近期熱門(mén)話題淺見(jiàn)之拼團(tuán)

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本文作者將與我們來(lái)聊聊近期熱門(mén)話題——拼團(tuán),即那個(gè)刷爆朋友圈和親友群的拼團(tuán)。走起~

拼團(tuán)前傳:拼團(tuán)和團(tuán)購(gòu)

我們先來(lái)看看線下。拼團(tuán)的說(shuō)法自古有之,不過(guò)以前不叫“拼團(tuán)”,而是很口語(yǔ)化的“你看我們這么多人,便宜點(diǎn)吧~”。對(duì)一般商家來(lái)說(shuō),按照薄利多銷的說(shuō)法,批發(fā)價(jià)<團(tuán)購(gòu)價(jià)<零售價(jià),拼的是一次性買(mǎi)的商品數(shù)量。我都買(mǎi)這么多了,便宜點(diǎn)不過(guò)分吧?

線下還有企業(yè)團(tuán)購(gòu)的途徑,不過(guò)這也是通過(guò)事先簽訂銷量,來(lái)保障賣(mài)家的權(quán)益。

團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu),先團(tuán)再購(gòu)。然而這種先確定銷量再確定價(jià)格的玩法在線上就變了味。

大家都知道有種和拼團(tuán)很接近的形態(tài),也叫團(tuán)購(gòu),代表作是聚劃算,美團(tuán)。團(tuán)購(gòu)在線上的玩法和線下不同,其實(shí)是讓商家提供比較低的折扣價(jià)來(lái)?yè)Q好的資源位,流量?jī)A斜的噱頭,是種出讓商家價(jià)格(團(tuán)購(gòu)折扣+活動(dòng)報(bào)名費(fèi))來(lái)購(gòu)買(mǎi)的高級(jí)資源位。(因此可以理解為什么團(tuán)購(gòu)無(wú)論在那個(gè)APP都處于一個(gè)比較好的位置,當(dāng)然這也有提高導(dǎo)購(gòu)效率的目的)
這和線下有明顯區(qū)別的是,商品賣(mài)的時(shí)候無(wú)法確定銷量,只能估算銷量并制定對(duì)應(yīng)的價(jià)格。也沒(méi)有和商家的對(duì)賭協(xié)議(達(dá)不到銷量怎么辦?)團(tuán)購(gòu)的”團(tuán)“其實(shí)無(wú)從談起。

那么,線下的這種“你看我們這么多人,便宜點(diǎn)吧~”方式,怎么復(fù)制到線上呢?

直到拼團(tuán)出來(lái),大家終于知道怎么玩了。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō),報(bào)名拼團(tuán)的時(shí)候,銷量和對(duì)應(yīng)的價(jià)格是相對(duì)可控的,可以根據(jù)銷量來(lái)設(shè)置價(jià)格。不會(huì)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)說(shuō)“這個(gè)品你打個(gè)5折吧我保證你能賣(mài)100000件”然而最終用10w件的價(jià)格只賣(mài)了500件這種血虧的情況。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),這種行為基本沒(méi)有學(xué)習(xí)成本。一起買(mǎi)更便宜,難道不是天經(jīng)地義的事情嗎?

與此同時(shí),隨著微信體系內(nèi)電商基礎(chǔ)能力(公眾號(hào),支付,小程序等條件)的逐漸成熟,社交拼團(tuán)成交成本越來(lái)越低,拼團(tuán)的星星之火便開(kāi)始燎原了。

拼團(tuán)的分類

拼團(tuán)分為熟人拼團(tuán)和陌生人拼團(tuán)兩種基本形式。

其中,熟人拼團(tuán)是利用某個(gè)人作為背書(shū),并利用其關(guān)系鏈引導(dǎo)人們進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。這種拼法成團(tuán)率較低;陌生人拼團(tuán),只要看到這個(gè)商品都可以用拼團(tuán)價(jià)購(gòu)買(mǎi),成團(tuán)率高,但是其實(shí)和團(tuán)購(gòu)就沒(méi)什么區(qū)別了。這是拼團(tuán)的基本區(qū)別。

還有按玩法分類,抽獎(jiǎng)團(tuán)(游走在灰色地帶邊緣,然而可以帶來(lái)極多新客(沖指標(biāo)的好工具,呵呵)),超級(jí)團(tuán)(大量人才可成團(tuán),成團(tuán)率更低,價(jià)格更實(shí)惠),老帶新團(tuán)(老用戶享折扣),團(tuán)長(zhǎng)免費(fèi)團(tuán),新人專享團(tuán)等等,都是在這兩種基本形式上的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新,對(duì)于基本架構(gòu)影響不大。

拼團(tuán)發(fā)起的公式

如果有個(gè)商品外面賣(mài)10塊錢(qián),拼團(tuán)平臺(tái)上賣(mài)9塊錢(qián),然而要你拉5個(gè)人參團(tuán),你會(huì)拉么?

