運營人飛速成長的秘訣【低成本】

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編輯導語:運營人在工作一年后如何實現(xiàn)飛速成長,作者認為在各種方法中最好的低成本方式就是去做培訓。本篇文章推薦想在運營崗位上有所成長的小伙伴學習,那么具體應該怎么做呢?讓我們一起來看作者的分享。

如果問我:運營人在工作一年以后如何飛速成長?那我認為除了精進自己的業(yè)務能力和更高級的人去交流專業(yè)方面,那最好的低成本的方式就是去做培訓。

好處是:

  1. 技能飛速提升
  2. 擴大個人影響力
  3. 開發(fā)自己的第二技能

別慌,不是讓你去給大企業(yè)做培訓~先看下去,相信我,你會有收獲~

如果你已經(jīng)開始做內(nèi)容輸出、不管是星球做帖子、公眾號寫文章,都可以轉(zhuǎn)成培訓的形式哦~沒有開始的也非常建議你做起來!

我是在工作第1年的時候就接觸了內(nèi)部的企業(yè)培訓,當時作為內(nèi)部企業(yè)的培訓師,去對部門內(nèi)有運營需求的人進行培訓,在這個階段我很快的感受到了做培訓的好處。

如果大家曾經(jīng)有看過學習金字塔應該知道,如果學習的話可以分為被動和主動,那被動的話就包括聽閱讀視聽和演示,那么他們的學習內(nèi)容平均留存率從5%~10%~20%,最高能夠到30%。

但如果是主動學習的話,比如說像討論的形式實踐的形式,到教授他人,其實學習內(nèi)容的平均留存率可以從50%~75%~90%。

運營人飛速成長的秘訣【低成本】

(圖片來自于《認知覺醒》)

如果你曾在教育行業(yè)做,你會發(fā)現(xiàn)這一點是有很多教育機構(gòu)在構(gòu)建自己的課程體系的時候,會把這個學習金字塔的模型最后教授,他人和實戰(zhàn)的部分放進去,只不過沒有單獨的說這是學習金字塔模型。

尤其經(jīng)常運用在小班課、分組任務、或者類似于夏令營等游學項目中。

另外一方面來講,能力成長法則,第1個是舒適區(qū),就是在這個區(qū)域內(nèi),你做什么事情或者學習都是非常順暢的,對你來說沒有太多的難度,那在這個方面呢,你會習慣于待在這個區(qū)域,因為沒有太大挑戰(zhàn),但同時你也可能會無聊。

那如果你往外夠一夠,有一個區(qū)域叫拉伸區(qū)。在這個區(qū)域呢,就是比你現(xiàn)在做的這個事情要有挑戰(zhàn),但是可以通過你的努力去達成,其實我們在學習和去生活的過程中做這樣的選擇,能夠讓我們既有成就感又有挑戰(zhàn)。【非常建議學習、工作這樣去做】

最外一層才是困難區(qū),很多時候我們都會直達困難區(qū),認為自己要挑戰(zhàn)最高難度的,但是往往我們會被巨大的困難所逼退,這也不符合我們學習的一個原理。

想想看,你是不是也給自己設(shè)定過過高的目標和挑戰(zhàn),結(jié)果沒幾天就放棄了?

運營人飛速成長的秘訣【低成本】

(圖片來自于《認知覺醒》)

還有一句古話:溫故而知新可以為師矣——《論語為政篇》意思我就不多說啦~

01

當你工作了一段時間后,你是有一定自己的認知和積累的,但如果你沒有把這個東西做輸出只是放在心里,它就是零散的。

你發(fā)現(xiàn)不了漏洞在哪兒,畢竟我們不是精密的計算機。

也有可能在過一段時間后你會發(fā)現(xiàn),唉,這個東西其實并不完整,我還有東西可以加入進去。

想法有了,但是你沒有行動,那你仍然停留在原地。

而做培訓,也就是我們學習金字塔中最后一個最強的方法,教授他人可以幫助你解決這個問題。

同時在你的學習區(qū)域里也屬于拉伸區(qū):

你既知道這個事情怎么做,但教給他人又是一個稍微有難度的事情,就非常建議大家來做培訓。

你還能夠搭建自己的對于運營(或其他工作)的認知體系。

舉個例子~很多時候我們會學不同的課,這家那家。

但是學完以后你會發(fā)現(xiàn),有些東西你認同,有些東西你不認同,或者你覺得現(xiàn)在已經(jīng)不是一個玩兒法了。

你會認為這個課可能只有一部分有價值。甚至你覺得A老師講的社群運營和B老師講的社群運營不大一樣啊……

為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢?

