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最近面試了作業(yè)盒子的產(chǎn)品崗位，結(jié)束后結(jié)合面試時(shí)所了解到的信息，做的一份完整的產(chǎn)品分析報(bào)告。

從問(wèn)題“如何面試一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理？”出發(fā)

之前看過(guò)一些文章和問(wèn)答，在面試產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，面試官通常會(huì)讓面試者來(lái)評(píng)價(jià)一款產(chǎn)品，通過(guò)這問(wèn)題來(lái)評(píng)價(jià)面試者是否有足夠的產(chǎn)品思維。產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)不足的人可能會(huì)從用戶視角出發(fā)，做出類似于：我喜歡什么什么樣的功能，我平時(shí)是怎么用的，我需要什么什么的功能等這樣的回復(fù)。

作為產(chǎn)品經(jīng)理的面試，這樣的回答顯然是不會(huì)讓面試官滿意的。

那么產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是怎么去思考和回答這個(gè)問(wèn)題呢？

其實(shí)這和我們平時(shí)做產(chǎn)品的流程是一樣的。

需要從公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、用戶模型（畫像）、需求挖掘、功能實(shí)現(xiàn)、頁(yè)面交互、內(nèi)容提供，甚至產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品推廣、盈利模式等多個(gè)維度層層撥開(kāi)，逐級(jí)分析；最后還能夠做出自己的判斷，給出相應(yīng)的見(jiàn)解。這樣才能構(gòu)成一次面試中有效溝通，體現(xiàn)出面試者的產(chǎn)品水平。

在復(fù)盤筆者之前的一些面試，還有部分回答會(huì)停留在用戶思維，所以出于刻意練習(xí)的目的，通過(guò)寫分析報(bào)告來(lái)強(qiáng)化自己的產(chǎn)品思維。文章結(jié)構(gòu)也將基本按照前面說(shuō)的評(píng)價(jià)思路來(lái)進(jìn)行，所以篇幅偏長(zhǎng)，讀者們可以收藏后根據(jù)自己的需求選擇觀看：

目錄

一、產(chǎn)品概述

• 產(chǎn)品企業(yè)愿景
• 商業(yè)模式

二、市場(chǎng)分析——在線教育K12

• K12發(fā)展階段
• K12市場(chǎng)規(guī)模
• K12發(fā)展方向
• 小結(jié)

三、目標(biāo)用戶分析

• 目標(biāo)人群
• 用戶畫像
• 用戶需求

四、客戶端分析

• 體驗(yàn)環(huán)境
• 版本迭代分析
• 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
• 核心業(yè)務(wù)邏輯

五、核心功能分析

• 練習(xí)——作業(yè)布置
• 練習(xí)——做作業(yè)
• 闖關(guān)——同步練
• 拍照檢查口算

六、分析總結(jié)

一、產(chǎn)品概述

作業(yè)盒子是北京知識(shí)印象科技有限公司旗下APP，通過(guò)作業(yè)數(shù)字化、數(shù)據(jù)化切入日常教學(xué)場(chǎng)景，為師生提供的移動(dòng)作業(yè)工具。作業(yè)盒子打通了K12全學(xué)段、全學(xué)科的作業(yè)場(chǎng)景，構(gòu)建了從工具到內(nèi)容再到大數(shù)據(jù)的智能教育生態(tài)。

用戶端產(chǎn)品主要有：學(xué)生端、老師端和家長(zhǎng)端。

學(xué)生端：作業(yè)盒子的方式是解決提交作業(yè)，客觀題直接填答案，主觀題則通過(guò)拍照上傳，減輕書包負(fù)擔(dān)又徹底杜絕 “忘帶作業(yè)本” 現(xiàn)象。

老師端：作業(yè)盒子首先改善的是老師的作業(yè)體驗(yàn)：移動(dòng)辦公，把老師從辦公室和辦公時(shí)間中解放出來(lái)；減輕批改量，選擇題自動(dòng)批改；海量題庫(kù)資源，降低挑選題目成本；師生通訊，隨時(shí)隨地的溝通交流。

