閃購“三國殺”:搶人、貼錢、補貨

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電商618前夕,即時零售“熱戰(zhàn)”不斷,我們從優(yōu)惠力度、配送時效、價格優(yōu)勢等方面,對美團閃購、京東秒送、淘寶閃購的非餐類即時零售業(yè)務進行了對比。

一、京東淘寶優(yōu)惠大,美團配送體驗穩(wěn)

經過實測,《財經故事薈》整體的感受是,淘寶和京東優(yōu)惠力度更大,美團閃購配送體驗更穩(wěn)定。

以5月17日鄭州市中原區(qū)某小區(qū)為例,《財經故事薈》發(fā)現,淘寶閃購除了“滿15減13“的外賣紅包,還有“滿29減5、滿59減5”的店鋪紅包;美團閃購當天有“滿25減5“的神券,京東秒送次之則有”滿99減20“的大牌券和”滿3減2“的百補券。

(左為京東秒送、中為淘寶閃購、右為美團閃購)

再以鄭州本地的綜合商超“丹尼斯”為例,《財經故事薈》在5月17日選擇同一門店后發(fā)現,除不同的品類券外,京東秒送有“滿79減10、滿99減12”的優(yōu)惠券,但美團閃購只有“滿2減1”的配送券。

(左為京東秒送,右為美團閃購)

再以鄭州本地的折扣牛超市為例,同天同一門店,淘寶閃購有全店“滿15減13”的外賣券和“滿139減40、滿99減30”的品牌聯盟紅包,美團閃購只有“滿2減1”的券。

(左為京東秒送,右為淘寶閃購)

不過,這種優(yōu)惠并不是絕對的?!敦斀浌适滤C》在三個平臺的同一定位選擇了同一家京東便利店,滿起送價的同類商品,美團閃購最終付款價為47.8元、淘寶閃購為47元、京東秒送綜合費用為52.66元,主要原因是京東秒送還需要收取6元配送費。

(左為美團閃購、中為京東秒送、右為淘寶閃購)

還有一個細節(jié)是,當《財經故事薈》在鄭州同一家店下單一款啤酒時,美團閃購和淘寶閃購可以選擇“冰鎮(zhèn)”或“常溫”,但京東秒送上暫時還不能選。

綜合而言,淘寶閃購、京東秒送作為后發(fā)者,對消費者的優(yōu)惠力度更大;美團閃購作為“老選手”,在配送體驗上的穩(wěn)定性更高。

到了5月22日,《財經故事薈》再度測試北京市場。以一款暢銷的小米耳機為例,京東和美團無論是價格上還是配送速度上,幾乎一致——此款商品美團的最低價比京東便宜1塊錢,但配送速度比京東慢了幾分鐘;此外,在商家的選擇上,京東比美團更豐富,這可能源于京東在3C品類的積累更為深厚。

不過,從多快好省的全維度來看,即時零售只在“快”上遙遙領先,無論是產品的豐富度、還是價格的優(yōu)惠度,目前都遜色于傳統(tǒng)電商。因此我們判斷,未來即時零售和傳統(tǒng)電商還是共存互補為主。

二、全面戰(zhàn)役:補貼、騎手、供給

從三家平臺入局的節(jié)奏來看,即時零售正在積蓄強大的勢能,京東、淘寶、美團必須“貼身肉搏”,這也是一場關乎未來電商新模式定義權的全面戰(zhàn)役,足夠多的供給、足夠快的時效、足夠好的性價比,必須面面俱到,才能在供需兩方實現正向循環(huán)增長的網絡效應。

無論百億補貼還是千億補貼,這場即時零售戰(zhàn)爭目前最簡單直接的打法,就是“撒幣”搶用戶、推動用戶“遷徙”,培養(yǎng)用戶對新平臺形成消費習慣。

5月13日,京東外賣在沒有提前告知的情況下,突然給部分城市的CoCo、蜜雪冰城等餐飲品牌推出“單杯1.9元”的飲品,導致很多門店迅速爆單,比如鄭州一家CoCo奶茶店在1分鐘內便涌入100單。

值得注意的是,5月13日正是京東今年618大促開啟當天;兩天后,京東官宣每月18日為“超級外賣日”,當天會隨機“放送”1.68元的大牌咖啡、茶飲。

茶飲咖啡爭奪戰(zhàn)異常激烈,淘寶閃購在5月2日搶先全量上線當天就提供了“滿15減9、滿9減8”的紅包,甚至針對某品牌奶茶推出“滿12減12”的優(yōu)惠券。

