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榮耀標識深度剖析：“視頻社交”從何處來，往何處去？
視頻社交，也就是基于視頻展開的實時社交，在當下異步社交”需求已經(jīng)高度滿足的背景下，實時娛樂產(chǎn)業(yè)正在興起，而這也是視頻社交發(fā)展的良機。
討論視頻社交還要從YouTube的創(chuàng)立說起：
2005 年初，26歲eBay工程師陳士駿離職創(chuàng)辦 YouTube?！竃ou」代表社交，「Tube」代表視頻，這個名字揭示了創(chuàng)始人對它的初始定位：YouTube 要用視頻的方式來顛覆社交。但上線僅 3 個月，「視頻約會平臺」的想法就被放棄了。陳士駿事后有一段這樣的反思：
“ 2005 年 5 月，我們很快放棄了交友和約會網(wǎng)站的方向。實際上，我到現(xiàn)在還都認為 YouTube 是一個獨特的網(wǎng)站。它沒有太多互動社交的元素，人們的社交圈子不在上面。也許你在 YouTube 上也會認識新朋友，但這通常是因為你就是喜歡他放到網(wǎng)站上面的內(nèi)容，而不是因為你跟他是朋友。YouTube 上的一切社交都是以內(nèi)容本身為核心的?！?/p>
今天的中國創(chuàng)業(yè)者們有另一種論調(diào)：社交軟件是有生命周期的，如今 00 后已經(jīng)成年，他們會有自己的社交平臺，而視頻是這些伴隨網(wǎng)絡長大的年輕人的語言。一批新的創(chuàng)業(yè)者以「視頻社交」為名，再一次對社交巨頭發(fā)起了挑戰(zhàn)。
本文目錄
- 視頻社交的市場現(xiàn)狀
- 視頻社交的本質
- 視頻社交為什么出現(xiàn)
- 視頻社交有什么特點
- 視頻社交的用戶是誰
- 視頻社交還可能怎么做
一、視頻社交的市場現(xiàn)狀
“視頻社交”通俗來講就是基于“視頻”的社交。視頻在這里有兩層概念：一是指內(nèi)容樣式，二是指技術形態(tài)。這個在下個章節(jié)在展開細說。我們先來匯總看當前市場圍繞視頻領域做“社交”的五個流派：
1. 直播
16-17年“千播大戰(zhàn)”之后，直播行業(yè)馬太效應凸顯。除了具備社交屬性之外，直播形態(tài)由傳統(tǒng)的秀場逐漸向細分垂直領域轉型，且通過“直播+”不斷融合新場景，滿足新需求同時帶動了上下游一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也造就了「口紅一哥」李佳琦。
2. 視頻群聊
直播鼻祖Meerkat失敗后，下一個產(chǎn)品便是Houseparty，一時間風靡歐美。Houseparty模式更接近qq上的“討論組”，可以隨機拉好友開啟群聊。
另外一種模式主題聊天室，可以理解為語音房間的升級版。有房間和管理，用戶可以選擇圍觀、上麥、語音、視頻。
以上兩種模式都是直播形態(tài)下滿足【視頻陪伴】的心理需求。
3. 短視頻社區(qū)
以抖音快手為代表的15秒UGC短視頻。陌陌升級「用視頻認識我」、騰訊重啟微視、微博推出故事……巨頭紛紛入場，短視頻已經(jīng)成為一個產(chǎn)品的基建標配。
4. 隨機匹配
韓國產(chǎn)品azar最先使用這個模式，隨機匹配的兩個陌生人直接開啟視頻聊天。本地化之后的Tiki加入了送禮延時、美顏濾鏡、AR表情等功能。半年后被copy to world，icon同樣是猴子的monkey上線。之后陌陌也推出了隨機匹配功能，soul推出臉基尼虛擬表情匹配。
5. 溝通工具派
簡言之就是類似微信的理念，做熟人的視頻溝通工具，代表如snapchat、多閃、DOV等。
這五個流派總結起來是目前市場上三類產(chǎn)品定位：內(nèi)容社區(qū)，陌生社交，熟人工具。
視頻社交產(chǎn)品矩陣