家長(zhǎng)端：家長(zhǎng)盒子是“作業(yè)神器”作業(yè)盒子小學(xué)版的家長(zhǎng)端應(yīng)用；在這里家長(zhǎng)可以及時(shí)接收老師的消息，查看老師對(duì)孩子在校期間表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，和老師、家長(zhǎng)關(guān)于班級(jí)新鮮事進(jìn)行互動(dòng)交流。同步提醒并分析孩子在作業(yè)盒子小學(xué)端的學(xué)習(xí)情況，有效的督促孩子的學(xué)習(xí)。

目前家長(zhǎng)端在筆者的使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)只能算是學(xué)生端的一個(gè)子集，功能孱弱，部分功能還需要跳轉(zhuǎn)回學(xué)生端實(shí)現(xiàn)，所以并不會(huì)單獨(dú)拿出來(lái)進(jìn)行分析。

1.1. 產(chǎn)品企業(yè)愿景

從《「作業(yè)盒子」完成1 億美元 C 輪融資，要讓所有公立校實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育》的采訪中，CEO劉夜對(duì)于作業(yè)盒子的定位是一家科技公司，對(duì)于服務(wù)公立校，作業(yè)盒子的希望是”讓所有的公立校都變成 Altschool?”，相應(yīng)這個(gè)是能夠代表作業(yè)盒子公司的企業(yè)愿景的。

Altschool 是由 Google+ 前負(fù)責(zé)人 Max Ventilla 創(chuàng)立的一家提倡個(gè)性化教學(xué)的實(shí)驗(yàn)性學(xué)校，基于自有的軟件管理系統(tǒng)，Altschool 并不按傳統(tǒng)的年級(jí)分班，由于學(xué)生的所有學(xué)習(xí)記錄以及知識(shí)獲取程度都能夠被記錄，系統(tǒng)會(huì)為其定制個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，扎克伯格是該校的早期投資者。

雖然筆者沒(méi)有直接的授課經(jīng)歷，但根據(jù)多年的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，和這幾年做在線教育產(chǎn)品的感悟，和學(xué)生們的直接交流，就個(gè)人而言，還是非常喜歡和認(rèn)同這個(gè)愿景的——每個(gè)人都能夠發(fā)現(xiàn)自己的特長(zhǎng)。

愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“每個(gè)人都是天才，但如果你用爬樹(shù)能力來(lái)斷定一條魚(yú)有多少才干，它整個(gè)人生都會(huì)相信自己愚蠢不堪?！?現(xiàn)階段受限于客觀教育資源的限制，筆者能夠理解和認(rèn)同目前流水線式的教育過(guò)程，這對(duì)于整個(gè)社會(huì)而言它是效率的標(biāo)準(zhǔn)化的，但對(duì)于我們每個(gè)人卻又是痛苦又殘酷的。

打一個(gè)不算恰當(dāng)?shù)谋确剑喝ツ?017年48%的大學(xué)本科錄取率，就意味著剩下打上不合格標(biāo)簽的學(xué)生時(shí)間上的巨大浪費(fèi)，還有人力浪費(fèi)。

就算目前所有的老師都是超級(jí)名師，也不可能照顧到自己授課班級(jí)上的每一個(gè)學(xué)生。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生吃不飽，學(xué)習(xí)能力差的學(xué)生脹死，這兩個(gè)是最常見(jiàn)的。

還有筆者自己在多年的自學(xué)經(jīng)歷中會(huì)遇到，學(xué)生只是會(huì)做題罷了，但他未必真的掌握了相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)；因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生對(duì)之前的知識(shí)掌握程度不一樣，對(duì)新的知識(shí)點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生不同的理解；良好的學(xué)習(xí)方法也不是每個(gè)學(xué)生所具備的，等等。

所以在接觸到人工智能后，希望能夠讓每個(gè)人都有自己的人工智能導(dǎo)師；當(dāng)然并不是說(shuō)學(xué)生時(shí)代的讀書是唯一出路，而是每個(gè)人都可以在自己需要的時(shí)候獲得相應(yīng)的教育。

