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本文是基于小米直達(dá)服務(wù)的構(gòu)思文章， 針對(duì)應(yīng)用市場(chǎng)與直達(dá)服務(wù)的拙見(jiàn)。

當(dāng)前官方設(shè)計(jì)方案是在小米應(yīng)用商店開(kāi)辟了直達(dá)服務(wù)分類，而我則傾向于將直達(dá)服務(wù)從應(yīng)用商店分離出來(lái)，形成一款新的產(chǎn)品。

截然不同的用戶定位及使用場(chǎng)景

應(yīng)用市場(chǎng)與直達(dá)服務(wù)是截然不同的兩種內(nèi)容服務(wù)，前者提供用戶尋找并下載APP，而后者則是提倡“使用服務(wù)”。

內(nèi)容的不同，導(dǎo)致用戶行為動(dòng)機(jī)的不一致，從而導(dǎo)致了使用場(chǎng)景的不一致。

用戶會(huì)在想要下載某款產(chǎn)品時(shí)，使用應(yīng)用市場(chǎng)，也會(huì)在想要尋找某款產(chǎn)品時(shí)，使用應(yīng)用市場(chǎng)，但最終的目的是在下載，而非“立即使用”。

傳統(tǒng)的應(yīng)用市場(chǎng)，對(duì)于用戶而言只具備下載的含義，并不具備使用的含義。多數(shù)場(chǎng)景下，用戶會(huì)在wifi環(huán)境下載多款產(chǎn)品，而后通過(guò)桌面圖標(biāo)再次啟動(dòng)這些產(chǎn)品。

用戶習(xí)慣是可以改變的，但這種改變有效的做法是為用戶提供一種新的習(xí)慣，從而替代原有的習(xí)慣。

將直達(dá)服務(wù)與應(yīng)用市場(chǎng)進(jìn)行結(jié)合，則是在直接修改人們?cè)械牧?xí)慣，并且是同時(shí)修改原有的兩個(gè)習(xí)慣，成本及難度是極高的，并且是不必要的。

直達(dá)服務(wù)與應(yīng)用市場(chǎng)結(jié)合，人們將需要修改兩個(gè)行為習(xí)慣。

1. 使用產(chǎn)品的習(xí)慣，將從原本的通過(guò)桌面圖標(biāo)激活修改為通過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)激活。
2. 使用應(yīng)用市場(chǎng)的習(xí)慣，將從原有的下載安裝修改為使用產(chǎn)品。

兩者的結(jié)合， 終既不能很完美低表達(dá)直達(dá)服務(wù)的魅力，更不會(huì)產(chǎn)生互補(bǔ)作用，似乎是將兩個(gè)完全沒(méi)有關(guān)系的產(chǎn)品，硬生生的合并在一起。

不僅不會(huì)對(duì)直達(dá)服務(wù)產(chǎn)生幫助，反而會(huì)彼此影響，彼此制約。

因此，直達(dá)服務(wù)必然會(huì)從應(yīng)用市場(chǎng)中分離出來(lái)，成為一款新的產(chǎn)品，并且這款產(chǎn)品將圍繞即點(diǎn)即用，圍繞直達(dá)服務(wù)本身的特色而展開(kāi)。

直達(dá)服務(wù)和應(yīng)用市場(chǎng)將會(huì)并存，前者提供用戶點(diǎn)擊即用，無(wú)須下載的功能，而后者則提供給用戶，下載安裝的能力。直達(dá)服務(wù)，也將會(huì)釋放用戶手機(jī)60%以上的存儲(chǔ)空間，畢竟許多產(chǎn)品，尤其是部分具備工具屬性，但使用頻率極低的產(chǎn)品，將會(huì)由直達(dá)服務(wù)提供完美的使用體驗(yàn)。

基于服務(wù)的“通訊錄”

“即點(diǎn)即用，無(wú)須安裝” 這個(gè)概念，在我們的手機(jī)里一直存在著一個(gè)極為符合的功能及場(chǎng)景，也就是我們的通訊錄。兩者的區(qū)別在于 一個(gè) 是聯(lián)系人，一個(gè)是聯(lián)系服務(wù)，而前者具備隱私屬性，后者則是完全開(kāi)放的。

即點(diǎn)即用的本質(zhì)在于快速連接A和B，若A和B 均為用戶，那是我們的常見(jiàn)的通訊錄了，若A是用戶，B是服務(wù)，就成了今天探討的直達(dá)服務(wù)了，讓用戶能夠快速的使用某服務(wù)，將用戶與某服務(wù)建立鏈接。

