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意料之外，情理之中；應(yīng)用號(hào)終于來(lái)了！

昨天晚上（9月21日）微信公眾號(hào)『小道消息』發(fā)布了一篇文章，標(biāo)題簡(jiǎn)短而震撼——微信應(yīng)用號(hào)來(lái)了。這篇全文才638個(gè)字符的文章瞬間10W+，傳遞了這三點(diǎn)信息：

1. ” 微信公眾平臺(tái) · 小程序 “今天定向發(fā)放了內(nèi)測(cè)邀請(qǐng)；
2. 小程序以組件和 API 的形式向開(kāi)發(fā)者提供了豐富的服務(wù)和功能；
3. 這是一個(gè)微信版的 App Store，微信將成為一個(gè)操作系統(tǒng)。

今天凌晨00：29的時(shí)候，『微信公開(kāi)課』發(fā)布了官方的通告——這次我們邀請(qǐng)你來(lái)做一個(gè)小程序；并對(duì)微信小程序的命名、功能、開(kāi)放時(shí)間等問(wèn)題進(jìn)行了回答。而今天，距離張小龍?zhí)岢?“應(yīng)用號(hào)” 這個(gè)概念才254天；該來(lái)的還是來(lái)了，只是沒(méi)想到來(lái)得這么快！

自2011年微信上線以來(lái)，它的每一次變動(dòng)都對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，這從微信商城、朋友圈、公眾號(hào)、微信紅包幾個(gè)功能就可見(jiàn)一斑。這次微信推出 “應(yīng)用號(hào)”，也勢(shì)必對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生巨大且深遠(yuǎn)的影響，這既是機(jī)遇、更是挑戰(zhàn)！

挑戰(zhàn)1：用戶，社群將爆發(fā)

談到社群，難免涉及 “微信群”，那么微信群就真的是社群?jiǎn)幔匡@然不是！廣義上來(lái)講，社群（ community）是指一定邊界內(nèi)的社會(huì)關(guān)系，且社群成員具有相近的價(jià)值觀和認(rèn)同感。

微信群和 QQ 群一樣，只是社群的一個(gè)載體或者平臺(tái)，其邊界就是微信的生態(tài)圈；出了這個(gè)圈，社群成員之間的連接就很可能斷線。這不難理解，兩個(gè)人是微信群好友，但是線下見(jiàn)面可能都不認(rèn)識(shí)；你混跡于某企業(yè)交流群中，但你在微信上可能無(wú)法消費(fèi)它的產(chǎn)品或者服務(wù)。

一句話：社群與產(chǎn)品是之間是斷裂的！

微信應(yīng)用號(hào)應(yīng)該能很好的解決這個(gè)問(wèn)題。企業(yè)將自己的產(chǎn)品或者服務(wù)開(kāi)發(fā)成應(yīng)用號(hào)，置于微信體系內(nèi)，可以直接打通微信社群。

微信群成員或者公眾號(hào)粉絲有付費(fèi)或者購(gòu)買(mǎi)意向，可以直接在應(yīng)用號(hào)內(nèi)完成轉(zhuǎn)化，效率將大大提升。同時(shí)，靠”閱讀原文”鏈接或者長(zhǎng)按二維碼跳轉(zhuǎn)到自家 APP 或者網(wǎng)站的現(xiàn)象也將大大減少。

鑒于此，社群成員的留存度和活躍度將大幅提升，而如何運(yùn)營(yíng)好這些社群將會(huì)是全新的挑戰(zhàn)！

挑戰(zhàn)2：技術(shù)，運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品化的背后

自從微信提供第三方開(kāi)發(fā)接口后，HTML 5、JavaScript 等前端開(kāi)發(fā)技術(shù)的需求就不斷升溫，搞得很多微信小編云里霧里。對(duì)于大部分非技術(shù)出身的運(yùn)營(yíng)人員，如何在做好微信運(yùn)營(yíng)的同時(shí)理清應(yīng)用號(hào)的來(lái)龍去脈將會(huì)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

首先要搞懂應(yīng)用號(hào)的框架思路，在這個(gè)基礎(chǔ)上規(guī)劃運(yùn)營(yíng)方向和流程。其次是將日常的運(yùn)營(yíng)規(guī)范、制度轉(zhuǎn)化成合理的開(kāi)發(fā)需求，讓開(kāi)發(fā)人員以應(yīng)用號(hào)內(nèi)置功能的形式產(chǎn)品化。同時(shí)，后期的應(yīng)用號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析也是一項(xiàng)技術(shù)活：是用微信的，還是自建，或者調(diào)用第三方 SDK，這都是需要通盤(pán)考慮的！

