留給超級APP的時(shí)間不多了
曾經(jīng)被寄予厚望的“超級APP”如今似乎走到了發(fā)展的十字路口。當(dāng)生態(tài)擴(kuò)張?jiān)庥霰O(jiān)管限制、用戶偏好轉(zhuǎn)向輕量化應(yīng)用,曾經(jīng)的霸主們是否還能挽回失去的速度與掌控力?本篇文章深入剖析超級APP的發(fā)展邏輯與未來困境,探索留給它們的時(shí)間——究竟還有多少。
一個(gè)平平無奇的周二下午,上海的程序員小王,對著手機(jī)屏幕說:
“這周末,找個(gè)從上海出發(fā)、人均預(yù)算2000以內(nèi)、能看山看水的江浙滬目的地,安排一個(gè)兩天一夜的行程,訂好高鐵票和評分高的民宿,再推薦幾個(gè)當(dāng)?shù)乇爻缘男○^子。”
沒有打開12306、攜程、大眾點(diǎn)評,不需要手動(dòng)在無數(shù)個(gè)APP之間來回切換、復(fù)制粘貼。幾分鐘后,他的手機(jī)收到一條推送:行程已規(guī)劃——周六上午9:15 高鐵前往安吉,可預(yù)訂“XX民宿”,并附上一份包含三家本地菜館的詳細(xì)攻略。他只需在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)點(diǎn)擊“確認(rèn)”。
這個(gè)瞬間,我們并未意識(shí)到,統(tǒng)治了我們生活的超級APP們,將面臨一輪新的革命。
2024年,如果說大模型是科技圈的軍火競賽,那么AI Agent,就是各方勢力要拿下的諾曼底。
分裂的戰(zhàn)場
AI Agent,讓中國的互聯(lián)網(wǎng)大廠們,展現(xiàn)出了一種久違的、混雜著興奮與恐懼的集體躁動(dòng)。
牌桌上,玩家們的表情各不相同,下的注也耐人尋味。
最虔誠的信徒,是百度。 李彥宏認(rèn)為,2025年可能會(huì)成為AI智能體爆發(fā)的元年。推理大模型涌現(xiàn)出讓人驚嘆的深度思考能力,這將推動(dòng)人工智能的一個(gè)重要應(yīng)用方向,即“AI智能體”的落地。
近年來,百度幾乎是“砸鍋賣鐵”式地all in。從文心大模型的迭代,到推出人人都能“拖拉拽”就生成一個(gè)Agent的平臺(tái)千帆AppBuilder,再到文心快碼、心響、百度文庫等落地應(yīng)用和智能體,百度的戰(zhàn)略意圖很清晰:他們要在PC搜索時(shí)代、移動(dòng)APP時(shí)代之后,抓住AI Agent這個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì),重回互聯(lián)網(wǎng)的中心。這是百度的奮力一搏,也是一場不能輸?shù)膽?zhàn)役。
最糾結(jié)的地主,是騰訊。 坐擁微信這塊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最肥沃的土地,騰訊對AI和AI Agent的態(tài)度,像極了一個(gè)擔(dān)心“新農(nóng)具”會(huì)刨了自家祖墳的地主。它既渴望用Agent這把“神鋤”讓土地更高產(chǎn),又害怕它會(huì)打破現(xiàn)有的生態(tài)平衡。
所以,騰訊的動(dòng)作顯得格外克制。混元大模型是底座,但其應(yīng)用更多是“賦能”而非“顛覆”。在微信讀書里幫你總結(jié)摘要,在騰訊會(huì)議里幫你寫紀(jì)要,在QQ瀏覽器里幫你搜集信息。這些Agent,更像是給騰訊帝國的各個(gè)功能插件打上了“AI補(bǔ)丁”,讓護(hù)城河更深、墻更高。
對騰訊而言,Agent看起來并不是進(jìn)攻的號角,而是防御的堡壘。
最務(wù)實(shí)的掌柜,是阿里巴巴。 經(jīng)歷了一系列組織架構(gòu)的調(diào)整后,阿里變得非?,F(xiàn)實(shí)。它不再只看星辰大海,而是低頭盤算每一筆生意。Agent在阿里這里,被拆解成了一個(gè)個(gè)能提升效率、增加營收的“伙計(jì)”。
在釘釘上,它化身“AI助理”,幫你寫周報(bào)、排日程,目標(biāo)是提升千萬企業(yè)的辦公效率;在淘寶上,它叫“淘寶問問”,幫你找貨、比價(jià)、提供穿搭建議。對阿里來說,Agent的價(jià)值主張極其樸素:能不能幫我多賺錢?能不能幫我省點(diǎn)事?