其實這就是在搭建自己個人的認知體系。如果你經(jīng)常閱讀的話也會發(fā)現(xiàn),比如你短期集中讀某一類的書,讀個幾本是不是會有這樣的感受?

第一,這個東西/里面在書中反復出現(xiàn)多本書中,只不過大家說的方式不一樣。

第二,或者有幾本書它們很像,只不過敘述的方敘述的角度不一樣或者舉的例子不一樣。有的采用構(gòu)建對話的方式,講故事引出道理,有的是自述不斷舉例子,有點是直接告訴你根據(jù)時什么原理是什么……

這是因為有一些共同的內(nèi)容,非常重要和經(jīng)典,再加上作者自己的認知體系重新搭建搭建,它就變成了自己的認知體系下的產(chǎn)物。

這對于他來說已經(jīng)把別人的東西和自己的經(jīng)驗融為一體。所以每個老師有自己的知識體系,然后做輸出,無對錯。

于此同時、隨著你不斷的迭代、吸取別人優(yōu)秀的地方,自己不斷關(guān)聯(lián)新知識,最終你會有非常立體的知識體系。

運營人飛速成長的秘訣【低成本】

在本文中我指的培訓并不是說一定你需要給多大的公司去做專業(yè)的培訓,而是可以在你的公司內(nèi)部甚至你們組別內(nèi)去把你的知識經(jīng)驗傳遞出去,賦予其他小伙伴相應的能力,也就是我們常說的內(nèi)訓。

02

最近我也是有重新在梳理自己以往的培訓工作,那我先來說說如果我們想去做培訓,應該做哪些準備?

跟著這幾點走,你也能做培訓~

首先你需要確定主題,這個內(nèi)容是你自己很擅長很擅長。有經(jīng)驗有例子可以把它完整的講下來的點不用太大,確定好時長。

同時這個主題一定是你們部門或者組內(nèi)有需求的,這樣大家才會來聽。

其次,選好主題后,你可以列一個大綱,然后像正常說話一樣用【訊飛】把你想說的東西說下來,也就是形成逐字稿。修改后最后做ppt(訊飛的精準度比微信語言高太多啦)。

運營人飛速成長的秘訣【低成本】
為什么我建議你把想說的先說出來,然后再提取重點到PPT?你需要根據(jù)全文,來配圖。先確定整體內(nèi)容,你就知道哪些內(nèi)容是不需要做PPT的。

其實大部分人都是先做PPT對著PPT發(fā)揮,但如果你沒有培訓經(jīng)驗,我還是建議你先把你想說的說出來,其實也就是逐字稿,然后根據(jù)逐字稿再去調(diào)整完,最后定稿以后去改你的PPT。

接著,在這兒就會涉及到一個問題,就是如何讓別人聽懂你在講什么。

教給他人最大的問題就是對方能不能聽懂,你要用什么樣的形式讓對方聽懂。那你就先要知道聽你做培訓的人他們是什么水平,他們的核心問題是什么,你可以通過問卷,包括1對1的深聊,如果人數(shù)不是很多的話,去了解一下他們的基礎(chǔ),他們的核心問題,甚至你可以給他們出點測試題來看一看。

你看,這又是回歸到運營的本質(zhì)了吧?萬物相通,多神奇。

如果說對方在這塊比較小白或者是不深入,那你盡量不要說一些特別專業(yè)的名詞,即使你要說一定要備注好,它是什么意思,盡量用對方能聽得懂的形式順利的進行下去,不然你就會要么一直被提問打斷,要么對方聽了一整節(jié),還是不知道你在說什么。

我非常建議即使是專業(yè)名詞也要用大白話能說明白。這是一種能力,我一直認為,這就和我們小時候語文閱讀考察的概括總結(jié)一樣。

你看了一段內(nèi)容,要重新用自己的話說清楚、講明白。知道重點是什么,說完別人能懂,相當于自己翻譯了一下。可翻譯的過程,就是你自己思考、理解,再加工的過程其次,就是舉案例,如果對方的層次是比較小白的,那你舉案例的時候也盡量拆解清晰。或者把原話、圖放上來更加直觀。

