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榮耀標(biāo)識“Real如我”來了，阿里社交能殺出重圍嗎？
阿里“來往”折戟社交領(lǐng)域4年后，再次沖擊社交領(lǐng)域，低調(diào)推出校園刷臉社交新產(chǎn)品“real如我”，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)背后的邏輯是什么？能否助力阿里殺出社交重圍？
阿里始終沒有放棄對社交領(lǐng)域的嘗試，2018年，阿里重啟“新來往”項(xiàng)目，由前“來往”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、現(xiàn)釘釘CEO陳航負(fù)責(zé)。這款社交新產(chǎn)品又推出了哪些亮點(diǎn)功能？又解決了校園用戶的什么痛點(diǎn)和癢點(diǎn)呢？
首先，來看看阿里在社交領(lǐng)域都做了哪些探索和嘗試，哪些是成功可借鑒，哪些又迫切需要涅槃嬗變呢。
一、阿里社交探索從未停歇
阿里社交新產(chǎn)品“新來往/real如我”，2018年5月就已上線，目前仍在杭州大學(xué)城內(nèi)測，外部用戶需要“限量版”邀請碼才能注冊成功，一直未大范圍推廣。
相比2013年社交產(chǎn)品“來往”的發(fā)布則是異常低調(diào)，沒有10億元人民幣的運(yùn)營推廣經(jīng)費(fèi)，沒有阿里高層和各路明星的花樣造勢，沒有阿里內(nèi)部員工專項(xiàng)攻堅(jiān)的政治任務(wù)，沒有“人有多大膽，地就有多大產(chǎn)”的宣言及OKR。
“來往”與微信定位及功能類似，缺乏差異化的功能，前期“砸錢式”拉新很快遇到增長瓶頸，一年過后并未迎來爆發(fā)式增長，并且難以實(shí)現(xiàn)用戶留存，阿里社交夢遭遇到了首次挫敗。2015年，“來往”更名為“點(diǎn)點(diǎn)蟲”，主打“閱后即焚”的年輕人社交，淪落為一款小眾產(chǎn)品，不溫不火，現(xiàn)如今幾乎已被阿里“遺棄”。
阿里“點(diǎn)點(diǎn)蟲”App（來源于應(yīng)用商城App介紹）
toC 社交產(chǎn)品“來往”折戟后，2014年，阿里啟動(dòng)研發(fā)toB企業(yè)通訊工具“釘釘”，致力于為企業(yè)提供免費(fèi)的溝通和協(xié)作平臺，提升企業(yè)溝通和協(xié)作效率；
2019年云棲大會，釘釘官方公布個(gè)人用戶超2億，企業(yè)組織超1000萬，幫助1000萬企業(yè)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這個(gè)意義堪比淘寶在消費(fèi)領(lǐng)域的影響，toB社交嘗試還是比較成功的。
阿里“釘釘”App（來源于應(yīng)用商城App介紹）
阿里依托支付寶海量用戶，進(jìn)軍toC陌生人社交領(lǐng)域。
2016年，支付寶上線“圈子”功能，“校園日記”、“白領(lǐng)日記”等圈子由于涉黃問題將阿里推到風(fēng)口浪尖。阿里隨后下線該功能，并啟動(dòng)內(nèi)部整頓。
支付寶“圈子”（來源于百度）
阿里始終沒有放棄對toC社交領(lǐng)域的嘗試。
2018年5月，阿里重啟“新來往/real如我”項(xiàng)目，避開熟人社交與陌生人社交鋒芒，選擇從校園社交方向切入，低調(diào)運(yùn)營，并尋找產(chǎn)品的差異化競爭點(diǎn)，試圖從校園社交突出重圍。
阿里“新來往/real如我”App（來源于應(yīng)用商城App介紹）
這里帥哥、美女云集，趕快下載“real如我”體驗(yàn)一把吧！但是還真沒那么容易體驗(yàn)，請看筆者的辛酸求“碼”歷程。
二、“real如我”邀請注冊機(jī)制
App一直在杭州大學(xué)城內(nèi)測，未大范圍推廣，采用“邀請注冊機(jī)制”，只有“限量版”的邀請碼才能注冊使用。
據(jù)說是阿里內(nèi)部限量發(fā)布，真的是一碼難求！筆者也是百度、知乎、貼吧搜遍了也沒找到靠譜的邀請碼，最后輾轉(zhuǎn)加QQ群花錢買了個(gè)邀請碼，體驗(yàn)個(gè)App真的是太難了！
App整體注冊流程：輸入邀請碼-刷臉認(rèn)證-設(shè)置頭像-設(shè)置昵稱，完成4步即可成功注冊用戶。
App采用邀請注冊機(jī)制，限量發(fā)布邀請碼，筆者猜測原因有：
