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編輯導語：社交產品，到底是為了解決什么問題而存在的？這是在做社交產品之前要想明白的一件事，只有充分認識到產品的本質解之后，才能找到前進的方向。本文作者總結了他對社交產品本質解的一些思考和總結，希望能給你帶來幫助。

做這個東西到底是為了解決什么樣的問題？

這是我們開會說得最多的一句話，簡單且有力，還能驗出誰是低效產品經理，那些整日忙于畫原型、堆功能的產品，在面對這句話的時候，無疑是難過的，因為他根本沒有想過這個問題。

每個行業(yè)理應都有一些本質解，注意是一些，不是一個，因為他們會在各個方面互相牽制但又互相促進，我認為每個接觸新事物、新行業(yè)的人，如果想在短時間內超越其他人去獲得這個行業(yè)思考的制高點，你一定要去了解它的本質解。

所謂的本質解，意味著這個行業(yè)無論怎么做，環(huán)境怎么變，技術如何更替，它都是在解決這些問題。當你充分認知它的本質解后，你才能找到前進的方向。

下面是我對社交產品本質解的一些思考和總結，如果你能看到，恰好你是一名社交產品的產品經理，我相信將為你漫長的職業(yè)生涯節(jié)省至少不少于2年的試錯時間。

01 本質解

社交產品，到底是為了解決什么問題而存在的？

在回答這個問題之前，我要說一下我對產品的理解，產品是一個過于形態(tài)的詞，以至于大家對它沒有一個直達底層的認知，我認為，無論什么行業(yè)什么細分領域，產品其實都是一種服務。

服務本身自帶供需屬性，你有需求，我來服務你，給你解決方案，而在服務的過程當中，會發(fā)生信息、貨幣、感知層面的一些流轉，這些流轉我們俗稱交易。

服務里一定會產生交易，只是大家平時熟知的交易，都是指貨幣交易，其實交易還有非貨幣類的，例如社交產品這種。但是社交產品交易的到底是什么？

說實話，我不知道，因為種類太多了，但我知道的他們交易的目的：為了建立關系。

關系有很多種，正常的和不正常的都算，但這不是重點，重點是建立關系之前有一個必不可少的環(huán)節(jié)，那就是通過雙向的篩選。沒有任何一個人，是稀里糊涂和別人建立了關系的，這是不符合邏輯的，只有那些和別人建立了稀里糊涂關系的人，這是兩個不同的概念，別搞亂。

那么通過雙向篩選的前提呢？展示用于篩選的信息，豪車、房產證、畢業(yè)院校等，我只是舉例說明，但這些例子確實就是經常被展示的信息，為啥？因為確定性高，容易通過篩選，本質原因就是這些東西背后能讓對方短時間獲知價值本身。

社交中大部分正常關系建立的初期，都是男性主動展示價值，供女性去篩選，至少在我國是這樣子，也是由供需、社會風氣等因素決定的，人類也有這個基因。

價值也會分兩類，生理價值（頭像和生活照）和社會價值（職位公司學校等），約會類的社交產品會很注重生理價值的塑造，而婚姻類的社交產品，會更注重社會價值的塑造，這是業(yè)務差異所導致產品流程的差異。

現(xiàn)在還有很多做生理、社會價值轉化的社交產品為了追求極致而省去上傳資料步驟，真讓人摸不著頭腦。

所以你看，社交產品是為了幫助用戶建立關系而存在的，這是最初最初的階段，畢竟關系建立了起來之后，還不一定能長久。也許他是個渣男，我們到此為止，這段關系不得不終止；也許他太無聊了，一周聊不到三句，這段關系聊勝于無，還不如去撩別人。

對社交產品來說，最重要看的指標，就是每天的新增用戶中，有多少人建立了有效的關系。

這里有兩個重點：

1）建立關系的方式很重要

探探左滑右滑是一種，微信搖一搖是一種，陌陌基于LBS搜索是一種，理論上用哪種都可以，但是一定要簡單！因為復雜的建立方式，會讓用戶摸不著頭腦，建立關系的滲透率根本上不去，新用戶來了就走。

