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AI 技術(shù)正深度融入行業(yè)肌理，從產(chǎn)業(yè)流程到個體實踐都在發(fā)生變革，透過對行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)的梳理，既能看見技術(shù)落地的機遇，也能感知到轉(zhuǎn)型中的挑戰(zhàn)，為理解 AI 時代趨勢提供新視角。

知識庫 2025 · 第 31 篇AI 確實讓我的工作推進得很快，但真正的設(shè)計決策還是源于個人痛點、心理學和有意為之的用戶體驗。

MailPilot 平臺——在 15 天內(nèi)搭建完成，旨在幫助職場新人借助 AI 發(fā)起冷郵件營銷活動

一個我深知的問題?

幾個月前，我從一個技術(shù)項目結(jié)業(yè)。我那些還在讀大三的朋友們，都面臨著同樣的狀況——通過領(lǐng)英（LinkedIn）的“一鍵申請”功能發(fā)出無數(shù)求職申請，卻杳無音訊。甚至連一封拒信都沒有，就只是石沉大海。?有人告訴我們，冷郵件或許有用。主動聯(lián)系招聘人員，讓你的自我推介更有針對性，說不定就能獲得一個機會。但沒人告訴我們具體該怎么做。

?MailPilot?就是從這兒起步的。這是一個由我們打造、服務(wù)于我們——剛畢業(yè)的學生和初入科技行業(yè)的職場新人——的平臺。我們的目標很簡單：幫助用戶借助 AI 發(fā)起有針對性的冷郵件營銷活動、管理收件箱、申請工作、制作簡歷以及準備面試。?我們是一個五人團隊，而我是唯一的設(shè)計師。整個平臺，從構(gòu)思到最終的用戶界面（UI），僅用 15 天就搭建完成。?

快速并不意味著輕率

說實話，這 15 天過得很快，感覺像一陣風。我一開始借助 Claude AI 生成基礎(chǔ)用戶界面，并用 ChatGPT 梳理設(shè)計架構(gòu)，比如主導航欄該放什么內(nèi)容、哪些操作需要更突出顯示、AI 功能該置于何處。?這些工具幫我快速推進工作，但它們無法回答更深層次的問題，比如：?用戶打開收件箱時應(yīng)該有怎樣的感受？?如何在不給首次使用的用戶造成負擔的前提下，組織好各項功能？?這個平臺與現(xiàn)有平臺相比，獨特之處在哪里？?真正的用戶體驗（UX）工作就是從這些問題開始的。?

基于親身經(jīng)歷做設(shè)計

我們沒有進行正式調(diào)研，也沒必要。因為每個團隊成員本身就是用戶。那現(xiàn)有的平臺呢？它們并不適合我們。大多數(shù)冷郵件工具聚焦于銷售和營銷領(lǐng)域，而非面向?qū)W生。簡歷生成器面向所有人設(shè)計，這意味著它們其實并沒有真正針對特定人群。而且招聘平臺缺乏個性化支持。所以我研究了像 Superhuman（用于收件箱設(shè)計）、resume.io 和 Zety（用于簡歷生成）、領(lǐng)英（用于求職流程設(shè)計）這類工具，還有其他一些用于 AI 面試準備的工具。但沒有一個工具能將所有這些功能整合到一個連貫的平臺上。而 MailPilot 要做到這一點。

冷郵件營銷

活動流程以下是用戶發(fā)起一項營銷活動的步驟：?1.上傳包含招聘人員詳細信息的 Excel 文件，或者手動輸入相關(guān)信息?2.選擇手動撰寫郵件或使用 AI 模式撰寫。在 AI 模式下，用戶描述想說的內(nèi)容，AI 進行定制化撰寫?3.安排活動發(fā)送時間或立即發(fā)起活動?4.跟蹤活動表現(xiàn)：已投遞、已打開、已點擊、已回復(fù)、已退回?我將此流程設(shè)計成一種有引導的體驗，而非滿是按鈕的操作面板。?

左：活動創(chuàng)建步驟 1。中：活動創(chuàng)建步驟 2。右：活動創(chuàng)建步驟 3。

AI 能做與不能做之事

Claude 生成的用戶界面草圖是個不錯的開端，包括布局、組件，甚至文案。ChatGPT 則在邏輯和結(jié)構(gòu)方面提供了幫助。但它們無法解決流程、層級關(guān)系或設(shè)計意圖方面的問題。?以下兩個例子能說明設(shè)計決策是如何超越 AI 能力范疇的：

?1.收件箱重新設(shè)計：從靜態(tài)篩選到智能標簽

Claude 設(shè)計的收件箱有全局搜索欄，以及草稿、星標、存檔等標準篩選功能。這能用，但沒能體現(xiàn)平臺以 AI 為優(yōu)先的特性。?所以我做了如下改進：?引入 “重要” 或 “跟進” 這類由?AI 驅(qū)動的分類方式?提供一種創(chuàng)建自定義標簽的方法，AI 可以用這些標簽對郵件進行分類?僅在相關(guān)時才出現(xiàn)的上下文二級導航（比如，這些 AI 篩選功能在 “已安排” 或 “已存檔” 視圖中不顯示）?在每個標簽頁內(nèi)進行本地搜索，而非對整個收件箱搜索?在郵件對話線程中設(shè)置 AI 機器人，用以建議回復(fù)內(nèi)容或撰寫后續(xù)跟進郵件?這樣一來，收件箱就變成了一個工作空間，而不只是郵箱。?