運營人飛速成長的秘訣【低成本】

如果對方是知道這個東西有了解過,但是一直做不好,那你就要在整個案例過程中把最最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)提取出來,并且在這個時候可以Q他看看之前他做的有什么問題,可以讓他現(xiàn)場的來互動,大家也一起思考

這一步不能忘!每一部分結(jié)束之后做一個總結(jié),因為我們每個人集中注意力的時間大概也就15分鐘,我們中間一定會需要有一個喘息的機會,不然我們的注意力就會被分散,我們可以用提問的方式讓大家做總結(jié),那么再進入下一個部分,整個培訓內(nèi)容不宜太長,專注一個點去打透即可。

最后是收集反饋,如果問我什么是真正的學習,我在《認知覺醒》上看到一句話,他說:真正的學習就是要收獲反饋。

科學的學習策略呢,就是你產(chǎn)出作品獲得了外界的反饋,那如果你的反饋是好的,能夠驅(qū)動你更加在這個事情上進行投入,如果你獲得的反饋是還有不足,你知道你努力的方向。

運營人飛速成長的秘訣【低成本】

你還可以把這一次把這個培訓的內(nèi)容錄制下來,然后反復自己觀看自己哪里表現(xiàn)不好。

如果是線上的話,基本上你就把PPT做好,然后互動做好就OK了,但如果你是要現(xiàn)場去做培訓的話,你還要去掌握一些相應的培訓的小技巧。

比如根據(jù)你今天參與培訓的人數(shù)和你互動,是否有近距離的游戲,等等排列桌椅的座位,以及入場之前去提前調(diào)整你的投影儀,確定自己的站位,不要讓投影打到自己的臉上看不清,還有你的激光筆的調(diào)試配樂啊,給大家一種儀式感,就像上課一樣鈴聲響起,我們要開始專注在這件事情上,包括你的問題,要怎么問現(xiàn)場的互動技巧都是非常多的,大家可以在網(wǎng)上去搜一搜~

運營人飛速成長的秘訣【低成本】

03

把這些工作經(jīng)驗沉淀下來還有哪些好處呢?

如果你還記得開頭我寫的三個好處,那你可真是太棒啦!忘記也沒關(guān)系,再一起看看。

如果你想做個人IP或者是像在星球這樣的地方去做強輸出吸引別人,那這是非常非常好的一個辦法。

很多人在星球會發(fā)自己的思維導圖,我覺得思維導圖本身是一個很好的內(nèi)容,它可以幫助你快速的知道我的重點是什么,這件事情我需要有哪些,但如果說思維導圖不夠細致,或者在本身我的認知體系里有一些東西不能理解,那他就不能幫我快速的去get到這件事情。

那如果你是去做培訓的話,你就需要有完整的內(nèi)容輸出,其實比如在我們社群里面做的分享它以你可以認為它也可以做成培訓的模式,只不過有些講師按照培訓來做了,有些講師只是單純的去分享這是還是有相對來說比較大的區(qū)別的。

那可能看到這里很多小伙伴問,分享和培訓的區(qū)別是什么呢?如果你也有這樣的疑惑,優(yōu)秀,你已經(jīng)開始思考了。我個人認為,培訓更注重的是通過培養(yǎng)+訓練,讓聽的人掌握某種技能=對方得會。

分享只是告訴別人你自己的經(jīng)驗你怎么做的=對方可以獲得對自己有用的地方即可。

一個側(cè)重能不能有內(nèi)容提取出來,讓對方有收獲并且解析來去做這方面的內(nèi)容,有所提升。另一個側(cè)重你自己的過程和思考講出來。

這個關(guān)系還挺像【教育】和【知識付費】這樣一說大家就好理解了吧?

所以如果你經(jīng)常做分享、星球輸出干貨,本著做培訓的方式,你可以直接去做轉(zhuǎn)變,去標準化、細化你的內(nèi)容,增加測試、確定對方的掌握情況等等。為了確保對方會,圍繞這個點去設(shè)計更改。

04

把這些工作經(jīng)驗內(nèi)容沉淀下來還有哪些好處呢?

那就擴大影響力、(不管在公司、還是行業(yè)內(nèi)都能給你積攢人氣和對你專業(yè)性的肯定)

同時你還開啟了自己的第二技能,好的培訓人才可是非常難得的哦~

如何去爭取這樣的機會?給大家?guī)讉€超級實用的方法!