一方面是阿里為控制用戶的數(shù)量和質(zhì)量，讓用戶覺得邀請碼來之不易，要珍惜，杜絕來平臺水水的心態(tài)，來得都是優(yōu)質(zhì)用戶；有邀請碼的朋友也會覺得邀請碼來之不易，一定要給關(guān)系好的朋友，或者認(rèn)可的朋友。
另一方面，阿里目前處于內(nèi)測階段，未達(dá)到大范圍推廣的“時(shí)機(jī)”，貿(mào)然發(fā)布過多邀請碼，不太合適前期發(fā)展。無論哪種因素，其實(shí)都是對“real如我”有益的。
來看看“real如我”都有哪些亮點(diǎn)功能，哪些又是雞肋呢，其產(chǎn)品背后的思考是啥，又解決了校園用戶的什么痛點(diǎn)。
三、“real如我”亮點(diǎn)有啥？
產(chǎn)品的Slogan是“在real如我里分享和發(fā)現(xiàn)身邊的真人、真事、真感情”；基于真實(shí)地理位置的真人社交，要解決社交中真實(shí)性的問題，掃臉加好友、注冊掃臉認(rèn)證、強(qiáng)制的地理位置，就是要鼓勵(lì)真人真事兒。
從校園社交切入，避免了與成熟的熟人社交、陌生人社交市場產(chǎn)品的正面交鋒，抓住了校園內(nèi)愛嘗試新鮮事物年輕人想要有獨(dú)立社交圈的心理。
1. 「地理圍欄」發(fā)現(xiàn)身邊有趣的人和事
- 用戶可以通過發(fā)布文字、圖片或視頻記錄自己的生活軌跡，所到之處，每個(gè)腳步都將被烙印，都會自動(dòng)圈入圍欄，再也不用費(fèi)勁發(fā)定位了；
- 查看熱門圍欄，也可根據(jù)圍欄的地理位置，找到感興趣的人和事兒。
「地理圍欄」是real如我的核心功能之一，強(qiáng)調(diào)用戶真實(shí)地理位置的“圍欄”，自動(dòng)標(biāo)記用戶圍欄，讓用戶軌跡變得更加透明、真實(shí)、可信，陌生人間社交也像是看得見、摸得著，可以根據(jù)地理位置找到感興趣的TA，在熟人和陌生人社交產(chǎn)品中確實(shí)挺新穎。
2. 「人臉社交」掃臉加印象就可認(rèn)識TA
- 用戶可以玩明星臉匹配，一張照片會區(qū)分出顏值年齡，顏值超越了多少人、與哪位大明星相似、相似度是多少；
- 用戶可以通過掃臉方式添加好友，為好友標(biāo)記印象，好友可以實(shí)時(shí)查看朋友的印象，相比傳統(tǒng)的通訊錄添加好友、搜索用戶賬號添加好友、掃二維碼添加好友，掃臉加好友是一大創(chuàng)新。
「人臉社交」有明星臉匹配、掃臉加好友。
首先，人臉識別是算法識別了臉部表情作出的判斷？系統(tǒng)為顏值打分，估計(jì)很多人要對分?jǐn)?shù)不服氣了。
掃臉加好友確實(shí)是功能一大創(chuàng)新，但是在這個(gè)重視隱私的時(shí)代，及實(shí)際校園陌生人社交場景中，對方真的會愿意讓你掃臉嗎？靠刷臉能走遍社交圈嗎？
3. 「即拍即發(fā)」相機(jī)智能場景推薦濾鏡貼紙
- App相機(jī)會智能識別人物、食物、風(fēng)景、動(dòng)物等不同情景，并且自動(dòng)為用戶美顏，智能推薦濾鏡和貼紙，增加照片的美觀度，滿足用戶愛美的心理。
“Real如我”團(tuán)隊(duì)也是預(yù)計(jì)到攝像和美顏對于一款社交產(chǎn)品的重要性，所以測試版中的拍照功能已經(jīng)相當(dāng)完善。
但是功能上和其它美顏App同質(zhì)化嚴(yán)重，相比無較大優(yōu)勢，感覺“濾鏡+貼紙”是社交App/美顏App的標(biāo)配，并不能作為核心優(yōu)勢功能。
4. 「角色聊天」用卡通角色打招呼拒絕尬聊
- “real如我”還可以錄制屬于自己的卡通表情包，使用趣味的卡通角色進(jìn)行聊天打招呼，發(fā)給你的暗戀對象。
卡通角色（來源于Real如我app公眾號）
表情包是社交聊天中很重要的感情表達(dá)方式，制作可愛的卡通表情包固然很好，但卻不是社交App最核心的功能，有了會更好。
三、總結(jié)
1. 產(chǎn)品定位方面
阿里選擇校園陌生人社交。從市場角度來看，校園社交是個(gè)不錯(cuò)的領(lǐng)域，也有助于避開騰訊熟人社交的鋒芒，畢竟騰訊幾乎壟斷了中國的熟人社交圈；
從輿論導(dǎo)向來看，對阿里這條巨龍，陌人生社交不太符合正面的輿論導(dǎo)向，會不會又出現(xiàn)了支付寶“圈子”涉黃問題，阿里能經(jīng)得起折騰嗎？這個(gè)問題也是“real如我”發(fā)展中必須面對的問題。
