結(jié)果定價(jià)優(yōu)于 token 定價(jià)
在 AI 產(chǎn)品定價(jià)的語(yǔ)境中,“token定價(jià)”看似理性,卻往往遮蔽了用戶真正關(guān)心的“結(jié)果價(jià)值”。本文將從產(chǎn)品定價(jià)的認(rèn)知誤區(qū)出發(fā),拆解 token 定價(jià)的局限,提出“結(jié)果定價(jià)”作為更具產(chǎn)品感與用戶導(dǎo)向的定價(jià)范式,為 AI 產(chǎn)品經(jīng)理提供一套更貼近價(jià)值交付的定價(jià)思維。
把錢收在“通過(guò)/合規(guī)/轉(zhuǎn)化”上,團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化目標(biāo)才會(huì)和客戶對(duì)齊。當(dāng)賬單跟業(yè)務(wù)結(jié)果同頻,LTV/CAC 往往抬得更穩(wěn)。
為什么還在賣 token?
生成式 AI 把“計(jì)算量”變成了大家都能看懂的計(jì)價(jià)單位,但計(jì)算≠價(jià)值。對(duì) B 端來(lái)說(shuō),真正買的是“通過(guò)一次審核”“減少一次拒付”“多一筆訂單”。當(dāng)價(jià)格掛在 token 上,產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)會(huì)追求“更短提示、更多緩存”;當(dāng)價(jià)格掛在結(jié)果上,團(tuán)隊(duì)自然追“更高通過(guò)率/轉(zhuǎn)化率”。這就是兩種不同的行為系統(tǒng)。
2025 年 8 月,行業(yè)內(nèi)“鯨魚(yú)型推理用戶”把一家公司訂閱模型打穿:個(gè)別開(kāi)發(fā)者用自動(dòng)化任務(wù)在固定月費(fèi)下跑出 3.5 萬(wàn)美元的推理成本,平臺(tái)被迫上線限額、調(diào)整計(jì)費(fèi)。這不是道德問(wèn)題,是計(jì)價(jià)對(duì)象錯(cuò)位——賣 token 時(shí),極端用量會(huì)把毛利拉爆表。結(jié)果定價(jià)能把風(fēng)險(xiǎn)包回到“可付得起的單位價(jià)值”上。
更早的廣告行業(yè)給過(guò)答案。2014 年,Twitter 推出“以目標(biāo)計(jì)費(fèi)”,粉絲目標(biāo)只在“新增關(guān)注”時(shí)扣費(fèi),廣告主不再為無(wú)效展示買單。計(jì)費(fèi)口徑一換,投放與增長(zhǎng)部同桌算同一件事:到底多了多少“真粉”。
再往細(xì)處看,Twitter 的 Followers 目標(biāo)賬單清晰寫(xiě)著“只在有人關(guān)注時(shí)計(jì)費(fèi)”。這句產(chǎn)品文案,比任何“品牌曝光”更能穩(wěn)住 ROI 的預(yù)期值。
把賬單與結(jié)果綁在一起
同一個(gè)漏斗,“賣算力”與“賣結(jié)果”常常導(dǎo)向相反策略:前者傾向壓縮輸入、避開(kāi)難題;后者傾向解決難題、提通過(guò)率。兩組對(duì)照更直觀:
2018 年起,Google 在 Display 推出“Pay for Conversions”,滿足要求的賬戶可以“只為轉(zhuǎn)化付費(fèi)”,tCPA 低于 200 美元才生效。這是平臺(tái)級(jí)把“展示/點(diǎn)擊”改成“結(jié)果”的典型實(shí)踐。
電商風(fēng)控里也有“把風(fēng)險(xiǎn)打包進(jìn)價(jià)格”的成熟模式。Riskified 的“拒付保障”按“被批準(zhǔn)且成交的訂單”收取費(fèi)用,并承諾承擔(dān)拒付損失。2023 年的 TEI 報(bào)告里,這種“結(jié)果付費(fèi)+責(zé)任共擔(dān)”的模式給客戶帶來(lái) 594% ROI,且回本期很短。
