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當陌生人社交漸漸走出約“P”怪圈，娛樂創(chuàng)新逐漸成為陌生人市場的新道路。Soul跟它的兩位前輩相比，無疑已經(jīng)開始顯現(xiàn)優(yōu)勢。

“星球上的每一個小點，都是一顆無處安放的靈魂。他們一個人撐起無聊的歲月，度過四下無人的夜晚。思想奇異，有自己的高山與流水?！L夜漫漫，星伴相依，來來往往，不眠不休’”

這是筆者喜歡的一位Souler的第一條動態(tài)。

跟這條動態(tài)一樣，一句“跟隨靈魂找到你”，像是內(nèi)心深處的一次echo，喚醒了所有年輕人心中的孤獨感和靈魂吶喊。

自2017年末以來，主打“不看臉”社交的Soul，作為陌生人社交賽道上的一匹黑馬，被“酷鵝用戶研究院”評為2018年最受“95后歡迎的陌生人社交APP”。

本文將就市場、用戶、功能、運營等方面對Soul-APP進行分析，并產(chǎn)出相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)化方案。

本文將從以下幾個方面進行分析：

1. 產(chǎn)品架構(gòu)分析
2. 市場分析
3. 用戶畫像
4. 功能分析
5. 運營分析
6. 總結(jié)

一、Soul產(chǎn)品架構(gòu)分析

1.1 產(chǎn)品架構(gòu)圖

Soul功能架構(gòu)圖

說明：Soul的業(yè)務(wù)分為四個模塊，主要是Soul的星球模塊和聊天模塊，然后是社區(qū)和個人中心。因為Soul本身主打是陌生人（用戶匹配）+靈魂（星球）社交（聊天），所以筆者將星球作為一個單獨業(yè)務(wù)模塊劃分。（筆者寫分析時時值3月中旬到4月中旬，與最新版本Soul可能略有出入）

1.2 用戶使用流程圖

Soul星球的靈魂匹配是Soul的特色，其完整的使用路徑圖如下：

用戶星球匹配使用路徑圖

二、市場分析

2.1?產(chǎn)品定位

2.1.1 產(chǎn)品介紹

有別與傳統(tǒng)的熟人社交，Soul是一款主打陌生人+靈魂匹配的社交APP，在其匹配星球和聊天的核心內(nèi)容中，加入了人格測試，語音匹配，廣場等多種玩法，是一個集短視頻制作，語音，動態(tài)分享為一體的社交軟件。官方稱自己為“一款基于心靈的匿名社交APP”。

2.1.2 迭代歷史

（以上是Soul-APP自2016.6.30起上架以來的所有的重要更新）

從剛上線時的原創(chuàng)音樂，短視頻，到添加趣味玩法(測試和拍照)、音頻共創(chuàng)、戀愛鈴等，Soul不斷添加新模式來保證UGC產(chǎn)出的質(zhì)量；同時也借這些功能從最初的靈魂匹配聊天軟件，將自己打造成一個集短視頻制作，語音，動態(tài)分享，LBS定位為一體的社交平臺，產(chǎn)品定位的市場邊界也在不斷擴大。

Soul主打?qū)ふ襍oulmate社交的定位，隨著靈魂測試和趣味測試的不斷補充，Soul逐漸讓用戶意識到Soulmate的定義不再局限于“單身”或者“另一半”，也可以是拋開身份，年齡，性別，與你靈魂產(chǎn)生共鳴的任何人，用戶的市場體量也從傳統(tǒng)的單身社交擴充開來。

而從3.2.1起增加的友善機制，到3.7.33僅陌生人可見的權(quán)限設(shè)置，再到3.7.39添加匿名功能，Soul一直在保留并且強化自己的“樹洞功能”，讓所有人能夠隨心所欲地在Soul上分享。

在LBS定位這個社交軟件的敏感點上，Soul在迭代過程中也在小心地“試探”，并花了大量工作來布局。從2.4.2的添加位置功能開始，再到3.7.1可查看附近的帖子，3.7.13地理位置模糊定位，一直到最新出的“戀愛鈴”?；诘乩砦恢玫纳缃豢隙ㄊ切枰模械纳缃卉浖挠脩糇罱K目標都要將從線上走到現(xiàn)實中來，那么如何做出一個與其他被人詬病的“走腎”社交不一樣的一條路，Soul還在不斷嘗試。

