国外亚洲成av人片在线观看,热99re久久精品这里都是精品,天堂网在线最新版www,国产成人av区一区二区三,51久久成人国产精品麻豆

2 月 20 日下午，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在亞布力論壇做了演講，對(duì)中國經(jīng)濟(jì)、企業(yè)服務(wù)外包、BAT 的壟斷以及與微信的競爭都表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。我們將之整理，以方便閱讀：

中國經(jīng)濟(jì)，有問題但不可怕

今天的中國經(jīng)濟(jì)形勢對(duì)誰都不好，所以這就是好事情，如果就對(duì)你不好，那你的災(zāi)難大了。今天中國經(jīng)濟(jì)有沒有問題，哪個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)沒有問題？都有問題，但是我自己來看，今天我們對(duì)經(jīng)濟(jì)恐慌本身要比經(jīng)濟(jì)問題來的更大。

其實(shí)中國現(xiàn)在出現(xiàn)了三個(gè)新的增長點(diǎn)，第一，服務(wù)行業(yè)。第二，消費(fèi)。第三，高科技。這是中國的新“三駕馬車”，如果把基礎(chǔ)設(shè)施投資，出口導(dǎo)向，內(nèi)需稱為馬車的話，那么消費(fèi)，服務(wù)，高科技是三輛奔馳轎車。

銷售、投訴絕對(duì)不外包

我覺得可以盡量外包技術(shù)，甚至可以外包品牌，有幾個(gè)部門是永遠(yuǎn)不外包的：服務(wù)不外包，銷售不外包，投訴絕對(duì)不能外包。

投訴不能外包：如果你都不知道客戶投訴什么，喜歡什么，你就等于一個(gè)人穿了十件衣服你都不知道是冬天還是夏天，現(xiàn)在再仔細(xì)看一下當(dāng)年把服務(wù)外包的公司有幾家活的好，因?yàn)樗麄冞h(yuǎn)離了客戶的哭喊，遠(yuǎn)離了客戶喜歡什么，恨什么。

銷售不能外包：銷售是一線跟客戶接觸的地方，在這個(gè)過程中，最重要的拿回來不是錢，而是客戶的感受和需要以及市場上競爭些什么。

如果這兩件事情都外包你還做什么企業(yè)，以后的 C2B 沒有消費(fèi)者的需求，沒有消費(fèi)者的痛苦，沒有消費(fèi)者的眼淚和歡樂你怎么去改革自己，憑什么改革自己。

客戶第一，員工第二，股東第三

客戶第一，員工第二，股東第三是 21 世紀(jì)企業(yè)的普世價(jià)值。上個(gè)世紀(jì)是以機(jī)器，生產(chǎn)資料，能源為中心，所以毫無疑問有錢就可以把機(jī)器買來，資源買來，能源買來，只要生產(chǎn)就行了。而 21 世紀(jì)，創(chuàng)新，創(chuàng)意，創(chuàng)造將成為第一要素，那就要把人放在第一，就是客戶第一，員工第二，股東第三。

20 世紀(jì)確實(shí)從房地產(chǎn)制造業(yè)來講，一定是股東第一，但是 21 世紀(jì)在進(jìn)入到以人創(chuàng)新為主的時(shí)候，必須也肯定是以客戶第一，員工第二，股東第三，不管他們是否愿意，反正我是這樣堅(jiān)持的。

騰訊和阿里必競爭

關(guān)于跟微信的競爭，我以前沒想過，現(xiàn)在我開始想了。以前我是嘴巴上硬，我下手不夠狠。商場如戰(zhàn)場，在商場上絕對(duì)不是消滅對(duì)手你就能活了，我已經(jīng)放棄了“你死我活”了，但是我們必須要防患于未然，我們必須把競爭放在一個(gè)地步上，因?yàn)槲覀兘裉毂仨殔⑴c全世界的競爭，而不僅是國內(nèi)競爭。

我們不認(rèn)為阿里巴巴是電商的大頭，超越阿里巴巴只是時(shí)間問題，只是理念，組織，人才上面不一樣，我不認(rèn)為微信今天已經(jīng)是大佬，超越微信不是模仿微信，而是在微信的概念理念上繼續(xù)對(duì)未來探索，這是阿里這家公司必須對(duì)未來進(jìn)行探索的。今天的天貓，淘寶不是我們復(fù)制出來的，是對(duì)超越了未來的探索才有今天的。

