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編輯導(dǎo)語(yǔ)：不少電商平臺(tái)都有購(gòu)物車，也有一些沒(méi)有設(shè)置購(gòu)物車。購(gòu)物車可以給用戶提供思考的空間，同時(shí)也方便湊夠滿減金額。那么，購(gòu)物車的存在價(jià)值到底是什么呢？什么樣的電商平臺(tái)需要設(shè)置購(gòu)物車呢？本文作者為我們揭曉了答案。

其實(shí)并不是所有的產(chǎn)品都需要購(gòu)物車，可你卻永遠(yuǎn)繞不開(kāi)購(gòu)物車這個(gè)話題。做社區(qū)電商時(shí)，要考慮加不加這個(gè)功能。做自營(yíng)電商時(shí)，也要考慮。

如果需要該功能，你又會(huì)陷入困境，這玩意兒也太復(fù)雜了，如何入手，優(yōu)先做什么？一系列的問(wèn)題，擺在你面前。老王接下來(lái)把購(gòu)物車的細(xì)節(jié)功能和思路，寫成一個(gè)系列短文，和大家分享。

一、購(gòu)物車有價(jià)值嗎？

對(duì)用戶沒(méi)有價(jià)值的產(chǎn)品不要做，甚至你連想它的時(shí)候，都在浪費(fèi)時(shí)間。購(gòu)購(gòu)物車實(shí)質(zhì)是線下的購(gòu)物籃，把它線上具象化，就變成了今天的線上購(gòu)物車。

當(dāng)然，線上購(gòu)物車加了紅藍(lán)buff，能力更勝一籌。總體來(lái)講，對(duì)于用戶來(lái)講，其價(jià)值主要有5點(diǎn)，拆開(kāi)來(lái)講。

1. 組合計(jì)算價(jià)格：舉個(gè)例子，你在超市買東西，放到購(gòu)物車?yán)锏纳唐肥遣恢揽傮w價(jià)格的，只有去了收銀臺(tái)，才清楚到底花了多少錢。線上購(gòu)物車的價(jià)格就格外的清晰，實(shí)時(shí)計(jì)算，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，一目了然，更可以理性消費(fèi)；
2. 保持喜歡的商品：大多數(shù)人會(huì)把購(gòu)物車當(dāng)收藏夾用，方便未來(lái)購(gòu)物；
3. 促銷歸類：購(gòu)物車內(nèi)的商品可以根據(jù)促銷進(jìn)行歸類，方便用戶湊促銷；
4. 降價(jià)提醒：放入到購(gòu)物車內(nèi)的商品，如果提示降價(jià)，會(huì)進(jìn)一步提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化率；
5. 進(jìn)行比價(jià)：這點(diǎn)比較好理解，不同商品實(shí)時(shí)進(jìn)行價(jià)格比對(duì)。

對(duì)于商家和平臺(tái)來(lái)講，主要是能夠提升客單價(jià)，沒(méi)有購(gòu)物車時(shí)只能購(gòu)買單品，有購(gòu)物車時(shí)，多品下單，客單價(jià)提升他不香嗎？

再者，用戶在購(gòu)物車的數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)到平臺(tái)的，也可開(kāi)放給商家，用于購(gòu)物車營(yíng)銷。你經(jīng)常收到的營(yíng)銷短信，可能是因?yàn)榧淤?gòu)某個(gè)店鋪的商品，所以才發(fā)給你的（當(dāng)然，還有很多種情況不一一列舉）。

總體來(lái)說(shuō)，購(gòu)物車是有很多優(yōu)勢(shì)的。

二、購(gòu)物車類型

做購(gòu)物車之前，要對(duì)照你的產(chǎn)品思考，到底要開(kāi)發(fā)哪些類型購(gòu)物車產(chǎn)品。不同類型的購(gòu)物車，在交互體驗(yàn)上，有著明顯的區(qū)別。常見(jiàn)的有四種購(gòu)物車類型，分別是M版、小程序版、APP版、WEB版。

截圖來(lái)自《電商產(chǎn)品經(jīng)理》課程

1. M版：即手機(jī)網(wǎng)頁(yè)版，在手機(jī)瀏覽器上打開(kāi)網(wǎng)站，能夠進(jìn)入這個(gè)頁(yè)面。如果沒(méi)有APP時(shí)，網(wǎng)頁(yè)版的電商網(wǎng)站是必不可少的。M版頁(yè)面展示相對(duì)笨拙，很多交互動(dòng)作無(wú)法實(shí)現(xiàn)，比如長(zhǎng)按刪除等；
2. 小程序版：即微信小程序版本。如果是小程序的電商，就需要考慮是否開(kāi)發(fā)原生的小程序購(gòu)物車。但其實(shí)，如果在資源比較緊張時(shí)，可以考慮嵌入M版的購(gòu)物車；
3. APP版：即原生APP的購(gòu)物車，是功能和體驗(yàn)最優(yōu)的版本；
4. web版：即PC網(wǎng)頁(yè)版，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，PC端的商城也逐步的被淘汰了，拼多多目前并沒(méi)有開(kāi)發(fā)PC商城。但很多傳統(tǒng)電商，仍然保留PC商城的能力，如京東、淘寶等，還會(huì)繼續(xù)維護(hù)。

