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榮耀標(biāo)識分享弱需求應(yīng)用的生存之道
自從進(jìn)入youni項(xiàng)目組，從日常的運(yùn)營需求分析，做到數(shù)據(jù)產(chǎn)品的自主優(yōu)化提升;我們的工作與youni本身越來越緊密的聯(lián)系在一起。今年以來一直專注于提升其中一個(gè)模塊“找朋友”的使用率。對于youni這款，既沒有微信這樣得天獨(dú)厚的用戶基礎(chǔ)，又沒有微博這樣的大V號召力，如何讓用戶持續(xù)的使用，甚至持續(xù)的使用其中的某個(gè)模塊?今年一直在考慮這個(gè)問題。通過數(shù)據(jù)分析，最終明確了近期工作的重點(diǎn)：一方面，提升模型準(zhǔn)確度，將用戶“最想”找的朋友呈現(xiàn)在他們面前;另一方面，增加產(chǎn)品曝光，讓用戶有更多的機(jī)會看到“找朋友”，“找朋友”的使用率必定會提高。
如何增加產(chǎn)品曝光呢?有很多途徑，廣告?入口增多?推送?病毒營銷?等等。我們采用了最直截了當(dāng)?shù)姆绞剑和扑汀?/p>
這個(gè)方法，既簡單效果又好。自從直接推送上線后，找朋友產(chǎn)生的新關(guān)系數(shù)直線上升，基本翻了十倍。而且這個(gè)量還有很大的提升空間，取決于目標(biāo)用戶的規(guī)模，推送的方式等等。
在喜悅之余，我也在想： push!太厲害，也太簡單了;為什么去年就沒想到呢?當(dāng)然KPI的壓力是一方面原因，更重要的是，我們沒有很快的認(rèn)清“找朋友”對用戶來說是個(gè)“弱需求”?？赡軇偘惭b這個(gè)軟件的時(shí)候，用一下，找了一堆朋友，之后漸漸淡忘了這個(gè)功能，直到有一天，你想念一個(gè)小學(xué)同學(xué)了，才會又想到它，來幫自己一下，沒有人每天都想到用這個(gè)app。
直到我讀到下面這個(gè)案例，才豁然開朗，原來有種應(yīng)用屬于“弱需求”，“弱需求”應(yīng)用，有他的生存之道。
而開發(fā)者們都明白，用戶在APP上花費(fèi)的時(shí)間越長，消費(fèi)的可能性就會越大。不論開發(fā)者們是沖著什么目的來創(chuàng)建應(yīng)用，在獲取到用戶后，促進(jìn)用戶購買或持續(xù)使用成了至關(guān)重要的一步，因此說用戶需求跟留存率成為了各APP之間新的競爭力。
來看Flurry發(fā)布的一份針對不同應(yīng)用的用戶需求與留存率關(guān)系的分析圖：
這類應(yīng)用有一個(gè)共同點(diǎn)，從用戶需求來看，并不是一個(gè)強(qiáng)需求，用戶并不會經(jīng)常主動打開使用。比如III象限里的個(gè)性化設(shè)置，用戶往往設(shè)置一次桌面或者主題后就有可能不用或很長時(shí)間再打開;另外第IV象限中的數(shù)據(jù)情況普遍會存在于“衣食住行”這類的應(yīng)用里，用戶雖不常使用，但忠誠度普遍較高，比如商業(yè)人士會頻繁用到航空、旅館、汽車租賃應(yīng)用，即使中間的空隙時(shí)間不用，但下次商業(yè)旅行來臨時(shí)，它的價(jià)值就迅速飆升。
對于這類弱需求的應(yīng)用，可以找些新方式來增長價(jià)值，比如推送通知和內(nèi)容收費(fèi)。關(guān)于推送和留存率的關(guān)系， Jpush(極光推送)曾做過一個(gè)調(diào)查，一款天氣類的應(yīng)用，每天都給用戶推送天氣消息，用戶盡管不會點(diǎn)擊這個(gè)消息進(jìn)入應(yīng)用(因?yàn)橛脩粢呀?jīng)從推送通知里獲知 了天氣狀況)，但是在三個(gè)月后，用戶卸載該應(yīng)用的比例比未使用推送之前下降了近1倍。
微信里的“打飛機(jī)”，也告訴“弱需求”應(yīng)用一種生存方式：加入社交排名。正因?yàn)檫@樣，這個(gè)游戲被朋友圈里的小伙伴們玩的熱火朝天。這幾乎是給眾多被盈利問題困擾的單機(jī)游戲指明了一條出路，通過增加社交元素，可以顯著增強(qiáng)單機(jī)游戲用戶的粘度和留存度。
via :盛大創(chuàng)新院
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