這是一種實(shí)用主義,Agent不是集團(tuán)的統(tǒng)一信仰,而是各個(gè)業(yè)務(wù)單元解決具體問題的“瑞士軍刀”。
最神秘的刺客,是字節(jié)跳動(dòng)。 字節(jié)是這場牌局里最低調(diào),卻可能最致命的玩家。所有人都無法忽視字節(jié)的潛力。它擁有今日頭條和抖音這兩個(gè)巨大的“信息投喂器”,以及全球最懂人心的推薦算法。Agent的本質(zhì)是“服務(wù)找人”,而字節(jié)的整個(gè)商業(yè)帝國,就是建立在“內(nèi)容找人”的邏輯之上。這種基因上的契合度,無人能及。
想象一下,一個(gè)深度融合了抖音生活服務(wù)的AI Agent,在你刷到一條滑雪視頻時(shí),能立刻幫你規(guī)劃好去長白山的全部行程。這種從“種草”到“拔草”的無縫銜接,其商業(yè)爆發(fā)力足以讓任何對手不寒而栗。
當(dāng)所有人都在談?wù)撃P蛥?shù)時(shí),真正的戰(zhàn)場已經(jīng)悄然轉(zhuǎn)移到了Agent。它不再是一個(gè)技術(shù)概念,而是大廠們確實(shí)能看得到的產(chǎn)生價(jià)值的路徑,無論是對企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值,還是對消費(fèi)者、對產(chǎn)業(yè)的商業(yè)價(jià)值。**
權(quán)力的游戲
為什么一個(gè)看似“小助理”的東西,能攪動(dòng)巨頭們的神經(jīng)?因?yàn)樗某霈F(xiàn),并非一次簡單的技術(shù)迭代,而是一次對過去十年商業(yè)范式的顛覆。
要理解Agent的顛覆性,我們必須回到歷史的坐標(biāo)里。
首先,Agent正在嘗試終結(jié)“APP孤島時(shí)代”。
過去十年,是“APP為王”的十年。我們的手機(jī)被一個(gè)個(gè)色彩斑斕的圖標(biāo)占據(jù),每個(gè)APP都是一個(gè)數(shù)據(jù)煙囪,它們共同構(gòu)建了一個(gè)個(gè)圍墻。你想打車,得打開滴滴;想吃飯,得打開美團(tuán);想購物,得打開淘寶。
這種模式的本質(zhì),是“人找服務(wù)”。用戶需要主動(dòng)地、有意識(shí)地在不同的信息孤島之間遷徙,這造就了互聯(lián)網(wǎng)下半場最核心的矛盾——流量焦慮。大廠們不惜血本地發(fā)動(dòng)補(bǔ)貼大戰(zhàn)、信息流戰(zhàn)爭,本質(zhì)上都是為了爭奪你打開哪個(gè)APP的“第一眼”。每年數(shù)百億的營銷費(fèi)用,都耗費(fèi)在了這個(gè)環(huán)節(jié)。
而Agent的出現(xiàn),是對這個(gè)模式的釜底抽薪。它的核心邏輯,是“服務(wù)找人”。就像文章開頭小王的例子,他不需要關(guān)心服務(wù)是由攜程、飛豬還是同程提供的,他只關(guān)心結(jié)果。Agent要做的,就是拆掉這些花園的圍身,理論上,能把權(quán)力從APP的運(yùn)營者手中,交還給用戶。
這對于靠“流量分發(fā)”和“廣告競價(jià)”為生的商業(yè)模式,無疑構(gòu)成了巨大的潛在威脅。當(dāng)用戶不再需要“逛”APP時(shí),APP的廣告位還有什么價(jià)值?當(dāng)Agent可以直接調(diào)用底層服務(wù)時(shí),中間的“流量掮客”又將何去何從?