2.2?市場空間

2.2.1 宏觀環(huán)境

數(shù)據(jù)來源 – CNNIC

據(jù)CNNIC最新的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2018年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達8.17億，網(wǎng)民數(shù)量不斷攀升。

由數(shù)據(jù)可見，作為社交軟件的聊天功能，“手機即刻通信”功能占了最高使用率95.5%，并且以12.5%的年增長率不斷上漲，說明宏觀的社交市場還在不斷擴大。

2.2.2 目標市場

數(shù)據(jù)來源 – CNNIC

由Soul的陌生人社交的定位上來看，Soul目標用戶群體是以年輕人為主，幾乎所有年輕的手機網(wǎng)民都可以成為Soul的潛在用戶。而根據(jù)Soul-APP內(nèi)置的星球用戶篩選功能來看，Soul的目標用戶年齡段在12-40歲。

根據(jù)CNNIC提供的網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)，12歲-40歲網(wǎng)民占67.8%，Soul的目標用戶群體可估算為8.17億*67.8%約為5.53億，所以Soul的市場天花板可估算為5.53億。

數(shù)據(jù)來源 – 艾瑞數(shù)據(jù)

據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，當前Soul的月獨立設(shè)備數(shù)為958萬，和5.53億相比，陌生人社交領(lǐng)域還有巨大的市場發(fā)展空間。

2.2.3 發(fā)展趨勢

數(shù)據(jù)來源 – 騰訊酷鵝研究院

根據(jù)“酷鵝用戶研究院”發(fā)布的95后社交行為報告中指出：跟其他人群相比，95后在陌生人社交應(yīng)用使用尤其突出，這與Soul-APP在12歲-40歲的目標用戶市場不謀而合。

而2018年后，越來越多的00后開始走上舞臺，跟95后相比，更加習慣表達想法，渴求對同輩歸屬感的00后，在將來的5年內(nèi)將成為未來新生力量的主體，如何培養(yǎng)日益壯大的00后用戶是Soul即將面臨的機遇和挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)來源 -《騰訊00后研究報告》

2.3 數(shù)據(jù)分析

2.3.1 活躍用戶

根據(jù)Soul的陌生人社交定位，在此分別與探探、陌陌兩款陌生人社交APP做數(shù)據(jù)比較。

數(shù)據(jù)來源 – 艾瑞數(shù)據(jù)

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年2月，Soul-APP的月度獨立設(shè)備數(shù)（后統(tǒng)一稱“月獨”）為958萬，陌陌“月獨”7342萬臺，探探“月獨”4118萬臺。

造成這一現(xiàn)象的可能原因有：陌陌和探探都比Soul要早上架，具有APP的“先發(fā)”優(yōu)勢，具有更多的用戶基數(shù)。而對比Soul與其他兩者的時間和用戶數(shù)量趨勢，可以看出“陌陌”處于市場穩(wěn)定階段，如何提高用戶留存是其當前需要解決的；而探探在當前保持著平緩的穩(wěn)步增長；Soul則處于明顯的增長期。

如何保持Soul用戶的高增長是Soul正在解決的問題，但是用戶基數(shù)的高增長必然稀釋其清新小眾的“有趣靈魂”質(zhì)量，如何在用戶基數(shù)擴充的同時保持用戶質(zhì)量，是Soul在下個發(fā)展階段亟需解決的問題。

( 以上分別是陌陌、探探、Soul在APPstore的上架時間 )

數(shù)據(jù)來源 – aso100

2.3.2 用戶粘性分析

數(shù)據(jù)來源 – 易觀；對比數(shù)據(jù)：2018年8月

由于權(quán)限原因，筆者只能使用易觀千帆兩個季度前的最新數(shù)據(jù)（2018年8月），由用戶粘性分析這里可以看出，即使Soul的用戶量遠不如陌陌和探探，但是人均單日啟動次數(shù)和人均單日使用時長遠超其他兩者，所以我們可以知道Soul的用戶在APP內(nèi)停留時間更長。

根據(jù)1.2中Soul-APP的版本迭代表格，相比探探的刷臉陌生人社區(qū)、陌陌的視頻直播交友，可能是Soul-APP里不斷豐富的玩法和內(nèi)容更吸引用戶，保持了較長的APP使用時間，這一點我們在功能分析里面細講。

2.3.3 增長與排名

數(shù)據(jù)來源 – 艾瑞數(shù)據(jù)