廣告與風(fēng)控是一體兩面:一個(gè)追“多賣”,一個(gè)保“能收”;它們都在提醒我們——當(dāng)計(jì)費(fèi)錨在業(yè)務(wù)動(dòng)作上,優(yōu)化才會(huì)沿著同一根繩子用力。
把油門接到里程表上
結(jié)果定價(jià)不是“情懷”,它改變了內(nèi)部因果鏈。先有“誰(shuí)為結(jié)果負(fù)責(zé)”,再有“用什么策略提結(jié)果”,最后才是“算力怎么省”。
支付就是一個(gè)例子。Stripe 的費(fèi)率寫(xiě)得很直白:只對(duì)成功支付計(jì)費(fèi)(每筆抽取百分比+固定費(fèi))。這讓商戶“支付失敗的重試、風(fēng)控二次驗(yàn)證”都變成“過(guò)程成本”,而不是“賬單成本”;供應(yīng)商與商戶都在為“成功率”優(yōu)化,而不是為“調(diào)用量”優(yōu)化。
分期支付則更像“把轉(zhuǎn)化裝上發(fā)動(dòng)機(jī)”。2021 年,Affirm 推出“自適應(yīng)分期”后,一批商戶的審批通過(guò)率均值提升 22%,轉(zhuǎn)化率提升 26%,分期銷售額提升 20%。這是典型的“結(jié)果帶動(dòng)收費(fèi)”的雙贏。
到 2024 年底,SeatGeek 公開(kāi)說(shuō)法更克制:上線 Affirm 后,轉(zhuǎn)化率約提升 0.5%–2%,加上更高客單,抵消了分期費(fèi)率,整體經(jīng)濟(jì)性更好。更重要的是,商戶只在“成交”上付費(fèi),賬單與 GMV 增長(zhǎng)聚合。
反過(guò)來(lái)看 token。大模型廠商的定價(jià)頁(yè)把“輸入/輸出/緩存/檢索/工具”等拆到 1M token 級(jí)別,的確透明,但它迫使買方團(tuán)隊(duì)去“降字?jǐn)?shù)、調(diào)溫度、拆步數(shù)”,而不是直面“到底多通過(guò)了幾條、少了幾次拒付”。2025 年 8 月,Claude Sonnet 4 把上下文推到 100 萬(wàn) token,能力更強(qiáng)、也更容易“把賬單卷到 prompt 里”。
隱喻只用一次:把油門(內(nèi)部?jī)?yōu)化)直接接到里程表(對(duì)外計(jì)費(fèi))上——車才會(huì)真往前跑,而不是在原地轟油。
2025 年前后的分水嶺
講兩個(gè)“合規(guī)即計(jì)費(fèi)”的故事。
2023 年 6 月,一家面向多國(guó)開(kāi)戶的券商在接入 Trulioo 后,先做了“價(jià)值優(yōu)化分析”,隨后各國(guó)的命中率提升 2%–12%,每月新增用戶價(jià)值增加 23.76 萬(wàn)美元,且不增加額外成本。背后是“按驗(yàn)證成功的價(jià)值去衡量”的思路,團(tuán)隊(duì)把精力放在“命中率/覆蓋率/路由”而不是“調(diào)用更便宜的源”。
2025 年,iDenfy 在市場(chǎng)上直接喊出“只為通過(guò)的驗(yàn)證付費(fèi)”,聲稱平均可降 70% IDV 成本。定價(jià)錨點(diǎn)從“嘗試一次”換成“驗(yàn)證通過(guò)一次”,企業(yè)會(huì)自然把預(yù)算花在“提升通過(guò)”的環(huán)節(jié),比如更好的活體檢測(cè)、國(guó)別路由、重試免收費(fèi)。
再舉個(gè)不那么“合規(guī)”的合規(guī)模型:安全眾測(cè)的賞金平臺(tái),本質(zhì)上就是“只為有效漏洞買單”。Bugcrowd 的文檔寫(xiě)得更白:現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)只支付給“有效且在范圍內(nèi)”的漏洞;而且 TransferWise(今 Wise)私測(cè)上線 24 小時(shí)就收到了一個(gè) P1 級(jí)別的關(guān)鍵漏洞——這是“以結(jié)果計(jì)費(fèi)”縮短風(fēng)險(xiǎn)暴露窗口的直觀例子。