二、視頻社交的本質
“從前的日色變得慢，車，馬，郵件都慢，一生只夠愛一個人?！?/p>
從寫一封信要好幾個月寄到，到有了火車、汽車、飛機，再有電話、互聯(lián)網(wǎng)，人與人之間的交流和互動，一直是從異步到同步的發(fā)展。
Snapchat 真的只是隱私限時看，然后看過銷毀嗎？不是。其實它想表達的狀態(tài)是“我那時候的狀態(tài)”——喝醉酒的樣子，你看完就結束了，就不應該被保留下來了，于是它才會有時限的需求，比如局限在 10 秒之內(nèi)。
按照這個理解，相對應的，視頻社交是表達“我現(xiàn)在的樣子”和“我想看你現(xiàn)在的樣子”。
因此，“視頻社交”的本質是一種“實時社交”。
三、視頻社交為什么出現(xiàn)？
技術背景：硬件與通信技術的數(shù)次變革改變著人們的溝通方式。
從信件、電報到有線電話，人類實現(xiàn)了跨距離的實時溝通。
BB機（尋呼機）的出現(xiàn)又解決了電話固定而人是移動的問題，被呼叫、然后回撥在某種程度上保證了一定的時效性。
移動電話的發(fā)明完全解決了隨時隨地實時溝通的時效性問題。
互聯(lián)網(wǎng)IM工具的發(fā)明，實現(xiàn)了多媒體和實時畫面?zhèn)鬏?。也產(chǎn)生了陌生人之間的社交。
智能手機和移動網(wǎng)絡的普及，使得視頻這種社交媒介有了具備普及的基礎要求。
目前的問題是受制于手機這樣的硬件設備，實時視頻在某些場景下是不方便不容易進行的。比如手機忘記帶了，比如在擁擠的地鐵上或會議室等。也許未來借助眼鏡、手表等可穿戴設備、加上全息投影等技術，可以實現(xiàn)隨時隨地可接通且為安全的狀態(tài)。
隨著5G的來臨，傳輸更高速、資費更便宜、耗電發(fā)熱更低，會徹底改變即時通訊的“帶寬”，帶來高可靠超低延時的通訊體驗。這讓視頻這種社交媒介有了具備普及的基礎要求。也給超高清視頻和虛擬現(xiàn)實技術的應用鋪平了道路。
8K超高清視頻擁有更大的亮度動態(tài)范圍、更廣的色域范圍以及高度清晰等特征，高達7680×4320的分辨率像素和100°水平觀看的角度，能夠為觀眾展現(xiàn)更多視頻信息和真實感細節(jié)。5G技術的高速率、低延時，能讓用戶體驗8K視頻的高分辨率以及逼真的成像還原，帶給觀者近距離觀看的舒適感和沉浸式的臨場感覺。
現(xiàn)如今的社交方式還局限于雙方在不同的場景下進行溝通與交流，因為空間的不一致，導致雙方無法進行深入的互動。未來VR（虛擬現(xiàn)實）技術的應用使視頻社交進入場景化，增加用戶間的互動。而虛擬現(xiàn)實技術的實現(xiàn)需要依托高速的網(wǎng)速作為支撐。5G加持加持下的VR視頻通話會減少通信過程中的延遲和卡頓現(xiàn)象，極大的增強社交的實時性。雙方可以在不同的空間中進行互動，做相同的事情。相對于平面化的視頻，在最大程度上還原真實的三維立體場景。
Facebook近年收購的公司包括VR硬件、及云游戲平臺等一些列動作，可以看出正在打造VR游戲+社交王國。爭奪年輕用戶，鞏固社交地位。圖為Facebook Horizon VR版社交平臺，能虛擬實景分身，與他人建立社群。
社會背景：“異步社交”需求已經(jīng)高度滿足，實時娛樂產(chǎn)業(yè)正在興起。
從微信、微博，到陌陌、快手，異步AIO消息已經(jīng)幾乎是今天絕大多數(shù)社交或者社區(qū)類新創(chuàng)產(chǎn)品的標配，人們對這種“低壓力、無需立即回復”的模式已經(jīng)司空見慣。
相反，優(yōu)秀的“同步”社交產(chǎn)品反而是稀缺的。snapchat在北美高中生群體爆火，但國內(nèi)的復制品卻遭遇水土不服。尚未成功不代表這種模式本身存在問題，需求一定是存在的。而長期的稀缺會不會已經(jīng)累積了新的需求勢能呢？