隨著市場(chǎng)上新產(chǎn)品的逐步上市，可能未來(lái)還會(huì)有其他業(yè)態(tài)的購(gòu)物車形式，建議大家盡量保持多端產(chǎn)品的邏輯性一致，少走彎路，不挖坑。

三、餓了么居然有兩個(gè)購(gòu)物車

有一個(gè)非常有趣的案例，就是餓了么的購(gòu)物車。餓了么和其他的電商不同，因?yàn)樗袃蓚€(gè)購(gòu)物車。而且這兩個(gè)購(gòu)物車，是分開(kāi)獨(dú)立存放數(shù)據(jù)的。

它們分別展示在店鋪內(nèi)和首頁(yè)懸浮入口。兩者有本質(zhì)的區(qū)別，前者是存放店鋪私域商品，后者是存放平臺(tái)所有的商品。

截圖來(lái)自《電商產(chǎn)品經(jīng)理》課程

首先，第1個(gè)購(gòu)物車的入口是放在店鋪里，你在APP的底bar，可以看到店鋪購(gòu)物車。當(dāng)你在該店鋪里面選擇了多個(gè)商品的時(shí)候，可以向上拉起來(lái)購(gòu)物車浮層，展示的是具體的商品，僅存放該店鋪的商品列表。

如果你在其他店鋪挑選商品，其實(shí)是和你曾經(jīng)已選的商品不是關(guān)聯(lián)的，每一個(gè)店鋪的購(gòu)物車都是獨(dú)立存在的。那么，另外一個(gè)購(gòu)物車就是平臺(tái)型購(gòu)物車，入口在首頁(yè)底部浮層，平臺(tái)型購(gòu)物車?yán)锇四阍谄脚_(tái)所選的商品的集合。

為什么還要第二個(gè)購(gòu)物車？因?yàn)椋赡苣阍诙嗉业赇佭x擇了商品，每家店鋪會(huì)有多種多樣的商品，會(huì)導(dǎo)致你根本不清楚曾經(jīng)到底選擇了哪些商品，不清楚到底應(yīng)該吃什么？這頓飯應(yīng)該吃什么？

所以需要有一個(gè)購(gòu)物車來(lái)記錄你在不同店鋪選的商品，這就是平臺(tái)型購(gòu)物車的一個(gè)作用。

當(dāng)然，對(duì)于平臺(tái)型購(gòu)物車，因?yàn)樯唐飞婕傲硕嗉业赇仯孕枰獑为?dú)的去結(jié)算。每家店鋪都需要結(jié)算一次，而且因?yàn)槊考业赇伷鹚蛢r(jià)不同，所以可能需要你進(jìn)行再次湊單方可下單結(jié)算，而有的店鋪去卻可以直接去享受滿減或者直接去結(jié)算。

這就餓了么兩個(gè)購(gòu)物車的形態(tài)。

四、閑魚(yú)竟然沒(méi)有購(gòu)物車

閑魚(yú)是二手電商的頭部品牌，sku數(shù)量過(guò)萬(wàn)，但卻沒(méi)有購(gòu)物車。

為什么呢，老王認(rèn)為有以下原因。

首先：傳統(tǒng)的C2C模式，買賣雙方在進(jìn)行2手商品交易時(shí)，需要對(duì)商品做整體評(píng)估？商品質(zhì)量如何？是否有瑕疵？配件發(fā)票手續(xù)是否齊全？使用體驗(yàn)如何？是否包郵？詢價(jià)下單？ 支付等一系列操作。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通是建立信任的過(guò)程，只有查詢了上述材料，結(jié)合溝通的內(nèi)容，才能對(duì)商品有一定的認(rèn)知。整個(gè)過(guò)程比較耗時(shí)，如果有購(gòu)物車功能，反而使交易流程變的更長(zhǎng)。但這個(gè)理由，不足以支撐讓你產(chǎn)生干掉購(gòu)物車功能。

其次：主要原因是c端用戶對(duì)于商品上下架和價(jià)格不穩(wěn)定，變化頻繁。商品價(jià)格是他看心情填寫的，商品介紹也是很隨意的填寫。

如果哪天不想賣掉，或者修改內(nèi)容，就會(huì)將商品下架，極大的影響購(gòu)物車的體驗(yàn)，所以，干掉購(gòu)物車是個(gè)明智的選擇。

