AI時(shí)代產(chǎn)品新范式:心光App分析
在AI浪潮之下,我們應(yīng)該如何設(shè)計(jì)出符合時(shí)代和用戶需求的產(chǎn)品?這篇文章里,作者便分析了一款A(yù)I應(yīng)用——心光APP,并對(duì)這款A(yù)PP背后的AI應(yīng)用設(shè)計(jì)范式進(jìn)行了解讀,一起來(lái)看看作者的分析評(píng)測(cè)吧。
當(dāng)AI時(shí)代來(lái)臨,我們究竟應(yīng)該如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品?在ChatGPT等大模型橫空出世的今天,許多產(chǎn)品經(jīng)理都在思考這個(gè)問(wèn)題。今天我要分享的心光App,是一個(gè)在AI浪潮中勇敢探索、實(shí)踐的案例。它找到了在AI時(shí)代設(shè)計(jì)產(chǎn)品的關(guān)鍵——穩(wěn)定的需求+AI Copilot。
心光App成功結(jié)合了用戶日記記錄的穩(wěn)定需求,以及AI情感分析等Copilot,做到在老需求上賦能,而非從0到1重造需求。它讓我看到,在AI時(shí)代,好產(chǎn)品的秘密配方其實(shí)是新瓶裝舊酒,而非孤芳自賞。
正如孫子兵法所說(shuō),知己知彼,百戰(zhàn)不殆。產(chǎn)品經(jīng)理如果能站在用戶與技術(shù)的交匯點(diǎn),找到穩(wěn)定需求的痛點(diǎn),用AI賦能提升體驗(yàn),相信就能在海量涌現(xiàn)的AI應(yīng)用中脫穎而出。
讓我們來(lái)看看心光App是如何做到這一點(diǎn)的……
Take Away:
- AI時(shí)代產(chǎn)品新范式:穩(wěn)定老需求+AI Copilot
- AI反饋機(jī)制,大幅提高了產(chǎn)品價(jià)值
- 本地AI部署,保障了用戶隱私,前瞻的技術(shù)視野
一、心光的使用體驗(yàn)
早上看到最新一條評(píng)論,給我樂(lè)壞了:
“好不容易找到一個(gè)可以傾訴的朋友”,這說(shuō)明用戶是多么的喜歡這款產(chǎn)品。
心光App是Super在即刻產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上看到的一款結(jié)合AI的智能日記筆記,也是大量的用戶走心的評(píng)論讓我起了好奇心。
其中,尋找內(nèi)心的光、情緒變化、支持力量、十萬(wàn)多字、AI調(diào)教的不錯(cuò)、無(wú)壓力記錄,讓我起了興趣。
心光——AI 生活記錄伴侶;
智能日記筆記,自動(dòng)分類給你反饋,梳理心情記錄與想法洞見(jiàn)。
整個(gè)產(chǎn)品分為三個(gè)模塊:
分別是無(wú)壓輸入、歷史回顧、AI分析三個(gè)部分。
【今天】頁(yè)面,是做日記錄入的地方(使用iPad橫屏版本,下同):
打開App后,就可以立刻進(jìn)行無(wú)拘無(wú)束的輸入。
彩蛋1:長(zhǎng)按下方的曲線,可以開始語(yǔ)音輸入。
彩蛋2:點(diǎn)擊日期,可以穿梭至某一天。
彩蛋3:右上角是心情狀態(tài),可以手動(dòng)點(diǎn)選切換。
彩蛋4:長(zhǎng)按某一條日記,會(huì)彈出菜單分享:
【畫廊】頁(yè)面是日記匯總。
每一個(gè)小封面點(diǎn)擊進(jìn)去都是每日的日記匯總:
【洞見(jiàn)】頁(yè)面功能特別多,我直接用說(shuō)明文檔里的圖方便大家看了:
【洞見(jiàn)】是AI的核心呈現(xiàn)區(qū)域,使用AI分析我們?cè)凇窘裉臁坷镤浫氲男畔?,整合出有價(jià)值的信息,我覺(jué)得有兩個(gè)功能蠻有意思的,第一個(gè)是水晶球:
水晶球是一個(gè)有多種預(yù)設(shè)的AI反饋,比如可以玩塔羅牌,可以求安慰,也可以訴說(shuō)你的好心情:
我第一次使用水晶球時(shí),是早上醒來(lái)很早,沒(méi)睡夠但又知道睡不著了,焦慮。然后水晶球的回應(yīng)非常溫暖,我的心情瞬間好了不少!你懂那種感受么?