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，從2018年3月的333萬到2019年2月的958臺，Soul用戶在一年內(nèi)用戶增長高達287%。

艾瑞數(shù)據(jù)2019年2月的月獨設(shè)備量顯示：Soul在社交社區(qū)領(lǐng)域的月度獨立數(shù)也排在第12名，并且在當前用戶數(shù)量下，保持著5%左右用戶增長。而觀察榜單我們可以發(fā)現(xiàn)：小紅書的電商社區(qū)，知乎的知識問答，脈脈的職場社交，豆瓣的興趣愛好社交，Soul與榜單前排的APP幾乎沒有功能交叉部分，也就是說Soul在自己的領(lǐng)域已經(jīng)處于前排。

數(shù)據(jù)來源 – aso100

而據(jù)aso100統(tǒng)計的Soul-APP2018年在蘋果商店的排名趨勢可以看出，Soul-APP在2018年一來一直保持著持續(xù)穩(wěn)定的增長，從一開始的社交排行第20名到第十名左右，幾乎每一次重要的功能迭代，都伴隨著一次增長小高峰。

總而言之，Soul在自己獨立領(lǐng)域可耕耘的垂直空間很大，機遇和機遇并存。如何在用戶不斷涌入的同時保證的用戶質(zhì)量，是Soul急需解決的問題。而如何繼續(xù)在LBS功能上改變傳統(tǒng)模式，擴充已有的玩法和功能，是Soul在接下來的重要更新。

三、用戶畫像

3.1?用戶分析

3.1.1 性別分析

數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆

根據(jù)易觀千帆給出Soul用戶構(gòu)成，我們可以看到Soul用戶的男女比例為3：7，由此可見Soul-APP更吸引女性用戶青睞。而陌陌男女例為8：2，探探則為6.5：3.5，探探、陌陌更吸引男性用戶，這可能是Soul和探探、陌陌的社交形式不同導(dǎo)致的。

Soul主打不看臉的靈魂社交，以用戶匹配開始，要認識一個人必須先了解一個人；陌陌則是以視頻直播形式社交，探探則更直接以“刷臉”開始，后兩者社交所帶的目的性極強。

俗話說“得女性社交者得天下”， Soul通過“不看臉”開啟社交，在一開始就展現(xiàn)出保護女性用戶的姿態(tài)。并且靈魂測試，星球匹配這種方式，無疑更符合女性感性的思維方式。

而陌陌上，男性用戶可以無門檻的根據(jù)距離，直接聯(lián)系附近的女性用戶，一定程度上打擾了女性群體；而探探則通過左滑右滑的方式，雙方用戶都需要進行一定程度的篩選操作，這對女性用戶來說比陌陌更加友好。

所以，如何保護女性用戶，是Soul和其他社交軟件在今后發(fā)展中需要一直關(guān)心的問題。

3.1.2 年齡分析

數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆

根據(jù)年齡構(gòu)成可以看出，Soul-APP24歲以下用戶占到了全部用戶的50.5%，其他年齡段為24歲-30歲占12.83%，31-40歲占32.81%，95后占據(jù)用戶主體，41歲以上用戶極少。

探探以24歲-40歲用戶為主，24歲-30歲用戶最多；陌陌年齡分布則很均勻，除41歲以上占12.49%外，其他年齡占比相當，以24-35歲年齡段最多。

由此可見，Soul的用戶總體最年輕化，95后為其用戶主體；探探、陌陌則以中年人居多，用戶群體以85后-90后為主。Soul最受年輕人青睞，這可能受Soul最初的產(chǎn)品定位影響，靈魂社交屬性更吸引95后，00后群體的關(guān)注；相對于40歲以上的用戶，大多數(shù)人已經(jīng)結(jié)婚生子，靈魂社交顯然難以滿足其生活工作之外的精神需求，直接的刷臉交友或許更能滿足其強目的性。

3.1.3 地域分析

數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆 、艾瑞數(shù)據(jù)

由艾瑞數(shù)據(jù)的人群地域分布可以看出，Soul用戶分布在一線城市最多，二線城市其次；原因可能是大城市對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的接受程度更快，并且一二線城市年輕人比例居多，在承受緊張的生活壓力結(jié)束一天忙碌的工作后，更注重精神和情感上的需求。