不難理解,京東秒送、淘寶閃購作為新入局不久的選手,優(yōu)惠力度肯定要強于更成熟的美團閃購,尤其是通過高頻的餐飲消費,帶動更廣泛的非餐類即時零售訂單增長。

淘寶和京東,都沒有把閃購視為“全新的戰(zhàn)役”,“協(xié)同作戰(zhàn)”是關鍵詞。

眼下,京東秒送頻道里的京東自營板塊,已經覆蓋了生鮮、酒飲、美妝、健康、服飾、3C、家電等全品類。一是配送速度有保障,“最快9分鐘到達”,二是自營模式下,商品的質量和售后也更有保障。

而截至今年4月底,開通淘寶閃購服務的門店超過300萬。

不過,近場的閃購與遠場的電商,總歸有所不同,因此,京東和美團在即時零售的專供體系上也在正面交鋒,典型如閃電倉的建設。

美團2020年推出的閃電倉,是服務純線上用戶的便利店前置倉模式,由第三方商家負責選址、租倉、采購、日常運營及人員管理,而美團提供線上流量扶持、選品建議等,依托于外賣網絡,能夠在半小時到一小時內內將商品送達消費者。根據規(guī)劃,美團計劃2027年將閃電倉從目前的3萬個擴展至10萬個。

京東也已下場,正式推出倉店升級版“京分達”,其模式類似于美團閃電倉,由京東全職騎手專送,新商家入駐還有“1公里內獨家經營”的區(qū)域保護政策,今年3月開始已經在鄭州等地進行招商。

目前京分達的倉店已經落地深圳、河南信陽等城市,并且已經進一步深入縣域市場,如河南焦作下轄縣級市溫縣也有門店落地。

《財經故事薈》實測后發(fā)現,京東閃電倉“京分達”在綜合服務體驗上不亞于美團閃購的自營閃電倉“松鼠便利”(供應鏈對接閃電倉自營供銷平臺)。

以深圳為例,《財經故事薈》以“深圳萬象城”為定位,在京東秒送上的“京分達-羅湖桂紅路店”顯示預計配送時長31分鐘,當天還有“滿59減5”的全店券;而美團閃購的“松鼠便利超市桂園店”顯示預計配送時長37分鐘(閃電送25分鐘達),當天有“滿49減10”的神券。

(左為美團閃購、右為京東秒送)

在《財經故事薈》選購了相同的商品后發(fā)現,松鼠便利的最終成交價為30.2元、京分達則為27.54元,相比之下,京東更為優(yōu)惠。

(左為美團閃購、右為京東秒送)

在配送服務方面,雖然目前京東還主要依靠眾包騎手來配送自家訂單,不過今年4月京東曾宣布,未來三個月將招聘10萬名全職騎手,持續(xù)擴容運力。

未來,整個即時零售戰(zhàn)爭必將走向效率、供給與規(guī)模效應的全面競爭,而淘寶、京東和美團的對抗也將更加激烈。

從目前來看,京東和淘寶的階段性戰(zhàn)果還算可觀。在單量上,淘寶閃購5月6日宣布上線六天后日單量突破1000萬;許冉則表示京東外賣日單量很快將超過2000萬單。不過,前述兩家都沒有詳細公布非餐品類的單量??梢宰鳛閷Ρ鹊氖牵缊F閃購的非餐飲品類即時零售日單量已突破1800萬單。

三路玩家在外賣餐飲賽道打得火熱,也是為了背后更大的“即時零售送萬物”的戰(zhàn)場去“拼殺”。

三、萬億閃購與電商,既協(xié)同也競爭

吸引三家蜂擁入場的即時零售,是“萬億戰(zhàn)爭”。商務部數據顯示,2023年中國即時零售規(guī)模達6500億元,預計到2030年將翻三倍,即將突破2萬億。蔣凡對即時零售也期待很高,他判斷,現在中國即時零售的市場規(guī)模在5-6億人,未來可以增長到10億人。萬億閃購與傳統(tǒng)電商而言,既帶來新增量,同時也切分存量。

閃購的小額、高頻屬性,天然自帶高用戶粘性,訂單量的增速上是很可觀。華西證券數據顯示,2025年一季度,美團閃購不僅占據即時零售約三分之一的市場份額,市占率穩(wěn)居第一,更是繼續(xù)以同比23%的速度增長。

另據虎嗅報道,在即時零售市場份額上,目前美團和京東占據了超過85%的份額,二者各自的份額均超過了40%,但對于誰是市場第一,京東和美團閃購說法不一。

具體到3C電子品類,據雷峰網報道,美團閃購2024年3C家電的訂單量接近京東全站4成,手機通訊類商品訂單量達到京東全站的4成;而美團非餐即時零售在北京(美團閃購、小象超市)日均單量突破100萬單。