它相當(dāng)于是使用了模型的能力,微調(diào)后可以比較適度的根據(jù)你的日記信息給你回應(yīng)。
另一個(gè)是心情指數(shù),可以看到這段時(shí)間的心情曲線:
右側(cè)往下滑還能看到心情的高峰和低谷對(duì)應(yīng)什么事件。
Super自己的體驗(yàn)下來(lái),意識(shí)到這是一個(gè)特別值得琢磨的好產(chǎn)品。
從理念到體驗(yàn),從主體功能到AI融入,都做的挺好的。
某種程度上,這是AI時(shí)代,AI Native確立之前的一種非常棒的融合范本。
當(dāng)然也有問(wèn)題,后面的章節(jié)我們逐個(gè)展開。
二、產(chǎn)品從0到1
這是三個(gè)代表心情的計(jì)步器,它可以記錄心情和次數(shù),但無(wú)法記錄是哪一天的心情,也沒(méi)有任何一款日記軟件可以給到用戶很好的反饋。
用產(chǎn)品解決需求,在做了MVP并和100多位小伙伴交流后,王禹效和Oran覺(jué)得這個(gè)方向可以做。王禹效本科在溫哥華憑興趣探索 8.5 年,有計(jì)算機(jī)和設(shè)計(jì)等跨專業(yè)背景。Oran 是清華大學(xué)數(shù)據(jù)科學(xué)專業(yè)的研究生。
但如何做仍然是個(gè)很大的挑戰(zhàn),記錄類的產(chǎn)品那是數(shù)不勝數(shù)了,一個(gè)系統(tǒng)的備忘錄已經(jīng)能解決大多數(shù)問(wèn)題,為何還需要一個(gè)新的呢?
如果可以降低用戶的輸入門檻,使用AI識(shí)別情緒,并作出適當(dāng)響應(yīng),會(huì)不會(huì)是一種前所未有的解決方案呢?
但日記是非常私人的內(nèi)容,相信大家都不愿意交給云端的AI,于是設(shè)計(jì)者創(chuàng)造出了本地AI的概念,使用了多個(gè)本地小模型,非常巧妙地繞過(guò)了這個(gè)難題。
三、AI時(shí)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)核心:穩(wěn)定的需求+AI Copilot
心光三個(gè)頁(yè)面:今天 + 畫廊 + 洞見(jiàn)。
- 今天=輸入
- 畫廊=歷史
- 洞見(jiàn)=分析
無(wú)壓輸入你的碎碎念(今天),AI給你做好分類、分析(洞見(jiàn)),這是心光App最核心的兩個(gè)模塊。
人生是由無(wú)數(shù)個(gè)瞬間組成的,記錄當(dāng)下,是不讓想法逝去的好辦法,快速的無(wú)壓的輸入,這時(shí)特別重要。
寫到今天,我很清晰地意識(shí)到了,AI時(shí)代的產(chǎn)品核心可以是什么:穩(wěn)定的需求+AI Copilot。
舉例:
- New Bing – 在傳統(tǒng)搜索引擎的穩(wěn)定需求上,應(yīng)用大模型提升答案質(zhì)量
- Microsoft Office 365 Copilot – 在Office既有功能上添加Copilot提升用戶效率
- WPS AI – 在WPS Office軟件內(nèi)部提供AI能力增強(qiáng)用戶體驗(yàn)
- Xmind Copilot – 思維導(dǎo)圖軟件增加AI助手提供思路
- Notion AI – 在筆記軟件中用AI提升內(nèi)容生成
- GitHub Copilot – 在代碼編輯器中加入AI Coding Assistant
- Alexa & Siri – 智能語(yǔ)音助手滿足語(yǔ)音交互的穩(wěn)定需求
- Grammarly – 在文本編輯的穩(wěn)定需求上應(yīng)用AI提升語(yǔ)法
有關(guān)AI Copilot究竟是什么,為什么好的問(wèn)題,Super會(huì)近期碼一篇文章。
我們回到心光上:用戶的需求是記錄日記,同時(shí)如果可以,有個(gè)溫馨的AI給反饋就更好了。
記錄日記是長(zhǎng)期需求,過(guò)去有,以后也會(huì)有。(穩(wěn)定的需求)
懂你,則是AI可以做到的。(AI Copilot)
flomo是一款互聯(lián)網(wǎng)人都很熟知且喜愛(ài)的卡片筆記軟件,Super本人也是重度用戶:
它使用了簡(jiǎn)潔的框架,使用標(biāo)簽來(lái)做內(nèi)容的標(biāo)記,核心理念是:
持續(xù)不斷記錄,意義自然浮現(xiàn)。
它們對(duì)于AI沒(méi)有擁抱的動(dòng)作,自從我使用Notion AI對(duì)文字潤(rùn)色后,對(duì)于筆記軟件本身融合AI的意義是非常認(rèn)可的,flomo的選擇我們不加評(píng)判,每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有自己的道路。
對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō),意義或許是不好自然浮現(xiàn)的,此時(shí)AI能夠起的效果就很重要了。
心光在AI反饋上,有一些很有意思的地方:
1)使用新的內(nèi)容組織邏輯,呈現(xiàn)你的記錄
在畫廊頁(yè)面,有兩個(gè)小彩蛋, 彩蛋:當(dāng)前頁(yè)面下左劃進(jìn)入月刊、右劃進(jìn)入日記瀑布流。
其中月刊,是一種全新的AI反饋,把閱讀記錄,用AI Copilot的方式重新聚合了當(dāng)月的記錄,非常新穎。
2)水晶球
水晶球真的是非常驚艷的功能,我把AI設(shè)定成了我的老婆,今早有一些好事發(fā)生,我讓她(AI)給反饋,看看她說(shuō)的:
基于我們的日記,從理解我們的角度,給出這樣的反饋,真的會(huì)觸動(dòng)心弦!