第一,當你有了自己成熟的經(jīng)驗,團隊內(nèi)急需這樣的提升,可以主動和領(lǐng)導溝通。如果你們內(nèi)部有培訓體系可以和負責人申請。

第二,抓住身邊的機會不要放棄。當有人來請教你這方面的問題,在雙方有時間的情況下,可以當作一次1v1培訓,去看對方的反應積累機會。那包括一些社群里這樣分享的機會也可以主動去抓住!

你還可能會影響、帶動到他人一起做這個事情~好事情,已經(jīng)是互惠、利他!好多人問我為啥感覺分享毫無保留,因為,我不存在【啊他超過我怎么辦】這樣的心理。只有我們都成長,這個行業(yè)才會越來越好,有更大的機會~

第三,擴散,把你的這個內(nèi)容無限放大。圖文版本可以發(fā)到各個運營圈子內(nèi),讓更多的人知道你,如果有這方面需求會主動聯(lián)系你哦~

另外我說一下我為什么這么喜歡做培訓,第1個是我在第1家公司的時候通過做培訓自己快速成長,并且發(fā)現(xiàn)自己還有第2技能。

第2個是我在參加許多運營大會的時候會發(fā)現(xiàn)這些來分享的講師,我認為非常好的講的內(nèi)容也很干貨的,他們其實都是有點偏向于做培訓的形式來傳授。

還有哦~其實還會發(fā)現(xiàn)從這個培訓當中能夠培養(yǎng)你自己個人風格,不管是你做內(nèi)容輸出的時候還是說你在日常跟別人溝通的時候都能夠建立起你獨樹一幟的方式。

那么最后就是在我日日后的工作中,不管我是要搭團隊帶團隊,還是說臨時被調(diào)到某一個地方去支援,做培訓,都能夠快速的賦予其他人相應的一個能力,這其實是對我來說目前為止最大的幫助。

我同樣也因為有這樣的能力,在某教育公司的時候擔任了業(yè)務專家崗位,又去做了教學專家。即使當時我還沒有非常成熟的做課程的經(jīng)驗,但我已經(jīng)知道應該怎么做,并且去協(xié)助做課程內(nèi)容的開發(fā)、主導去做補充教學內(nèi)容。

那在未來的話我會堅持把培訓這件事情做下去,而且我每年會把前一年的培訓內(nèi)容翻新,因為我們這個行業(yè)變化很快,他的沉淀的內(nèi)容有一些你發(fā)現(xiàn)是經(jīng)典內(nèi)容你就可以一直不動,但有一些過了那陣以后,你發(fā)現(xiàn)他就是一個可靈活運用的東西,那么他以后要不要保留在你的培訓的整體大綱里,還是只是作為一個激發(fā)的案例,你自己可以增加你的思考。

我之前在零一裂變北京做線下分享的時候,當天還有一個男生去做分享,他分享的是裂變內(nèi)容,我分享的是搭建團隊的內(nèi)容那兩天,兩個內(nèi)容在現(xiàn)場都非?;鸨犹貏e好,大家問的問題也非常有質(zhì)量,我是覺得那是我,雖然是我第1次做線下完全陌生的培訓(第一次自己去一個都不認識的人的場子),但是效果是特別特別好的。

還有另外一位就是我說過非常非常多次,并且買了他很多本書的陳勇老師,他的《超級轉(zhuǎn)化率》也是我看了非常多次,并且真的運用到我工作當中他講的時候,他的風格就和卡卡不太一樣,你能能感覺到他是一個非常有經(jīng)驗的人。

并且他在說這件事情的時候說的很稀松平常,可你卻覺得這個事情價值無敵,所以我真的建議大家能夠去通過做培訓這樣的事情第一鍛煉自己,第二讓自己的積累有輸出,第三給別人一個看到你。你會更加自信噠!

希望今天的內(nèi)容能夠?qū)Υ蠹矣袔椭?,另外,今天是我二刷《認知覺醒》今天提到的許多內(nèi)容,都出自這本書,我用我的話重新說了,這是我這半年內(nèi)對我影響最大的書。驅(qū)動我改變自己,主動輸出,積極看待人生。

 

本文由 @學姐晗晗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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評論
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  1. 知識邏輯大家一看就懂,更多的是需要時長聯(lián)系。知道理論與運用理論之間是有很大差距的。

    來自廣東 回復
  2. 很實用的文章,看完受益匪淺,謝謝作者

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  3. 學到了

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