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好久以前發(fā)現(xiàn)了這三個(gè)有趣的理論，關(guān)系強(qiáng)度理論、結(jié)構(gòu)洞理論、制度理論。它們?cè)醋陨鐣?huì)學(xué)，今天已經(jīng)廣泛延伸到了商業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

下面我想用最原汁原味的語(yǔ)言寫它們，濃縮的、準(zhǔn)確的、意味深長(zhǎng)的三個(gè)理論。要實(shí)現(xiàn)這幾點(diǎn)效果就一定得像使用說(shuō)明那樣寫。原諒下文可能出現(xiàn)的晦澀，也許會(huì)有點(diǎn)燒腦，但我覺(jué)得，我們各個(gè)人都能從中領(lǐng)悟到些什么。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成要素是什么？

節(jié)點(diǎn)與聯(lián)系。節(jié)點(diǎn)即為網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體，包括個(gè)人，群體；聯(lián)系則為社會(huì)互動(dòng)形成的各種聯(lián)系、關(guān)系，如親屬關(guān)系、交易關(guān)系。

關(guān)系強(qiáng)度理論

1973年，Granovetter在《弱關(guān)系的力量》中提出了（社交的）強(qiáng)弱聯(lián)結(jié)概念。他根據(jù)個(gè)體間的互動(dòng)頻率、感情深度、親密程度、互惠互換程度，將社交聯(lián)結(jié)分為強(qiáng)關(guān)系、弱關(guān)系。

其重點(diǎn)在于，Granovetter認(rèn)為，弱關(guān)系更有可能充當(dāng)連接不同社會(huì)之間的橋梁，從而可帶來(lái)更加新穎的信息和資源。

也就是說(shuō)，弱關(guān)系在社會(huì)中往往能帶來(lái)更多機(jī)會(huì)，強(qiáng)關(guān)系非也。

Borgatti和Halgin對(duì)弱關(guān)系的力量進(jìn)行了總結(jié)：

1. 強(qiáng)關(guān)系越強(qiáng)，社會(huì)越有可能重疊；
2. 橋連接是新穎信息的來(lái)源；
3. 強(qiáng)連接不是新穎信息的來(lái)源。

如上圖，A與G的連線即為橋連接，A與G直接單一的連接，而并不互相連接與對(duì)方相關(guān)的其他節(jié)點(diǎn)。因此，A和G能夠相互獲取對(duì)方所連接節(jié)點(diǎn)的新穎信息。

若A與G是強(qiáng)連接，即A與G都相互直接連接對(duì)方所連接的節(jié)點(diǎn)，也就是說(shuō)A也直接連接G身邊的3個(gè)節(jié)點(diǎn)，G也直接連接A身邊的4個(gè)節(jié)點(diǎn)。

節(jié)點(diǎn)間的重復(fù)連接，會(huì)形成節(jié)點(diǎn)間的冗余信息。比如：我爸是李剛。小明、小黃、小李認(rèn)識(shí)我，那么李剛這個(gè)信息資源對(duì)于明、黃、李均為新穎信息資源，毫不重復(fù)冗余；如果明、黃、李認(rèn)識(shí)我的同時(shí)，也分別都認(rèn)識(shí)我爸李剛，那么，李剛這個(gè)信息資源就不是新穎信息資源了，而是重復(fù)冗余的。小明、小黃、小李去直接和李剛建立節(jié)點(diǎn)關(guān)系是多余的。

這里小結(jié)一下，在關(guān)系強(qiáng)度理論中，普遍存在一種觀點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部個(gè)體間由于個(gè)人背景、價(jià)值觀等相似程度較高，通過(guò)強(qiáng)關(guān)系在這些相似程度較高的個(gè)體之間傳遞的信息和資源具有較高的冗余度，而弱關(guān)系由于存在于不同的社會(huì)背景中，能夠獲取更多異質(zhì)性信息和資源，從而構(gòu)成自身優(yōu)勢(shì)。

所以，Granovetter采用弱關(guān)系的力量解釋了，為什么人們找到工作，往往是通過(guò)相識(shí)的人，而非親密的朋友。

當(dāng)然也有學(xué)者提出異見，Burt指出，由于強(qiáng)關(guān)系具備牢固的信任基礎(chǔ)，其所傳遞的信息和資源質(zhì)量，相較于弱關(guān)系，會(huì)更高，同樣能發(fā)揮“橋”的作用。

總體而言，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的強(qiáng)關(guān)系往往可以帶來(lái)更多的知識(shí)和商業(yè)擴(kuò)展；弱關(guān)系可以帶來(lái)更多的新機(jī)會(huì)。在個(gè)人求職、企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新方面，強(qiáng)關(guān)系扮演基礎(chǔ)性角色，而弱關(guān)系扮演派生角色。