歡迎蘋果支付

有一個(gè)這樣的公司進(jìn)中國這是好事，市場是大的，一家公司做市場做不大，幾家公司基礎(chǔ)競爭才是正確的。蘋果支付寶今天是一個(gè)傳統(tǒng)銀行金融的改良，跟微信支付一樣是傳統(tǒng)金融的改良，我們的理想是創(chuàng)建一個(gè)能夠支撐 21 世紀(jì)金融支撐實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 21 世紀(jì)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何保持 80%的企業(yè)能夠發(fā)展，如果用低成本技術(shù)讓數(shù)據(jù)云計(jì)算出來，所以我們的支付體系是想做出一個(gè)能夠支撐 21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融體系，而不是純粹做一個(gè)賺錢的金融工具，我對(duì)賺錢真沒興趣。

最后想說，面對(duì)蘋果來勢洶洶地?fù)岋埻?，你真的不在乎嗎?/p>

附錄：馬云演講全文：《新三駕馬車：服務(wù)消費(fèi)和高科技》

早上好。很多人都去滑雪，我沒有去，我第一次學(xué)滑雪是在亞布力，亞布力學(xué)完滑雪以后我去了瑞士。因?yàn)樵趤啿剂W(xué)會(huì)了滑雪，我認(rèn)為我在瑞士就可以滑雪，結(jié)果我坐了15分鐘的纜車爬到了山頂，一看把自己給嚇壞了，我也不知道15分鐘可以爬得那么高，一看山的坡度，以及所有的滑雪道根本就找不到道，我根本就不敢滑，我就花了將近2個(gè)半小時(shí)走了下來。

其實(shí)有的時(shí)候，我們自己以為自己知道很多東西、以為自己懂，如果不對(duì)未來有敬畏之心，不對(duì)未來，對(duì)昨天有感恩之情，對(duì)今天有爭氣之力，對(duì)明天有敬畏之心，我們可能永遠(yuǎn)跌跌撞撞、磕磕絆絆。

今天整個(gè)企業(yè)可能碰到了困難，今天大部分人有的困難我都有，而且越來越大，越來越有煩惱，我相信我碰到的很多困難，在座的很多企業(yè)可能還沒碰到。但是怎么辦？選擇了做企業(yè)，選擇了做阿里巴巴，選擇了做互聯(lián)網(wǎng)，選擇了一幫年輕人一起做這件事情，你只能堅(jiān)持下去，你自己相信能夠忽悠，我們昨天說了“忽悠是讓自己不相信，而是讓別人相信”，其實(shí)我們不在乎別人信不信，反正我是信了。

阿里走到今天為止要面臨的問題挺多，所以那時(shí)候王石出去爬山，反正我是不去爬。我問他為什么去爬山，他說爬到山頂上可以想得很清楚，我自己坐在馬桶上都能想得很清楚，我每天都在爬山翻雪山，我們所有企業(yè)家天天都在想辦法怎么過雪山、怎么過這個(gè)坎兒那個(gè)坎兒。所以其實(shí)來講，我們對(duì)未來必須看清楚災(zāi)難，只有看清楚了災(zāi)難、看清楚困難，知道有災(zāi)難、知道有困難的人，才有資格樂觀，否則是盲目樂觀。你都不知道未來的災(zāi)難在哪里，你的樂觀是盲目的。

所以，我是看了今天的中國經(jīng)濟(jì)形勢對(duì)誰都不好，所以這就是好事情，如果就對(duì)你不好，那你的災(zāi)難大了。更何況經(jīng)濟(jì)好壞，跟你其實(shí)也沒多大關(guān)系，今天中國經(jīng)濟(jì)有沒有問題，哪個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)沒有問題？都有問題，但是我自己來看，今天我們對(duì)經(jīng)濟(jì)恐慌本身要比經(jīng)濟(jì)問題來的更大。整個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)這么多年，說中國經(jīng)濟(jì)不可持續(xù)這么多年了，說金融危機(jī)我們沒有充分認(rèn)識(shí)到，2008年金融危機(jī)對(duì)中國有這么大的影響，金融危機(jī)爆發(fā)其實(shí)就像海嘯一樣，今天在美國然后到了中國，這是一個(gè)過程。

因?yàn)槲覀儧]有做好充分思想準(zhǔn)備，再一個(gè)我們對(duì)整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)付出的代價(jià)沒有做好充分準(zhǔn)備，人人都在喊轉(zhuǎn)型升級(jí)，但轉(zhuǎn)型升級(jí)付出的代價(jià)是有多大，該怎么去做我們也沒做好準(zhǔn)備。但是今天來看，以能源，石油，資源為支撐的整個(gè)經(jīng)濟(jì)下滑，已經(jīng)是勢在必行，必須這樣的。