3)心情指數(shù)和事件分析
比如有一天心情指數(shù)是36,我點(diǎn)擊后就可以詳細(xì)看到,發(fā)生了什么,導(dǎo)致自己的情緒是低落的~
4)詞海
這個(gè)功能需要記錄的日記數(shù)量多了一些之后才會(huì)開啟。
通過(guò)用戶大量的日記中的關(guān)鍵詞聚合,對(duì)應(yīng)的分析我們的情緒。
以上是對(duì)心光的一些探索,基于穩(wěn)定需求日記,結(jié)合AI Copilot開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品,在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代會(huì)更加的有長(zhǎng)期價(jià)值,不會(huì)由于太薄而直接被大模型迭代顛覆掉。
同時(shí),用戶在產(chǎn)品上也會(huì)留下資產(chǎn),更多的資產(chǎn)會(huì)帶來(lái)更加理解你的AI,用戶體驗(yàn)會(huì)更加好,從而加大了遷移的成本!
四、心光App特色:本地AI
日記還有個(gè)非常重要的特性:安全和隱私性。
我們想象心理咨詢場(chǎng)景就能理解了,通常在密閉的空間里,和一位專業(yè)的心理醫(yī)生交流,用戶可以沒(méi)有顧忌的坦誠(chéng)交流。
那有些朋友就有疑問(wèn)了,AI不是會(huì)上傳到云端么?我怎么知道開發(fā)者如何使用我的數(shù)據(jù)。心光的做法非常巧妙:
1)大部分使用部署在手機(jī)上的大模型
在使用AI,以及如何保護(hù)用戶隱私上,心光在部分功能上采用了把AI部署在手機(jī),我很好奇為何會(huì)想到這種做法,他們的回答是這樣的:
坦白說(shuō)我們也不知道其它人是怎么做噠,但主要是從第一性原理,再加上許多用戶反饋在推進(jìn)的。一開始用小模型在本機(jī)上跑主要是因?yàn)椋?strong>1.絕對(duì)保護(hù)隱私 2.穩(wěn)定性極強(qiáng)),后來(lái)在做個(gè)性化訓(xùn)練,依舊是在保證了前兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上,去滿足一些個(gè)性化的需求
心光去年中剛開發(fā)時(shí)就是訓(xùn)好的本地模型,去年年底到今年年初剛好趕上了大模型的浪潮
從這里可以看到,心光是從用戶需求出發(fā),在大模型熱潮起來(lái)之前就已經(jīng)完成了技術(shù)方案。
這兩天小米的一個(gè)技術(shù)方案刷屏了:
其實(shí)這件事,在去年底我和五源資本的朋友交流時(shí),他們就提出過(guò)一種假設(shè),未來(lái)手機(jī)里就部署了大模型,那是不是所有的信息都可以離線生成?