1.2. 商業(yè)模式

工具型的產(chǎn)品的盈利一直都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一個(gè)難點(diǎn)，這類產(chǎn)品的商業(yè)模式普遍都是先尋找流量機(jī)會(huì)，再尋找變現(xiàn)機(jī)會(huì)。最典型的就是墨跡天氣，坐擁億萬(wàn)用戶，千萬(wàn)日活，但長(zhǎng)年無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利，據(jù)說(shuō)直到今年才找到流量的變現(xiàn)之路。

那作業(yè)盒子的情況又如何呢？

梳理后的主要模型如下圖所示：

相信通過(guò)上圖和上表，讀者能夠非常清晰的了解到整個(gè)作業(yè)盒子的商業(yè)運(yùn)作模式。據(jù)說(shuō)從2016年年底，作業(yè)盒子開(kāi)始嘗試商業(yè)化變現(xiàn)，按照“基礎(chǔ)作業(yè)功能免費(fèi)，增值服務(wù)內(nèi)容付費(fèi)”的產(chǎn)品邏輯，作業(yè)盒子現(xiàn)階段單月?tīng)I(yíng)收已經(jīng)突破千萬(wàn)。

在面試之后，通過(guò)和面試官的交流需要補(bǔ)充的兩點(diǎn)信息：

1. 給老師們使用的教師端，既不能收費(fèi)，也不能現(xiàn)金補(bǔ)貼，積分換取實(shí)物的獎(jiǎng)勵(lì)的成本是可行的；
2. 四五年級(jí)以上小學(xué)生擁有手機(jī)的比例相當(dāng)高。

二、市場(chǎng)分析——在線教育K12

在線教育是一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)和領(lǐng)域。

如果根據(jù)使用群體和解決的用戶需求，主要有以下六個(gè)大的發(fā)展方向：

而本文中的作業(yè)盒子劃分屬于2 中小學(xué)在線教育，在國(guó)內(nèi)又稱之為K12。所以本章節(jié)將對(duì)K12這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)做一些分析和介紹，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域比較熟悉讀者可以跳過(guò)。

“K12”又名“K-12”，全稱為“Kindergarten to 12”，意指美國(guó)教育體系中的幼兒園到十二年級(jí)，在中國(guó)通常指小學(xué)到 高中學(xué)段。在中高考升學(xué)環(huán)境下，中國(guó)K12線下教育市場(chǎng)主要提供民辦學(xué)校、課外輔導(dǎo)和托管服務(wù)，到了線上則供應(yīng)品類和方式都有所豐富。

2.1. K12發(fā)展階段

由上圖的簡(jiǎn)略分析可知：在2012的之前，整個(gè)K12在線教育行業(yè)都是發(fā)展緩慢。因?yàn)樵缙诘脑诰€課程質(zhì)量不高，教學(xué)的配套服務(wù)不完善，所以無(wú)法吸引到足夠的付費(fèi)群體，來(lái)生產(chǎn)更好的在線教育內(nèi)容，如此長(zhǎng)期陷入了一個(gè)僵局之中。

直到2013年之后，伴隨著帶寬擴(kuò)容、 4G網(wǎng)絡(luò)和智能終端的普及，大量的資本和巨頭進(jìn)入后，打破了上面所說(shuō)的一個(gè)僵局。2016開(kāi)始，越來(lái)越火熱的，大數(shù)據(jù)、人工智能等和在線教育高度相關(guān)的技術(shù)引入后，整體進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展期。

據(jù)筆者分析，未來(lái)還有兩個(gè)階段可以預(yù)見(jiàn)：

1. 當(dāng)人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的成熟，使得在線教育的授課能力遠(yuǎn)大于線下教育時(shí)，會(huì)有一個(gè)增長(zhǎng)指數(shù)遠(yuǎn)超過(guò)上圖的爆發(fā)期；
2. 就像很多技術(shù)普及后的情況一樣，成熟期的在線教育自然是一種標(biāo)準(zhǔn)資源，就像現(xiàn)在水、電和網(wǎng)絡(luò)，融入到日常生活中，想要學(xué)習(xí)的時(shí)候可以隨時(shí)使用。