但另外一個(gè)判斷經(jīng)濟(jì)好壞，跟GDP其實(shí)關(guān)系不是太大，判斷一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)是否健康，是否有希望就看就業(yè)是否穩(wěn)定，年輕人是否有就業(yè)機(jī)會(huì)。如果年輕人缺乏就業(yè)機(jī)會(huì)的時(shí)候，這個(gè)經(jīng)濟(jì)哪怕GDP很高也是不行的，今天中國的年輕人就業(yè)還沒有出現(xiàn)問題，如果這個(gè)出現(xiàn)問題的時(shí)候，真是大家的災(zāi)難。那么年輕人去了哪里？

其實(shí)中國現(xiàn)在出現(xiàn)了三個(gè)新的增長點(diǎn)，這三個(gè)新的增長點(diǎn)，第一，服務(wù)行業(yè)。第二，消費(fèi)。第三，高科技。這是中國的新“三駕馬車”，如果把前面的傳統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施投資，出口導(dǎo)向，加上內(nèi)需稱為馬車的話，那么消費(fèi)，服務(wù)，高科技是三輛奔馳轎車。因?yàn)橹挥羞@么去思考，這也是美國經(jīng)歷過，歐洲經(jīng)歷過，日本經(jīng)歷過我們必須要思考的，中國未來的真的三個(gè)檔次不是馬車的車，那就是把消費(fèi)做起來，把服務(wù)做起來，把高科技做起來，這才是我們要解決的問題。

從三駕老馬車我們要思考一個(gè)問題，我們國家的基礎(chǔ)設(shè)施投資，30年來投了這么多錢，我們是否應(yīng)該從基礎(chǔ)設(shè)施投資變成基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用，我們投了那么多的設(shè)備，投了那么多的錢，但是應(yīng)用能力之差，是超乎大家想象的。也就是說如果這個(gè)飯店不是交給地中海俱樂部，如果是老板自己買，自己建，自己用，如果你有一個(gè)飯店是交給香格里拉運(yùn)營，還是你們自己家運(yùn)營？如果我們國家把幾十年的投資開放給民營企業(yè)，運(yùn)營必須是專業(yè)的，必須要交給市場去運(yùn)營。所以我自己覺得，這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)所在，我們要把我們自己的資產(chǎn)盤活，把這個(gè)國家從前買了投資的東西做好。第二，以出口為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，不可能持續(xù)的。必須把進(jìn)出口平衡發(fā)展，中國已經(jīng)成為全世界巨大的市場，必須成為全世界最大的買家市場，我非常同意要學(xué)會(huì)買，學(xué)會(huì)買其他的東西進(jìn)中國，沖擊中國，加速中國的轉(zhuǎn)型升級(jí)。中國不是產(chǎn)能過剩是落后產(chǎn)能過剩，高價(jià)值產(chǎn)能不夠，馬桶不是中國不會(huì)生產(chǎn)，是好馬桶有創(chuàng)意性的馬桶我們不會(huì)生產(chǎn)，生產(chǎn)不夠多，所以必須考慮到進(jìn)出口平衡發(fā)展。

在一個(gè)內(nèi)需市場，什么是內(nèi)需？內(nèi)需就是消費(fèi)，“內(nèi)需”這兩個(gè)字提法不對(duì)，內(nèi)需是經(jīng)濟(jì)學(xué)家提的，消費(fèi)和前面兩個(gè)，為什么消費(fèi)做不起來，內(nèi)需做不好？因?yàn)橥顿Y和出口是政府導(dǎo)向，消費(fèi)是市場導(dǎo)向，是企業(yè)導(dǎo)向，政府有可能有這個(gè)能力把銀行的錢給掏出來搞基礎(chǔ)設(shè)施投資，政府能夠經(jīng)過各種各樣的方法把出口刺激起來，但是政府很難把老百姓口袋來的錢掏出來做點(diǎn)什么事。所以把老百姓口袋的錢掏出來的事情這是企業(yè)家的創(chuàng)新，是市場的行為。我們國家在市場經(jīng)濟(jì)的道路上應(yīng)該是加大不斷的走下去。

