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文章對(duì)頭部互聯(lián)網(wǎng)搶占用戶注意力的4款超級(jí)應(yīng)用進(jìn)行了盤點(diǎn)，一起看看從這些頭部互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷套路上我們能學(xué)到什么~

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶數(shù)，在2019年春節(jié)觸達(dá)11.38億并且進(jìn)入長(zhǎng)達(dá)一年的穩(wěn)態(tài)波動(dòng)之后，在2020年3月，成功突破11.56億。同時(shí)，月人均單日使用時(shí)長(zhǎng)，從去年的5.6小時(shí)增加至7.2小時(shí)，增幅28.6%。短視頻、移動(dòng)社交仍然是占據(jù)用戶時(shí)長(zhǎng)最多的行業(yè)，且在社交+裂變以及疫情的加持下，綜合電商、新聞資訊、效率辦公等行業(yè)時(shí)長(zhǎng)出現(xiàn)上漲。

如今，GMV總量已達(dá)5.73萬(wàn)億的淘寶不再拿GMV說事，更樂于強(qiáng)調(diào)用戶在手機(jī)淘寶停留時(shí)長(zhǎng)，而抖音也同樣開始津津樂道自己已然是細(xì)分行業(yè)占據(jù)用戶最多時(shí)長(zhǎng)的app，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)已經(jīng)悄然從增量轉(zhuǎn)向了存量。

互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)基于人口紅利，海量獲取廉價(jià)用戶的方法隨著人口紅利期的持續(xù)衰減而結(jié)束。如何挖取存量用戶價(jià)值，提高用戶使用效率，讓用戶高頻使用app、停留更久成為下半場(chǎng)的關(guān)鍵。企業(yè)開始絞盡腦汁讓自己的產(chǎn)品成為一個(gè)超高頻app，期望占據(jù)用戶更多的碎片化時(shí)間。作為用戶的我們又是如何陷入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時(shí)間陷阱？從這些頭部互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷套路上我們又能學(xué)到什么？

01 移動(dòng)社交：微信

微信作為一款“即時(shí)通訊工具”，首屏一直是對(duì)話界面，聊天、通訊錄占據(jù)微信底部最重要的兩個(gè)按鈕。作為全球用戶最多的社交工具，F(xiàn)acebook、QQ、微信在聊天界面設(shè)計(jì)也是出奇一致。微信對(duì)于社交壓力把握相對(duì)精準(zhǔn)，微信沒有好友推薦機(jī)制，消息發(fā)送不會(huì)有“已發(fā)送”、“已讀”等逼迫感受給到用戶，降低了社交壓力。朋友圈的點(diǎn)贊、評(píng)論只有互為對(duì)方好友才可以看到，這也成就了微信強(qiáng)大的熟人社交網(wǎng)絡(luò)，而這種熟人社交關(guān)系的建立便很難再向其他的社交平臺(tái)遷移，無形中讓用戶對(duì)微信產(chǎn)生了依賴。用完即走，走了還會(huì)回來。

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)迭代來看，早前火爆的微信搖一搖、漂流瓶等功能多少帶有軟色情隱喻，而微信的不定額紅包又帶有一點(diǎn)隨機(jī)賭博成分，黃賭毒，貪嗔癡都是人性中非?；A(chǔ)的一部分，做產(chǎn)品最重要的是找到和人的原始本能打交道的方式。

公眾號(hào)的上線將第三方引入微信，通過內(nèi)容讓更多的C端用戶在微信上留存更長(zhǎng)時(shí)間，另一方面也為未來的商業(yè)變現(xiàn)打好基礎(chǔ)。2015年微信借助春晚紅包打開了微信的移動(dòng)生活場(chǎng)景，后續(xù)購(gòu)物、理財(cái)、生活繳費(fèi)、城市服務(wù)等生活化功能模塊開始進(jìn)駐微信，微信借助機(jī)器算法不斷拓展服務(wù)深度與廣度，看一看，搜一搜，視頻號(hào)等功能持續(xù)添加，生態(tài)不斷完善升級(jí)，持續(xù)搶占用戶碎片化時(shí)間。

