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微信7.0改版無疑是2018年度末尾的又一熱度話題，許多產(chǎn)品大牛們想必也對此十分關(guān)注，此次，作者將從用戶體驗五要素來進行分析，會挖掘出什么不同的“知識點”呢？

微信終于在年底霸了一次屏，不靠紅包不靠賣畫不靠游戲，而靠幾年來幅度最大的一次改版。微博熱搜從21號蟬聯(lián)至22號，直到楊冪女士發(fā)布離婚聲明。

都知道，產(chǎn)品價值=（新體驗-舊體驗）-用戶切換成本，超級APP的改版一定是大牛們深思熟慮，飽含知識點的，值得挖掘剖析的。

我們從用戶體驗五要素來分析下微信7.0改版：

一、戰(zhàn)略層分析

1.1 從微信的角度分析

“變則興，不變則衰”

根據(jù)年初公布的數(shù)字，微信日活已經(jīng)超過了10億，對于中國的市場環(huán)境來說，無疑到達了增長的平穩(wěn)期，甚至瓶頸期。想要繼續(xù)保持增長，必須推陳出新。

歷史有言：“變則興，不變則亡”，是時候作出一些回應(yīng)和改變了。

自媒體運營者流失嚴(yán)重

隨著公眾號進入平穩(wěn)期，圖文打開率越來越低，單純靠內(nèi)容實現(xiàn)增長比較困難，紅利已經(jīng)完全消失。

很多自媒體也都開始打造立體化的產(chǎn)品體系，去頭條、支付寶等地攫取新的流量，這對微信來說，無疑也是個挑戰(zhàn)。從本年度，公眾號的幾次版本更迭也能看出端倪。

頭條系瓜分用戶在線時長

伴隨著抖音、頭條的紅火，出現(xiàn)了一股“去微信化”的熱潮，甚至出現(xiàn)了“子彈短信”這樣正面鋼槍的產(chǎn)品，雖然都不能真正取代微信在人們生活中的地位，但是足以讓微信意識到危機。

微視視頻這樣的戰(zhàn)略級產(chǎn)品也并沒有激起太多的漣漪，微信是時候親自下場了。

1.2 從用戶的角度分析

用戶“苦微信久矣”

微信已成為社會關(guān)系的大載體，宏觀點來講，人的本質(zhì)就是社會關(guān)系的總和，那么微信作為大載體，承擔(dān)的不僅僅是溝通互動這樣的連接，還有一系列的社會問題，這對于一個產(chǎn)品來說，無疑是沉重的。

微博上甚至出現(xiàn)了“苦微信久矣”的熱門關(guān)鍵詞，微信像張網(wǎng)一樣網(wǎng)住了用戶的社交、工作、生活，人們被動地接收著來自各個角落的零碎信息和要求，這樣的現(xiàn)象的原因必然是復(fù)雜的，但人們會認為是微信的錯。

“外面的世界很精彩”

17年和18年，出現(xiàn)了一些爆款的產(chǎn)品，如抖音、今日頭條等，這些獨角獸快速發(fā)展，從微信老大的手里搶占了用戶的時間。

對用戶來說，多樣的信息/娛樂形式更能填補碎片化的時間，也讓他們看到了更豐富多彩的娛樂方式，用戶知道的越多，離開微信就會更容易。

二、范圍層分析

微信此次的改版一定程度上迎合了上述的戰(zhàn)略需求，為了以及驗證戰(zhàn)略分析的全面性，已更新功能點為本，倒推及驗證本次更新的合理性，具體如下：

3、結(jié)構(gòu)層分析

3.1 整體架構(gòu)調(diào)整圖

首先來看下此次更新，微信整體功能架構(gòu)的改變。標(biāo)紅為新增，標(biāo)藍為調(diào)整

分析總結(jié)：

1. 雖然微信這次改版唄普遍認為是大型改版，但通過整體的功能結(jié)構(gòu)圖能看出來，調(diào)整的基本都是小細節(jié)，整體的導(dǎo)航架構(gòu)沒有變化。當(dāng)然這對于超級APP來講，一個按鈕的調(diào)整就會影響數(shù)億人的操作習(xí)慣，微信已經(jīng)是挺剛的了~
2. 細節(jié)的改變大多集中于聊天功能，也是微信最核心的功能，沒有之一。大多都是普遍認為不方便的交互調(diào)整，比如把好友詳情頁的視頻聊天按鈕調(diào)整為“音視頻聊天”等。
3. 新增能力集中在戰(zhàn)略層面，都是二級以下的功能點，不傷害用戶的主操作習(xí)慣，也反映出微信的“克制”。

