起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)如何寫好產(chǎn)品類PUSH的文案？
編輯導(dǎo)語：PUSH通知對于產(chǎn)品運(yùn)營來說，是一個(gè)低成本高轉(zhuǎn)化的項(xiàng)目，很好的利用PUSH進(jìn)行推送，從產(chǎn)品的各種吸引點(diǎn)進(jìn)行切入，能夠更好的增大流量；本文作者分享了關(guān)于如何寫好產(chǎn)品類PUSH文案的方法，我們一起來學(xué)習(xí)一下。
APP端內(nèi)PUSH是產(chǎn)品運(yùn)營的重要抓手，用PUSH觸達(dá)用戶，主要有以下優(yōu)勢：免費(fèi)，零成本；簡捷高效，提高用戶觸達(dá)效率；觸達(dá)體量大，覆蓋面廣，基本上活躍用戶都能看到PUSH推送，即使關(guān)閉了消息提醒也可以在再次打開APP之后看到消息列表里的PUSH消息。
一、產(chǎn)品類PUSH的主要分類
新功能推廣：一般針對產(chǎn)品的新功能進(jìn)行推廣，梳理新功能的亮點(diǎn)，B端產(chǎn)品的話則著重突出該新功能對目標(biāo)用戶群的洞察、把握與滿足。
功能點(diǎn)提煉：則是對產(chǎn)品的功能點(diǎn)進(jìn)行提煉、包裝，吸引用戶使用功能，提高用戶的留存率和用戶黏性。
產(chǎn)品使用指南：是指對對用戶進(jìn)行產(chǎn)品教育，告訴他們產(chǎn)品的主要功能點(diǎn)，在哪里可以找到這些功能，怎么使用這些功能，以及這些功能可以做什么。甚至，可以做成功能集合頁，將所有功能統(tǒng)一打包或者分類歸納。此外，還可以做成“XX攻略|寶典”的內(nèi)容資訊整合，突出產(chǎn)品能為目標(biāo)用戶帶來的收益/好處。
用戶教育：一般來說，用戶教育包括產(chǎn)品理念的推廣、新興行業(yè)的認(rèn)知教育以及產(chǎn)品教育。產(chǎn)品理念，常見于與用戶強(qiáng)接觸的產(chǎn)品，比如少兒編程的產(chǎn)品，要對用戶教育孩子從小學(xué)編程的素質(zhì)教育理念和終身學(xué)習(xí)理念；而新興行業(yè)則需要將行業(yè)的基礎(chǔ)概念做普及教育，比如K12在線教育，需要讓用戶了解什么是K12在線教育、在線教育VS傳統(tǒng)教育的區(qū)別在哪里、學(xué)生如何在線學(xué)習(xí)……
活動(dòng)推廣：指的是聚焦活動(dòng)亮點(diǎn)，一般突出驚喜壕禮、領(lǐng)取現(xiàn)金、優(yōu)惠券等利益相關(guān)信息，吸引用戶參與活動(dòng)。
案例分享：可以是年終盤點(diǎn)型的，也可以是典型標(biāo)桿型的；可以是用戶原創(chuàng)的UGC內(nèi)容，也可以是產(chǎn)品運(yùn)營撰寫的PGC資訊；常見的形式有：文章、圖文、視頻等；比如，年度標(biāo)桿人物，銷冠賺錢攻略，如何迅速開單，3招讓客戶愛上你……
二、用九宮格法抓取產(chǎn)品類PUSH的用戶錨點(diǎn)
如何抓取用戶錨點(diǎn)？這是一個(gè)常問常新的問題。
產(chǎn)品亮點(diǎn)：指的是提煉產(chǎn)品亮點(diǎn)，提高產(chǎn)品曝光，以社交領(lǐng)域?yàn)槔⑿诺摹笆烊松缃弧薄⒚}脈的“職場社交”。
利益點(diǎn)：是指與用戶相關(guān)的利益點(diǎn)凝練，比如房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人比較在意的“客源”、“房源”、“補(bǔ)貼”、“優(yōu)惠”、“領(lǐng)券”、“獎(jiǎng)金”、“傭金”。
用戶痛點(diǎn)：可以是業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，也可以是用戶行為堵點(diǎn)，例如“年底沖業(yè)績很苦惱？”、“老板總是懟我不會(huì)做數(shù)據(jù)分析怎么辦？”、“不會(huì)做小視頻怎么辦？”、“2021了，還不會(huì)使用直播功能？”。
用戶癢點(diǎn)：指的是用戶的表現(xiàn)欲，比如TA想要什么樣的身份標(biāo)識(shí)、人群標(biāo)簽。把握用戶的癢點(diǎn)，可以突出他們是什么樣的人或者能夠/即將成為什么樣的人，例如：“親愛的VIP用戶，這是您專屬的壕券禮包”、“恭喜您成為我們的超級(jí)VIP用戶，您將獲得專屬太陽勛章”、“還差一點(diǎn)點(diǎn)，您就可以升為鉆石級(jí)別了”、“據(jù)說只有0.01%的人能夠看到這則信息”、“99%的人忽略了這一個(gè)重要機(jī)遇”。
懸疑標(biāo)題：常與問號(hào)和省略號(hào)一起使用，效果更佳。使用懸疑標(biāo)題，要吊足用戶的胃口，但切忌故弄玄虛，最好與產(chǎn)品相關(guān)，不能過于標(biāo)題黨；例如：“3年蟬聯(lián)銷冠，他都做了什么？”、“月入3萬+，只因他做對了這件事”、“隔壁公司的銷冠都嫉妒了，這是為何？”、“客戶為什么喜歡看他的朋友圈？”
從眾效應(yīng)：人們往往對KOL趨之若鶩，聽從權(quán)威，跟隨大流；把握用戶的這一心理，需要打造出潮流、氛圍、權(quán)威、標(biāo)桿的效果；例如：“99%的人點(diǎn)開這條消息，并轉(zhuǎn)發(fā)給了老爸老媽”、“XX明星親測好用的小黑瓶，你確定不看看嗎？”、“刷爆朋友圈的房市資訊，原來長這樣”。
用戶爽點(diǎn)：是指超出用戶預(yù)期，讓用戶尖叫的“啊哈時(shí)刻”，常見的是結(jié)合產(chǎn)品進(jìn)行推廣；例如“電腦手機(jī)信息全同步，從此告別信息冗余”、“收費(fèi)199元/年的短視頻模板，現(xiàn)在開始免費(fèi)啦”、“參與活動(dòng)領(lǐng)現(xiàn)金，更有最新蘋果手機(jī)免費(fèi)送”、“明星講師免費(fèi)送課，還可獲取獨(dú)家學(xué)習(xí)資料”。
總而言之，寫好產(chǎn)品類PUSH的文案，關(guān)鍵在于熟悉產(chǎn)品、了解用戶。
梳理產(chǎn)品功能點(diǎn)，包裝產(chǎn)品亮點(diǎn)，把握用戶心理，定位用戶需求，“以我心換彼心”，打磨好文案，鏈接產(chǎn)品和用戶，放大產(chǎn)品價(jià)值，實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。
本文由 @李嘟嘟 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
請教一下，內(nèi)容分發(fā)類的push，它的副標(biāo)題一般都是人工運(yùn)營嗎？
不一定，視產(chǎn)品和業(yè)務(wù)而定。不過就算是系統(tǒng)觸發(fā)的自動(dòng)push，也需要人工提前編輯好push文案，并且定期優(yōu)化文案。
副標(biāo)題一般是內(nèi)容摘要、補(bǔ)充信息、利益點(diǎn)凝練等內(nèi)容。