02 短視頻：抖音

截至2020年1月，抖音日活用戶為4億，自2018年春節(jié)抖音異軍突起，同年3月日活超過微博，抖音無疑成為繼微信之后又一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的超級(jí)app。抖音的slogn為“記錄美好生活”，與快手的去中心化不同，抖音推薦給用戶的都是高質(zhì)量、火爆的短視頻，視頻熱度不存在閾值，高熱度會(huì)不斷提高曝光機(jī)會(huì)，很容易形成超級(jí)爆款，抖音更加注重對(duì)未知有趣內(nèi)容的挖掘，對(duì)于已關(guān)注人的視頻除了系統(tǒng)推薦隨機(jī)刷到之外，用戶需要點(diǎn)擊關(guān)注按鈕才能觀看。普通用戶在看到這些有梗又好玩的視頻后，會(huì)被激發(fā)起點(diǎn)贊、評(píng)論的欲望，從而完成了圍繞視頻內(nèi)容即時(shí)互動(dòng)的閉環(huán)。

抖音產(chǎn)品主界面為首頁(yè)-推薦，用戶點(diǎn)擊進(jìn)抖音之后短視頻自動(dòng)播放，通過上下滑動(dòng)切換視頻，整個(gè)過程幾乎沒有加載時(shí)間。在推薦內(nèi)容方面，抖音給每一個(gè)作品都提供了一個(gè)流量池，作品的最終傳播效果取決于作品在流量池表現(xiàn)，點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、完播率都決定了這個(gè)視頻是否還有繼續(xù)加持流量的機(jī)會(huì)。用戶可以標(biāo)記自己不喜歡的作品減少該類視頻出現(xiàn)，點(diǎn)贊則會(huì)增加相關(guān)視頻展現(xiàn)。相比文字更加易懂的視頻內(nèi)容以及更簡(jiǎn)單粗暴的刷新機(jī)制，用戶獲取快樂變得更加容易，能讓用戶真正停下來的，大概只有“手機(jī)電量不足1%”了吧。

抖音產(chǎn)品初期迭代非常頻繁，在視頻拍攝、特效、社區(qū)功能、用戶觀看等方面不斷更新升級(jí)，通過降低用戶的拍攝門檻，提高用戶觀看體驗(yàn)來優(yōu)化產(chǎn)品。在運(yùn)營(yíng)方面，通過與旅游、明星、政府等合作不斷完善內(nèi)容管理機(jī)制，同時(shí)制造話題，為創(chuàng)作者提供創(chuàng)作靈感。人工篩選優(yōu)質(zhì)視頻，將平臺(tái)內(nèi)容調(diào)性提高到較高水準(zhǔn)，用戶留存進(jìn)一步提升，激發(fā)用戶參與拍攝優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的積極性。

優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的沉淀為后來的廣告引流帶來了高用戶留存率，在經(jīng)過產(chǎn)品高速增長(zhǎng)期之后，抖音的功能迭代集中在社交，二維碼分享等社交互動(dòng)方面。近期，在直播電商領(lǐng)域，抖音也在持續(xù)發(fā)力，加大抖音小店投入，簽約話題主播，以此來提高用戶粘性，逐步完善抖音生態(tài)。

03 MOBA：王者榮耀

王者榮耀是隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶流量從PC端不斷向移動(dòng)端遷移而成長(zhǎng)起來的，騰訊以dota、英雄聯(lián)盟為范本，加以移動(dòng)化輕量化改進(jìn)，通過手游覆蓋了更廣泛的用戶以及用戶更多碎片時(shí)間。MOBA類游戲讓人沉迷已經(jīng)毋庸置疑，王者榮耀借助騰訊成熟的社交圈能力，以及易上手+單局對(duì)戰(zhàn)時(shí)間短吸引了大批核心游戲玩家之外的邊緣玩家乃至“非玩家”沉迷農(nóng)藥無法自拔。

這里不得不提一個(gè)詞“心流”，心流在心理學(xué)中是指一種人們?cè)趯Ｗ⑦M(jìn)行某行為時(shí)所表現(xiàn)的心理狀態(tài)。通常在此狀態(tài)時(shí)，人們不愿被打擾，心流產(chǎn)生的同時(shí)會(huì)有高度的興奮及充實(shí)感。當(dāng)我們?cè)谕嫱跽邩s耀的時(shí)候，很容易全身心投入，高度集中的戰(zhàn)斗狀態(tài)極易觸發(fā)心流，而王者榮耀擁有多個(gè)觸發(fā)心流的要素：

