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從職業(yè)成長窺探個人成長：一位交互設(shè)計師的人生感悟

南山

2016-06-16

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19 分鐘

一個設(shè)計師的觀點(diǎn)綜合了設(shè)計師個人成長經(jīng)歷、性格的各個方面，也會間接體現(xiàn)設(shè)計師的修養(yǎng)以及各方面的能力。

近段時間一直在看某設(shè)計師在其專欄中寫的文章，很有感觸，這些文章涉及到了設(shè)計師成長的各個階段，因此我想結(jié)合自己的設(shè)計工作、生活以及個人成長談?wù)勎业囊恍└形颉?/p>

以下文章我將采用摘錄原文+個人感悟的形式，從四個方面——設(shè)計師的基本能力、進(jìn)階能力、高階能力以及自我認(rèn)知進(jìn)行闡述。

一、基本能力

（1）擇業(yè)前，先想清楚大方向：什么公司>什么崗位>什么職位>如何去培養(yǎng)相應(yīng)的技能。

在開始投入一個領(lǐng)域之前，我們需要先有一個明確的目標(biāo)，從上往下拆分目標(biāo)，最后落實(shí)到培養(yǎng)相應(yīng)的技能。這樣才能保證努力對方向，同時也能保證充足的動力。

除了在職業(yè)發(fā)展方面，在個人成長方面也是一樣。我們需要樹立人生目標(biāo)——我們想成為什么樣的人，然后往近期推，十年后我將會怎么樣，接著是五年、兩年、一年，接著制定年度目標(biāo)、月度目標(biāo)、每周目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)制定計劃。同樣的，有了明確的目標(biāo)作為指引，我們就能努力對方向，知道自己應(yīng)該如何使用每分每秒以輔助目標(biāo)的達(dá)成。

（2）具備執(zhí)行力和主觀能動性。

確定了努力的方向以及具體的步驟，我們就需要保證自己的執(zhí)行力以及主觀能動性，以幫助目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

“執(zhí)行力”是大家提得最多的職場必備技能之一，通俗地說就是將手中的任務(wù)保質(zhì)保量、按時交付的能力。雖然我們都知道這一點(diǎn)，但作為新人卻常常面對一大堆瑣事，沒有任何執(zhí)行動力，常常應(yīng)付了事。這不僅影響了項目的進(jìn)度，也不利于構(gòu)建我們的職業(yè)形象。

那么如何提高執(zhí)行力呢？我認(rèn)為這包括兩方面，一方面就是基本技能的培養(yǎng)，另一方面就是提高主觀能動性。前者不用多說，需要我們平時肯下功夫掌握；后者，則需要我們增加基礎(chǔ)工作的附加值。比如，上級分配給我一個切圖的工作，我本能上會有抵觸心理。但我會嘗試著調(diào)整自己看待這件工作的角度，比如說，我可以借助它熟練我的PS技能，同時培養(yǎng)高效處理瑣事的能力，另外也可以知道開發(fā)部門對于UI設(shè)計的需求，這樣對于交互設(shè)計也是一種幫助。這些收獲都能提升我的專業(yè)能力，所以在完成工作時，我自然就多了很多的動力。

（3）守著一種固定思維模式，拼命地堆體力去努力這個方式，其實(shí)是一種偷懶。

這里談到了兩個問題“固定思維模式”與“表面的努力”?？梢哉f“固定思維模式”很大程度上導(dǎo)致了“表面的努力”。比如，產(chǎn)品給我需求讓我根據(jù)需求進(jìn)行交互設(shè)計，剛?cè)胄械臅r候，我會一切以滿足產(chǎn)品的需求為前提，而沒有挖掘這些需求的深層原因。這就是陷入了固定思維模式，這往往導(dǎo)致我做出來的交互稿千篇一律，沒有設(shè)計的亮點(diǎn)，無法從體驗(yàn)上解決用戶的痛點(diǎn)。

如果在此時我能夠從“一味滿足產(chǎn)品需求文檔”的固有思維中脫離，往深層去挖掘這些需求背后的原因，那么我就更能找到問題的根源，而不受過多表面需求的限制，設(shè)計出更能滿足用戶真實(shí)需求的產(chǎn)品。

