從交易、促銷、增長(zhǎng)的系統(tǒng)關(guān)系,看「促銷活動(dòng)」的“獨(dú)立產(chǎn)品”本質(zhì)

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我們是否可以將「促銷活動(dòng)」看作獨(dú)立產(chǎn)品,從而進(jìn)行營(yíng)銷呢?這篇文章里,作者從交易、促銷、增長(zhǎng)的系統(tǒng)關(guān)系,對(duì)“促銷活動(dòng)”進(jìn)行了解讀,一起來看看吧,或許會(huì)對(duì)你有所幫助。

一、交易、促銷活動(dòng)、增長(zhǎng)的系統(tǒng)性關(guān)系

1. 交易、促銷活動(dòng)、增長(zhǎng)的系統(tǒng)性關(guān)系

從交易、促銷、增長(zhǎng)的系統(tǒng)關(guān)系搭建「促銷活動(dòng)」的獨(dú)立產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃

核心價(jià)值公式:價(jià)值=(直接成本+交易成本)/效用

產(chǎn)品的定義:工具和產(chǎn)品具有可轉(zhuǎn)移性,我們這里簡(jiǎn)單把有目標(biāo)人群、有價(jià)值、有認(rèn)知的工具或工具的組合理解為產(chǎn)品。平臺(tái)由多個(gè)產(chǎn)品組成的矩陣而形成。

三者關(guān)系:以「交易」、「促銷活動(dòng)」類的產(chǎn)品線創(chuàng)造價(jià)值,然后通過「增長(zhǎng)」手段去與銷售創(chuàng)造的價(jià)值。平臺(tái)通過一些工具不斷提高用戶的價(jià)值,包括以【促銷】工具提供“低價(jià)價(jià)值”和以【交易】工具提供“高效價(jià)值”等。然后以【增長(zhǎng)】工具完成這2個(gè)價(jià)值在市場(chǎng)上的價(jià)值溝通。

  • 促銷活動(dòng):從核心價(jià)值公式看,主要干預(yù)手段為降低『直接成本』和提高產(chǎn)品『效用』。
  • 降低直接成本:降價(jià)、折扣等。
  • 提高產(chǎn)品效用:搭贈(zèng)、增值服務(wù)等。
  • 交易:通過提升查找信息的能力,降低交易成本,搜索、推薦、榜單等。

2. 【促銷】與【增長(zhǎng)】的2層關(guān)系

  • 營(yíng)銷過程的上下游關(guān)系:促銷作為一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品,增長(zhǎng)的職能就是與用戶溝通該價(jià)值。比如:投放雙十一廣告。
  • 包含關(guān)系:促銷又是增長(zhǎng)手段中的一種常用工具,「銷售促進(jìn)工具」也屬于「促銷」的范疇,比如:通過發(fā)券激勵(lì)用戶參加雙十一活動(dòng)。

二、促銷活動(dòng)定位及營(yíng)銷計(jì)劃制定

1. 促銷活動(dòng)定位

將促銷活動(dòng)看作一個(gè)產(chǎn)品,則產(chǎn)品分類遵循市場(chǎng)營(yíng)銷的分析方法,以「市場(chǎng)定位」為依據(jù),然后定義產(chǎn)品能力及營(yíng)銷計(jì)劃。

定位的原則:我們將大促看為一個(gè)創(chuàng)造「低價(jià)」的產(chǎn)品,這是從用戶視角來判斷,所以核心市場(chǎng)定位是產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造的多大的降價(jià)幅度,以及覆蓋多少供給。

  • 特別說明:商家的目標(biāo)和用戶的目標(biāo)都具有多樣性,為了簡(jiǎn)化,商家端只討論活動(dòng)利潤(rùn)、用戶端只討論價(jià)格。分析思路同理。
  • 商家促銷目標(biāo)具有多樣性:不僅僅局限于交易量,還有品牌、沖銷量、評(píng)分、庫(kù)存處理等,有利『長(zhǎng)期收益』。
  • 用戶端關(guān)注的目標(biāo)除價(jià)格外,提高效用也能為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

2. 促銷活動(dòng)產(chǎn)品定義

1)產(chǎn)品定義要探討的問題:關(guān)于要實(shí)現(xiàn)「不同降價(jià)幅度」這個(gè)產(chǎn)品定位,平臺(tái)怎么分別一步步推動(dòng)實(shí)現(xiàn)。平臺(tái)可控的因素:B端參加活動(dòng)的供給類型C端流量規(guī)模。

2)促銷活動(dòng)的「降價(jià)幅度」與「供給類型」的關(guān)系?