2.2. K12市場(chǎng)規(guī)模

了解了市場(chǎng)的發(fā)展階段，市場(chǎng)規(guī)模則是它的具體表現(xiàn)。

自2012年之后，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的K12在線教育市場(chǎng)也是每年都有30%以上的市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)。而下圖中的2017年50%的增長(zhǎng)，筆者認(rèn)為則是來(lái)自2016年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展觀念發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變。

之前的公司和團(tuán)隊(duì)在發(fā)展初期會(huì)特別強(qiáng)調(diào)用戶規(guī)模的增長(zhǎng)，普遍認(rèn)為有流量有用戶就不愁賺錢。

但事實(shí)是：除了投資人的口袋收緊，盡早實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的驗(yàn)證，及時(shí)盈利也是行業(yè)內(nèi)的共識(shí)。所以大約在2017年，在線教育行業(yè)對(duì)之前的幾年探索做了一波驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)了收入的大量增長(zhǎng)。

而對(duì)未來(lái)這種持續(xù)增長(zhǎng)的樂(lè)觀預(yù)測(cè)，可能來(lái)源于以下幾點(diǎn)：

1. 1.6億在校生12年大額消費(fèi)需求，市場(chǎng)總量巨大且持續(xù)；
2. 2016年中國(guó)K12學(xué)生參加課外輔導(dǎo)(不包括素質(zhì)教育興趣班，不包括在線教育產(chǎn)品)的比例已經(jīng)過(guò)半。其中一線城市參培率為68.3%，二線城市為 62.8%，三四線城市較低，為49.7%；目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品逐步開(kāi)放下放到三四線城市，在線教育產(chǎn)品也可能迎來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)；
3. 持續(xù)的升學(xué)壓力，初升高毛錄取率為56%，高升本毛錄取率為49%，兩輪的考試篩選將只有約25%的學(xué)生能夠就讀本科，對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家還有巨大差距；如果排除重點(diǎn)教育發(fā)達(dá)地區(qū)和重點(diǎn)高中，及僅算進(jìn)入到二本以上的本科學(xué)生比較則進(jìn)一步降低，要完成“重點(diǎn)小學(xué)——重點(diǎn)初中——重點(diǎn)高中——重點(diǎn)大學(xué)”這一教學(xué)路徑永遠(yuǎn)是少數(shù)人的現(xiàn)實(shí)。
4. 所以如何獲得更好的教育，也是目前家長(zhǎng)們所關(guān)注的點(diǎn)。

<h3″>2.3. K12發(fā)展方向

即使是K12這樣一個(gè)在線教育里的子分類，在它的行業(yè)內(nèi)也會(huì)有著各種細(xì)分。如下圖所示，各個(gè)公司都在用自己的方式來(lái)滿足用戶需求。本文討論的作業(yè)盒子，則是下圖中先鋒派——作業(yè)類工具的其中一款產(chǎn)品。

但就目前筆者所使用的各種產(chǎn)品體驗(yàn)中，早已經(jīng)不是由單一業(yè)務(wù)所構(gòu)成，而是互相探索，互相包含。比如作業(yè)盒子就做了英語(yǔ)繪本、英語(yǔ)閱讀等一系列的英語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容，而作業(yè)的內(nèi)容也早就覆蓋了題庫(kù)類工具。

如此眾多的方向，未來(lái)要想超過(guò)線下教育，實(shí)現(xiàn)在線教育真正意義上的革新，主要需要在兩個(gè)方面持續(xù)進(jìn)行突破：

1. 教學(xué)體驗(yàn)，構(gòu)建比線下教育更好的學(xué)習(xí)場(chǎng)景；
2. 學(xué)習(xí)效果，增加教育效果產(chǎn)生的可控性。

筆者認(rèn)為要做到這兩點(diǎn)，實(shí)際可能會(huì)走線上線下的結(jié)合道路，線上的教學(xué)資源是線下的授課標(biāo)配。

2.4. 小結(jié)

• K12在線教育市場(chǎng)自從2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及后，迎來(lái)了高速發(fā)展時(shí)期；
• 未來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模還會(huì)不斷增長(zhǎng)；
• 行業(yè)離標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品推出還有很長(zhǎng)的距離，雖然進(jìn)入了高速發(fā)展期，但還是會(huì)長(zhǎng)期進(jìn)行探索；
• 線上教育最終將變成一種標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)資源被所有人使用。