如此看來(lái)，運(yùn)營(yíng)該好好準(zhǔn)備一下前端開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)知識(shí)！

挑戰(zhàn)3：規(guī)則，你要理解的微信生態(tài)

有人說(shuō)：這些年，我們欠微信一句 “謝謝！”

不無(wú)道理，五年來(lái)微信上涌現(xiàn)了一大批大號(hào)，它們手握十萬(wàn)、百萬(wàn)甚至千萬(wàn)級(jí)別的粉絲，光是廣告收入就讓他們?nèi)者M(jìn)斗金。

然而隨著微信的不斷發(fā)展，對(duì)生態(tài)圈建設(shè)的要求也越來(lái)越嚴(yán)格；營(yíng)銷廣告、詐騙信息、誘導(dǎo)分享等等內(nèi)容成了微信重點(diǎn)打擊的對(duì)象。像柏拉圖APP、大字這樣一夜之間吸粉百萬(wàn)、刷爆朋友圈，然后第二天就被微信封殺的案例不在少數(shù)。

如果說(shuō)公眾號(hào)被封殺很悲劇，那么應(yīng)用號(hào)被封殺的話將是毀滅性的，它比你的應(yīng)用被 App Store下架還可怕！很難想象，有一天你突然發(fā)現(xiàn)自家應(yīng)用號(hào)搜索不到、原來(lái)的微信用戶也無(wú)法登錄；這個(gè)時(shí)候你可能就卷鋪蓋走人或者關(guān)門(mén)大吉了吧。

面對(duì)全新的應(yīng)用號(hào)，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者必須吃透微信生態(tài)規(guī)則；如果你還沒(méi)有通過(guò)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)四六級(jí)考試的話，建議你補(bǔ)考一次吧！

挑戰(zhàn)4：內(nèi)容，引爆新一輪紅利

正如第一點(diǎn)講到的，微信社群和產(chǎn)品是斷裂的；放大了講，微信用戶和商業(yè)價(jià)值之間是很難產(chǎn)生連接。應(yīng)用號(hào)的出現(xiàn)可以很好地打通用戶、信息、商品服務(wù)之間的隔斷，在微信生態(tài)體系內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的閉環(huán)。

閉環(huán)后的微信生態(tài)圈，應(yīng)用號(hào)的本質(zhì)更像是微商，直指變現(xiàn)。在去掉了中間商之后，應(yīng)用號(hào)將直接面對(duì)用戶；沒(méi)有了傳統(tǒng)的 SEM、SEO、DSP、ASO，應(yīng)用號(hào)的引流又該如何做起？

內(nèi)容，有價(jià)值的內(nèi)容一定會(huì)成為新的入口！

內(nèi)容將成為除商品外最重要的產(chǎn)品，它能有效地搭建企業(yè)和用戶之間的橋梁，讓用戶在身心愉悅的場(chǎng)景下完成消費(fèi)。而這，也將考驗(yàn)著所有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的內(nèi)容功底！

挑戰(zhàn)5：產(chǎn)品，如何提高用戶體驗(yàn)？

正如微信的 slogan——微信，是一個(gè)生活方式——所說(shuō)的：微信的本質(zhì)是要提供服務(wù)，而不是傳播內(nèi)容。一個(gè)用戶體驗(yàn)順暢、能給用戶產(chǎn)生服務(wù)價(jià)值的應(yīng)用號(hào)，才能獲得微信的青睞、得到用戶的認(rèn)可。

不同于 APP，微信應(yīng)用號(hào)的運(yùn)營(yíng)者將和用戶更加近距離的接觸，很有可能用戶就關(guān)注了你們公司的公眾號(hào)、甚至加了你好友！

同處于一個(gè)生態(tài)社群中，用戶的反饋（贊揚(yáng)、抱怨、投訴等）的數(shù)量將大幅度上升、傳播的成本被無(wú)限放小，一不小心就”壞事傳遍朋友圈”。

這也對(duì)運(yùn)營(yíng)者提出了更高的要求：用戶行為數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和反饋、產(chǎn)品的快速迭代升級(jí)、用戶體驗(yàn)的不斷改善，這些都將提到一個(gè)新的高度并不斷考驗(yàn)我們！

這5個(gè)問(wèn)題在挑戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)者的同時(shí)，也將是一個(gè)莫大的機(jī)遇，解決好的話將開(kāi)啟應(yīng)用號(hào)的新征程！

講完了，各位看官是不是心動(dòng)了呢？

額，還是先解決內(nèi)測(cè)申請(qǐng)的問(wèn)題吧！

作者：官世強(qiáng)， 創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，關(guān)注TMT、數(shù)據(jù)分析。個(gè)人微信公眾號(hào)：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)那些事

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