“表面的努力”分為兩類，一類是方向錯誤，完全努力錯了方向；一類是量的堆積，而對于個人能力的提升幾乎沒有幫助。前者，需要在工作開始前期跳出固定思維模式，思考此項工作的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)途徑。后者，需要有意識地識別自己的這種低效狀態(tài)，反思一下自己可以如何去調(diào)整問題處理的方式，提高效率。因此，不需要動腦子的事情盡量少做，這顯然對自己沒有太多幫助，我們需要在工作中有意識的鍛煉自己的思維能力，反思這項工作應(yīng)該如何提升效率，反思自己為什么沒有想到這種方法。只有在不斷的反思和總結(jié)中，我們的思維彈性才會增加。

將它聯(lián)系到我們個人的成長中，我們需要在自己的成長航路上保持開放，善于接受不同的觀點(diǎn)和想法，根據(jù)目標(biāo)調(diào)整航向，而不是固步自封，自我固守。而在平日的點(diǎn)滴生活中，我們需要時長進(jìn)行自我反思和總結(jié)，我將這段時間用在了哪里？這對于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否有幫助？我是否處于思維偷懶的狀態(tài)？

（4）向周圍的人學(xué)習(xí)。

在職場中我們需要一直保持開放和學(xué)習(xí)的心態(tài)。不夸張的說，周圍的每個人都有值得學(xué)習(xí)的地方。

就拿我自己來說，剛踏入職場的時候我有些心高氣傲，據(jù)理力爭，認(rèn)為自己有充分的理由支撐設(shè)計方案，因此總在他人提出意見時急于反駁。但在項目中后期，與上下游溝通后，我往往會發(fā)現(xiàn)很多先前的意見都是值得采納的。因?yàn)檫@些意見多是前輩們經(jīng)過項目積累出來的，都是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的，而我由于項目經(jīng)驗(yàn)過少，考慮的因素不全面，做出的決策往往過于理想化、主觀化。這是思維層面的開放，我們需要時刻保持著開放的心態(tài)，不能剛開始就抵觸他人的建議。

此外，我們的職業(yè)技能與素養(yǎng)比如溝通能力、演講能力等都需要慢慢磨練，這些都需要向周圍人學(xué)習(xí)。

職場也是一個小社會，職場中的成長也對應(yīng)著我們的個人成長。在生活學(xué)習(xí)中，我們也應(yīng)該保持開放的心態(tài)，虛心接受他人的意見，有選擇地吸取，慢慢完善自己的人格特點(diǎn)，塑造更好的自己。我們很多人會習(xí)慣性地用自己的觀點(diǎn)、立場和思考問題的方式，去看待和評價別人的做法，這往往會限制住我們的眼界。因此，我們需要培養(yǎng)一種心態(tài)——當(dāng)他人給出建議時，先肯定他人的建議都是有理由的，而不是急于否定。這將會在很大程度上拓寬我們的思維。

二、進(jìn)階能力

（1）需求：針對不同需求方，設(shè)計的重點(diǎn)、溝通的重點(diǎn)都不同。

“需求”是用戶體驗(yàn)設(shè)計師需要時刻關(guān)注的一個點(diǎn)。剛?cè)胄械臅r候，我常常聽前輩說，接到需求時不要急于思考設(shè)計方案，而應(yīng)該挖掘需求背后的深層原因。

但我一直無法將它完全融入我的設(shè)計過程中，直到一個前輩告訴我讓它成為我的一種思維習(xí)慣，比如在日常生活中與人交往溝通中，請客吃飯等等，看似平常不經(jīng)意的事情，都需要站在對方角度理解對方的需求，才能讓整個互動的過程體驗(yàn)更加良好。

就拿請客吃飯來說，如果不知道他人的喜好和需求，隨便請一頓飯，可能花了錢也不見得能得到別人的感謝。但如果把對方的飲食習(xí)慣以及日程計劃都考慮到了，就會讓對方覺得自己得到了重視，并且會在整個就餐過程中感到十分舒服。作為用戶體驗(yàn)設(shè)計師，我們更應(yīng)該把這種思維方式運(yùn)用到生活中，讓它成為自己的習(xí)慣。