直到今天,才開始有廠商公開宣傳。但在心光年初的上線,就已經(jīng)悄咪咪的實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn),非常的讓我佩服。
我們?cè)谏弦黄恼拢?a href="http://zhangjingwei.cn/ai/5888483.html" target="_blank" rel="noopener">技術(shù)只是工具,需求才是王道!AI商業(yè)化的本質(zhì)思考(5000字) 提過(guò)一個(gè)觀點(diǎn):
在新場(chǎng)景下重新審視老問(wèn)題,使用AI提供更優(yōu)的解決方案。
2)仍然有部分?jǐn)?shù)據(jù)需要上傳云端,保證心光不碰用戶數(shù)據(jù):
是所有數(shù)據(jù)都沒(méi)有上傳到云端么?也不是,水晶球確實(shí)使用了云端的API,根據(jù)我了解,心光在結(jié)構(gòu)上是無(wú)法看到用戶的數(shù)據(jù)的:
心光把用戶數(shù)據(jù)放在了用戶的本地、用戶的云端,走的是iCloud,上圖是App Store的監(jiān)管聲明,保證了心光不收集任何數(shù)據(jù)。
交流后發(fā)現(xiàn),目前只有水晶球部分是需要聯(lián)網(wǎng)的,最大的難度還是現(xiàn)在手機(jī)的算力還不大能跑得起3B以上的模型,我們看小米的圖,用的也是1.3B的模型。
這也是心光曾經(jīng)做過(guò)全離線的水晶球,但在效果不好時(shí)無(wú)奈選擇放棄的原因。不過(guò)后面等待技術(shù)發(fā)展,相信還是會(huì)繼續(xù)用離線的模型,到了那時(shí),相信在技術(shù)層面,我們可以完全放心。
本地AI,或許會(huì)是未來(lái)的一個(gè)大趨勢(shì)。
五、對(duì)心光的建議
心光非常激進(jìn)的在迭代產(chǎn)品,上線8個(gè)多月,迭代了74個(gè)版本……
也做了非常多的功能,但是呢,我們回到主線,也就是前面說(shuō)的:
穩(wěn)定的日記需求+AI Copilot。
大家可以往上翻,心光的洞見(jiàn)里,承載的所有分析功能,都是被動(dòng)的反饋。
也就是說(shuō),除非用戶主動(dòng)來(lái)點(diǎn)擊,否則他們是無(wú)法獲得AI反饋的。
當(dāng)然,我們知道不是所有用戶記錄日記都需要反饋的,但是既然我們做了產(chǎn)品,并且在一開始就試圖提供AI反饋給到用戶,把AI藏在后面僅僅以被動(dòng)的方式提供,是不是不太妥當(dāng)?
除此之外,心光是一個(gè)付費(fèi)產(chǎn)品,在付費(fèi)之前,僅僅提供10余次的記錄限定,如何讓用戶在很短的嘗試?yán)锔斓孬@得產(chǎn)品所提供的Ahamoment,從而留住用戶,也需要我們對(duì)整個(gè)產(chǎn)品重新進(jìn)行迭代。
迭代的最核心就是:設(shè)計(jì)主動(dòng)反饋。
最近和心光的開發(fā)者聊到最后,我給的建議是:
把水晶球放到今天頁(yè)面,更強(qiáng)的給予少數(shù)免費(fèi)體驗(yàn)次數(shù),幫助用戶最快到達(dá)Ahamoment。
相信他們的產(chǎn)品會(huì)很快迭代出新的版本,我們期待就好。
六、總結(jié)
在這個(gè)AI技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代,心光以其獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路,為我們提供了寶貴的啟示。它成功地在用戶的穩(wěn)定需求上進(jìn)行AI賦能,找到了在AI浪潮中的生存之道。
心光扮演著用戶的傾聽(tīng)者、支持者和同行者。它巧妙地結(jié)合了日記本的私密性與AI的智能性,讓用戶獲得前所未有的使用體驗(yàn)。
在隱私保護(hù)方面,心光開創(chuàng)性地采用本地AI部署,保證了用戶數(shù)據(jù)的安全。這種技術(shù)探索精神,也讓用戶可以既獲得AI的個(gè)性化反饋,也可以獲得內(nèi)心的安全感。
展望未來(lái),心光可以進(jìn)一步優(yōu)化主動(dòng)AI反饋機(jī)制,以提供更有針對(duì)性的個(gè)性化建議。隨著技術(shù)進(jìn)步,全面本地AI也指日可待。最寶貴的是,心光找到了連接用戶與技術(shù)的橋梁,這種設(shè)計(jì)思想將持續(xù)引領(lǐng)其在AI時(shí)代打開新的可能。
我們有理由相信,心光這顆新生的“心燈”,會(huì)以其溫暖的光芒,陪伴更多需要情感支持的用戶,度過(guò)人生的風(fēng)風(fēng)雨雨。它也將啟發(fā)更多產(chǎn)品從用戶與技術(shù)出發(fā),用AI賦能產(chǎn)生共贏。
專欄作家
Super黃,微信公眾號(hào):Super黃的念想,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注于深度產(chǎn)品拆解+商業(yè)分析。
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隨著用戶隱私化不斷發(fā)展,數(shù)據(jù)本地化必將成為趨勢(shì)。