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編輯導(dǎo)讀：協(xié)作平臺通過今年的疫情，已經(jīng)完成了市場教育，未來會有廣闊的發(fā)展前景。本文將根據(jù)市場現(xiàn)狀、目前產(chǎn)設(shè)研平臺的不足，從以下六個方面分析論證綜合型產(chǎn)設(shè)研平臺的必要性和各自對應(yīng)的初步解決方案。

受疫情影響部分小微企業(yè)初步涉足SaaS產(chǎn)品的嘗試，市場教育取得進展。頭部互聯(lián)網(wǎng)廠商將著重扮演“被集成”的角色，為創(chuàng)業(yè)型SaaS廠商提供流量入口和底層技術(shù)，通過搭建PaaS開放平臺助力SaaS產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)設(shè)研協(xié)作在市場教育發(fā)展中也不可避免的“集成”到平臺內(nèi)。這雖然是不可逃避的大趨勢但我們?nèi)哉J(rèn)為，協(xié)作平臺應(yīng)該充分利用這3—5年的市場教育機會，充分利用場景功能創(chuàng)新，盡量避免僅僅作為“工具”被集成。

下面，我們將根據(jù)市場現(xiàn)狀、目前產(chǎn)設(shè)研平臺的不足，從以下六個方面分析論證綜合型產(chǎn)設(shè)研平臺的必要性和各自對應(yīng)的初步解決方案。

01

市場現(xiàn)狀。企業(yè)級協(xié)作平臺在中國處于市場繁育期，需求端和供給端的雙方不足成為行業(yè)發(fā)展掣肘。供給端的角度很多協(xié)作產(chǎn)品一味模仿美國產(chǎn)品，缺乏對中國業(yè)務(wù)特點（工作場景）和企業(yè)需求的理解，使得企業(yè)接受程度較低。且模塊功能單一，尤其是工具協(xié)作類產(chǎn)品，功能相似度高，缺乏實際工作場景創(chuàng)新僅僅作為實現(xiàn)工具，市場競爭力不足；不同企業(yè)對協(xié)作產(chǎn)品的定制化需求過多，多內(nèi)較大的綜合性協(xié)作平臺（如釘釘，飛書等）直接借鑒美國Salesforce模式，建立以PaaS平臺為基礎(chǔ)的SaaS應(yīng)用服務(wù)模式，缺乏對通用型協(xié)作產(chǎn)品的創(chuàng)新精力。

需求端：目前中小微企業(yè)仍采用較為傳統(tǒng)的管理形式，對通過協(xié)作平臺實現(xiàn)提高效率的理念缺乏認(rèn)知。而且國內(nèi)軟件興起的時間較晚，目前來講相當(dāng)于大部分企業(yè)需要跳過傳統(tǒng)軟件的過渡期，直接進入到是SaaS模式，接受時間需要較長。

02

目前大部分的產(chǎn)設(shè)研工具平臺同質(zhì)化嚴(yán)重，大多數(shù)基于崗位職能的技術(shù)需要（如圖），缺少實際工作中的場景應(yīng)用。比如產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計工具，只重視原型設(shè)計的功能實現(xiàn)，卻忘了，畫原型這個工作最多只占用產(chǎn)品經(jīng)理1/3的精力，對于需求采集、整理、分析這些日常且重要的工作場景，很少加入到品設(shè)計工具中。

盈利模式單一：通過使用人數(shù)和功能模塊進行差異化收費，可以在此基礎(chǔ)上針對個人進行職業(yè)內(nèi)增值服務(wù)。

或者模仿美國的產(chǎn)品和發(fā)展路徑對于國內(nèi)企業(yè)缺少本質(zhì)理解，Salesforce做PaaS，做SaaS，我們也做開源，沒有考慮中國企業(yè)對于這種方式的接受度。作者認(rèn)為應(yīng)該在形成了行業(yè)內(nèi)工具基礎(chǔ)上，根據(jù)日常工作的業(yè)務(wù)場景進行拓展，在企業(yè)眼中他們使用的一家公司的產(chǎn)品，不是搭湊起來的功能模塊。畢竟中小型企業(yè)需要的是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。協(xié)同平臺只重視職業(yè)工具，管理工作，流程工作，忽視了輔助工作，或者認(rèn)為協(xié)同軟件對于團隊管理的輔助性工作起不到促進作用。當(dāng)前協(xié)同平臺的突破口恰恰就在輔助性工作的體現(xiàn)。

所以我們認(rèn)為3—5年內(nèi)，產(chǎn)設(shè)研協(xié)作平臺應(yīng)該建立一個以項目驅(qū)動為核心，職業(yè)工具為基礎(chǔ)的綜合性協(xié)作平臺。

03

平臺的核心目標(biāo)是推進項目，不是幫助產(chǎn)品畫出原型，也不是幫助設(shè)計師切圖，更不是幫助領(lǐng)導(dǎo)“管理”項目，是以項目推進為中心，在職業(yè)工具的基礎(chǔ)上，一切功能設(shè)計都是為了推進項目。我們要有比領(lǐng)導(dǎo)更專業(yè)的信心，通過我們的協(xié)作平臺可以更好，更快的推進項目。下面，我從項目運行的以下六個方面，分別介紹產(chǎn)設(shè)研工具的設(shè)計思路，最后再結(jié)合盈利模式，總結(jié)以項目為中心的產(chǎn)設(shè)研平臺的重要性。