2. 產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)方面
四個(gè)特色功能中，地理圍欄有所創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)用戶真實(shí)地理位置的“圍欄”，讓用戶軌跡變得更加透明、真實(shí)、可信；
掃臉加好友確實(shí)是功能一大創(chuàng)新，掃好友臉就可以為朋友添加印象，識別用戶的顏值等，這些“神秘感”都可能驅(qū)動(dòng)朋友注冊使用，但是用戶真得需要這種加好友的形式嗎？在這個(gè)重視隱私的時(shí)代，對方真得愿意讓掃臉識別嗎？
玩明星臉匹配、濾鏡、貼紙、卡通表情包確實(shí)加分功能，有了會更好，但是卻無關(guān)用戶痛癢，對于95后、00后大學(xué)生來說，更像是標(biāo)配功能，而不是核心功能。
3. 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面
“real如我”團(tuán)隊(duì)CEO是現(xiàn)釘釘CEO無招，釘釘雖是toB企業(yè)管理的一把好手，但是從人性角度，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是很反人性的，已被很多人吐槽；
對于toC強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的社交App，釘釘?shù)膹?qiáng)產(chǎn)品管理思路來做順應(yīng)人性的校園社交產(chǎn)品，能否真正轉(zhuǎn)變觀念？
結(jié)果會咋樣，有待市場進(jìn)一步驗(yàn)證。
4. 其它方面
根據(jù)酷傳平臺數(shù)據(jù)可以看到，用戶對“real如我”App正面與負(fù)面評論數(shù)量相當(dāng)，根據(jù)分析得到負(fù)面評論中90%都有疑問不知道該App的邀請碼如何獲取，即使下載也無法使用，抱怨邀請碼無法獲取的問題。
從中可以得出用戶其實(shí)還是比較想體驗(yàn)App的，既然上架到應(yīng)用商城，如果過分限制邀請碼，會極度影響到種子用戶的感情。
五、寫在最后
大家都說人人網(wǎng)（原名校內(nèi)網(wǎng)）的沒落代表了校園社交的終結(jié)。3000萬校園市場這塊肥肉，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都不想放棄。
阿里推出“real如我”，京東數(shù)科推出了“梨喔喔”，今日頭條收購“Biu校園”，沉寂許久的校園社交會再次火起來嗎？這些校園社交產(chǎn)品能否提供QQ、微信不具備的校園社交特色功能而占有一席之地呢？讓我們拭目以待。
最后援引大佬們常說一句話：每一個(gè)還算成功的社交產(chǎn)品，都是非常差異化、非常有特色、需求夠強(qiáng)勁、市場也是較大的方向。如果你找不到這樣的方向或領(lǐng)域，做社交就很難有所成。
筆者會在接下來日子里，對新零售和社交App做如下研究，歡迎大家關(guān)注。
- 新零售“會員+社交電商”；
- Z世代（年輕群體）社交和消費(fèi)習(xí)慣研究；
- 談?wù)勑@社交App；
- 共享經(jīng)濟(jì)何去何從；
- 共享經(jīng)濟(jì)垂直領(lǐng)域研究。
作者：瑞陽（Rain），中國移動(dòng)電商中后臺產(chǎn)品經(jīng)理，先后負(fù)責(zé)B端營銷工具產(chǎn)品設(shè)計(jì)、移動(dòng)分銷體系構(gòu)建、派單系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及產(chǎn)品全生命周期管理維護(hù)。
本文由 @瑞陽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
產(chǎn)品思維培養(yǎng)、從0到1學(xué)產(chǎn)品/運(yùn)營、產(chǎn)品/運(yùn)營能力提升干貨、行業(yè)趨勢、大廠求職攻略、大廠內(nèi)推等內(nèi)容。歡迎關(guān)注作者公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理的那點(diǎn)事兒。
陌生社交不是曬照片，即時(shí)溝通才是痛點(diǎn)，如我搞得和微信朋友圈一樣，失敗
筆者公眾號開張，歡迎大家關(guān)注。??