三、目標(biāo)用戶分析

3.1. 目標(biāo)人群

這里筆者篩選了兩組數(shù)據(jù)，一組是通過(guò)易觀千帆獲取的作業(yè)盒子用戶指數(shù)，在下表中處于作業(yè)盒子列；一組是通過(guò)易觀萬(wàn)像篩選出來(lái)的K12領(lǐng)域的成年家長(zhǎng)用戶（篩選條件：全國(guó)，年齡31~40歲，應(yīng)用的偏好類型為：應(yīng)試教育、兒童教育、中小學(xué)類教育等），在后表中K12平均水平列。

這里僅篩選城市分級(jí)和消費(fèi)能力兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行展示：

城市分級(jí)數(shù)據(jù)對(duì)比

消費(fèi)能力

整體來(lái)看K12的的注意力還是集中在一級(jí)及超一線，用戶比例高達(dá)59.6%，消費(fèi)能力主要是中等消費(fèi)人群，中低，中等，中高都有相當(dāng)?shù)谋壤?，用戶階層分布很廣泛。這也是為之前看到的不同發(fā)展發(fā)向的提供了可能性，需要填補(bǔ)不同層次和地域的需求。

對(duì)比于K12的其它產(chǎn)品，作業(yè)盒子的市場(chǎng)在向二三線這種教育資源稀缺的城市所傾斜，而且和目前主流K12在線教育產(chǎn)品之間已經(jīng)有了明顯的區(qū)別，差異幅度在30~60%。

這種對(duì)于二三線城市的關(guān)注，并沒(méi)有讓用戶的消費(fèi)能力構(gòu)成下降，反而中高消費(fèi)人群的比例更多?？梢?jiàn)在二三線城市以及非線城市中仍有許多的教育需求尚未被滿足，存在很大的下沉市場(chǎng)，這也正是作業(yè)盒子的努力方向。

3.2. 用戶畫像

如果現(xiàn)在是為了研發(fā)新的產(chǎn)品，那么到這一步可能就需要根據(jù)前文的用戶分布開(kāi)，展示跟用戶的接觸，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、客戶訪談了解用戶的共性與差異，匯總成不同的虛擬用戶。但本文則不可能再去做相應(yīng)的調(diào)研，即使真的調(diào)研了，可能也未必得出相同的用戶畫像。

所以這里筆者會(huì)從應(yīng)用市場(chǎng)中篩選一些比較有價(jià)值的用戶評(píng)論，他們會(huì)描述自己的職位，習(xí)慣，工作環(huán)境，以及解決了什么樣的問(wèn)題，用戶喜歡的功能點(diǎn)，如此來(lái)構(gòu)建相應(yīng)的用戶畫像。

下圖會(huì)有一些評(píng)論的典型案例，估讀者參考：

3.3. 用戶需求

通過(guò)前面的用戶評(píng)論，和對(duì)家長(zhǎng)及老師用戶的了解，大致勾勒出如下的用戶需求：

四、客戶端分析

4.1. 體驗(yàn)環(huán)境

設(shè)備：iPhone 6SP
系統(tǒng)：iOS 12.0
時(shí)間：2018-11-11
時(shí)長(zhǎng)：3小時(shí)
APP版本：V4.0.06（學(xué)生端），V4.0.14（教師端）

4.2. 版本迭代分析

版本迭代的更新日志會(huì)對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展與主要變化會(huì)進(jìn)行描述，在一定程度上也算是產(chǎn)品的發(fā)展史。根據(jù)日志記錄的詳細(xì)程度，通過(guò)分析我們可以了解一款產(chǎn)品的發(fā)展方向，發(fā)展階段，產(chǎn)品布局和運(yùn)營(yíng)情況，甚至是公司運(yùn)營(yíng)情況，團(tuán)隊(duì)研發(fā)實(shí)力，未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃等等。