通訊錄幾乎是目前快也是有效的方法，但由于通訊錄的內(nèi)容是極為隱私的，我們無(wú)法將所有人的聯(lián)系方式進(jìn)行公開(kāi)展示，因此人與人之間的聯(lián)系尚且存在一定的”安裝”成本，在錄入資料信息，錄入聯(lián)系人姓名，聯(lián)系電話等內(nèi)容時(shí)，便是等同于正在下載并安裝某款產(chǎn)品。但直達(dá)服務(wù)不同，鏈接的是開(kāi)發(fā)者推向市場(chǎng)的服務(wù)，是完全開(kāi)放的，是公開(kāi)的，這就沒(méi)有了限制。

有鑒于對(duì)“通訊錄”功能的映射，設(shè)計(jì)了一張 基于直達(dá)服務(wù)的“通訊錄“頁(yè)面。

核心功能

該設(shè)計(jì)方案，參考了通訊錄的設(shè)計(jì)原理，因此在部分功能上保持了相同的方法，諸如添加收藏對(duì)應(yīng)添加通訊錄好友，訪問(wèn)記錄對(duì)應(yīng)通話記錄，標(biāo)簽則對(duì)應(yīng)好友標(biāo)簽等。

收藏服務(wù)

相對(duì)于搜索而言，直接點(diǎn)擊使用服務(wù)，會(huì)省去文字輸入的時(shí)間，會(huì)更快一點(diǎn)。在所有的服務(wù)當(dāng)中，必然有一些服務(wù)是用戶經(jīng)常使用的，但使用時(shí)間卻不長(zhǎng)的，像是今日頭條，餓了么，快看漫畫(huà)，都屬于這一范圍，用戶的依賴性并不強(qiáng)，但也會(huì)經(jīng)常使用的服務(wù)。

“收藏服務(wù)”的功能還有另一層價(jià)值，借助于內(nèi)容的收藏形成“千人千面”的效應(yīng)。隨著用戶收藏的服務(wù)越來(lái)越多，轉(zhuǎn)移成本也就越來(lái)越高，收藏內(nèi)容對(duì)用戶的粘性并不弱于微信的關(guān)系鏈。就如同人們很難轉(zhuǎn)移常用的網(wǎng)盤(pán)相同。 “收藏服務(wù)”并不能減少用戶與服務(wù)的第一次接觸，但卻能極大的減少重復(fù)使用時(shí)的成本，并且形成直達(dá)服務(wù)自身獨(dú)有的粘性，借助于小米賬號(hào)，也能實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)的傳遞性。

訪問(wèn)記錄

訪問(wèn)記錄的本質(zhì)是一次有效的搜索記錄，用戶在完成一次直達(dá)服務(wù)的搜索時(shí)，會(huì)形成兩種結(jié)果，使用服務(wù)和未使用服務(wù)，而訪問(wèn)記錄便是在用戶使用服務(wù)后所保留下來(lái)的痕跡。這個(gè)功能同樣是為了保留用戶的”已使用”痕跡，減少用戶重復(fù)使用某服務(wù)時(shí)的成本。

相對(duì)于高頻使用的服務(wù)而言，訪問(wèn)記錄會(huì)擁有比收藏的服務(wù)更快的進(jìn)入能力，尤其是用戶收藏的服務(wù)過(guò)多時(shí)，要快速定位也有一定成本，通過(guò)訪問(wèn)記錄，找到最近使用過(guò)的一條或者前五條服務(wù)，則是極為便捷的。

標(biāo)簽

標(biāo)簽實(shí)質(zhì)上是用戶的深度定制內(nèi)容，尤其是對(duì)于快速發(fā)展的現(xiàn)在而言。相信在小米的市場(chǎng)及相關(guān)團(tuán)隊(duì)介入的情況下，會(huì)快速的涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的服務(wù)。畢竟直達(dá)服務(wù)的開(kāi)發(fā)成本僅是普通android 應(yīng)用的三分之一，這表示在大量直達(dá)服務(wù)的前提下，用戶與之對(duì)應(yīng)的必然會(huì)形成許多維度的收藏，因?yàn)橛脩舻男袨椴⒉皇欠浅５膰?yán)謹(jǐn)。

標(biāo)簽則需要具備兩種做法，分別是系統(tǒng)標(biāo)簽與自定義標(biāo)簽。

系統(tǒng)標(biāo)簽在于官方對(duì)直達(dá)服務(wù)的理解，分類，在用戶進(jìn)行檢索時(shí)，能夠根據(jù)標(biāo)簽相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行推薦，用戶可能對(duì)幾款直達(dá)服務(wù)的名字記得比較清楚，但更多的搜索，其實(shí)是屬于模糊搜索，比如 想 “閱讀”時(shí)，只是想要閱讀，但卻沒(méi)有特定的針對(duì)對(duì)象。

自定義標(biāo)簽在于用戶自己對(duì)服務(wù)的一種分類意識(shí)，直達(dá)服務(wù)與微信好友還是有很大的區(qū)別，前者更像是工具箱，而后者更像是名片夾，多數(shù)時(shí)間人們不會(huì)整理自己的名片夾，為名片分類，但卻會(huì)整理工具箱，為里面的工具進(jìn)行分類，當(dāng)他認(rèn)識(shí)到工具箱的意義之后。