這些年的年互聯(lián)網(wǎng)紅利主要集中在工具類和平臺領域，解決的是“效率”的問題?，F(xiàn)在，效率已經(jīng)前所未有的提升，伴隨AI技術的出現(xiàn)和應用，某些領域甚至有些效率過剩了。
在這樣的背景下，消解孤獨、緩解焦慮、殺時間的娛樂類產(chǎn)品出現(xiàn)了爆發(fā)的態(tài)勢。
對年輕人來說，看一個產(chǎn)品，往往短期內(nèi)更看重好玩，而非實用。從以往的單機游戲到實時聯(lián)網(wǎng)手游，從錄播到直播，從刷貼蓋樓到屏幕實時彈幕……王者榮耀、狼人殺、B站，這些產(chǎn)品的特點廣泛普適、碎片場景、在多人溝通中的實時娛樂化。
人們對“異步”已經(jīng)膩了，對“同步”的需求正在增強，加之硬件和網(wǎng)絡基建越來越好。這就是未來視頻社交的機會點，直播的爆火已經(jīng)是一次啟蒙。
實時社交體驗好壞的關鍵，就是看當下獲得的互動反饋數(shù)量和質量。是劃了無數(shù)卡片一個沒聊到，還是至少和一個妹子真正聊滿5分鐘？對于時間稀缺的上班族來說，碎片化的異步社交是能更好地適應。但是對時間大把的學生黨和下沉用戶群體來說，他們敢于嘗試更有壓力卻也更加刺激的實時同步社交。
四、視頻社交有什么特點？
內(nèi)含“實時”這個基因，相對于微信、陌陌、微博、貼吧，這些壓力較低的“異步社交”，視頻社交有明顯的優(yōu)劣勢：
優(yōu)勢：
- 高度同步，互動性強，社交信號立刻能得到響應和回饋。
- 更加沉浸感，就和真實聊天一樣，體驗更親切自然。
- 更加豐富直觀的感官刺激，特別是連線帥哥美女時。
- 篩選出顏值自信用戶，視頻呈現(xiàn)“社交優(yōu)勢”更直觀。
劣勢：
- 社交壓力大。你的任何反饋都在對方眼里。對于極度敏感、特別好“面子”的中國人來說，視頻社交的壓力可能與線下見面差不多。
- 無法碎片化。因是實時同步，無法做到一邊聊天一邊干其他事情，必須沉浸其中。
- 容易太刺激。因為感官刺激更豐富，易出現(xiàn)暴露狂。
- 破冰很困難。異步社交有充足都時間去思考回復，突然面對面之后，很容易出現(xiàn)尬聊。
五、視頻社交的用戶是誰
微信、微博、貼吧、陌陌、探探……，過去幾年是“異步社交”狂飆突進的幾年?，F(xiàn)實生活中很多人內(nèi)心敏感、與人相處謹小慎，社交壓力已經(jīng)很大。所以異步社交的模式降低了他們的社交成本，同時掩蓋了社交能力的不足，也更符合現(xiàn)代人碎片化的生活習慣。
那么高壓力的同步社交會有機會嗎？這要從這部分新用戶的特點說起。
先看幾個典型場景：
01
你是廣西人，高中輟學來東莞4年了。
當年的同學很多都大學畢業(yè)在城市寫字樓里上班。你喜歡的穿白襯衫的女生去了廣州讀大學，朋友圈發(fā)的照片都很好看。
這幾年你從橡膠廠到了塑料廠又到了玩具廠。一天工作12小時兩班倒沒社保沒醫(yī)保，加班費低得可憐，在機床從你早上站到晚上下班耳邊都是轟隆隆是機器聲音，除了下班后三三兩兩的啤酒局你也沒地方說話。
半夜下了班你坐在臺階上，給伊對的“紅娘”和“相親對象”開始打賞，一百接一百，你開始講起學生時代時的故事，講你為了那個白襯衫女生在街頭單挑一群人…
02
沒人知道你為了考進一個這種類型的事業(yè)編付出了多少努力。剛來一個月你就明顯不適應。一方面，你融入不到在你身邊每天討論婆媳關系和小孩上學的同事中去；另一方面，崗位職責之外雜七雜八的工作令你疲憊，你終于明白招聘啟事里“完成領導交代的其他任務”的含義了。
白天你要和其他比你年長數(shù)歲的大哥大姐叔叔阿姨關在一個辦公室里，他們的話題你完全插不上嘴；但在晚上，你十點半睡覺前會專門空出一個小時，點開 Soul 的臉基尼匹配，希望在面具的遮蓋下，遇到一個能陪你說話的同齡人。
03
你是一個“深二代”，去年被被爸媽送到美國來讀高中。爸媽是零幾年大學畢業(yè)來深圳定居的。你最有印象的是小時候你們家小區(qū)之前周圍都是土堆工地，你和小伙伴都在放學后跑游戲廳一起打游戲。