3.1.4 用戶行為分析

數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆

由Soul的用戶行為分析可以看出，在晚上9：00-10：00，Soul用戶活躍度最高，并且在晚上8：00-24點一直保持著比較高的活躍人數(shù)，說明用戶在晚上對Soul有著更高的渴望度。

人們常說，“人到了晚上往往會變成感性動物”，而Soul的樹洞功能和社交定位則很容易幫助用戶消化在白天無法消化的情感和煩惱，并且靈魂匹配也一定程度上滿足了用戶在晚上的情感需求。

通過對Soul用戶的數(shù)據(jù)分析，大致可以總結(jié)出Soul的用戶屬性：Soul以女性用戶居多，主要的用戶群體偏年輕化，95后是其主體用戶，并且在晚上9：00后的使用頻率最高，多集中在一二線城市，滿足了年輕人在大城市中生活工作學習之后的情感需要。

3.2?用戶使用場景

3.2.1 使用Soul當做心靈樹洞

用戶1：在一線城市工作，工作壓力大，經(jīng)常在Soul分享朋友圈不能說的煩惱

A君，女，24歲，在深圳工作，目前是一名上市互聯(lián)網(wǎng)公司HR。剛畢業(yè)兩年的她雖然成功通過校招進了別人夢寐以求的大公司，但是大公司人員流動快，業(yè)務(wù)壓力大，作為一名人事經(jīng)常碰到各種各樣難以處理的人際關(guān)系。

畢業(yè)之后也沒時間談戀愛，無論是工作上還是情感上都讓A君感到壓力無處釋放，發(fā)朋友圈又感覺不大合適，跟認識的人說又感覺不大好；所以A君經(jīng)常晚上下班后在Soul上發(fā)動態(tài)講述自己的煩惱，Soul上全是陌生人讓A君壓力小很多，心靈得到了傾訴，陌生人友好的關(guān)心和勉勵讓A君覺得倍感溫暖。

3.2.2 使用Soul尋找自己的另一半

用戶2：在校大學生，喜歡使用Soul的戀愛鈴，希望找到自己的“另一半”

B君，男，21歲，目前是廣州一所理工類大學的大三學生，喜歡籃球，攝影，閱讀。大三的課程不是很多，每每放學下課后會略微感覺缺少什么，看到身邊的朋友都成雙成對，心中也有略過一絲羨慕感。但是理工科學校女生太少，朋友聚會認識的姑娘又感覺不大合適，接觸異性的渠道不是很廣。

一次偶然的談話，室友說Soul最近出了個“戀愛鈴”功能，會推薦附近的人認識。B君也去下了一個，填完靈魂測試題后，在自己的星球上開啟了“戀愛鈴”，希望自己能在校園附近遇上自己喜歡的人。

3.2.3 使用Soul匹配到自己的Soulmate

用戶3：自由職業(yè)，喜歡使用Soul的靈魂匹配功能和聊天功能，希望能找到自己的Soulmate

C小姐今年26歲，是一名自由職業(yè)者，之前是一名職業(yè)撰稿人，現(xiàn)在運營自己的個人自媒體和營銷號，喜歡寫作和看書。C小姐條件不錯，身邊追求者不少，但是C小姐總是提不起興趣，覺得其他人總是看中自己的條件或者外貌。

偶然的一次機會，C小姐在知乎上看到了“好看的皮囊千遍一律，有趣的靈魂百里挑一”的廣告，成功吸引了C小姐并成為了Soul的忠實用戶，C小姐在Soul上分享自己的動態(tài)并且從沒發(fā)過照片，認識了很多“有趣的人”，并與其中一位soluer成為了Soulmate，在努力聊天點亮字母，兩個人準備點亮字母之后成為真正現(xiàn)實中的Soulmate。

3.2.4 在Soul上分享自己的愛好，一起尋找志同道合的人

用戶4：00后，玩吉他，喜歡使用Soul的小視頻/音頻功能，在廣場上發(fā)動態(tài)

D君，女，17歲，目前是一所省會城市的高二女生，平日學習課業(yè)繁重，周末才有時間好好休息。D君是家中獨生子女，爸媽分別是大學老師和銀行主管，從小被送去輔導(dǎo)班學鋼琴，結(jié)果長大了覺得彈吉他很帥，便自學吉他。

平日跟爸媽交流不多，周末喜歡在房間彈吉他，然后錄成小視頻發(fā)在Soul的廣場上。在Soul上她有自己的Souler圈，每次看到自己的動態(tài)被很多人點贊覺得很有歸屬感，也認識了很多同樣玩音樂的小哥哥小姐姐，她覺得這是自己的朋友，并且渴望認識更多志同道合的人。