用戶收藏的服務(wù)必然是一種增量的內(nèi)容，將會(huì)越來(lái)越多， 終會(huì)如同微信通訊錄一樣，無(wú)法記憶住每個(gè)人的名字進(jìn)行搜索，只能進(jìn)行某種范圍的搜索。而這樣的自定義標(biāo)簽對(duì)于直達(dá)服務(wù)的用戶而言，多數(shù)會(huì)圍繞使用場(chǎng)景，使用性質(zhì)，使用目的來(lái)形成個(gè)性化的標(biāo)簽。

終，無(wú)須再記憶直達(dá)服務(wù)的名字，只需要記憶一些場(chǎng)景，諸如 “”買(mǎi)！買(mǎi)！買(mǎi)！”” 這樣的標(biāo)簽，或許會(huì)同時(shí)包含京東，淘寶等多大十幾款服務(wù)，而“旅游”的標(biāo)簽，則會(huì)同時(shí)包含，去哪兒，民宿等數(shù)款針對(duì)性的服務(wù)。

新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，一款“萬(wàn)能”APP

將直達(dá)服務(wù)從應(yīng)用商城分離出來(lái)，獨(dú)立成為一款新的APP， 或許將給小米的用戶帶來(lái)一種新的體驗(yàn)，這也將會(huì)是一款“萬(wàn)能”APP 。

微信其實(shí)代為管理了人們的關(guān)系鏈，作為管理的回報(bào)，因?yàn)檫@些關(guān)系鏈的存在，導(dǎo)致人們無(wú)法離開(kāi)微信；而獨(dú)立作為一款產(chǎn)品的直達(dá)服務(wù)，將有機(jī)會(huì)代為管理人們所使用的大部分產(chǎn)品；作為管理的回報(bào)，這款A(yù)PP，將會(huì)是“萬(wàn)能的”， 終也因?yàn)槠洹叭f(wàn)能”的特性，導(dǎo)致用戶無(wú)法離開(kāi)。

人們手機(jī)上所安裝的產(chǎn)品將分為兩類，其一是高頻使用的產(chǎn)品，依賴性非常強(qiáng)的，其二則是“直達(dá)服務(wù)”這款獨(dú)立的產(chǎn)品。

• 第一種產(chǎn)品，高頻使用的，依賴性非常強(qiáng)的，是指一些已經(jīng)融入人們生活的產(chǎn)品，諸如微信，支付寶，以及一些針對(duì)于個(gè)人喜好的產(chǎn)品，形成了極高的用戶依賴性，完全融入到了人們生活中的產(chǎn)品。此類產(chǎn)品非常的少見(jiàn)，以我個(gè)人而言，手機(jī)所安裝的100余款產(chǎn)品，能夠滿足第一種產(chǎn)品條件的不超過(guò)十款，剩下的90余款產(chǎn)品，其實(shí)都可以被直達(dá)服務(wù)替代。
• 第二種產(chǎn)品，其實(shí)就是“直達(dá)服務(wù)”，借助直達(dá)服務(wù)的特色，人們可以使用上百，上千的服務(wù)而不會(huì)占用絲毫的存儲(chǔ)空間，十分便捷。

這是一種新的體驗(yàn)，人們的手機(jī)上不會(huì)再有幾十款軟件“躺尸”，使用頻率不高，但又不想每次都重新下載的產(chǎn)品將會(huì)逐漸的被人們能借助直達(dá)服務(wù)來(lái)進(jìn)行管理和使用。

更多的應(yīng)用場(chǎng)景，更多的使用服務(wù)的場(chǎng)景，將由直達(dá)服務(wù)來(lái)完成。相比應(yīng)用市場(chǎng)盲目下載而言，這無(wú)疑是快的， 完整的體驗(yàn)方法，而對(duì)于應(yīng)用市場(chǎng)而言，我們只需要將哪些自己已經(jīng)喜歡上，已經(jīng)離不開(kāi)的產(chǎn)品進(jìn)行下載安裝即可。

這款萬(wàn)能產(chǎn)品，也就是小米的直達(dá)服務(wù)，或許有機(jī)會(huì)代為管理人們的所使用的產(chǎn)品，就像微信代為管理了人們的關(guān)系鏈一樣。

活動(dòng)詳情

懸賞｜小米聯(lián)合人人都是產(chǎn)品經(jīng)理#尋找產(chǎn)品界“奇葩說(shuō)”之王#大賽，正式開(kāi)啟！

作者：枯葉，微信公眾號(hào)：枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。近6年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，擅長(zhǎng)社交、社區(qū)、細(xì)分群體挖掘。

本文為「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」社區(qū)和小米共同舉辦的#尋找產(chǎn)品界“奇葩說(shuō)”之王#大賽之參賽作品，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議