1997年，Bian認(rèn)為關(guān)系強(qiáng)度理論對(duì)就業(yè)的影響有點(diǎn)兒特別，他認(rèn)為強(qiáng)關(guān)系除了傳遞信息之外，還會(huì)產(chǎn)生一些情感關(guān)聯(lián)。人們往往是通過(guò)強(qiáng)關(guān)系進(jìn)行求職的，非弱關(guān)系。因?yàn)樵诜浅Ｗ⒅厝穗H關(guān)系的中國(guó)社會(huì)，“信任”和“義務(wù)”是求職過(guò)程中十分重要的因素，這2個(gè)因素通常是存在于更為密切親密的關(guān)系中，即強(qiáng)關(guān)系中。

2017年，Oesch和Ow進(jìn)一步分析人際關(guān)系對(duì)就業(yè)的影響。他們認(rèn)為，以工作為代表的弱關(guān)系會(huì)影響中高層求職者；以親友關(guān)系為代表的強(qiáng)關(guān)系會(huì)影響工人階層求職者，進(jìn)而導(dǎo)致中高層求職者的薪酬高于工人階層求職者。

關(guān)于關(guān)系強(qiáng)度理論對(duì)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)力的影響。這里還延伸出2組專有名詞，集群內(nèi)關(guān)系和集群外關(guān)系、長(zhǎng)關(guān)聯(lián)和短關(guān)聯(lián)。

• 集群內(nèi)關(guān)系，指集體性學(xué)習(xí)和知識(shí)共享的關(guān)系。這種關(guān)系帶來(lái)的是冗余知識(shí)，就是集體內(nèi)已存在的知識(shí)重復(fù)討論，死循環(huán)，沒(méi)有引入外面的新知識(shí)進(jìn)來(lái)，集群內(nèi)關(guān)系是缺乏創(chuàng)新的關(guān)系；
• 集群外關(guān)系，指為企業(yè)提供潛在的、更為廣泛多樣信息的關(guān)系。這種關(guān)系帶來(lái)的是與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí)，與內(nèi)部知識(shí)不重復(fù)的知識(shí)，是一種富含創(chuàng)新的關(guān)系。

長(zhǎng)關(guān)聯(lián)和短關(guān)聯(lián)是什么？這里的長(zhǎng)短指的是供應(yīng)商與終端用戶之間的距離，即供應(yīng)商與終端用戶間存在多少中間商。若中間存在的中間商較少，距離就較短，這就叫短關(guān)聯(lián)；若中間存在的中間商較多，距離就較長(zhǎng)，這就叫長(zhǎng)關(guān)聯(lián)。

長(zhǎng)關(guān)聯(lián)是一種弱關(guān)系，短關(guān)聯(lián)是一種強(qiáng)關(guān)系。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，這種關(guān)聯(lián)越短，即供應(yīng)商與終端用戶越近距離接觸，越容易促進(jìn)產(chǎn)品的實(shí)用性創(chuàng)新，但越容易阻礙產(chǎn)品的探索性創(chuàng)新。隨著這種關(guān)聯(lián)長(zhǎng)度的變化，2種創(chuàng)新此消彼長(zhǎng)。

結(jié)構(gòu)洞理論

結(jié)構(gòu)洞是指兩個(gè)關(guān)系人之間的非重復(fù)關(guān)系，如果兩個(gè)關(guān)系人之間是強(qiáng)關(guān)系的話，他們就是重復(fù)關(guān)系，強(qiáng)關(guān)系意味著缺乏結(jié)構(gòu)洞。如下圖中的4個(gè)大圓圈，即為結(jié)構(gòu)洞。

在同一個(gè)結(jié)構(gòu)洞中的關(guān)系，是強(qiáng)關(guān)系，是密集冗余的社交網(wǎng)絡(luò)，這樣的社交網(wǎng)絡(luò)中的信息、資源、行為是具有更強(qiáng)同質(zhì)性的，這種同質(zhì)性令人溝通交往更輕松、舒暢。

而在不同的結(jié)構(gòu)洞之間，是弱關(guān)系，是簡(jiǎn)潔單一的社交網(wǎng)絡(luò)，這種群體內(nèi)成員間的信息、資源、行為是不相似且異質(zhì)性的，彼此之間的交流令人感覺(jué)不那么順暢，甚至有壓力，但這種交流能帶來(lái)更有價(jià)值的信息資源和新機(jī)會(huì)。

結(jié)構(gòu)洞理論考察自我網(wǎng)絡(luò)，即一個(gè)節(jié)點(diǎn)周圍的節(jié)點(diǎn)群以及它們之間的連接。如上圖所示，對(duì)于節(jié)點(diǎn)A和B所在的自我網(wǎng)絡(luò)，兩者與周圍節(jié)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)數(shù)皆為3（即周圍與之直接相連的黑圓點(diǎn)數(shù)量為3）。

和B比較，A的自我網(wǎng)絡(luò)往往能夠?yàn)锳提供更多的新穎信息，因?yàn)锳身邊存在三個(gè)結(jié)構(gòu)洞，而B只存在于自身一個(gè)結(jié)構(gòu)洞中。因此，A因接收到更多新觀點(diǎn)和新信息，表現(xiàn)能力會(huì)更好。