3.2.5 在Soul社區(qū)獲取有趣消息，睡前音頻

用戶5：上班族，聲控，喜歡使用Soul音頻功能，刷廣場

E君，女，24歲，畢業(yè)兩年，目前是一所省會城市的白領(lǐng)，文職工作。E君自大學以來就是典型的“聲控”，平時在公司上班也有一定壓力，每天睡覺前喜歡聽一些有聲讀物或者B站的音頻。

后來某一天接觸了Soul，發(fā)現(xiàn)廣場上有很多聲音很好的小哥哥小姐姐，對此毫無抵抗力。因此每天睡覺前都會去聽廣場上的優(yōu)質(zhì)語音推薦，并且Soul社區(qū)的動態(tài)分類，也是E君每天睡覺前要刷一遍的。

四、功能分析

?優(yōu)化方案一：Soul星球，增加連麥星球及活動圈子入口

核心問題：

1. Soul-APP定位是主打陌生人+靈魂匹配+社交，而實際上已經(jīng)是一個集多種功能與玩法于一體的聊天的平臺。在不影響原本定位情況下，將連麥星球和活動圈子作為Soul星球的輔助選項，讓用戶選擇是否點擊拓展該模塊。

2. 作為Soul用戶的主體，24歲以下的Z世代和剛成年的00后日漸成為未來市場，用戶群體在達成除熟人社交之外的社交目的的同時，需求更傾向于娛樂化和場景化，而非單純交友+聊天。

3. 而在Soul用戶需求轉(zhuǎn)化的過程中，用戶剛注冊時是以社交功能為主，匹配+社交+聊天。隨著用戶與Souler間社交關(guān)系鏈的沉淀，聊天對象的固定，用戶需求中心逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃?聊天為輔，重心漸漸轉(zhuǎn)移到娛樂化訴求和功能拓展方面，這也是在用戶調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)Soul后期對用戶吸引力下降的重要原因。

修改建議：

Soul星球新增連麥星球模塊，活動圈子入口，用戶在星球匹配之余可以點擊進入其他星球，提供了更加娛樂化的Soul星球玩法。

比如活動圈子入口將原本的官方Soul活動重做，建立更加模塊化的活動體系，以及運營機制，可以有效增加用戶周期性和用戶粘性。而連麥星球不限于好友的連麥，不同于語音匹配的社交目的和一定時間內(nèi)公開身份，降低了用戶的社交壓力，也滿足了眾多用戶的潛在語音需求。

解決方案如下：

1.0 Soul星球 – 首頁

增加連麥星球入口，星球切換順序為：Soul匹配星球-連麥星球-活動圈子。

1.0 Soul星球-首頁

1.1 新增Soul連麥星球

修改建議：

據(jù)市場分析和用戶調(diào)研情況來看，新生代的Z世代用戶和00后在孤獨感方面有著更高的交流需求，而語音社交則成為了用戶的首選，一方面可以滿足人與人直接的溝通需要，另一方面貼近人們距離，這是文字交流所做不到的。

而在語音交流的基礎(chǔ)上，用戶可以進行的玩法則更加多樣化。有別于Soul的語音匹配，前者是以認識陌生人，社交為目的；而Soul連麥星球的定位是以用戶語音娛樂和趣味活動為主，沒有交友目的和公開身份等社交壓力。

解決方案如下：

星球主體顯示所有連麥房間（提供與Soul匹配星球一樣的交互），每個房間有“當前活動”+“話題”+房主信息組成，所有房間均為1對1房間，支持頂部活動篩選。切換不同活動。