很多人說應(yīng)該把生活和工作區(qū)分開來，但我認(rèn)為在工作培養(yǎng)的很多思維習(xí)慣都有助于改善生活質(zhì)量和效率，無論是自我發(fā)展或者是與人交往，這都將促進(jìn)我們的不斷進(jìn)步，因?yàn)樵瓌t都是想通的。

（2）產(chǎn)品的可用易用性，從兩方面考慮：用戶的學(xué)習(xí)成本、學(xué)習(xí)意愿。

對于一個用戶來說，一個產(chǎn)品是否會吸引他繼續(xù)使用，他會對比學(xué)習(xí)成本與收益。這就是一個產(chǎn)品的立足點(diǎn)。因此無論是產(chǎn)品的定位、核心功能，或者是交互、視覺設(shè)計，我們都需要運(yùn)用成本效益的思維。

這就是對于人的本性的思考，在做任何決策時，人們會自然而然地對比成本和收益，若成本大于收益則選擇放棄，反之則進(jìn)行下去。因此，研究一下“決策心理學(xué)”、“社會心理學(xué)”對于產(chǎn)品設(shè)計以及個人的成長都是有幫助的。

（3）學(xué)會把控項目的「節(jié)奏」。

盡管現(xiàn)在還沒有達(dá)到把控項目節(jié)奏的高度，但我對于這一點(diǎn)也有一定的體會。項目前期，我們需要做好項目分解，然后根據(jù)優(yōu)先級合理地分配時間并確定時間節(jié)點(diǎn)。在執(zhí)行的過程中，需要不斷地反思回顧，適當(dāng)調(diào)整項目的進(jìn)度以及一些相關(guān)因素。

這種方式也可以運(yùn)用到平日的時間管理以及相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)中，根據(jù)學(xué)習(xí)的目標(biāo)和任務(wù)的優(yōu)先級，合理地分配時間，而不是一味地追求完美、不分主次輕重。時間管理是我們每個人都需要掌握的一項技能，對于我而言，好的時間管理能力就是能夠在時間節(jié)點(diǎn)內(nèi)保質(zhì)保量地完成任務(wù)，同時依舊保持較高的精力水平。

三、高階能力

（1）影響力：這個影響力需要是全面的。

在團(tuán)隊內(nèi)部，能在一些專業(yè)項得到團(tuán)隊的認(rèn)可并成為一個可供學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)；在產(chǎn)品設(shè)計過程中，能得到非設(shè)計業(yè)務(wù)團(tuán)隊的信任和配合；在大部門，能在設(shè)計領(lǐng)域影響較高級別的領(lǐng)導(dǎo)；甚至在設(shè)計這個小圈子，有一定的被認(rèn)知能力和專業(yè)影響。

盡管還沒有達(dá)到高階水平，但Yoyo的分享，也讓我有了更清晰的努力方向。

“影響力”除了可以作為職場發(fā)展目標(biāo)外，也是我在生活中、與人交往中，需要努力的方向，我希望在朋友心目中有明確的個人形象，比如靠譜、值得信任，能在對方需要時提供及時的幫助；上進(jìn)，需要打雞血時可以來找我。

（2）設(shè)計咨詢：說服力配合自己對設(shè)計深刻理解后的溝通說服力。

設(shè)計咨詢是我個人的職業(yè)目標(biāo)，也恰好看到了Yoyo對于設(shè)計咨詢能力的描述。咨詢行業(yè)對于分析問題、提供解決方案以及最后的演示溝通能力都十分看重。咨詢說簡單點(diǎn)，就是客戶有問題找你來幫忙。但對方能否接受你的意見并執(zhí)行下去，則取決于你的溝通能力。