3.2 核心功能瞅下業(yè)務(wù)流程

時刻視頻

發(fā)布流程：

查看流程：

分析總結(jié)：

（1）無論是發(fā)布還是查看，入口都是比較不明顯的，可能是要“潤物細無聲”，用最低成本來培養(yǎng)用戶操作習(xí)慣；

（2）實現(xiàn)的能力也是最基礎(chǔ)的版本，如最簡單的四種視頻后期方式、最基礎(chǔ)的好友互動方式等?；A(chǔ)版本保證快速上線的同時，低成本驗證需求。

（3）目前時刻視頻默認1天內(nèi)可見，不支持自主設(shè)置。推測這樣設(shè)計：

1. MVP，less is more，朋友圈剛上線時也不支持時間設(shè)置；
2. 視頻更加隱私，也需要更復(fù)雜的內(nèi)容審核，法律風(fēng)險比較大。這樣的設(shè)計便于維護功能，及時調(diào)整；
3. 時刻視頻是讓用戶記錄點滴生活，某種程度上降低了創(chuàng)作門檻。但是現(xiàn)在用戶普遍形成了設(shè)置習(xí)慣，會讓用戶有不可掌控的慌亂感（畢竟現(xiàn)在發(fā)朋友圈是很深思熟慮的事情）。另外，僅一天可見會降低用戶制作視頻的精心程度，降低內(nèi)容的質(zhì)量。制作視頻的成本是高于發(fā)朋友圈的，但僅一天可見，可能就不如拍個抖音發(fā)出來了。

小分析：時刻視頻和朋友圈視頻的區(qū)別？

一個重分享，一個重記錄。一朵是發(fā)了即存在的花，一朵是看到才存在的花~~

兩者最大的區(qū)別，除了入口不一樣，就是朋友圈視頻不能直接編輯，但時刻視頻可支持簡單的后期編輯，以及時刻視頻的24小時內(nèi)可見。

但是如果從用戶需求場景的角度分析，是否真的有必要存在兩個如此類似的能力？當(dāng)用戶有了拍攝視頻的需求，有三種可能性：

第一種是不希望別人看到，相對隱私的視頻；第二種是拍攝的目的就是希望分享，希望炫耀，希望所有人都看到；第三種是介于兩者之間，只想讓部分人看到。

第一類視頻我會保存至手機系統(tǒng)，第二類視頻我會發(fā)布抖音和朋友圈，第三類我會微信私聊好友。個人認為分這三類不能再多了，而沒有一類是能容下時刻視頻的。從這個角度猜測，時刻視頻可能是要替代那些 “能看到他的人” 的朋友圈視頻吧~

好看

“好看”其實是將公眾號文章底部的收藏改成了“好看”，點擊“好看”之后，會按照一定的邏輯出現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)菜單欄中，具體的查看流程如下：

分析總結(jié)：

微信戰(zhàn)略級的新功能，入口卻放在了相對較冷門的二級頁面中，原本習(xí)慣查看“看一看”的人應(yīng)該也不多，閱讀本來就是個違背人性的事情，雖然好友的喜歡等信息會有通知，但對于培養(yǎng)新功能的用戶使用習(xí)慣來說，入口有點深路徑有點長。

同時，好看功能會降低人們將文章轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的意愿，這就意味著，朋友圈的內(nèi)容會縮減，可能會造成活躍度下降。

推測原因：

1. 雖然入口較深，但幾乎不影響原有的用戶體驗和使用習(xí)慣；
2. 閱讀本來就是相對小眾、更加垂直化的事情，一方面不打擾沒有需求的用戶，另一方面為有閱讀習(xí)慣的人開辟了獨立的空間；

如果我是PM：

我可能會給“看一看”再換個名字，入口保持不變。實現(xiàn)不打擾用戶、開辟專區(qū)等等的目的外，還能更容易推廣功能，培養(yǎng)用戶習(xí)慣。

四、框架層分析

來瞅下交互，由于大部分優(yōu)化點都比較細節(jié)外加合理，因此僅分析新增的核心功能點：

時刻視頻

視頻查看：

分析總結(jié)：

（1）有三個入口，分別位于單聊頁面右上角、群聊頁面右上角、朋友圈頭像右上角。

標(biāo)記的位置位于用戶的操作弱區(qū)，最大限度降低了對用戶的打擾。但藍色的圓圈對于已經(jīng)習(xí)慣微信頁面的用戶來說，還是能夠注意到的。熱區(qū)對于現(xiàn)在的大屏手機來說，也不算小，體驗后發(fā)現(xiàn)誤觸的概率很小。