很大幾率不會(huì)。這里涉及一個(gè)團(tuán)購(gòu)發(fā)起的公式:

拼團(tuán)價(jià)格=認(rèn)知價(jià)格-拉人成本

這個(gè)差就是人們發(fā)起拼團(tuán)的動(dòng)力。其中拉人成本=自身背書(shū)+下載應(yīng)用+陌生環(huán)境下交易風(fēng)險(xiǎn)等等。

采用拼團(tuán)模式,不管貨怎么樣,肯定是比人們的認(rèn)知價(jià)格(比如線上線下一般的價(jià)格)便宜的。

這條公式其實(shí)昭示了拼團(tuán)企業(yè)們的發(fā)展軌跡。下文會(huì)細(xì)說(shuō)。

拼團(tuán)生態(tài)

拼團(tuán)還是零售,零售還是說(shuō)回人貨場(chǎng),三個(gè)元素,四個(gè)角色,買(mǎi)家,賣(mài)家,商品,平臺(tái)。

買(mǎi)家

用戶獲取的是大于拉人成本的折扣,也就是買(mǎi)到便宜貨了。

商家

對(duì)于商家來(lái)說(shuō),維持低于臨界點(diǎn)的價(jià)格是必須的,那么可以有幾種方式來(lái)維持低價(jià):

  1. 高質(zhì)低價(jià),薄利多銷;
  2. 高質(zhì)低價(jià),通過(guò)其他方式補(bǔ)償;
  3. 低質(zhì)低價(jià),謀取暴利。

平臺(tái)

對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō),首先是商家運(yùn)營(yíng)能力,其次是流量?jī)A斜程度。如何讓商家出價(jià),用什么東西來(lái)彌補(bǔ)商家低出價(jià)的損失(尤其是對(duì)高質(zhì)低價(jià)商品)。

商品

選擇怎么樣的商品,更適合拼團(tuán)這種模式?

結(jié)合上面的公式,這商品要滿足幾種條件:

  1. 普遍的認(rèn)知價(jià)格(大家都需要而且經(jīng)常買(mǎi));
  2. 容易在價(jià)格上產(chǎn)生比較(價(jià)格敏感,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分);
  3. 拉人成本低(試錯(cuò)成本低,五塊錢(qián)買(mǎi)不了吃虧)。

好,這么一劃,就會(huì)出現(xiàn)了現(xiàn)在大家能看到拼團(tuán)會(huì)選擇的商品主要類型:低價(jià),日用,標(biāo)品。我們常見(jiàn)的垃圾袋,紙巾,毛巾,空調(diào)被,打底衫,水果都是這種類型的商品。

拼團(tuán)問(wèn)題及轉(zhuǎn)型

拼團(tuán)模式發(fā)展到最后會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題呢?咱們還從發(fā)起拼團(tuán)的公式找原因:拼團(tuán)發(fā)起價(jià)格=認(rèn)知價(jià)格-拉人成本。這個(gè)公式里面,認(rèn)知價(jià)格是拼團(tuán)不可控的,大家已經(jīng)達(dá)成一定共識(shí)的數(shù)字。唯一能控制的就是拉人成本。如何降低拉人成本,提高拉人積極性——這一推一拉是拼團(tuán)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

降低拉人成本的方法具體可以分成這三種:

  • 運(yùn)營(yíng):信用背書(shū),價(jià)格優(yōu)勢(shì)(類目),利益誘惑(玩法運(yùn)營(yíng));
  • 宣傳:平臺(tái)公信力(背書(shū),廣告及口碑);
  • 產(chǎn)品:跳轉(zhuǎn)鏈路盡可能短。

1、運(yùn)營(yíng)

推拉結(jié)合。價(jià)格優(yōu)勢(shì)是推動(dòng)人們?nèi)シ窒淼暮诵?,而利益誘惑是進(jìn)一步強(qiáng)化人們心中的價(jià)格優(yōu)勢(shì),推動(dòng)分享。