所以我自己覺得，消費(fèi)和內(nèi)需這兩個(gè)字要重新定義，實(shí)實(shí)在在的講我們就是拉消費(fèi)。就像現(xiàn)在很多拍電影電視的，你問他干嗎的，說是搞文藝，搞文化的。你傻在那兒，文化到國外去翻譯，有個(gè)演員說是搞文化的，你搞博物館還是搞圖書館，文化是這個(gè)概念，直截了當(dāng)講我是搞娛樂的，這樣多好，大家也聽明白了。所以今天什么是消費(fèi)？消費(fèi)的消是可以消耗的東西，所謂的費(fèi)是可以浪費(fèi)的東西。

這個(gè)也不是很難理解的，這也不是很難刺激消費(fèi)的，消耗可以消耗，消耗品，優(yōu)質(zhì)消耗品是中國13億人巨大的機(jī)會(huì)，可以浪費(fèi)，什么叫浪費(fèi)？我們以前以為汽車和房子是兩個(gè)內(nèi)需，汽車，房子一年一輩子也就買一次到兩次，是汽車和房子里面的東西才是天天可以消費(fèi)的，墻上掛一幅畢加索的畫根本就是浪費(fèi)，但是這些東西消費(fèi)起來中國的經(jīng)濟(jì)才會(huì)起來，所以刺激創(chuàng)新是搞創(chuàng)新，搞市場行為。中國可以做的事情非常多，我們企業(yè)在迷盲的過程中只有一個(gè)問題，你的想象力不夠。

去想象，美國在20多年以前，是怎么把自己也是以基礎(chǔ)設(shè)施投資，也同樣以出口為主的市場迅速發(fā)動(dòng)一次市場的消費(fèi)，他們做了一個(gè)很重要的功課，美國為什么2億多的人口，整個(gè)消費(fèi)，中產(chǎn)階級(jí)也就是幾千萬，五六千萬人，但是他以這個(gè)需求為主，拉動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)，今天中國的中產(chǎn)階級(jí)的人，中等收入人群有3億，我們的收入是中等收入，但是我們的消費(fèi)能力還是農(nóng)民水平。我們不鼓勵(lì)老百姓去消費(fèi)，我們不鼓勵(lì)年輕人花錢，那就是我們對(duì)未來沒有信心。其實(shí)對(duì)未來的信心也不是所謂的建立整套醫(yī)療保障，這又是學(xué)者思想，真正的我們對(duì)未來有信心是對(duì)年輕人有信心，我們對(duì)未來的信心是否有是看年輕人，所以今天看到是中國大量的年輕人加入了高科技的行業(yè)，加入了消費(fèi)行業(yè)，加入了服務(wù)性行業(yè)，所以這是我們的機(jī)會(huì)所在。

我自己對(duì)中國經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)的一直充滿信心，短期來看是有問題的，忘掉短期，如果你做企業(yè)是為了明年，為了下個(gè)季度你只是個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人考慮的是下個(gè)季度，作為企業(yè)要考慮的是五年，十年，二十年，如果從二十年的角度來講，經(jīng)濟(jì)有幾個(gè)輪回，只要經(jīng)歷了幾個(gè)輪回的好企業(yè)，請(qǐng)問哪一家大公司沒有經(jīng)歷過倒霉時(shí)期，沒有經(jīng)歷過倒霉時(shí)期的企業(yè)絕對(duì)不能成為一個(gè)企業(yè)。沒有受過傷的女人哪叫女人，沒有受過傷的男人哪叫男人，那是男孩，女孩，企業(yè)也一樣。所以在座的每個(gè)人想想看，未來中國也只有這條路，基礎(chǔ)設(shè)施的投資和出口，如果說我們今天要繼續(xù)堅(jiān)持是肯定不行的，那么以消費(fèi)拉動(dòng)就是創(chuàng)意拉動(dòng)，創(chuàng)造拉動(dòng)，創(chuàng)新拉動(dòng)，鼓勵(lì)創(chuàng)造，創(chuàng)新，鼓勵(lì)走向市場經(jīng)濟(jì)，這是我們巨大的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在是勇者勝，智者勝，能著勝。

所以我來看這是一個(gè)機(jī)會(huì)，大家不知道怎么看，反正我對(duì)未來是充滿信心的，但我對(duì)今天，明天，膽小的謹(jǐn)慎如履薄冰。但是一句話，以前這樣，今天依舊堅(jiān)持這樣，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上的，是見不到后天的太陽，相信這個(gè)你就會(huì)走出去。

本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@動(dòng)點(diǎn)科技，作者：張林成