其次,這是一場關(guān)乎“入口”的權(quán)力游戲,歷史是驚人的相似。
回顧互聯(lián)網(wǎng)的權(quán)力更迭史,就是一部“入口”的爭奪史。
PC時(shí)代,入口是搜索框(百度、谷歌),“信息”是核心資源;移動(dòng)時(shí)代,入口是超級APP(微信、支付寶),“社交/交易關(guān)系”是核心資源。每一次入口的變遷,都會(huì)導(dǎo)致一批巨頭的崛起和另一批巨頭的衰落。
現(xiàn)在,Agent正在成為下一個(gè)時(shí)代的“超級入口”。這個(gè)入口可能不止是一個(gè)框,也不只是一個(gè)APP,而是一個(gè)“對話界面”——一個(gè)能聽懂人話、能調(diào)動(dòng)萬千服務(wù)的“全能管家”,當(dāng)然它的形態(tài)可能也是一個(gè)框,一個(gè)APP。但值得注意的是,這個(gè)“全能管家”本身,也可能成為新的、權(quán)力更為集中的巨頭。
而它現(xiàn)在看起來更可能存在于某個(gè)終端,比如手機(jī),比如電腦,又或者是其他什么設(shè)備,這個(gè)想象場景,早在幾年前的智能音箱上就有體現(xiàn),通過智能音箱在電商平臺(tái)下單,當(dāng)然,最終沒能成為真正的全能管家。
最后,我們得認(rèn)清:Agent的瓶頸遠(yuǎn)不止“智商”,而在“情商”、“動(dòng)手能力”和“可靠性”。
很多人以為,Agent的強(qiáng)弱完全取決于背后大模型的聰明程度。這是一個(gè)誤解。一個(gè)強(qiáng)大的Agent,至少需要四根支柱:
- 規(guī)劃與推理能力(大腦): 這是大模型的核心能力,負(fù)責(zé)理解任務(wù)、拆解步驟。目前,這條支柱相對最粗。
- 工具調(diào)用能力(雙手): 這是Agent與物理世界和數(shù)字世界交互的能力,比如調(diào)用一個(gè)APP的API去訂票,或者控制智能家居。
- 長期記憶能力(記憶): 記住用戶的偏好、習(xí)慣和歷史對話,從而提供真正個(gè)性化的服務(wù)。
- 信任與安全(人品): 用戶是否愿意將數(shù)據(jù)、隱私、甚至支付授權(quán)交給一個(gè)AI。這種信任的建立,遠(yuǎn)比技術(shù)實(shí)現(xiàn)更為漫長和脆弱。
把大模型比作一個(gè)剛畢業(yè)、智商180的實(shí)習(xí)生,他很聰明,但要成為一個(gè)能干的助理,你得給他一部能打電話(工具調(diào)用)的手機(jī),一個(gè)能記錄你喜好(長期記憶)的筆記本,以及允許他幫你辦事(權(quán)限)的授權(quán),并且你得打心底里相信他不會(huì)辦砸事、不會(huì)泄密(信任與安全)。
當(dāng)前,Agent最大的瓶頸恰恰在“雙手”和“人品”?!肮ぞ哒{(diào)用”需要一個(gè)龐大、穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)化的API生態(tài),這背后是極其繁瑣的工程和商務(wù)對接工作。而“信任”的建立,則面臨著技術(shù)、隱私安全和用戶心理的三重挑戰(zhàn)。
模型是發(fā)動(dòng)機(jī),但沒有可靠的傳動(dòng)系統(tǒng)和輪子,再強(qiáng)的發(fā)動(dòng)機(jī)也只能在原地轟鳴。這個(gè)傳動(dòng)系統(tǒng),就是“工具調(diào)用”的生態(tài)。 在這一點(diǎn)上,擁有海量小程序生態(tài)的微信、擁有成熟商家API的阿里和美團(tuán),反而有著先天的“工程優(yōu)勢”。
誰來掀桌子?