左：最初由 AI 生成的收件箱用戶界面。右：重新設(shè)計后的版本，具備 AI 驅(qū)動的分類和上下文搜索功能。

2.操作面板優(yōu)化：突出洞察，避免冗余

最初由 AI 生成的操作面板包含近期郵件、正在進行的活動，以及諸如 “起草回復(fù)” 之類的 AI 操作。但近期郵件在收件箱中已有展示，且正在進行的活動也有專門的標簽頁。在此重復(fù)展示只會讓界面顯得雜亂。因此，我重新設(shè)計如下：移除冗余組件展示從用戶在各工具中的活動提取的?AI 洞察，例如：“您已申請 12 個職位，但未收到任何回復(fù) —— 可嘗試優(yōu)化您的簡歷”“您在行為面試中的表現(xiàn)最佳 —— 平均得分 87%”添加一個橫幅，推廣如簡歷生成器這類使用頻率較低的工具加入一個引導進度追蹤器，促使用戶探索所有功能現(xiàn)在，操作面板真正能為用戶起到引導作用了。

左：Claude 設(shè)計的操作面板版本。右：重新設(shè)計后的版本，聚焦于用戶洞察、進度及可操作指標。?

最艱難的決策：將簡歷生成器定位特定領(lǐng)域?

大多數(shù)在線簡歷生成器面向所有人，對于獨立產(chǎn)品而言，這合情合理。但 MailPilot 是專門為學科技的學生設(shè)計的。?打造一個通用的簡歷工具會削弱用戶體驗。非科技領(lǐng)域的用戶無法從平臺的其他功能中獲益，比如冷郵件營銷活動或針對科技行業(yè)的 AI 面試準備功能。?所以我決定將簡歷生成器定位在特定領(lǐng)域。它圍繞科技類簡歷所需的要素構(gòu)建，即清晰、簡潔、關(guān)鍵詞優(yōu)化以及相關(guān)性。?這種權(quán)衡讓產(chǎn)品定位更聚焦、更實用，也更契合我們的實際受眾。?

一款專門為學科技的學生定制的簡歷生成器，以保持平臺的一致性和特定領(lǐng)域的聚焦度。

清晰應(yīng)對復(fù)雜性

?面對如此多的功能，我采用了以下方法：?側(cè)邊欄導航，按邏輯對工具進行分組?使用步驟引導（Steppers）處理諸如簡歷創(chuàng)建和郵件營銷活動這類多步驟流程?漸進式呈現(xiàn)，保持界面簡潔但功能深入?鎖定用戶界面（Locked UIs），鼓勵用戶探索新工具或升級套餐?引導進度追蹤器，指引用戶完善個人資料并嘗試核心功能?如此一來，即便平臺功能不斷擴展，也能保持簡潔清晰。 ?

開發(fā)人員洞察與用戶體驗響應(yīng)

?一位開發(fā)人員指出了一個問題：群發(fā)郵件耗時較長，他們希望為每封已發(fā)送的郵件顯示實時進度條。從技術(shù)層面講，這很有用，但我擔心與速度更快的營銷工具相比，這會凸顯平臺的一個缺陷。?所以我提出了一個調(diào)整方案：?將郵件分批處理?顯示批次進度，而非每封郵件的進度?將此作為一項有意為之的反垃圾郵件措施，以提高郵件投遞成功率?問題解決了，信任也建立起來了。

基于批次的郵件進度指示器，旨在讓用戶安心，同時優(yōu)化郵件投遞效果。

最終思考：持續(xù)學習，持續(xù)打造

?MailPilot 仍在開發(fā)中。我尚未收到真實用戶反饋，或許一旦收到，就能發(fā)現(xiàn)新的見解，甚至可能會為此寫一篇后續(xù)文章。?但這篇文章并非為了彰顯專業(yè)知識。我在學習，在嘗試，只是記錄這個過程——其中的成果、權(quán)衡，以及 AI 無法復(fù)制的人性化考量。?如果這篇文章能讓哪怕一位設(shè)計師、開發(fā)者或?qū)W生，在設(shè)計時感到更有能力做到更快、更巧且更具同理心，那就值了。?···如果你正在借助 AI 進行開發(fā)、為同行做設(shè)計，或者只是試圖在快節(jié)奏的世界里理解用戶體驗，很期待能聽到你的想法。?

原文標題：How I designed a full AI job platform in 15 days — and what AI couldn’t do

原文鏈接：https://medium.com/design-bootcamp/how-i-designed-a-full-ai-job-platform-in-15-days-and-what-ai-couldnt-do-a2a5ea650f9f

作者：Jayasri Chakraborty

審核：李澤慧

編輯：高衛(wèi)娜

文章字數(shù)：3209

預(yù)計文章閱讀時長：9分鐘

文章已向作者獲取授權(quán)

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