4.2.1. 學(xué)生端

年里的三次改名，也是作業(yè)盒子的三個(gè)階段：

速算總動(dòng)員

• 核心是速算，描述的是APP的主要功能，總動(dòng)員體現(xiàn)的是用戶之間在班級(jí)這個(gè)場(chǎng)景內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)感；
• 總動(dòng)員的另一層作用，則是在2015年APP上架應(yīng)用商店比較討巧的名稱，可能會(huì)在應(yīng)用商店里獲得比較靠前的（ASO）搜索排名；
• 此階段主要的優(yōu)化點(diǎn)在速算和做作業(yè)的核心業(yè)務(wù)，及在班級(jí)這個(gè)場(chǎng)景內(nèi)的用戶體驗(yàn)；
• 開(kāi)啟了對(duì)增值業(yè)務(wù)的探索

速算盒子

• 盒子對(duì)比之前的總動(dòng)員，沒(méi)有那么激烈競(jìng)爭(zhēng)的感覺(jué)，而且顯得更包容，可以容納更多的功能；
• 新增加的，奧數(shù)培優(yōu)，知識(shí)圖譜，腦力達(dá)人，小象布克英雄卡，成語(yǔ)故事等功能則是對(duì)改名盒子的印證；
• 另一個(gè)主要的優(yōu)化點(diǎn)則是增加用戶粘性，比如：勛章，等級(jí)和周榜等，

作業(yè)盒子

• 增加了語(yǔ)文和英語(yǔ)的科目后，速算這個(gè)詞已經(jīng)包不住了，所以換了作業(yè)；
• 持續(xù)的豐富用戶學(xué)習(xí)場(chǎng)景，尋找用戶愿意付費(fèi)的增值服務(wù)功能；

所以到此回想當(dāng)初面試的時(shí)候，僅從用戶體驗(yàn)和APP的架構(gòu)的角度，提出應(yīng)該把這些增值服務(wù)剝離做成一個(gè)獨(dú)立APP，可見(jiàn)看待問(wèn)題還是不夠全面。想必作業(yè)盒子這樣一步步迭代出來(lái)自然是有它的道理。

4.2.2. 教師端

下表則是教師端的更新日志，迭代方向是：

• 豐富作業(yè)資源
• 優(yōu)化作業(yè)的布置體驗(yàn)
• 班級(jí)管理

主要還是配合學(xué)生版的更新，就不再贅述。

4.3. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

按照兩個(gè)客戶端的頁(yè)面層級(jí)結(jié)構(gòu)，繪制了現(xiàn)在最新版本的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖。

學(xué)生端APP的構(gòu)成，主要分為兩大類：

• 左側(cè)的闖關(guān)為增值體驗(yàn)服務(wù)，紅色部分都是需要付費(fèi)后的解鎖功能；都是由作業(yè)盒子自己生產(chǎn)的內(nèi)容，以提高學(xué)習(xí)興趣，拓寬知識(shí)面為主；
• 右側(cè)上邊的練習(xí)、班群、拍照檢查則是作業(yè)盒子的核心業(yè)務(wù)，都是免費(fèi)功能。

教師端的主要功能也分為兩塊：

1. 左側(cè)為教輔功能，即與學(xué)生端配套的練習(xí)發(fā)布與班級(jí)管理，是客戶端的核心功能區(qū)；
2. 右側(cè)為教學(xué)資源，用于提高老師的教學(xué)授課水平。

除此之外，整個(gè)教師端的另一個(gè)功能則是分享擴(kuò)散（紫色部分），用微信平臺(tái)的話說(shuō)在各種合適的場(chǎng)景下都進(jìn)行了誘導(dǎo)分享。

4.4. 核心業(yè)務(wù)邏輯

一款產(chǎn)品要成功，要解決最核心的三個(gè)問(wèn)題：

1. 用戶從哪里來(lái)；
2. 核心功能解決了用戶的哪些需求；
3. 怎么從用戶那里賺到錢。

4.4.1. 用戶增長(zhǎng)邏輯

這一點(diǎn)其實(shí)已經(jīng)在前文的商業(yè)模式一小節(jié)已經(jīng)詳細(xì)描述，這里只是將其流程化，具體如下圖所示：

至于這個(gè)積分能換到多少東西，這里給一個(gè)大致的估算：

邀請(qǐng)成功兩名老師注冊(cè)或布置20名同學(xué)作業(yè)兩次，可以換一個(gè)季度的視頻網(wǎng)站會(huì)員。相信對(duì)于二線及以下的老師們還是有相當(dāng)?shù)奈Φ摹?/p>