公眾號名稱：產(chǎn)品經(jīng)理的那點(diǎn)事兒
校園社交最終目的是什么？解決的痛點(diǎn)是什么？顯而易見，但是痛點(diǎn)和目的都是法律不允許的，所以這不是藍(lán)海，是死海
校園社交死海+1。為各大高校校組織打造一個(gè)平臺可以作為一個(gè)切入點(diǎn)，方便校組織招新、團(tuán)建、完成任務(wù)、吐槽娛樂，做一個(gè)校園版的脈脈。
內(nèi)部人員把邀請碼賣給外面的人，外面的人經(jīng)手繼續(xù)轉(zhuǎn)賣，都形成完整的供應(yīng)鏈了。一個(gè)邀請碼幾十塊錢。。太坑了！
1、人臉勸退＋1，再加上生活軌跡，這app簡直是個(gè)隱私展示器，有誰想讓素未謀面的陌生人一上來就掌握自己的信息呢。一些女性用戶的安全問題如何保障。
2、功能普通，太普通了，角色聊天所使用的角色可以說毫無個(gè)性，沒有任何IP加成。明星臉功能···我不喜歡這個(gè)明星甚至不認(rèn)識他呢？我如果是對立的飯圈呢？
3、人臉＋地點(diǎn)＋濾鏡，很明顯想打造一個(gè)膚淺的顏值社交圈，這個(gè)氛圍就限制了用戶分享自己普通日常和思路的自由，可能產(chǎn)品經(jīng)理對社交的理解就是這樣。這會導(dǎo)致對自己臉沒有自信或?qū)︻佒瞪缃徊桓信d趣的人不會用這個(gè)app，想看臉的人對這個(gè)美顏深惡痛絕，再加上各種濾鏡，對用戶真實(shí)有效的信息在哪里？什么東西對用戶有價(jià)值？我看到了一個(gè)附近的人用了美顏和濾鏡偽裝出來的狀態(tài)？一見面不就立馬拆穿。
大佬們都很犀利。廣義的陌生人社交大多都是太陌生了，對方的信息完全就不知道是真是假，沒有信任，沒有安全感，久而久之，這點(diǎn)制約了陌生人社交的場景和用戶黏性，寂寞空虛了來app玩玩，遇到好的了就會“加個(gè)微信唄”，阿里可能想從校園陌生人社交突破這點(diǎn)痛點(diǎn)，各種地理位置、人臉來增強(qiáng)“陌生人”社交的信任感、安全感，思路可能是對的，但是這種刷臉真的是用戶想要的嗎？用戶重視隱私，真的愿意讓掃臉嗎？再之，濾鏡、卡通角色等無關(guān)用戶痛癢，真的能讓用戶喜歡嗎？
歡迎溝通交流～
通過刷臉，地理位置增強(qiáng)信任，可用戶對平臺和社會上的閑散人根本沒有信任，陌生人本身就是沒有信用可言的。匿名社交一大優(yōu)勢就是安全性，因?yàn)楹驼鎸?shí)的人對不上，用戶就可以暢所欲言。而真實(shí)社交最危險(xiǎn)的就是被真實(shí)人物知道會產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)檎鎸?shí)社交其實(shí)就是見人說人話，見鬼說鬼話，不想見的人就不見不說話。而real最大的問題就是控制不了觸達(dá)的人群，比如由于臉和生活軌跡暴露引起的被惡意分子利用的風(fēng)險(xiǎn)，狀態(tài)被不想觸達(dá)的人知道的風(fēng)險(xiǎn)。
為啥掃臉加好友呢 這不是多此一舉嗎 推行看臉交朋友？我真希望有開發(fā)這個(gè)的支付寶產(chǎn)品經(jīng)理看到！??！未來社交是效率化匹配社交！既然你都搞什么明星臉相似度，那你為何不選幾個(gè)用戶喜歡的異性的典型的臉！然后系統(tǒng)再做類似臉型推薦！??！你搞這個(gè)地理位置有撒用呢？只是相對附近的人詳細(xì)化了點(diǎn)，還是要手動(dòng)一個(gè)個(gè)去排查？累不累？社交要跟al結(jié)合阿！唉 好想進(jìn)阿里或者頭條搞社交阿 求坑
??????棒！很犀利，real如我有幾個(gè)功能確實(shí)很雞肋。
厲害兄弟，太犀利了，阿里趕快把他帶走吧??