舉個(gè)例子,5元20個(gè)蘋(píng)果,還有1元抽(獎(jiǎng)團(tuán),呵呵)iphone7,都是利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)做文章。而且,價(jià)格優(yōu)勢(shì)不僅推動(dòng)人們?nèi)シ窒?,還有個(gè)拉的作用:這么便宜的東西,分享出去是好貨共享,我做了好事!同時(shí)最大程度利用信用背書(shū),譬如團(tuán)長(zhǎng)免費(fèi)。還有團(tuán)長(zhǎng)折扣等運(yùn)營(yíng)手段,不一而足。

2、宣傳

價(jià)格這么低,是不是有欺詐之嫌?即使有票圈好友的背書(shū),我不一定買(mǎi)。這個(gè)時(shí)候,就需要平臺(tái)背書(shū)了。我們可是正規(guī)平臺(tái),大平臺(tái),這就是為什么拼多多在擴(kuò)大用戶規(guī)模瓶頸上,大量的砸廣告,目的就是增加平臺(tái)背書(shū),增加曝光度,讓人們放心拼團(tuán),進(jìn)一步減少用戶拉人的成本。

3、產(chǎn)品

我們都知道關(guān)鍵鏈路上的轉(zhuǎn)化率,每多一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有損耗,其實(shí)這些損耗都是拉人成本。如果我分享一個(gè)商品,注冊(cè),下單,支付等環(huán)節(jié),跳轉(zhuǎn)多,填寫(xiě)信息多,拉人的用戶說(shuō)不定還要好言相勸,親身指導(dǎo),是不是成本極高?所以現(xiàn)在基于微信的拼團(tuán),更多都在微信內(nèi)采用公眾號(hào),小程序完成整個(gè)流程,也都采用微信注冊(cè)等方式,收貨地址也默認(rèn)填寫(xiě)完,都是在全力壓縮產(chǎn)品帶來(lái)的拉人成本。

拉人成本低下來(lái),運(yùn)營(yíng)的壓力就會(huì)相對(duì)小,不需要談到那么低的價(jià)格人們也會(huì)比較主動(dòng)的來(lái)拼,商家也能賺得多些,不需要做很多的小動(dòng)作也能賺到合理的利潤(rùn)。不過(guò)理想很美好,現(xiàn)實(shí)很骨感。

現(xiàn)在,拼團(tuán)企業(yè)們發(fā)展遇到什么問(wèn)題呢?

  1. 價(jià)格帶過(guò)低。為什么價(jià)格帶過(guò)低,和商品選品標(biāo)準(zhǔn)和減低拉人成本都是有關(guān)系。然而,經(jīng)歷了前期突飛猛進(jìn)的發(fā)展后,就會(huì)發(fā)現(xiàn)推高價(jià)格帶難度很大。
  2. 服務(wù)問(wèn)題。平臺(tái)質(zhì)檢,售后,物流等管控力度太弱,商家由于商品價(jià)格壓得過(guò)低,也只能通過(guò)在服務(wù),物流等偷工減料來(lái)彌補(bǔ)。目前拼團(tuán)平臺(tái)只能通過(guò)簡(jiǎn)單粗暴的規(guī)定來(lái)進(jìn)行管控。用戶,商家體驗(yàn)較差,平臺(tái)也吃力不討好。
  3. 轉(zhuǎn)型難,是否轉(zhuǎn)為自營(yíng)。從平臺(tái)轉(zhuǎn)為自營(yíng),可以極大增加對(duì)全鏈路的把控,同時(shí)極大提高利潤(rùn)率。然而轉(zhuǎn)為自營(yíng)之后,直接與品牌商對(duì)接,難以獲取到目前的低價(jià)(中間多了一層分利者)。當(dāng)價(jià)格不再有足夠競(jìng)爭(zhēng)力之后,面對(duì)天貓的直接競(jìng)爭(zhēng),電商生態(tài)的優(yōu)勢(shì),難??梢韵胍?jiàn)的唯一的壁壘就在于對(duì)阿里相對(duì)封閉的微信社交圈,不過(guò)兩大超級(jí)應(yīng)用的用戶重合度極高,這個(gè)護(hù)城河,可能沒(méi)有想象中那么深。

拼團(tuán)陣營(yíng)