你最喜歡的顏色是綠色，所以今年生日爸爸送給你的禮物是這部墨綠色的蘋果手機。每天下午的課間時間你會用Monkey匹配女生聊天兒，然后和同學們比較誰匹配到的女生更漂亮。還揚言一定要約到哪個最漂亮的。其實你最喜歡昨天匹配到的那個隔壁學校的女生，因為她長得很像艾麗·范寧。
看看這些場景歸納一下會發(fā)現(xiàn)一個共同點：這些用戶都是年輕人。我們可以盡力去回想一下那些年我們的青春期，然后不難發(fā)現(xiàn)這些年輕用戶的特點大概可以概括為以下：
1.年輕用戶更多元
伴隨著社會不可避免的階層分化，年輕人也不可避免地走向分化。不同地域、不同階層家庭的孩子表現(xiàn)出巨大的不同，這在未來會是一個越發(fā)明顯的趨勢。有大都市初入職場的白領，有下沉市場中的廠工廠妹，有青春無處安放的在校學生…所以我們越來越難以做一個統(tǒng)一明確的畫像來描述年輕用戶或00后就是怎樣的。
2.年輕用戶時間更多
他們不會像我們那樣追求效率和結果，可能更加走心和興趣導向。所以“殺時間”是一個很重要的需求。這就好像我們今天約一個人出來，總是有著明確的目標性，否則就是“無效社交”，而他們不會，他們有大把的時間去浪費和消耗。在這里不用說什么“一寸光陰一寸金”，你下班之后還不是要打幾盤游戲或者看幾集網(wǎng)綜？
3.年輕用戶的社交沖動更強
社交需求更旺盛，“嘴巴上”也會更大膽。因為他們以往的圈子比較單一狹窄，所以好奇心十足更愿意嘗試新鮮事物，去看看不同的人和世界。而我們大多數(shù)人圈子已經(jīng)定型，出現(xiàn)了社交倦怠，寧可宅著也不想太多社交。年輕人涉世未深沒吃過多少虧，所以相對而言戒備心更弱更能放得開；而我們的戒備心更足，社交中的神經(jīng)敏感性更強。
六、視頻社交還可能怎么做
我們先梳理清楚與社交（我們也可以換一種說法如「關系」或「溝通」）相關的幾個維度:
- 媒介：圖文，語音，視頻
- 時間：同步，異步
- 類型：社區(qū)，社交，社群
- 關系：發(fā)現(xiàn)，建立，維護
- 定位：內(nèi)容社區(qū)，陌生人社交，熟人IM工具
- 形態(tài)：上個章節(jié)列舉的具體產(chǎn)品形態(tài)
上文中已經(jīng)提到“視頻”的兩層概念：一是指內(nèi)容樣式，二是指技術形態(tài)。
什么意思呢？
前者指的一種內(nèi)容的展示樣式，含有名詞（n.）的含義。比如說你看這條視頻很搞笑。后者是指一種技術形態(tài)，含有動詞（v.）的含義，比如有人給我打視頻電話。前者對應的時間形態(tài)是異步、靜態(tài)的，對應的產(chǎn)品形態(tài)是內(nèi)容社區(qū)，比如抖音。后者應的時間形態(tài)是實時、動態(tài)的，對應的產(chǎn)品形態(tài)是社交動作，比如tiki。
從內(nèi)容樣式這個點延伸出來的產(chǎn)品類型是社區(qū)，人與人之間的關系是“發(fā)現(xiàn)”和“關注”類的弱關系。比如你看到抖音上一個跳舞很好看的姑娘，你給她點贊，給她評論，關注她，跪舔她…不出意外是她看都不看你一眼。這是視頻內(nèi)容社區(qū)定位下的異步化、中心化內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。
而從技術形態(tài)這個點延伸出來的產(chǎn)品類型，或許才真的可以稱為是社交 ，這個時候人與人之間的關系可以是一種相對的“強關系”，我們通過一定的策略和玩法讓用戶相互建立關系，并且維護關系。
建立關系是從陌生人到好友的過程，狹義的講，這個環(huán)節(jié)才真正稱得上是陌生人社交，最好的產(chǎn)品形態(tài)是tiki那種隨機匹配。維護關系是指成為好友甚者本身就是熟人之間溝通的工具，也就是視頻電話。