（2）如果是從群聊進入并有多個視頻的話，會優(yōu)先看到好友的視頻，同時可以進行冒泡和評論的操作，非好友的視頻是不能冒泡和評論的。點按泡泡可以冒泡，如圖所示；長按泡泡可以喚起文本框，輸入評論，評論也會以氣泡的形式展示。冒泡的交互很像直播平臺，用戶理解成本比較低，很容易上手。但是評論需要長按泡泡，就不是特別的明顯，用戶除非有特別強的評論需求，不然很難嘗試出這個“隱藏”玩法，并且微信也沒有給出新手引導(dǎo)。

問題來了：微信為什么不直接在視頻頁面做個評論框呢？我猜測原因可能是：微信一向信奉極簡，點贊和評論兩種互動中，更傾向于為用戶提供更簡單的，降低用戶選擇成本，更輕便的視頻社交。當(dāng)然后續(xù)會不會迭代也不好說呢~~

（3）如果有多個視頻，是可以滑動切換的，左右滑動切換同一用戶的不同視頻，上下滑動切換不同用戶的視頻。操作也是相當(dāng)隱晦了，連個半透明的定位符都沒得。原因可能為某音已經(jīng)培養(yǎng)了用戶上滑切換的習(xí)慣？但我還是覺得做個新手引導(dǎo)會比較好呢~

視頻發(fā)布：

分析總結(jié)：

（1）我的tab里，右上角新增了一個相機的icon，線條型的icon入口并不是特別顯眼，也并沒有新手指導(dǎo)之類的，我都是有意識的尋找才找到的。原因可能是驗證性的功能，不明顯的入口提供了進一步迭代完善的條件，不至于為所有用戶暴露尚未驗證的功能，并且這個功能也的確不是剛需功能。

（2）如果在我的tab中 下滑頁面，會出現(xiàn)難得一見的新手引導(dǎo)頁，以及一句若有若無的文案。斗膽吐槽一下，能主動下滑空白部分的用戶應(yīng)該都知道會發(fā)生什么吧，真正需要新手引導(dǎo)的，難道不是點擊相機icon的用戶么？！

（3）下滑我的頁面 或 點擊拍一個視頻，會喚起相機，進入拍攝頁。比較符合用戶預(yù)期的頁面，可以選擇相冊內(nèi)的視頻或直接拍攝。

（4）視頻拍攝或選取完成后，可以進行簡單的編輯，微信提供了四種處理方式：添加表情（包括自定義表情包）、添加文字、添加音樂及定位。比較有意思的是添加音樂，每次點擊這個按鈕，會隨機（？）出現(xiàn)一組音樂，目前來看口水歌居多，只能在這一組音樂中挑選，不能選擇系統(tǒng)儲存的音樂或搜索音樂庫等。真是微信何處不克制~~

除了以上的主要交互外，微信改版當(dāng)天熱搜的“怎么刪除時刻視頻”讓刪除這一剛需交互成為微信對廣大網(wǎng)民的小考題（當(dāng)然不排除熱搜是……）我們再來看下兩點小交互：

（1）長按視頻可刪除。都上熱搜了，我也不猜測微信的良苦用心了，免得打臉。

（2）下滑我的頁面時，左下角出現(xiàn)靜音播放的入口。真的是很難為用戶了。

好看

文章底部標(biāo)記好看：

分析總結(jié)：

1. 公眾號文章底部的點贊 變成了 好看，不只是文案和icon的變化，由此微信創(chuàng)造了專注內(nèi)容的朋友圈。但對于不知道微信改版的用戶來說，可能也很難注意到這點改變吧。
2. 首次點擊 好看 之后，會有彈窗提示 看一看 的入口。但是這個交互令我比較費解的是：為什么會有引導(dǎo)評論的部分？按照時刻視頻的調(diào)性，能點贊就不引導(dǎo)評論不是么？而且閱讀完一篇文章，點贊的門檻和評論的門檻差了十萬八千里呢~~雖然不是必填項，但肯定會有流失率呢?？赡芪⑿攀且ㄟ^引導(dǎo)用戶評論，先給看一看熱下場子吧~
3. 點完確定，又出現(xiàn)一個更加明顯更加專注的引導(dǎo)框，再次告知用戶一推薦至看一看。這點也比較費解，時刻視頻那么難用，都沒有新手引導(dǎo)，看一看連著引導(dǎo)倆。是不是說明此次改變，時刻視頻是驗證性功能的話，看一看就是微信希望一炮打響的功能呢？

