杜蕾斯發(fā)布會(huì)玩脫,是給運(yùn)營上了一場課

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作為廣告界最富創(chuàng)意的品牌,杜蕾斯創(chuàng)造出一系列喜聞樂見的文案,深受業(yè)界與外界人士的崇拜,大家眼里的杜蕾斯也成為一個(gè)“神”話,杜蕾斯的背后的營銷策劃人員也開始到處走穴演講,當(dāng)然最后一句就是后話了……

事件回顧:

4月26日,21點(diǎn)到24點(diǎn),杜蕾斯Air空氣套百人試戴在預(yù)熱后開始首次全平臺(tái)直播,直播在B站、樂視、優(yōu)酷、天貓手機(jī)App、在直播、斗魚六大直播平臺(tái)同時(shí)進(jìn)行。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),杜蕾斯實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)超600萬的視頻播放量、百度指數(shù)從平時(shí)的4000飆升到25000。講道理這是一次極其成功的炒作事件呀。

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但有網(wǎng)友戲稱為:一個(gè)停尸間,然后幾個(gè)神經(jīng)病擺好了50張床,50對男女(其中20左右演員)就位,接著神經(jīng)病醫(yī)生開始讓他們做了半小時(shí)體操,怕他們餓著,讓他們吃了半小時(shí)蘋果香蕉,最后吐槽了一小時(shí),放了一個(gè)白色煙霧彈。

發(fā)布會(huì)真實(shí)的反饋是這個(gè)事件急速朝著杜蕾斯不想看到的方向發(fā)展。杜引以為傲的微博已經(jīng)徹底淪陷,真可謂是成也炒作,敗也炒作。

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(這只是微博評論的冰山一角,據(jù)網(wǎng)友反映,杜蕾斯已經(jīng)刪除了數(shù)千條微博負(fù)面評論)

高處不勝寒,杜蕾斯你冷不冷?

大概在15年3月份,杜蕾斯在B站上做了一支比電影還長的廣告,當(dāng)時(shí)的反響是:杜杜在B站直播了史上最長杜蕾斯廣告片(AiR空氣套)?。?!3個(gè)小時(shí)誒?。?!比電影還長你造嘛?。?!杜杜本來鐵了心不想讓大家看完?。?!結(jié)果沒想到竟然有不止100萬人看了在線直播!而且超過30萬人同時(shí)在線看完了!并看完了?。?!

與上一次發(fā)布會(huì)相比(同樣無聊與坑爹)為什么這次會(huì)形勢急轉(zhuǎn)直下,觸發(fā)受眾逆反心理或是主因,記得13年大家形容看完《富春山居圖》的心情,“看完后回家迫不及待找到3年沒登陸的豆瓣賬號來給差評”“為什么我要打一星,不是因?yàn)閯∏楹翢o邏輯,不是因?yàn)檠輪T不夠投入,更不是討論吃不吃咸鴨蛋……而是因?yàn)闆]有0星的選項(xiàng)”……

結(jié)果2013年這片取得了2.9億。我承認(rèn)我貢獻(xiàn)了20元票房,就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)有逆反心理:“嘿,大家都說爛到極致,我得去挑戰(zhàn)一下,看看有多爛”。

以上交代了整個(gè)時(shí)間的背景和簡單地分析了一下原因,那么本次時(shí)間給運(yùn)營者們什么樣的啟示呢?

給運(yùn)營者的第一課:故弄玄虛確實(shí)是個(gè)賣點(diǎn),但不要貪杯

“同樣的招式對圣斗士不能用兩次”,背后的道理是消費(fèi)者的感官收到某一消費(fèi)對象的持續(xù)刺激,會(huì)引起感受力下降,形成感覺適應(yīng)。搞不好還會(huì)弄巧成拙。

遇到這種情況就得迅速補(bǔ)救:

  1. 根據(jù)消費(fèi)者的感覺限度,調(diào)節(jié)消費(fèi)刺激量和強(qiáng)度,避免逆反心理的產(chǎn)生。
  2. 及時(shí)采取引導(dǎo)和調(diào)節(jié)措施,力求在萌芽階段使逆反心理得到逆轉(zhuǎn)。

給運(yùn)營者的第二課:不要盲目拔高用戶期望

你是杜蕾斯啊,宣傳用得那么大力,你得出奇跡,能搞出這么沒有水準(zhǔn)的東西來?