• 明確的活動(dòng)目標(biāo)：擊殺對(duì)手
• 對(duì)活動(dòng)有主控感：輸出、走位、推塔，玩家清楚自己應(yīng)該做什么，憂慮感消失
• 活動(dòng)有立即回饋：在輸出、走位過程中，玩家清楚自己每一步操作的最終結(jié)果
• 主觀的時(shí)間感改變：玩家長(zhǎng)時(shí)間參與游戲但不感覺時(shí)間的消逝
• 有挑戰(zhàn)性：殺死對(duì)方有難度，但是可以達(dá)成。
• 專注：玩家大腦需要需要在極短時(shí)間內(nèi)對(duì)血量、技能、戰(zhàn)術(shù)等做出決策，這會(huì)讓玩家更專注于戰(zhàn)斗。

隨著前期發(fā)育，游戲不斷推進(jìn)，越到后期劣勢(shì)方因環(huán)境地形等優(yōu)勢(shì)而更易于防守，攻方在后期需要盡可能的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)才能贏得勝利。游戲越到后期參戰(zhàn)人數(shù)越多，戰(zhàn)斗越激烈復(fù)雜，游戲節(jié)奏加快，玩家心流強(qiáng)度也在不斷加強(qiáng)。而MOBA類游戲的平衡性，以及玩法多樣等特點(diǎn)導(dǎo)致每場(chǎng)戰(zhàn)斗的情況未知，用戶對(duì)下一場(chǎng)的戰(zhàn)斗始終保持期待，快感持續(xù)升級(jí)，當(dāng)然在你腎上腺素飆升，大腦興奮度爆表的時(shí)候，一不留神，地球又多轉(zhuǎn)了幾圈。

除了游戲本身會(huì)占據(jù)用戶大量之間之外，游戲外延至其他領(lǐng)域的產(chǎn)物也進(jìn)一步壓縮了用戶休閑娛樂的時(shí)間，騰訊、直播平臺(tái)利用直播、賽事等進(jìn)一步搶占用戶時(shí)間，吸引更多玩家進(jìn)入。

04 綜合電商：淘寶

我們的馬爸爸曾說過，每晚1700萬(wàn)人逛淘寶什么都不買，也不知道在干嘛，就是瞎逛。作為淘寶忠實(shí)用戶，淘寶常年占據(jù)女性用戶的心頭好榜首，無聊看衣服，餓了看美食，好物互發(fā)鏈接增進(jìn)小姐妹感情。收藏，購(gòu)物車功能更加方便的將自己的欲望提前收攏起來，找到合適的機(jī)會(huì)釋放。

除了用戶自己自發(fā)的去搜索之外，淘寶的一系列不打斷機(jī)制，牢牢將用戶“黏住”。淘寶通過不斷創(chuàng)新新產(chǎn)品新模式來加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)商家與用戶粘性，通過豐富內(nèi)容來圈住私域流量，比如最近大火的淘寶直播、微淘、淘寶頭條。

首頁(yè)的猜你喜歡，下單、收貨、評(píng)價(jià)之后的寶貝推薦根據(jù)用戶瀏覽、收藏定向推薦。在產(chǎn)品界面上采用“瀑布流”的布局，瀑布流在頁(yè)面底部給出不完整的視覺圖片激發(fā)好奇心，使用戶在最小的操作成本下獲得了最佳的內(nèi)容體驗(yàn)，掉入一個(gè)沒有盡頭的“深淵”。強(qiáng)調(diào)“信任”的淘寶直播更是為用戶增加了一個(gè)新的消遣方式，用戶在快樂的同時(shí)“手沒了”，時(shí)間也沒了。

搶占用戶的注意力，從來不是一件易事。無論是平臺(tái)高深的算法推薦，還是用戶自己搜索， 從強(qiáng)迫癥點(diǎn)開消息提示的小紅點(diǎn)開始，便已經(jīng)掉進(jìn)了運(yùn)營(yíng)者的信息陷阱中，開始了新一輪的殺時(shí)間循環(huán)。

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