今年開始,美團動作加快,計劃打造家電3C品類的垂直閃電倉,為此匹配已經試點許久的四輪同城運力,以及更完善的線下服務。

5月9日,美團閃購官宣推出服務保障計劃“安心閃購”,其中就包括聯合格力、美的、奧克斯、TCL推出空調半日送裝服務;同時上線耐克、阿迪達斯等品牌官方認證店,直攻淘寶的核心品類。

從整體需求和消費場景的變化來看,美團閃購試圖從滿足“熱天買水、雨天買傘”的緊急需求和有限品類,向著更廣泛的日常化場景和全品類商品去拓展。

不過,我們判斷,服飾、美妝、家電、手機等終歸還是以計劃性購物為主,應急性購物為輔,因此,從結構占比來說,未來可能還是以傳統(tǒng)電商占大頭。

而且,閃購目前還集中在客單價較低的品類,有第三方數據顯示,美團閃購全品類的整體客單均價約為80元左右。其中,主要承接線上訂單的閃電倉,客單價僅為30元。

因此,即時零售和遠場電商,既有一定的競爭替代關系,但更多還是互補屬性。把即時零售與電商主業(yè)態(tài)高度協(xié)同,也是阿里和京東的共識。

在京東財報會議上,京東集團首席執(zhí)行官許冉表態(tài)說,“我們認為京東外賣業(yè)務是深植于我們整體業(yè)務生態(tài)的,而不僅僅是一個獨立的業(yè)務。我們相信,即時零售(包括外賣)將與我們現有的業(yè)務在用戶、供應鏈和履約方面產生巨大的協(xié)同效應。”

許冉斷言,“未來對于我們的即時零售、核心的電商零售甚至物流業(yè)務,都有巨大的協(xié)同價值,在用戶的流量、購物頻次、跨品類購物等方面都可以帶來增量的貢獻,同時配送運力、技術數據等方面也可以帶來效率提升和成本下降?!?/p>

在阿里巴巴2025財年Q4及全年財報業(yè)績會上,蔣凡表態(tài)說,關注重點還是“如何快速轉化更多的用戶變成‘即時零售’的用戶”,同時在淘寶端內建立更強的即時零售用戶心智。

實際上,即時零售的業(yè)務發(fā)展一定程度上和電商供應鏈也息息相關。比如美團閃電倉加盟商的進貨渠道相當復雜,拼多多、1688、抖音等都是商家選擇的主力進貨渠道;一位溫州的美團閃電倉商家表示,自己店內近四分之一的商品都來自拼多多。

上述商家表示,雖然目前進貨渠道雜亂,但隨著自家閃電倉單量逐漸穩(wěn)定到每月4000-5000單,在一個地區(qū)擁有五到六家閃電倉后,他可以向上游供應商議價,取得更大的利潤空間。

為管控進貨渠道,美團在2022年5月悄然推出閃電倉采購平臺,早期商家主要來自于阿里零售通、京東掌柜寶等成熟的B2B采購平臺。

隨著閃電倉規(guī)模進一步擴大,很多供應商也愿意為閃電倉采購平臺提供定制類、專供類商品;比如深圳一家生產手機配件的品牌“賽思諾”,目前和美團合作推出了閃電倉專供版的Type-C 6A數據線,售價僅2.5元,低于拼多多、抖音電商上部分品牌的價格。

除了美團閃電倉自身規(guī)模增長的原因之外,即時零售市場的強大勢能也驅動著供應商選擇“多點開花”,畢竟多一個平臺多一份收入來源,供應商必然是“用腳投票”。

實體零售也在轉變,相比于新零售時代,更多零售商家放下了數字化要“完全自營”的執(zhí)念,為了在線下消費疲弱的情況下“奪回”客流和單量,實體商家也更愿意積極擁抱即時零售平臺。

供需的轉變形成一股集體力量,驅動整個即時零售市場走向萬億規(guī)模,自然也驅動更多即時零售玩家加入戰(zhàn)局。

在啟動外賣業(yè)務前,劉強東曾邀請美團CEO王興、滴滴CEO程維共進晚餐,“我很簡單直接:你做了這么多年的零售我從沒有說過一句難聽話,因為零售不是我的,不是京東的,任何人都可以做。我沒有資格抱怨,做外賣也一樣?!?/p>

“任何人”都可以做,這也意味著即時零售會成長為一個超級市場,這場全面戰(zhàn)役才剛剛開場。

采寫/江城、天南 編輯/天南????

本文由人人都是產品經理作者【財經故事薈】,微信公眾號:【財經故事薈】,原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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評論
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  1. 這即時零售市場的競爭真是硝煙四起!美團、京東、淘寶三大巨頭優(yōu)惠補貼、配送速度樣樣拼,真是既精彩又緊張!

    來自山東 回復