1.1 Soul連麥星球-首頁

1.1 Soul連麥星球首頁-篩選

1.1.1 創(chuàng)建連麥房間

允許用戶創(chuàng)建個人房間，選擇一項開始活動(有用戶進入后可以更換)和一項開始“話題”（必選項），設(shè)置房間屬性（私人/公開），允許邀請好友。

1.1.2 Soul連麥星球-創(chuàng)建連麥房間

1.1.2 連麥房間內(nèi)部

1. 主體顯示用戶頭像和簽名，可以點擊進行首頁查看；

2. 提供高級話題提示，隔一段時間切換，減少找不到話題的尷尬局面；

3. 提供連麥房間內(nèi)的小游戲（pia戲，你畫我猜等），提高趣味性，用戶可以用Soul幣進行打賞，也可以用在小游戲的勝負上，這樣提高積極性與可玩性；

4. 房主可以更改房間活動（連麥睡覺/一起唱歌/一起pia戲），（當對方玩家退出時可以等待其他用戶加入）。

1.1.2 Soul連麥星球-連麥房間內(nèi)部

1.2 新增Soul星球-活動圈子入口

1.2.1 Soul星球-活動圈子：

• a.表面?zhèn)€滾動顯示各類活動詞條
• b.點擊具體詞條，進入活動圈子-詳細活動

1.2.2 “進入Soul活動圈子”：是活動圈子的整體入口，位置是Soul廣場-活動圈子-首頁

1.2 Soul星球-活動圈子

1.2.3?該處“Soul星球-活動圈子”僅為一個入口使用，其功能雖然放在星球模塊下，但實際業(yè)務(wù)劃分仍從屬于Soul“社區(qū)”體系，最終通過用戶的內(nèi)容輸出展現(xiàn)出來，與下面的優(yōu)化方案2的“廣場-活動圈子”實際上是一樣的。

Soul星球-活動圈子的功能結(jié)構(gòu)劃分

?優(yōu)化方案二：新增Soul廣場-活動圈子，重做Soul官方活動

關(guān)鍵問題：

1. Soul的線上活動作為一個重要的廣場動態(tài)IP，一直在引導(dǎo)和激勵用戶的內(nèi)容產(chǎn)出和分享行為，具有極高參與度。比如十天挑戰(zhàn)/雙人活動，但是活動參與過程比較單一(發(fā)動態(tài)->指定天數(shù)->結(jié)束)，趣味性比較低。

2. Soul活動入口不明顯，需要一定操作流程(且同一入口下有文章/活動/測試等），內(nèi)容沒有進行垂直分類，加大了活動入口的混亂程度。

3. 線上活動缺乏互動性和參與感，活動缺少策劃方案和中后期運營，用戶調(diào)研中用戶在打卡幾天之后便不了了之情況很常見，或者參加完一次挑戰(zhàn)之后缺乏后期反饋或獎勵便不再參加。

解決方案如下：

2.1 增加Soul廣場-活動圈子入口

a. 支持左右滑動小卡片，每個卡片顯示一個推薦活動，顯示活動名稱，正在參與人數(shù)，作為活動圈子的外部顯示；

b. 小卡片數(shù)量是有限的（五個），右滑完五個進入Soul廣場-活動圈子-首頁，作用與箭頭一樣，進入活動圈子內(nèi)部顯示。

2.1 Soul廣場-活動圈子入口

2.2.1 Soul廣場-活動-首頁

a.活動-推薦：基于用戶性格和信息以及習慣進行算法推薦，以及最熱活動推薦，這樣將活動連接用戶；

b.活動-好友：基于用戶社交關(guān)系鏈的活動推薦，顯示好友正在進行的活動，可以選擇加入該好友的活動或者邀請，提高活動互動性和體驗；

c.活動星球用戶體驗方面，活動可以進行關(guān)注，方便下次瀏覽或參與；提供參與過的活動的瀏覽。

進入2.2.1 Soul 廣場-活動圈子-首頁

2.2.2 Soul廣場-活動-我的

顯示所有用戶有關(guān)活動，包括我正在參與的活動、關(guān)注的所有活動、參與過的所有活動，類似于活動圈子的個人中心。

2.2.2 Soul 廣場-活動圈子-我的

2.2.3 Soul廣場-活動-詳細活動

a.支持活動內(nèi)動態(tài)搜索，顯示官方活動文案，參與狀態(tài)與活動截止日期；支持邀請好友并查看同伴入口。

b.顯示當前用戶參與活動進度(如十天挑戰(zhàn)，占1/10)，若是單次活動則顯示已完成。

c.上方顯示官方公布榜單入口（便于后續(xù)獎勵與活動名單查看，以及投票開始新一輪活動）。

2.2.3 Soul 廣場-活動圈子-詳細活動

官方活動-榜單公布設(shè)計

優(yōu)化方案三：新增GIF動圖制作

核心問題：

1. 表情包無疑可以成為95后聊天的代名詞，這種特殊的表達情感的交流方式已經(jīng)成為我們生活中不可少的一部分。Soul的表情包商城有很多表情包可以選擇，但是Soul自帶的制作表情包只能立即錄制并且是頭像表情包，并不能對已經(jīng)保存的圖片進行制作或者制作頭像表情包之外的動圖。