把視頻社交拆解后做一個整合，會發(fā)現(xiàn)和開始列出的社交維度可以一一對應。最終的產(chǎn)品形態(tài)也就是產(chǎn)品具體的功能導入。
設想一個產(chǎn)品，它的愿景是希望整合以上推導出的3種形態(tài)：視頻電話、隨機匹配、視頻內(nèi)容流，對未來的社交工具做一個探索。
為了培養(yǎng)用戶打開APP快速發(fā)起視頻的習慣，首頁采用前置攝行頭和在線的人，這對應微信首頁的最近發(fā)微信的人。
以陌生人面具匹配和發(fā)現(xiàn)附近的人入手進行第一步冷啟動，期望可以像當年微信的搖一搖和附近的人那樣，完成初期用戶的集聚。
當然我們不希望它僅僅是個工具“用完即走”，延長用戶的停留時間，把發(fā)現(xiàn)視頻內(nèi)容流作為異步消費的內(nèi)容和場景。
它的努力方向是下一個QQ或者下一個微信，而不是下一個陌陌。
我們肯定會擔心即便人們喜歡用視頻社交，可是會不會就像陌陌、探探一樣，只是當作“發(fā)現(xiàn)新關系”的工具？而一旦新關系穩(wěn)固深化，又會轉移到qq、微信上？
之所以會這樣，一個很重要的原因是其溝通方式和功能（IM、圖文）和微信沒差別，從方便和集中的角度當然微信更好。但是視頻聊天是有不同的：
- 當下僅僅是需要一個人的實時陪伴，吐槽也好閑聊也罷就剛好遇到這個人而已，至于是誰并不重要，當下的需求滿足了，過期不候。所以通過視頻社交獲得的關系，沒必要轉到熟人平臺。
- 視頻聊天工具一旦加了“美顏”，無疑女性用戶會更愿意留下，因為微信的真實畫面沒法直視。在美顏的烘托下任何女生都會獲得男生的搭訕，這解決了部分女性在現(xiàn)實生活中無人問津的情況，滿足了虛榮心。
- 一般使用文字語音，更多是作為消除尷尬、試探性的緩沖。一旦雙方一上來已經(jīng)使用了“最刺激”的溝通方式，再轉到微信用文字圖片這樣降緯的聊天，其實已經(jīng)意義不大。
以上，就算加了微信、qq號也沒事，一來因為后兩者的視頻聊天體驗太差，二來這兩個產(chǎn)品目前都是越來越復雜，越來越重。如果做一個輕量化的視頻工具，用戶想要視頻了還是會回來。
視頻聊天成為主流，也許在我們心中幾乎不可想象，但是對于“互聯(lián)網(wǎng)原住民”的“Z世代”也許大有可為。對我們來說，使用免費、盜版幾乎是我們青春期最正常的體驗，所以今天很多內(nèi)容要付費，真是有一點違和感。但是互聯(lián)網(wǎng)原住民的一代，版權意識、付費習慣就明顯要好很多。那么，他們是否也更容易接受視頻聊天成為一種生活方式呢？只有新的生活方式的形成，才是最好的護城河。
結語和展望
至此，文章已經(jīng)接近尾聲。感謝閱讀！總結一下全文的內(nèi)容和觀點如下：
最后想引用Tiki創(chuàng)始人吳永輝的一段話「Tiki創(chuàng)造的是一個用戶完全實時在線的場景，產(chǎn)品的重心在于實時而不在于視頻。用戶在Tiki上的行為邏輯分為兩個層面：首先是匹配聊天，之后才是共同游戲，深化用戶的社交行為?！?/p>
歸根到底，“視頻社交”的本質一種“實時社交”。但反過來“實時社交”包含但不限于“視頻社交”或者陌生人社交。實時社交未來可能成為下一個QQ或者微信。未來實時社交可能會切入到更多的豐富的場景和人群當中去。它像是一個未來版本的電話，每個人可能會通過這種方式來進行通訊。
作者：曉吾：騰訊產(chǎn)品體驗設計師。公眾號：曉吾設計。前創(chuàng)新工場、新浪微博交互設計師。擅長娛樂社交、創(chuàng)新類產(chǎn)品設計。從用戶思維審視設計，用產(chǎn)品視角思考體驗。
本文由 @曉吾設計 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
vr才是實時視頻社交的載體，手機不可能
soul應該是下一個五年陌生人社交領域的獨角獸