看一看改版：

分析總結(jié)：

1. 好友認為好看的文章會以列表的形式展示在看一看的第一個子tab里。其中展示的邏輯不是很清晰，不是完全按照時間展示，也不是所有的都會展示，很神秘。這個頁面雖然內(nèi)容比較多，但由于是完全新設(shè)計的頁面，所以布局和交互都比較合理，沒有一看就覺得是強賽的按鈕….功能頁比較簡單，跟朋友圈類似，學(xué)習(xí)成本極低。
2. 每條文章的右下角都有個不顯眼的×，點擊之后可以選擇不喜歡的原因，并點擊不感興趣，此條內(nèi)容就會刪除。類似于文章的舉報功能，但舉報功能如此前置總覺得有更深層次的意圖，肯定不會是偷偷收集用戶喜好吧，畢竟龍神已經(jīng)說了不靠算法，不忽悠用戶。但是再聯(lián)想下神秘的展示邏輯，我可能多想了哈哈哈~~~
3. 偶爾會在自己喜歡的文章下出現(xiàn)“全部我認為好看的文章”，進入后就是文章列表。真的覺得這個功能超實用，之前有喜歡的文章會主動收藏，但收藏夾不能分類確實是很不方便，現(xiàn)在只要點擊 喜歡 ，就可以直接查看了，微信瞬間取得了垂直類信息APP的精髓~

五、表現(xiàn)層分析

7.0版本受詬病最多的就是視覺上的改版，打開微博評論能看到，“打開刺瞎眼”的評論點贊數(shù)排名第一，我們一起來對比分析下，新版本視覺的變更方向及原因。

（1）主視覺顏色及icon的變化

整個改版最明顯的是logo顏色的變化 以及 頂部導(dǎo)航欄由深灰色變成了淺灰色，才會有網(wǎng)友吐槽的“刺眼感”。logo顏色由翠綠色變?yōu)榱藴\綠色，更年輕的顏色。雖然跟IOS的其他圖標(biāo)不再和諧，但是跟WhatsApp倒是挺搭的。

導(dǎo)航欄顏色及各類icon的調(diào)整，也使得整個界面更加清晰，更加扁平化。

（2）文字大小調(diào)整

不管是聊天頁面還是我的頁面，很多地方的文字都大了不止一號?？赡芤彩窃谧冯SIOS12的改版吧，考慮到新新一代備受屏幕折磨紛紛近視的社會現(xiàn)象吧。或者是微信也有很多用戶在后臺反饋字體太小看不清？

（3）留白設(shè)計

所有一級頁面的橫條狀區(qū)域都擴大了，這跟字體的加大應(yīng)該是遙相呼應(yīng)的，都是為了整個頁面更清晰，尤其是在全是文字的情況下。但有一點不是特別理解，發(fā)現(xiàn)一欄，原本是能露出所有選項的，現(xiàn)在正正好把小程序隱藏掉，對于好不容易培養(yǎng)出小程序操作習(xí)慣的用戶，比如我來說，真的很不方便，每天誤觸一百次，并且導(dǎo)致小程序的入口更不顯眼了，但從這個角度看，視覺改版對于功能的影響，是不是有點大了呢？

總結(jié)

以上就是從用戶體驗五要素角度分析的微信7.0改版，功能層面就不再贅述評價，好壞自會交給用戶來評判，所有功能也都會有迭代空間，對微信的市場地位不會撼動。

除此之外，更想總結(jié)一下改版給我?guī)淼膯l(fā)：

1. 微信產(chǎn)品經(jīng)理真的很牛，雖然互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定發(fā)展的現(xiàn)在，大廠們也是抄來抄去，但是能看到微信產(chǎn)品經(jīng)理對于用戶需求的洞察，用戶第一的態(tài)度及設(shè)計解決方案的巧思，值得學(xué)習(xí)，鼓掌。
2. 并不是每個有趣的功能都值得強迫用戶去學(xué)習(xí)。如果一個功能需要驗證，那就最小化上線，用戶的體驗遠遠大于產(chǎn)品版本的迭代，跟微信學(xué)習(xí)克制。
3. 功能的設(shè)計一定是一環(huán)套一環(huán)的，一切圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，明確核心功能點，然后像蓋樓房那樣一層層填充。用好用戶體驗五要素，遇需求不慌亂，有工具不怕難！

本文由 @simpless 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議