4.4.2. 作業(yè)布置邏輯

以下邏輯則是整個(gè)作業(yè)盒子的產(chǎn)品核心功能，所有的客戶端都圍繞著這個(gè)功能點(diǎn)來(lái)打造。

后文的產(chǎn)品核心功能討論也是由此而展開(kāi)。

4.4.3. 用戶付費(fèi)邏輯

在每天完成作業(yè)的剛需驅(qū)使下，學(xué)生和家長(zhǎng)會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里有動(dòng)力打開(kāi)并使用作業(yè)盒子。所以作業(yè)盒子將會(huì)有時(shí)間來(lái)提升用戶對(duì)于品牌的信任與好感度，以此來(lái)推銷自己的增值服務(wù)。

目前還在APP首頁(yè)上出現(xiàn)的付費(fèi)服務(wù)有：

• VIP身份。簽到升級(jí)加速，會(huì)員項(xiàng)目，專屬裝扮等等；
• 同步練習(xí)數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、英語(yǔ)。三個(gè)科目，這些是同步教材的額外練習(xí)；
• 聽(tīng)故事。適合小學(xué)生聽(tīng)的睡前故事，培養(yǎng)孩子健康的世界觀；
• 夢(mèng)想讀書會(huì)。中文彩色語(yǔ)音繪本，培養(yǎng)孩子的閱讀習(xí)慣。

這些服務(wù)大量采用卡通形象和游戲化的交互來(lái)渲染一幅幅童心未泯的場(chǎng)景，相信還是深受小學(xué)生們的喜歡。

五、核心功能分析

接下來(lái)，我們看看作業(yè)盒子通過(guò)哪些功能實(shí)現(xiàn)前文所描述的核心業(yè)務(wù)。

打開(kāi)作業(yè)盒子學(xué)生端，底部的Tabbar如下圖所示。前三個(gè)一般是APP的主要功能：

練習(xí)，整個(gè)作業(yè)盒子產(chǎn)品核心功能，但其實(shí)是由兩個(gè)客戶端的兩個(gè)部分構(gòu)成：

• 作業(yè)布置，老師端，吸引用戶賺取積分，學(xué)生完成練習(xí)的前置功能；
• 作業(yè)完成，學(xué)生端，即當(dāng)前顯示的練習(xí)功能；

闖關(guān)，增值服務(wù)，雖然不是每個(gè)服務(wù)都需要付費(fèi)，但本文將會(huì)體驗(yàn)其中的一項(xiàng)付費(fèi)功能；

拍照檢查，這個(gè)功能能夠放在Tabbar的正中間，可見(jiàn)對(duì)其重視程度，所以本文也會(huì)單獨(dú)討論。

5.1. 練習(xí)——作業(yè)布置

5.1.1. 定義

老師在教師端APP上布置電子版的家庭作業(yè)給學(xué)生。

5.1.2. 頻率

小學(xué)期間，數(shù)學(xué)和語(yǔ)文基本上是每天都有課，對(duì)于老師每天都有布置作業(yè)的需求。英語(yǔ)則根據(jù)年級(jí)和學(xué)校的實(shí)際情況會(huì)有所不同，但現(xiàn)在全國(guó)各地的小學(xué)也都會(huì)有英語(yǔ)課程展開(kāi)。

所以作業(yè)布置對(duì)于老師們來(lái)說(shuō)是每天的剛需。

5.1.3. 用戶需求

1. 能夠選擇與當(dāng)前教學(xué)進(jìn)度所匹配的題目，構(gòu)成課后練習(xí)發(fā)送給學(xué)生;
2. 學(xué)生做完后自動(dòng)完成相應(yīng)的批改，系統(tǒng)會(huì)對(duì)學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)生成情況匯總;
3. 老師可以了解學(xué)生的完成情況、知識(shí)點(diǎn)掌握程度等。