剛?cè)胄械臅r候，前輩們都說交互設(shè)計師需要擁有強(qiáng)大的溝通能力。但我覺得不僅是交互設(shè)計師還是其他行業(yè)，以及生活中，溝通能力都是十分重要的一項技能。溝通實(shí)際上就包含了“明確對方需求>知道自己的目標(biāo)>有效表達(dá)”。很像是設(shè)計中“分析需求>明確目標(biāo)>設(shè)計方案求解>設(shè)計方案演示”的過程。更簡單地說你要知道你這樣做會有什么樣的結(jié)果，這是不是你想要的結(jié)果，然后選擇有效的表達(dá)方式。

四、自我認(rèn)知

（1）認(rèn)識自我：認(rèn)識自己，反復(fù)認(rèn)識自己，并控制自己的被認(rèn)知，是一個很有趣的過程。

認(rèn)識自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，認(rèn)識自己的長處專攻，認(rèn)識自己在處理事情、與人交往過程中有哪些不好的習(xí)慣，然后問問自己到底想成為什么樣的人，想成為他人心目中什么樣的人，然后按照這樣的思路和要求去做。不要去責(zé)怪他人為什么會對你產(chǎn)生和你的自我認(rèn)知完全不同的認(rèn)識，其實(shí)這完全是由你日常的行為處事習(xí)慣積累出來。你在他人心目中形象的確立也是一次次自己行為選擇的結(jié)果，如果想要讓別人覺得你是一個值得信賴的人，那你就學(xué)會用心對待他人的需求給予用心的回應(yīng)，如果你希望別人誠新待你，給予你幫助，那么你首先也要先誠心對待別人并給予幫助。

（2）交互設(shè)計師的個人風(fēng)格

會演講的、關(guān)注用戶的、能把握大方向的、視覺化思考、PPT展示等；找個人風(fēng)格：仔細(xì)看自己的專業(yè)技能、人際交流、思考方式的進(jìn)步模式，找到一些自己的風(fēng)格。

每個人都要有一個特長使得自己在一個群體中成為必不可少的一部分，這也涉及到了個人的職業(yè)發(fā)展以及平常如何進(jìn)行自我投資和提升。Yoyo給了幾個例子，我之前沒有在這方面有過深入的思考，看到這些正好觸發(fā)了自己的思考——我的個人風(fēng)格是什么？職業(yè)發(fā)展專項是什么？在一個團(tuán)隊中應(yīng)該發(fā)揮怎樣的優(yōu)勢？

結(jié)合我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷以及自己的行為處事習(xí)慣，我認(rèn)為自己在這兩方面會有所側(cè)重——用戶體驗(yàn)和邏輯思維。用戶體驗(yàn)方面的思考是我從小的習(xí)慣，我善于從用戶的角度去分析問題，也可以說比較富有“同理心”，但現(xiàn)階段我還沒能很好地將它融入我的設(shè)計中，還需要多實(shí)踐總結(jié)。因?yàn)?，我們很多時候認(rèn)為自己站在用戶的角度思考問題，但事實(shí)上我們并不能完全同等于用戶，無法保證和用戶完全相同的立場和角度，也不能聯(lián)想到所有可能的場景。為了避免陷入自以為是的換位思考方式中，我們需要利用“批判性思維”，時不時地反思自己是否有思維局限，是否應(yīng)該跳出來再看看這個問題。

邏輯思維也涉及到了“批判性思維”，善于站在更高地角度重新審視自己的觀點(diǎn)，不斷推倒重來；當(dāng)然還有分析問題、解決問題的能力，我們需要在設(shè)計中和生活中逐漸建立自己的方法論。

（3）產(chǎn)品的差異化

真正的差異化來自內(nèi)容的創(chuàng)新使用方式，和符合時代發(fā)展或者超出時代發(fā)展的商業(yè)價值潛力。

對于產(chǎn)品來說，差異化就是要創(chuàng)新性地使用內(nèi)容，同時還要有商業(yè)價值，這才是能使產(chǎn)品能做大做好的根本保證。而對于個人發(fā)展來說，要體現(xiàn)個人的差異化和價值就要專注于一個細(xì)分領(lǐng)域做專做強(qiáng)，同時讓自己的專業(yè)能力對于團(tuán)隊或者企業(yè)來說是必不可少的，這就是自我價值的體現(xiàn)。