而且復雜的方式會讓用戶心里負擔過大，需要預留時間來使用，而不是零碎時間隨便用用，這就造就了使用頻次的差距。

2）有效關系的定義可以有很多

可以是后期一段時間內的互動率，也可以是n日留存，但一定要是能定義有效的，別搞那些建立即有效的虛榮指標，騙自己也騙不了多久。

社交產品，用戶只會想一件事：我用什么樣的效率，去認識什么樣質量的人，而這個建立關系的過程，一定是去中心化的，也就是說你在設計產品的時候一定要注意當中關系建立的均衡性，絕大部分一定要是多對多的，不能有明星效應、中心化的關系。

你設想一下：一個人幾萬個follower，這種哪是建立社交關系，這是偶像和粉絲的關系，這個人沒有這個時間和每個人聊天，再好的運營都拉不動這些關系的建立。

02 如何運營

社交產品冷啟動，怎么做？我們先講思路：

你有沒去過夜店？大家為什么都喜歡去夜店？為什么音響開這么大聲？真的為了聽音樂嗎？

夜店是最好復盤社交產品的地方，夜店的運營就是最好的冷啟模版：

你想一下你去夜店的動機是啥？為了看一些你平時根本接觸不到而且質量很高的人，他們有可能是樣貌身材凹凸有致，他們可能是某個財富驚人家族企業(yè)的子弟，無論哪些層面，他們的質量一定很高。

你是因為能接觸到這些平時壓根接觸不到的人才會去的夜店，門口隨便停都是阿斯頓馬丁，人家開幾十支皇家禮炮只是為了祝賀某個人生日的氣氛襯托，不會用來喝的，稀缺的東西才吸引人。

真正平時能接觸到這些東西的人，是不怎么會去夜店的，他們會去私人的會所，里面有更稀缺的事。這就跟你沒什么事不會去清吧一樣。因為都是路人甲乙丙在消費，我沒啥預期，去也是喝東西去的。

夜店你去了，但你知道也許你和那些漂亮女孩根本聊不上天，喝完幾杯沖動消費的酒過后，發(fā)現(xiàn)隔壁桌有個女的，顯然她不是很漂亮但也還可以，奈何場里音響聲音太大，要聽清對方說的話，只能靠得更近。

幾句“親密”聊天過后，你們發(fā)現(xiàn)大家還ok，加個微信啥的，有時間出來吃個飯啥的都好說。

用咱們的話來解釋：

就是先搞來一批頭部用戶，這部分用戶是用來吸引腰部用戶的，他們會受到很好的保護，一般的腰部用戶根本接觸不到他們，頭部用戶的目的有兩個：一是來引流的，二是來識別出腰部用戶中的關鍵人群（有錢、有顏、有才等）。

腰部關鍵人群和頭部用戶的接觸，給廣大的腰部用戶創(chuàng)造出了一種可能，一種幻想。但最關鍵的還是大量腰部的用戶互相活躍，提升互動提升長期留存。

腰部用戶是你的核心人群，這個人群的調性確定了你這個產品的調性，這個就是你產品的核心競爭力，是壁壘，是護城河，因為陌生人社交里面，用戶遷移的成本非常低。

噢忘了說，以上說的都是陌生人社交領域的社交產品，因為我認為社交這個詞更多是指陌生人，熟人的那些充其量只能叫通信。

以上，希望對你有用。

#專欄作家#

雅格布，微信公眾號：雅格布（ID：jacoblab），人人都是產品經理專欄作家。策略型產品經理，擅長需求挖掘以及產品增長，重點關注金融、游戲和社區(qū)領域，并對此類產品從0到1有啟發(fā)性的實戰(zhàn)思考。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議