(dòng)機(jī)促使他們分享給他人。這種獲客技巧在產(chǎn)品推廣中效果顯著。

1.認(rèn)可價(jià)值為前提

許多美食訂餐類 APP 或旅游類 APP 都采用了這種激勵(lì)分享機(jī)制。例如，某點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的用戶在餐館用餐后，平臺(tái)會(huì)邀請(qǐng)給餐館打分。如果打分較低，則不會(huì)有后續(xù)行動(dòng)。

但如果用戶給予高分并留下正面評(píng)論，如”這家餐廳太好吃了，可能是近一個(gè)月吃過最好吃的”，此時(shí)平臺(tái)會(huì)自然地推送一個(gè)提示。

提示會(huì)告知用戶：既然認(rèn)為這家餐廳非常好吃，現(xiàn)在可以獲得一個(gè)小紅包–只要將這個(gè)評(píng)價(jià)分享給朋友或分享到群里，朋友和用戶都可以獲得這家餐廳的代金券或折扣券。

同理，在音頻課程學(xué)習(xí)完畢后，如果用戶特別認(rèn)可課程價(jià)值，給予 5 分高分和正面評(píng)價(jià)，平臺(tái)可能會(huì)提供一個(gè)分享機(jī)制：只要分享給朋友，朋友能獲得課程折扣券，用戶也能獲得平臺(tái)折扣券。

在這樣的場(chǎng)景中，用戶分享的可能性會(huì)明顯增加。

2.小激勵(lì)促分享

關(guān)于這個(gè)套路，需要特別注意的是：鼓勵(lì)用戶分享的前提必須是用戶已經(jīng)認(rèn)可了產(chǎn)品或服務(wù)。只有在用戶對(duì)產(chǎn)品有良好體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，再給予某種福利或物質(zhì)激勵(lì)，才能有效增加分享動(dòng)機(jī)。

如果用戶根本不認(rèn)可產(chǎn)品，任何分享激勵(lì)都難以奏效。

這種策略本質(zhì)上是通過小激勵(lì)撬動(dòng)用戶的分享行為，從而實(shí)現(xiàn)口碑傳播的擴(kuò)散。在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中，這種方法能夠有效促進(jìn)用戶分享，但前提是用戶真正認(rèn)可產(chǎn)品價(jià)值。

營銷策略的設(shè)計(jì)需要基于用戶行為分析，只有真正滿足用戶需求的產(chǎn)品，才能通過這種方式實(shí)現(xiàn)持續(xù)的自傳播。

04 塑造理想化形象

第四個(gè)套路是幫助用戶樹立或接近自己的某種理想形象。這種策略利用用戶對(duì)自我形象的追求，促進(jìn)產(chǎn)品和用戶之間的深度互動(dòng)。

1.對(duì)標(biāo)榜樣促分享

在某些閱讀 APP 中，平臺(tái)會(huì)引導(dǎo)用戶制定閱讀目標(biāo)，告訴用戶某位知名人士如高曉松一年閱讀 86 本書。系統(tǒng)會(huì)顯示用戶已經(jīng)讀了 20 本書，還差 60 多本就能超過他，或者已經(jīng)接近了高曉松閱讀量的 30%。

給用戶提供這樣的對(duì)比數(shù)據(jù)，會(huì)激發(fā)用戶設(shè)立標(biāo)桿的意愿，因?yàn)楦邥运煽赡苁怯脩粜哪恐械睦硐胄蜗?，用戶因此?huì)有動(dòng)力達(dá)成這個(gè)標(biāo)桿。同時(shí)，用戶也會(huì)有意愿分享這些進(jìn)展，讓朋友見證自己的成長過程。

在整個(gè)過程中，用戶每達(dá)到一個(gè)小里程碑，如閱讀了 30 本、40 本或 50 本書，都會(huì)有意愿將這些成就分享到朋友圈，讓他人見證自己的進(jìn)步。

這種分享機(jī)制利用了用戶希望被認(rèn)可的心理，是拉新方法中的有效手段。

2.挑戰(zhàn)活動(dòng)曬成就

類似的機(jī)制也出現(xiàn)在健身 APP 或健身場(chǎng)館中。例如，某健身館可能會(huì)發(fā)起”30 天腹肌大挑戰(zhàn)”，要求用戶每天完成特定訓(xùn)練。