3.1 任務(wù)管理

在產(chǎn)設(shè)研工具的基礎(chǔ)上，采用“一頁紙管理項目”的模板，推進整體項目進行，同時作為項目主體對內(nèi)對外的展示，溝通工具。如圖：

舉例，實際工作中產(chǎn)設(shè)研作為一個相對獨立的小組，整體對外輸出成果，比如運營、市場部門要做一個線上的活動，需要開發(fā)活動頁面、數(shù)據(jù)收集、報名支付等功能，一頁紙項目管理模板，首先將運營、市場部部門加入進來并進行任務(wù)確認(rèn)，同時可以關(guān)注產(chǎn)設(shè)研小組對于整體項目的進程，安排，便于及時溝通。

3.2 角色對接

前文提到，產(chǎn)設(shè)研的相對獨立性所以平臺功能考慮到實際工作場景，運營向產(chǎn)品提需求，市場向產(chǎn)品提建議，設(shè)計向產(chǎn)品提優(yōu)化，產(chǎn)品主動向用戶采集需求等等基于這種相對于畫原型更高頻的場景，首先，我們可以為產(chǎn)品經(jīng)理提供線上需求采集模板，如圖。方便產(chǎn)品進行需求收集和整理分析。并和產(chǎn)品設(shè)計功能相結(jié)合，形成更加流暢的工作路徑。

3.3 會議溝通

目前的會議協(xié)同工具往往只重視會議通知和會議通信，忽略了最重要的會議目的。同樣的，產(chǎn)設(shè)研的會議模塊核心目的也是為了推進項目?？梢酝ㄟ^會前通知、會議決策、會后執(zhí)行、延伸探討等方面，增加會議效率，促進項目推進。如圖，在回憶通知時增加待解決問題，文字明示會議主持人，會后可以繼續(xù)上傳會議文檔，方便參會人員對于會議內(nèi)容的重視和提醒。

3.4 深入研究工作場景

深入研究每個職業(yè)的工作場景，然后通過平臺都可以有很正式的交付結(jié)果出來。

比如，產(chǎn)品經(jīng)理交付需求數(shù)據(jù)和分析，交付原型設(shè)計；設(shè)計師交付UI切圖和交互效果等這方面目前各工具型產(chǎn)品平臺都已經(jīng)相對比較成熟。不占用過多篇幅，著重發(fā)展的還是深入研究實際的工作場景，而不是職業(yè)（行業(yè)）的單一需求。

3.5 問題與方案

兩個層面一、產(chǎn)設(shè)研平臺從專業(yè)的角度整理分析項目進行中的問題，設(shè)計到平臺使用中，比如提醒項目參與的人員從目標(biāo)、任務(wù)、時間線、負(fù)責(zé)人、成本等多個方面綜合考慮，甚至于針對項目模板提出關(guān)鍵性問題，如項目的初心、核心目標(biāo)；團隊成員的強項；眼下必須馬上完成的是什么？等類似問題模板提醒項目成員。第二層面，是通過機制、設(shè)計、促進項目成員踴躍提出問題，比如每個項目成員必須針對項目提出問題，下面會介紹這一功能的重要性。

3.6 團隊建設(shè)

這一部分的內(nèi)容和功能是項目推進的核心也是針對前文的總結(jié)。我們先來看一下團隊協(xié)作的五大障礙。

最基礎(chǔ)也是最重要的是團隊成員的信任，在職場往往大家表面上一團和氣，誰說的我都說好，誰也不得罪。但是真正的團隊是一定需要爭吵的，爭吵是信任的表現(xiàn)（惡心爭吵除外）。如果對一個人不了解，不知道他的性格脾氣，不知道他的能力和他的經(jīng)歷，往往就會不能彼此了解，難以建立信任，從而不能真正認(rèn)可對方。對于此種常見情景，我們可以在職位介紹的基礎(chǔ)上增加個人介紹，做一個簡易版的LinkedIn。

如圖：

同事一眼就知道原來我的這位同事之前參加墨刀的產(chǎn)品經(jīng)理活動，兩次都得了二等獎，還看到他之前的同事對他這么好的評價，內(nèi)心對他的了解多了一些，也認(rèn)可了一些。同樣的，當(dāng)他把原型設(shè)計發(fā)布出來，可以順便看到他的個人介紹，項目成員也會不會更加關(guān)注他的作品呢？

關(guān)于成員沖突，其實也是因為不信任，但還有一種是因為職場官僚主義，企業(yè)中的官僚主義是指，一個人所說的話和所做的事，是為了讓其他人按其期望的那樣作出反應(yīng)，而不是出于他們自己真實的想法。

所以對應(yīng)前文提到的問題和方案，在建立信任的基礎(chǔ)上“強制性”讓隊員提出問題，因為我們知道，任何項目都會有問題，通過我們的協(xié)作平臺，讓職場官僚主義的危害降到最小剩下的三個障礙投入、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果在前文設(shè)計的一頁紙管理項目和需求交付等方面給出了初步的解決方案。

總結(jié)：用90%的精力完善產(chǎn)設(shè)研工具協(xié)作的功能需求（保證質(zhì)量），用20%的精力做好產(chǎn)設(shè)研的項目推進平臺，為客戶提供超出100%預(yù)期的產(chǎn)品。產(chǎn)設(shè)研協(xié)作平臺核心目標(biāo)是推進項目，不是幫助產(chǎn)品畫出原型，也不是幫助設(shè)計師切圖，更不是幫助領(lǐng)導(dǎo)“管理”項目，是以項目推進為中心，在職業(yè)工具的基礎(chǔ)上，一切功能設(shè)計都是為了推進項目。

參考書目：

《一頁紙項目管理》克拉克.坎貝爾米克

《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》蘇杰

《團隊協(xié)作五大障礙》帕特里克.蘭西奧尼

本文由 @葉秋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。