促銷活動(dòng)搭建的前提:對(duì)B端需要產(chǎn)生真實(shí)可計(jì)算的收益(包括長(zhǎng)期收益),如果商家賺不到錢否則不可持續(xù)。

從交易、促銷、增長(zhǎng)的系統(tǒng)關(guān)系搭建「促銷活動(dòng)」的獨(dú)立產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃

公式說明:需要在保持商家利潤(rùn)增量的限制條件下,追求最大價(jià)格降幅。「降價(jià)增量杠桿系數(shù)」可以理解降價(jià)1塊錢,由于銷量的增長(zhǎng)能帶來多大利潤(rùn)的增長(zhǎng)。系數(shù)越大,商家越有動(dòng)力降低價(jià)格。這個(gè)系數(shù)受2個(gè)因素影響:需求彈性和商家可覆蓋市場(chǎng)的范圍。

需求彈性:用戶因?yàn)榻祪r(jià)而刺激的購(gòu)買欲望。

覆蓋市場(chǎng)范圍:商家能影響的用戶數(shù),受供給屬性(比如,酒店受地理位置和庫(kù)存影響,基本只覆蓋目的地2km,庫(kù)存幾十間房)和平臺(tái)資源的影響(比如,衣服商家不受庫(kù)存和地位位置影響,主要看平臺(tái)的流量的天花板)。

結(jié)論:商家在利潤(rùn)限制下,活動(dòng)中的降價(jià)幅度與需求可刺激彈性和商家可覆蓋得用戶數(shù)相關(guān)。

根據(jù)杠桿系數(shù)將供給分類,判斷能促進(jìn)不同降價(jià)幅度的不同供給類型。

從交易、促銷、增長(zhǎng)的系統(tǒng)關(guān)系搭建「促銷活動(dòng)」的獨(dú)立產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃

根據(jù)可刺激商品彈性、商家可覆蓋市場(chǎng)用戶數(shù)可將商品分為8類,如圖所示。

3)促銷活動(dòng)的「降價(jià)幅度」與「流量規(guī)?!沟年P(guān)系

從交易、促銷、增長(zhǎng)的系統(tǒng)關(guān)系搭建「促銷活動(dòng)」的獨(dú)立產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃

從公式可得:降價(jià)幅度與杠桿系數(shù)相關(guān),討論「降價(jià)幅度」與「流量規(guī)?!沟年P(guān)系就是討論與「杠桿系數(shù)」的關(guān)系。

  • S級(jí)-流量越大杠桿系數(shù)越大:用戶規(guī)模越大,杠桿系數(shù)越高,商家越有降價(jià)的動(dòng)力。流量越多越好,商家都能消化掉。商品的需求彈性高,且商家可覆蓋的用戶數(shù)不受限,如:衣服。平臺(tái)營(yíng)銷的核心職能就是拉流量、刺激用戶沖動(dòng)消費(fèi)。
  • A級(jí)-可刺激消費(fèi)但杠桿系數(shù)可見頂:刺激消費(fèi)來自前置提前消費(fèi)(如日化用品)、刺激產(chǎn)生新消費(fèi)(工藝品)。杠桿系數(shù)見頂來自商家?guī)齑嬗邢蓿ㄈ绮蛷d)或用戶具有區(qū)域性(零食外賣)。
  • B級(jí)-杠桿系數(shù)?。?/strong>不能產(chǎn)生刺激消費(fèi)且可覆蓋用戶數(shù)或者庫(kù)存有限,如酒店。

3. 完整的營(yíng)銷計(jì)劃

從交易、促銷、增長(zhǎng)的系統(tǒng)關(guān)系搭建「促銷活動(dòng)」的獨(dú)立產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃

S級(jí)不僅僅是流量規(guī)模的問題,市場(chǎng)中用戶還需要具有強(qiáng)大的消費(fèi)需求,所以大型活動(dòng)多選換季且一年1-2次。

三、解答一些問題

1. 促銷會(huì)場(chǎng)的轉(zhuǎn)化率并不高,為什么還需要搭建促銷的會(huì)場(chǎng)?

將「促銷活動(dòng)」以獨(dú)立產(chǎn)品來營(yíng)銷,在促銷的職能中除了有銷售的職能還有品牌等價(jià)值溝通的職能。在平臺(tái)搭建的會(huì)場(chǎng)一定程度上可以理解為投放的廣告,廣告根據(jù)品類的不同分為效果廣告和品牌廣告。

2. 雙十一越做越重,為什么存在感卻越來越弱?

越做越重:S級(jí)活動(dòng)核心是搶奪流量,隨著市場(chǎng)中玩家越來越多,搶奪流量的手段必然越做越重。剛開始自己玩投廣告,競(jìng)品都開始投廣告的時(shí)候開始搞晚會(huì),就是為了更強(qiáng)的獲得市場(chǎng)聲量,占領(lǐng)用戶心智。

越來越弱:主要是從市場(chǎng)需求和平臺(tái)折扣力度來看。市場(chǎng)需求看,最能產(chǎn)生刺激消費(fèi)的品類已經(jīng)被直播市場(chǎng)持續(xù)的搶奪,雙十一時(shí)這部分的需求已經(jīng)減弱。折扣力度看,由于最能以流量撬動(dòng)的品類需求減弱,整體會(huì)場(chǎng)能撬動(dòng)的折扣力度也會(huì)大打折扣,無法繼續(xù)之前的降價(jià)→流量→利潤(rùn)→降價(jià)的飛輪。

本文由 @人人都是產(chǎn)品專家 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 促銷做多了用戶疲乏,做少了沒品牌心智。是不是可以計(jì)算下促銷完成多少目標(biāo)才能彌補(bǔ)被提前抽取的購(gòu)買力?

    來自浙江 回復(fù)