現(xiàn)在拼團(tuán)陣營(yíng)分為三種,一是以拼多多為首的先行者,二是以貝貝網(wǎng)等跟隨者,三是淘寶等巨頭。

1、先行者

先行者能最快形成規(guī)模,但是也是最快遇到轉(zhuǎn)型瓶頸?,F(xiàn)在拼多多在飛速發(fā)展下已經(jīng)遇到價(jià)格帶瓶頸及轉(zhuǎn)型陷阱了??梢韵胍?jiàn),騰訊在社交電商上只會(huì)扶植一家,包括流量?jī)A斜,政策扶持,其余的就是陪跑。拼多多在這方面有沒(méi)有什么新的破局之術(shù)?咱們可以密切關(guān)注下一輪融資和騰訊投資的情況。

2、跟隨者

想法很簡(jiǎn)單:

  • 便宜的新用戶來(lái)源。只要新用戶成本低于拉人成本,那可以通過(guò)平臺(tái)補(bǔ)貼的形式來(lái)快速拉新,現(xiàn)金不足的還可以通過(guò)流量?jī)A斜的形式來(lái)作為拉人成本。在獲客成本如此高的今天,這是個(gè)極好的獲取新用戶的辦法,百試不爽;
  • 搶微信入口。如上面所說(shuō),微信只會(huì)扶植一個(gè)。拼團(tuán)的商業(yè)模式其實(shí)門(mén)檻很低,跟隨者們大多有著穩(wěn)定的用戶群體,相對(duì)多的現(xiàn)金流儲(chǔ)備(畢竟拼多多才一個(gè)億美金),相對(duì)更豐富的控商經(jīng)驗(yàn)。微信入口鹿死誰(shuí)手尚未可知,這是大多數(shù)跟隨者們的想法;

多說(shuō)一句,個(gè)人覺(jué)得對(duì)于跟隨者需要看的指標(biāo)主要是三個(gè):

  1. 新客;
  2. 復(fù)購(gòu);
  3. 平臺(tái)協(xié)同。

純看新用戶,通過(guò)砸錢(qián)再造一個(gè)拼多多毫無(wú)意義。

3、巨頭

充分發(fā)揮后手優(yōu)勢(shì)。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)做拼團(tuán)完全沒(méi)有門(mén)檻,更多完善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)拼圖。

  1. 巨頭之間的社交流量鉗制,讓社交電商難以充分發(fā)揮(吱口令的技術(shù)哥哥們讓我看到你們的雙手~)
  2. 跟進(jìn)的目的,更多是挖掘細(xì)分市場(chǎng)的需求,補(bǔ)全營(yíng)銷模式短板。

上文說(shuō)過(guò)超級(jí)APP之間重合度很高,而阿里在電商的優(yōu)勢(shì)無(wú)人能及,拼團(tuán)我也做著,戰(zhàn)略跟隨,給其他拼團(tuán)者制造壓力。至于新客,對(duì)于流量充足的他們來(lái)說(shuō),能從微信流量里分一杯自然是好事,分不到也完全沒(méi)有性命之虞。電商說(shuō)到底拼的是對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營(yíng)能力,這方面無(wú)論是行業(yè)積累、布局還是團(tuán)隊(duì)能力,我覺(jué)得差的還是比較多的。

結(jié)語(yǔ)

如何解決拼團(tuán)現(xiàn)在遇到的價(jià)格,服務(wù)等瓶頸,個(gè)人覺(jué)得拼多多現(xiàn)在轉(zhuǎn)型品牌合作是個(gè)有益的嘗試,但轉(zhuǎn)型自營(yíng)是否是個(gè)好主意,是否要完成從商業(yè)地產(chǎn)到自建的商業(yè)模式的調(diào)整,咱們可以留待后續(xù)觀察。其實(shí)我覺(jué)得,比起阿里,更擔(dān)心拼團(tuán)燎原的應(yīng)該是美團(tuán)才是吧~

ps:好久沒(méi)有更新了,想死大家了~現(xiàn)在項(xiàng)目該做的已經(jīng)盡力啦~最近空下來(lái)想寫(xiě)點(diǎn)東西~之前寫(xiě)的可能更多是產(chǎn)品操作上具體的事情,下來(lái)寫(xiě)的更多是新業(yè)態(tài)的看法還有新興行業(yè)觀察~

 

本文由 @啟辰菌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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    1. 是的哈,而且各種模糊音哈哈哈
      ——一個(gè)舌頭伸不直的南方人

      來(lái)自浙江 回復(fù)