健身館會(huì)告知用戶，每完成 5 天訓(xùn)練，腹肌就會(huì)有小變化，如果堅(jiān)持 30 天，就能收獲完美的馬甲線或 6 塊腹肌。

當(dāng)用戶參與這樣的挑戰(zhàn)時(shí)，如果健身館提供一個(gè)固定格式的展示模板，表明”正在參加某挑戰(zhàn)，今天是第幾天，已經(jīng)取得了什么變化”，用戶很可能會(huì)更有意愿分享出去。

這就是第四個(gè)套路的核心：幫助用戶樹立或接近某種理想形象。

這種活動(dòng)策劃方式利用了用戶對(duì)自我提升的渴望，是一種巧妙的營銷技巧。通過讓用戶曬出自己的成就，不僅能夠增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的粘性，也能夠通過用戶的分享行為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自傳播，達(dá)到品牌傳播和拉新獲客的雙重效果。

05 邀人見證或助力

最后一個(gè)套路是讓用戶邀請(qǐng)他人幫助完成某個(gè)心愿，或一起見證某件有益的事情。這種方式能夠有效激活用戶的社交網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)口碑傳播。

1.分享心愿求支持

例如，某些旅游或親子游 APP 會(huì)給用戶提供這樣的場(chǎng)景：用戶可以表達(dá)”我一直特別想陪父母或孩子去某個(gè)地方”的心愿，并希望他人通過點(diǎn)贊或小額支持(如 3.3 元)來支持這個(gè)心愿。

如果用戶真的有這樣的愿望，往往會(huì)愿意將這個(gè)心愿分享到朋友圈，讓大家見證。因?yàn)檫@類事情本身性質(zhì)向好，屬于有益的事情，所以是典型的邀請(qǐng)他人見證自己有益的心愿。

這種分享策略利用了人們想要展示美好愿望的心理，同時(shí)也為產(chǎn)品創(chuàng)造了傳播機(jī)會(huì)，是一種巧妙的獲客技巧。

2.分享改變求見證

另一個(gè)例子是某美發(fā)店可能有一些習(xí)慣中性風(fēng)格的女性用戶，她們心里一直想嘗試淑女范風(fēng)格(如剪齊劉海)但從未嘗試過。此時(shí)美發(fā)店可能會(huì)發(fā)起”圓你一個(gè)齊劉海淑女夢(mèng)”活動(dòng)，召集這類女性顧客。

美發(fā)店會(huì)記錄整個(gè)變形過程：進(jìn)店時(shí)的照片、發(fā)型師設(shè)計(jì)發(fā)型的過程、最終剪完齊劉海后的形象。所有照片都會(huì)被記錄下來，并標(biāo)上美發(fā)店的品牌名稱或二維碼，然后提供給顧客。

這時(shí)，顧客很可能會(huì)有更強(qiáng)的意愿將這些照片分享到朋友圈，讓他人見證自己的變化和心愿實(shí)現(xiàn)。這就是最后一個(gè)套路的精髓：邀請(qǐng)他人見證或幫助完成心愿。

通過這種方式，品牌可以深度參與用戶的情感體驗(yàn)，創(chuàng)造共鳴，從而自然地實(shí)現(xiàn)營銷目的。這種方法結(jié)合了用戶的分享心理和社交需求，是一種高效的營銷策略。

在社群營銷實(shí)踐中，讓用戶分享自己的變化和成長，不僅能夠增強(qiáng)用戶與品牌之間的情感聯(lián)系，還能夠通過用戶的社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)廣泛的傳播。

本文的 5 種策略，從用戶心理、分享機(jī)制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等多個(gè)角度出發(fā)，提供了一套激發(fā)用戶分享的實(shí)用工具箱。通過創(chuàng)造炫耀或自嘲點(diǎn)、展示投入與付出、認(rèn)可后激勵(lì)分享、塑造理想化形象以及邀人見證或助力等方法，可以有效提升產(chǎn)品的傳播力和影響力。

——增長黑哥劃重點(diǎn)——

知識(shí)點(diǎn)1 創(chuàng)造分享素材：低成本生成可供用戶炫耀或自嘲的成果，激發(fā)其分享欲望。

知識(shí)點(diǎn)2 洞察分享心理：利用用戶展示付出、塑造形象、求助見證的心理，引導(dǎo)其主動(dòng)傳播。

知識(shí)點(diǎn)3 把握分享時(shí)機(jī)：在用戶認(rèn)可產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)鍵時(shí)刻，提供小激勵(lì)，有效提升分享意愿。

今日金句：找準(zhǔn)場(chǎng)景，打造用戶自傳播閉環(huán)：讓他們炫耀成果、展示付出、分享好體驗(yàn)、靠近理想形象、見證美好心愿。