而我們知道，絕大多數(shù)情況下人們拍照的場景是某個瞬間或時刻，所以Soul自帶的錄制頭像表情包具有很多局限性。

2. 無論是聊天還是發(fā)動態(tài)，動圖獨特的趣味性都是圖片和視頻代替不了的，在很多時候人們也喜歡用動圖代替圖片增加娛樂性，并且可以豐富社區(qū)內(nèi)容種類。相比原創(chuàng)視頻和音樂，GIF動圖制作過程簡單許多，一定程度上降低了原創(chuàng)內(nèi)容的創(chuàng)作門檻，也可以極大地增進用戶原創(chuàng)性內(nèi)容輸出的氛圍和數(shù)量。修改建議：

在內(nèi)容豐富度上，Soul廣場除傳統(tǒng)的圖片、文字、視頻外，還支持語音、表情包以及共創(chuàng)語音、pia戲等比較新穎的二次創(chuàng)作。目前在內(nèi)容種類上已經(jīng)比較全面了，但在細分種類下仍然有橫向擴展空間，比如可以增加GIF動圖制作。

解決方案如下：

3.1 新增GIF動圖制作

在Soul相機和聊天相機內(nèi)部處增加GIF動圖制作入口。

3.1 Soul相機-增加GIF動圖入口

3.2 選擇圖片轉(zhuǎn)GIF動圖

用戶可以選擇將多張圖片（2-9張）進行排序或者選擇單個視頻，選擇幀數(shù)（播放速度）、合成動圖，支持選擇濾鏡、涂鴉以及添加文字，最終輸出自己的GIF動圖；

Soul相機-GIF圖片選擇 Soul相機-GIF動圖制作

3.3 選擇視頻轉(zhuǎn)GIF動圖

Soul相機 – GIF視頻選擇 Soul相機 – 視頻轉(zhuǎn)動圖制作

Soul相機 – 視頻轉(zhuǎn)GIF – 幀數(shù)選擇

用戶可以將自己的GIF動圖上傳到Soul的表情包商城，供其他用戶下載，并且Soul可以設(shè)置獎勵機制，增加原創(chuàng)性內(nèi)容的豐富性和用戶積極性。

比如用戶上傳的每一張表情包，每被下載5次既獲得1Soul幣，據(jù)當前Soul表情包商城下載情況來看，這可以是一塊很大的市場。

優(yōu)化方案四：其他的一些問題與思考

問題&情況：大部分用戶更傾向于自己Soul注冊天數(shù)相仿的用戶結(jié)識

雖然調(diào)研對象都聲稱對自己對天數(shù)沒有任何看法，但在實際匹配過程中，所有調(diào)研對象都表示盡量不會跟新用戶進行聊天（比如1-7天，20天沒動態(tài)的等等）。

情況多分為新用戶動態(tài)太少，展開不了話題，動態(tài)質(zhì)量低，難以吸引用戶。而對于多天數(shù)用戶(200-300+天數(shù))，也有相當一部分用戶表示“不大友好”，或者“動態(tài)有點落后”。而大部分用戶在自己100-200天時，明確表示最喜歡100-200天的用戶，表現(xiàn)為這部分用戶在這段時間內(nèi)處于最為活躍用戶，積極性很高。而多天數(shù)用戶以及天數(shù)較少用戶，也分別表示更傾向于與多天數(shù)用戶或者較新用戶接觸，表現(xiàn)在可能是同天數(shù)較多用戶長時間使用后活躍性降低，動態(tài)更新習慣更為相近。而新用戶則帶有較高興奮度，都喜歡對方短時間內(nèi)快速回應(yīng)自己消息與動態(tài)，都具有很強新鮮感。

分析：

一方面，相同天數(shù)可能意味著更相似的活躍度和用戶行為，陌生人社交加樹洞的定位本身就是為了降低人與人之間的社交壓力，而相似的用戶行為則更容易帶來輕松感和交往欲。

另一方面，人群間的趨同效應(yīng)，人們往往對于具有相同興趣愛好的人保持有較高的認可度和好感。比如調(diào)研對象表示對于有相同標簽的Souler會更有興趣查看主頁和產(chǎn)生話題，并且便于展開聊天，天數(shù)也是如此。