五、如何判斷是否需要購(gòu)物車？

有的同學(xué)認(rèn)為每一個(gè)電商產(chǎn)品必須有購(gòu)物車，是嗎？其實(shí)不是確定的，也是不準(zhǔn)確的，為什么？

如果把你的產(chǎn)品分為初級(jí)階段和中后期階段，你可以進(jìn)行拆解分析，并自行去判斷是否需要購(gòu)物車，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)購(gòu)物車也需要成本。

在產(chǎn)品的初級(jí)階段，如果平臺(tái)的商品不是很多，很少有多商品下單需求，則可以直接下單的話，此時(shí)是不需要購(gòu)物車的。

因?yàn)橛脩羝鋵?shí)在你平臺(tái)上僅有幾款產(chǎn)品，它是不需要存儲(chǔ)，也不需要進(jìn)行決策的。直接在上面挑選，下單即可。當(dāng)然如果說(shuō)你的產(chǎn)品是有運(yùn)費(fèi)要求的，比如說(shuō)訂單79才免運(yùn)費(fèi)，此時(shí)盡量考慮商品的價(jià)格區(qū)間，綜合評(píng)估是否需要加入購(gòu)物車。

如果平臺(tái)的商品全是低于79塊錢的，然后還沒(méi)提供購(gòu)物車，額外用戶增加了額外的運(yùn)費(fèi)成本。

再者一些特殊場(chǎng)景是不需要購(gòu)車的，比如說(shuō)拼多多，業(yè)務(wù)類型我們前面也說(shuō)過(guò)了，它是不需要購(gòu)車的。平臺(tái)在中后期階段的時(shí)候，一般是需要購(gòu)物車的。

1. 如果你的平臺(tái)它的商品豐富度變高，此時(shí)其實(shí)是需要購(gòu)物車的。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有購(gòu)物車進(jìn)行篩選商品，其實(shí)是非常影響用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。
2. 如果平臺(tái)有三方商家入駐，此時(shí)也是需要購(gòu)物車的。不同商家對(duì)商品的介紹，商品的展示和商品的區(qū)分是有區(qū)別的。你需要在購(gòu)物車?yán)?，將不同店鋪商品非常清晰的剝離開(kāi)，然后用戶自行去評(píng)估。
3. 就像我剛才說(shuō)的，如果說(shuō)為了湊單，湊運(yùn)費(fèi)等，想提高客單價(jià)的時(shí)候是需要購(gòu)物車的。拼多多的客單價(jià)非常低，2018年時(shí)只有37元，因?yàn)樗鼏纹分苯映蓡?，而且都是低價(jià)拼團(tuán)形式。

比如說(shuō)我買了30塊錢的小食品，或者買10塊錢的一雙襪子，直接就成為一個(gè)訂單，所以他的客單價(jià)一定會(huì)非常低的。但是如果說(shuō)你想把平臺(tái)的客單價(jià)提上來(lái)，建議把購(gòu)物車加上。因?yàn)橘?gòu)物車?yán)锟梢赃x擇多個(gè)商品，這就會(huì)提升訂單的平均價(jià)格，客單價(jià)會(huì)提高。

這樣其實(shí)你應(yīng)該大概理解判斷購(gòu)物車必要性的因素，再根據(jù)自己的業(yè)務(wù)，來(lái)確定到底什么時(shí)候上購(gòu)物車。哪些時(shí)候是不緊急的，按照這上面的幾個(gè)規(guī)則來(lái)去判斷。

六、總結(jié)

可能你看完這篇文章，并不會(huì)實(shí)操設(shè)計(jì)購(gòu)物車功能，但卻能提前思考購(gòu)物車的業(yè)務(wù)問(wèn)題，比如：

1. 都有哪些版本的購(gòu)物車？M版、APP版、小程序版和PC版；
2. 餓了么為什么有2個(gè)購(gòu)物車？店內(nèi)選品和多家店選品需要分別結(jié)算，分別存儲(chǔ)，2個(gè)購(gòu)物車時(shí)必然的選擇；
3. 閑魚(yú)為什么沒(méi)有購(gòu)物車？C2C模式最大的問(wèn)題是信任，建立信任需要時(shí)間，購(gòu)物決策長(zhǎng)。再者C端商品上下架和變價(jià)頻繁，影響體驗(yàn)；
4. 是否需要購(gòu)物車？初期階段，非平臺(tái)電商，商品不夠豐富時(shí)，不需要購(gòu)物車。在中后期階段，一般都需要購(gòu)物車。

#專欄作家#

老王，公眾號(hào)：電商老王，《電商產(chǎn)品經(jīng)理》作者，前阿里產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理年度作者，起點(diǎn)學(xué)院導(dǎo)師。

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