當(dāng)馬車夫還在為多一根馬鞭而沾沾自喜時(shí),福特的流水線已經(jīng)開動(dòng)。歷史的車輪滾滾向前,從不因誰的體量巨大而片刻停留。
對于AI Agent的未來,我有三個(gè)大膽的判斷:
第一,“超級APP”的黃昏已經(jīng)開啟,“超級Agent”的雛形將在它們的生態(tài)土壤上崛起。 未來的5到10年,我們打開手機(jī),首先尋找的將可能不再是某個(gè)APP,而是那個(gè)唯一的Agent入口。我們今天在不同APP間跳轉(zhuǎn)的割裂體驗(yàn),將會(huì)逐漸成為歷史。但這不會(huì)是一場徹底的摧毀,而更像是一次權(quán)力的轉(zhuǎn)移——從APP的殼,轉(zhuǎn)移到APP提供的核心服務(wù)能力。
第二, “Agent Store”將補(bǔ)充甚至重構(gòu)“App Store”,成為新的生態(tài)核心。 就像今天的蘋果應(yīng)用商店一樣,未來會(huì)出現(xiàn)一個(gè)Agent技能商店。用戶可以根據(jù)自己的需求,為自己的主Agent“插拔”各種專業(yè)子Agent(比如一個(gè)“報(bào)稅Agent”、一個(gè)“健身教練Agent”),從而構(gòu)建一個(gè)千人千面的“超級個(gè)體”。開發(fā)者也將從“開發(fā)APP”轉(zhuǎn)向“開發(fā)Agent技能”。
第三,最終的勝利者,不一定是模型最強(qiáng)的,但一定是生態(tài)最廣、最受用戶信任的。 Agent的競爭,短期看模型技術(shù),中期看工具生態(tài),長期看用戶信任。誰能率先解決工具調(diào)用的最后一公里難題,并構(gòu)建起牢不可破的信任飛輪,誰才能贏得這場終局之戰(zhàn)。
從這個(gè)角度看,這場戰(zhàn)爭的結(jié)局遠(yuǎn)未確定。
但結(jié)論已經(jīng)無比清晰:我們正處在一個(gè)偉大范式轉(zhuǎn)移的前夜。那些曾經(jīng)呼風(fēng)喚雨的互聯(lián)網(wǎng)大廠,如今正站在命運(yùn)的十字路口。
他們或者主動(dòng)打碎自己親手建立的舊世界,擁抱一個(gè)充滿不確定性的新未來;或者固守著眼前的圍墻花園,等待著被時(shí)代的洪流沖垮。
這不是一次升級,這是一場革命。在大廠的權(quán)力牌桌上,Agent不是一張新牌,而是那個(gè)有潛力掀翻整個(gè)桌子的人。
作者:子修,微信公眾號:ToB運(yùn)營俱樂部
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看了你的文章,只能說 還是年輕啊
但是大廠的超級 APP 可以輕松化解為無數(shù)個(gè)專用的 APP,大廠進(jìn)可攻、退可守,這個(gè)風(fēng)口闖進(jìn)去的時(shí)候會(huì)死的很慘