這些案例并非“行業(yè)彩虹”,它們只是把“誰(shuí)獲益、誰(shuí)付費(fèi)”的邊界畫(huà)清楚。把 token 讓位給結(jié)果后,優(yōu)化鏈條的每一個(gè)動(dòng)作都有了價(jià)簽:通過(guò)率提升 1 個(gè)點(diǎn),值不值?賬單會(huì)回答。
從今天開(kāi)始做兩套價(jià)
先承認(rèn)現(xiàn)實(shí):AI 任務(wù)的“價(jià)值方差”很大,同一模型在不同任務(wù)上的“單位價(jià)值”差別一個(gè)數(shù)量級(jí)。穩(wěn)妥法不是“一刀切改價(jià)”,而是“把能和結(jié)果掛鉤的部分先掛起來(lái)”。
一個(gè)最小閉環(huán)可以這樣落:
可以用兩套價(jià)并行幾周,觀察“每 100 次任務(wù)”的毛利變化與留存。更穩(wěn)的方式是引入“白名單客群 + 保底算力包”,把“極端難題的成本”留給“過(guò)程賬單”,把“可規(guī)模化的常見(jiàn)任務(wù)”放入“結(jié)果賬單”。
把手伸向賬單的方向
- 貴腦力留給硬骨頭:把“強(qiáng)模型/多步推理”做成可選加價(jià)檔,默認(rèn)用便宜路徑把常見(jiàn)任務(wù)跑通——省下的不是能力,而是把稀缺算力只給愿為“結(jié)果”買單的人。
- 慢活進(jìn)冷隊(duì)列:把可延遲的活兒丟進(jìn)低優(yōu)先級(jí)批處理;慢就是便宜。省下來(lái)的算力與人力,優(yōu)先砸在提通過(guò)率的環(huán)節(jié)。、
- 先賣結(jié)果,后補(bǔ)過(guò)程(增長(zhǎng)向):先上“按通過(guò)/合規(guī)/轉(zhuǎn)化計(jì)費(fèi)”的外部SKU,token包退到輔助位,用來(lái)承接探索、調(diào)試和偶發(fā)高復(fù)雜。把“這次省在哪”明明白白寫(xiě)在價(jià)簽上。
- 用定價(jià)管流量:拆分不同消耗曲線——高頻輕載與低頻重載不共票;把反作弊、失敗重試、復(fù)檢的開(kāi)銷內(nèi)化進(jìn)結(jié)果單價(jià),少在流程上拉扯,多在價(jià)值上對(duì)齊。
尾聲
寫(xiě)到這兒,只想把話說(shuō)直白:客戶不是在買電,他在買一盞亮著的燈。我們也別再為每個(gè) prompt 的字?jǐn)?shù)擰巴,把價(jià)簽掛在“抵達(dá)”上。
當(dāng)價(jià)簽換了位,目標(biāo)會(huì)靠近,爭(zhēng)論會(huì)變少。工程師不再為省一行字糾纏,銷售不再解釋“這次為什么貴”,財(cái)務(wù)第一次覺(jué)得賬單有溫度。它指向同一件事——那一次真的通過(guò)了、真的成交了、真的安全落地了。
如果還猶豫,就從一塊小 SKU 開(kāi)始:給“通過(guò)一次”定價(jià),把“失敗一次”的成本收回口袋???30 天,看留存、看復(fù)購(gòu)、看團(tuán)隊(duì)的眼睛是不是更亮。市場(chǎng)從不獎(jiǎng)勵(lì)多走的步子,只獎(jiǎng)勵(lì)抵達(dá)。
商業(yè)不是詩(shī),但好的定價(jià)能讓人愿意再往前邁一步。換一種勇氣,換一種計(jì)價(jià)。我們?cè)谕粭l河上——愿你我都能上岸。
專欄作家
言成,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。悉尼大學(xué)的IT & itm雙學(xué)位碩士;始終關(guān)注AI與各產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以及AI如何賦能產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
該文觀點(diǎn)僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
結(jié)果定價(jià)雖貼合價(jià)值,但如何精準(zhǔn)界定“結(jié)果”?不同場(chǎng)景衡量標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一,反作弊成本會(huì)否推高定價(jià)?