修改建議：

以上是可以參考增加的一些匹配維度

Soul或許可以在算法上向這些維度進行發(fā)散，比如每天的第一次匹配或者前兩次匹配試圖尋找相仿天數(shù)用戶，根據(jù)后期數(shù)據(jù)分析該情況和其他情況下的聊天成功概率。

或者在用戶同第200或300天對用戶進行特殊算法匹配，“真巧！你們同樣來Soul400天啦！快來互相說說你們的故事吧”，或許這也是靈魂勾搭的一部分吧。

五、運營分析

5.1 原活動運營（需求&不足）

原雙人“十日挑戰(zhàn)”、“早點睡覺”活動文案

問題1：以十天雙人挑戰(zhàn)為例，活動周期長達十天，雖提供了Souler間培養(yǎng)cp感情機會，但僅僅提供了一個參與機會，就沒有下文了（沒有目標設(shè)置后續(xù)獎勵）。

問題2：以“努力睡覺”為例，雖有活動獎勵，但是隨即抽取的用戶量太小，其他參與用戶缺乏參與反饋。并且假設(shè)我是抽中用戶，中獎名單公示在哪？（個人通知入口），其他用戶如何查看？

5.2?修改建議

結(jié)合功能分析里新增的活動圈子，做一次配套的運營方案。

5.3 運營優(yōu)化方案如下

如何養(yǎng)成用戶活動參與習慣？

答案是——利用上癮模型：觸發(fā)-行為-獎勵-投入。

觸發(fā)：可以分為外部觸發(fā)、內(nèi)部觸發(fā)。

• 外部觸發(fā) ：通過活動星球滾動顯示和活動星球入口推薦，吸引用戶參與。
• 內(nèi)部觸發(fā) ：根據(jù)用戶好友@與好友推薦；用戶個人興趣推薦吸引用戶參與活動。

行為：用戶發(fā)動態(tài)參與活動，好友圈與廣場動態(tài)顯示，Souler點贊與評論或者@，滿足用戶參與感，進行正面行為反饋；若是雙人挑戰(zhàn)，與同伴進行互相@，培養(yǎng)活動互動感。

獎勵：獎勵細講

1.每個用戶只要參與某項活動，據(jù)規(guī)模獎勵1-3Soul幣，成功@邀請好友共同參與活動獎勵1Soul幣，這樣前期進行用戶獎勵和活動用戶分發(fā)。

2.長期性活動，以十天挑戰(zhàn)為例，每天一次打卡或者動態(tài)，獎勵1Soul幣，連續(xù)十天完成活動則獎勵3Soul幣；單次活動則完成該(活動)挑戰(zhàn)，獎勵3Soul幣，（根據(jù)活動規(guī)模和難度來定）。

3.活動結(jié)束進行總結(jié)(官方公示榜單)，從活動中評選出三位點贊最高動態(tài)進行獎勵（鼓勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出），再抽取兩名幸運用戶（獎勵Soul幣或者禮物），提高用戶積極性，所有參與用戶收到一次@，進行活動反饋。

投入：

1. 活動結(jié)束后提供活動復(fù)盤，可以根據(jù)活動受歡迎程度(或者用戶投票)，是否進行新一輪該活動。

2. 每個用戶每次只能同時參加一個活動，對參與活動積極的用戶進行評級，獎勵專屬頭像裝飾(超萌捏臉裝飾)，培養(yǎng)用戶參與習慣。

六、總結(jié)

2019年已經(jīng)是00后成年的第二年，95后也逐漸成為社會發(fā)展的新生力量，這群大部分是獨生子女，從小在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長的原“著”民，在改變這個世界規(guī)則的同時，也有更強的心理訴求和精神壓力。

當陌生人社交漸漸走出約“P”怪圈，娛樂創(chuàng)新逐漸成為陌生人市場的新道路。Soul跟它的兩位前輩相比，無疑已經(jīng)開始顯現(xiàn)優(yōu)勢，隨著時間發(fā)展Soul趨勢會更加明顯。

“跟隨靈魂找到你”，靈魂社交的定位、文藝的筆觸，再加上充滿設(shè)計感的交互，更有創(chuàng)意的idea能否幫助Soul占領(lǐng)未來陌生人社交新高地呢？讓我們拭目以待。

本文由 @不可一世祖太郎 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議