互聯(lián)網(wǎng)讓年輕受眾的興趣閾值大大提高,耐性大大縮短,長時(shí)間沒有與觀眾互動(dòng)反饋的偽前戲直播,無論如何都是欺騙,引發(fā)觀眾的強(qiáng)烈反感,時(shí)間越長越效果越差。關(guān)于此點(diǎn)論證論點(diǎn),許多人也提出了,包括支付寶的然并卵的敬業(yè)福營銷事件,筆者不再贅述。(筆者并不想用然并卵這種詞,但是放在這里實(shí)在是找不到其他更合適的詞)

給運(yùn)營者的第三課:不要使用劣質(zhì)的社交貨幣

如果一個(gè)事件能替受眾的內(nèi)心傾向,形象打上標(biāo)簽,例如讓自己看起來更聰明,更善良,更潮流,從而獲取好評,這就是社交貨幣。

所以筆者會(huì)覺得看一場老羅的演講很牛逼,有逼格,會(huì)很愿意分享,因?yàn)橥聜?、朋友們看了朋友圈?huì)流露出羨慕,明知道我在裝逼手指卻給我點(diǎn)贊。社交貨幣支付的就是你的形象的宣傳費(fèi)用。

顯然看杜蕾斯本次發(fā)布會(huì)不會(huì)讓人獲得這種感覺。大多數(shù)觀眾看過之后覺得自己被愚弄了,別說曬,吐口水都來不及。

給運(yùn)營者的第四課:要想上位,時(shí)刻準(zhǔn)備神公關(guān)

如果實(shí)在想不出好辦法抵賴,最好的應(yīng)急公關(guān)是認(rèn)錯(cuò),高分電影《消失的愛人》是最好的例證。杜蕾斯發(fā)布會(huì)到現(xiàn)在已經(jīng)有兩天時(shí)間,至今沒有更新微博(難道是整個(gè)創(chuàng)意組都被東家解雇了),可能后臺(tái)工作人員都在忙著刪評論,最終迎來了排山倒海的口誅筆伐(真是排山倒海),殊不知防民之口甚于防川,堵不如疏,倘若這期間杜蕾斯秉持往常大度幽默的形象,來一個(gè)自嘲式認(rèn)錯(cuò),調(diào)侃一下自己,轉(zhuǎn)移一下話題,這事就輕松化解了。

杜給我們看了最好的廣告,最爛的公關(guān)。杜蕾斯常愛調(diào)侃別的品牌,尤其擅長借勢營銷,按道理是具備足夠幽默細(xì)胞的,現(xiàn)在危機(jī)公關(guān)做得太差,讓粉絲紛紛表示轉(zhuǎn)用“岡本”。

作為運(yùn)營者,危機(jī)公關(guān)一定是壓箱底的技能,一旦有機(jī)會(huì)用到,出頭之日就到了。

最后:杜蕾斯顯示出廣告創(chuàng)意有余而運(yùn)營不足的一面,給我們運(yùn)營人上了一場課。運(yùn)營者本身就是過著刀尖上舔血的日子,作出的每一個(gè)決策都要有即將承受風(fēng)險(xiǎn)覺悟。也給運(yùn)營者們提了個(gè)醒,沒有誰會(huì)一直保持在巔峰。

給杜蕾斯:性是人類最基本的本能,吃紅利的話題,所以茶余飯后,關(guān)于性的話題也是最容易調(diào)侃的,你別得瑟啊。

 

 

作者:韓信,自媒體人,4年產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有嚴(yán)肅的三觀。

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  1. 該用杜蕾斯還是杜蕾斯,我覺得炒作效果達(dá)到了未必會(huì)真的影響他們銷量,畢竟現(xiàn)在比較流行口嗨

    回復(fù)
  2. 這個(gè)項(xiàng)目是很有意思的。能讓很多人直面自己B面。呵呵。我就喜歡玩這事。跟我在群里放一100元。然后寫著,考驗(yàn)誠信,不要拾。然后看著各種人生百態(tài)?
    心理學(xué)的一個(gè)百試百靈的測試。這次玩得好。我喜歡

    來自上海 回復(fù)