阿里社交心不死，正是說明了社交市場的戰(zhàn)略重要性，阿里其實(shí)很糾結(jié)，不想放棄，不能放棄；市場是殘酷的，沒有差異化功能很難擁有一席之地，低調(diào)內(nèi)測一年了，糾結(jié)不敢發(fā)布，不然又得死。。??
嗯嗯是的，絞盡腦汁玩花樣，要不很難留住挑剔的校園用戶；希望不要聊天聊得差不多了，來了句：美女，加個(gè)微信唄。??
18年老羅一聲吼，才發(fā)現(xiàn)如今社交荒有多嚴(yán)重。大家都在期待著眼前一亮的感覺，社交產(chǎn)品百花齊放，像spot，一罐，多閃，子彈短信，echo瞬間，但都沒有能輕微震蕩一下微信大廈。real還沒有正式運(yùn)營推廣，希望不要過早夭折。當(dāng)下還在摸索，加上使用人群受限，體驗(yàn)還是比較捉襟見肘的，期待公測。
嗯嗯，非騰訊系社交APP同質(zhì)化太嚴(yán)重了，并沒有差異化的足以抗衡騰訊的功能，很難占有很大的市場；阿里real如我低調(diào)內(nèi)測其實(shí)挺好的，有特色強(qiáng)需求功能再發(fā)布，謹(jǐn)慎發(fā)布，不然又是烈士了。??
沒有呢，可以到咸魚上買??
是的呢，感覺限量版滋生了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。??
這個(gè)和釘釘還不一樣,釘釘是因?yàn)镼Q和微信上做不到企業(yè)級的通信社交,只能做一些討論啊,文件互相傳遞的功能,所以釘釘?shù)拇蚩?工資條等直接幫助企業(yè)管理員工,需求量大,而且競爭小,說到底是填補(bǔ)了QQ和微信的作用,所以可以獲勝,但是校園社交這塊,難度不是大不大的問題,是需求上就不穩(wěn)定,大部分都是嘗試的心態(tài),下來玩玩,三天就卸載掉了,而且上線周期的確太久了,吊人胃口就很無趣
嗯嗯，很有見解。QQ、微信幾乎占領(lǐng)了中國的社交市場，如果騰訊系外的社交app不是非常有特色、非常有差異化、需求夠強(qiáng)勁，幾乎不可能撼動(dòng)騰訊的社交市場。陌生人社交領(lǐng)域app有陌陌、探探、soul、summer等等，遇到喜歡的、聊得來的人，最后幾乎也都是同樣一句話：加個(gè)微信唄。??所謂鐵打的微信，流水的社交app，大概就是這個(gè)意思吧。歡迎發(fā)表見解和溝通交流哈。??
我感覺不管多NB的公司,碰校園社交都是死!
1.現(xiàn)在的大學(xué)生骨子里都不喜歡主動(dòng)去找人聊天說話,尤其是年齡越大越明顯,也就大一大二的好奇寶寶活力會充沛一些,需求上不是很強(qiáng)
2.類似的平臺太多了,蛋糕就這么大還是不穩(wěn)定的蛋糕,一家分點(diǎn)就都沒戲了
3.QQ和微信雖然沒有校園社交,但是他們的便攜度已經(jīng)打入骨子里了,敢問在座的誰不用QQ微信?
4.QQ微信的群功能其實(shí)無意識已做到了校園社交,想要通過增加趣味性來打入大學(xué)市場我覺得死路一條
以上純屬個(gè)人言論,當(dāng)然也有考慮不周的地方,希望各位諒解,看個(gè)樂就好了,我還是個(gè)沒入門的產(chǎn)品弟弟
嗯嗯，校園市場大，但是小眾的陌生人社交app也超多，肉少狼多，但是看看這些騰訊系外的社交app確實(shí)沒有足以和騰訊抗衡的差異化功能，所以現(xiàn)在不溫不火。估計(jì)也真是因?yàn)槿绱?，real如我團(tuán)隊(duì)一直在內(nèi)測，未正式推廣，在沒有足夠強(qiáng)勁的功能的情況下，推廣出去也是死。所以才很低調(diào)，等待更具創(chuàng)新的功能，等待更好的時(shí)機(jī)。real如我這么搞，其實(shí)還是挺支持的，不能貿(mào)然大范圍推廣。
所見略同，校園社交真的太難搞了，校園社交鼻祖人人網(wǎng)黃了之后校園社交就已死，單純社交很難干過騰訊，社交就那點(diǎn)事兒。