為獲取更有價(jià)值的信息資源，人們往往傾向跨群體交流，即跨結(jié)構(gòu)洞的交流。

群體間的分割會(huì)形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的洞，跨越這些洞并且連接不同群體的行動(dòng)者，則成為獲取新穎信息資源和機(jī)會(huì)的重要路徑。

日常生活中所見到的各種中介，便在做跨越一個(gè)個(gè)結(jié)構(gòu)洞的事情。經(jīng)紀(jì)人可將群體內(nèi)的同質(zhì)信息轉(zhuǎn)移到其他群體。較之封閉網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)者，經(jīng)紀(jì)人往往可獲得更豐厚的薪水,更快的晉升以及更高的獎(jiǎng)金。

制度理論

North定義制度為：人為設(shè)計(jì)的，限制人們之間互動(dòng)的因素。

制度可以分為正式制度和非正式制度：

• 正式制度，即明文規(guī)定的規(guī)章制度，如經(jīng)濟(jì)制度、政治制度、勞動(dòng)保障制度等。
• 非正式制度形成于人們長(zhǎng)期的社會(huì)交往過(guò)程中，非明文規(guī)定的規(guī)章制度，是共同分享的社會(huì)意識(shí)形態(tài)或共同恪守的行為準(zhǔn)則，它刻畫了一個(gè)社會(huì)個(gè)體間的凝聚力和協(xié)調(diào)性。

非正式制度主要包括文化、行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀等。

正式制度只是制度限制中的一小部分，非正式制度才是普遍存在日常生活、生產(chǎn)中的約束因素。

制度理論認(rèn)為，個(gè)人、公司在做經(jīng)濟(jì)決策時(shí)，很多時(shí)候受“同構(gòu)性”與“合法性”兩種重要因素的影響，而非總受利弊權(quán)衡的影響，而非總受利益最大化目標(biāo)的影響。

• 同構(gòu)性，指在制度約束或指導(dǎo)作用下，企業(yè)、個(gè)人在組織結(jié)構(gòu)以及行為方式上趨于相同或相似的過(guò)程。根據(jù)同構(gòu)的機(jī)理不同，可將其分為三類：強(qiáng)制同構(gòu)、模仿過(guò)程（同構(gòu)）、規(guī)范性壓力（同構(gòu)）。
• 強(qiáng)制同構(gòu)，即組織外部具有權(quán)威或者強(qiáng)制力的重要機(jī)構(gòu)，會(huì)強(qiáng)迫組織、個(gè)人采用某種結(jié)構(gòu)或者行為模式。

模仿過(guò)程，即為了降低風(fēng)險(xiǎn)或提高生存率，組織、個(gè)人會(huì)分析并模仿其他成功組織的行為。

規(guī)范性壓力，指社會(huì)規(guī)范會(huì)產(chǎn)生共享觀念或思維方式，組織、個(gè)人在專業(yè)知識(shí)的形成及推廣中逐漸接受這些社會(huì)規(guī)范或思維方式，并趨于相同。

合法性，指企業(yè)、個(gè)人的種種行為與決策很有可能是為了獲得制度正當(dāng)性，而并非提升效率，將某種“公認(rèn)的”正當(dāng)性視為企業(yè)的選擇邏輯。也可將正當(dāng)性定義為環(huán)境對(duì)組織、個(gè)人的高接受程度，企業(yè)、個(gè)人的行為與社會(huì)制度規(guī)范高度相符。

所謂的正當(dāng)性，就是被各利益相關(guān)者視為正確可取、合理合情的?！昂戏ㄐ浴钡墨@取與維持是企業(yè)形成和個(gè)人行為決策的重要條件、影響因素。

綜上“同構(gòu)性”與“合法性”兩個(gè)核心概念，可以得出制度理論的基本邏輯：

為了獲取“合法性”，企業(yè)、個(gè)人會(huì)在強(qiáng)制同構(gòu)、模仿同構(gòu)和規(guī)范性壓力的作用下，其組織結(jié)構(gòu)、行為模式會(huì)逐漸變得相似或相同，即使這種結(jié)構(gòu)和模式并不利于企業(yè)、個(gè)人的經(jīng)濟(jì)效益。

個(gè)人、組織系統(tǒng)的發(fā)展并非僅僅趨向經(jīng)濟(jì)最優(yōu)化選擇，同時(shí)，也受社會(huì)制度力量的影響，制度因素使得組織更為相似。

這就是關(guān)系強(qiáng)度理論、結(jié)構(gòu)洞理論、制度理論，我覺(jué)得很有趣并意味深長(zhǎng)呢！

#專欄作家#

朱小磊，微信公眾號(hào)：非主流朱（ID：feizhuliupig），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擅長(zhǎng)以青年消費(fèi)者為目標(biāo)群體的市場(chǎng)營(yíng)銷分析策劃。目前已服務(wù)過(guò)多個(gè)企業(yè)，涉及教育產(chǎn)品、營(yíng)養(yǎng)品、快消品等。

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