實(shí)現(xiàn)老師們的作業(yè)批改工作，優(yōu)化上課的內(nèi)容。

5.1.4. 頁(yè)面可用性簡(jiǎn)析

從上圖不難看出，完成作業(yè)布置的頁(yè)面很多，但整體的作業(yè)布置邏還是很清晰的，主要是由：

1. 作業(yè)科目（作業(yè)類型）
2. 練習(xí)章節(jié)（年級(jí)）
3. 題目數(shù)量
4. 練習(xí)目的
5. 適用班級(jí)
6. 發(fā)布時(shí)間

這六個(gè)步驟所構(gòu)成。

筆者在面試之前和寫文章期間也曾多次思考是否可以縮減這個(gè)流程，但經(jīng)過(guò)反復(fù)的推敲之后還是放棄了。這個(gè)流程可能不是最優(yōu)的，但可能是目前最實(shí)在的。

因?yàn)?，作業(yè)盒子當(dāng)前并不是教輔的必備工具，即它不是老師們每天都會(huì)使用的產(chǎn)品，所以無(wú)論是練習(xí)的類型，數(shù)量和難度選擇，班級(jí)都得由老師自己來(lái)把握。

但如果有一天類似的教輔工具已經(jīng)成了教學(xué)工具的必備品時(shí)，老師們每天可以直接預(yù)覽布置的作業(yè)，然后選擇是否發(fā)布就可以。

5.2. 練習(xí)——做作業(yè)

5.2.1. 定義

學(xué)生在作業(yè)盒子學(xué)生端上完成由老師端布置的課后練習(xí)。

5.2.2. 頻率

每天上完課都會(huì)有課后練習(xí)。

5.2.3. 用戶需求

雖然是學(xué)生端，但實(shí)際的使用者是由家長(zhǎng)用戶和學(xué)生用戶構(gòu)成。

從筆者自身當(dāng)年學(xué)習(xí)的經(jīng)歷出發(fā)，作為學(xué)生，可以避免我不寫作業(yè)（作業(yè)布置后會(huì)通知家長(zhǎng)），避免做錯(cuò)或者做漏題目，最重要的是不會(huì)忘記帶作業(yè)。作業(yè)盒子還能解決一個(gè)問(wèn)題，就是及時(shí)反饋，做得不好可以立即開(kāi)始補(bǔ)充學(xué)習(xí)，做得好也可以當(dāng)場(chǎng)得到家長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)，這些都不用等到第二天。

作為家長(zhǎng)，現(xiàn)在有一些地方的小學(xué)，老師已經(jīng)不批改作業(yè)了，因?yàn)樽霾蛔龆际菍W(xué)生自己的事情，而且需要家長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行監(jiān)督，所以改作業(yè)的擔(dān)子落在了家長(zhǎng)頭上。

那么如果是家長(zhǎng)在使用這個(gè)功能，需要有：

1. 知道老師布置的作業(yè)，督促孩子完成作業(yè)；
2. 了解孩子作業(yè)的完成情況，能夠進(jìn)行一定程度的輔導(dǎo)。

5.2.4. 頁(yè)面可用性簡(jiǎn)析

在加入班級(jí)后，就能看在練習(xí)按鈕下看到老師布置的作業(yè)了。已經(jīng)完成的可以看到作業(yè)的正確率，未完成的點(diǎn)擊后進(jìn)入到練習(xí)頁(yè)面。

不難想象，練習(xí)的題目將會(huì)只會(huì)有客觀題目，主觀題目以現(xiàn)在的技術(shù)水平無(wú)法實(shí)現(xiàn)。 首先是交互設(shè)計(jì)上的局限，主觀題目一般會(huì)有大量的內(nèi)容錄入，即使是平板上也無(wú)法很輕松的完成大量?jī)?nèi)容的錄入。其次則是上傳后的答案評(píng)判，可能將是短時(shí)間內(nèi)相當(dāng)難以攻克的技術(shù)難關(guān)，因?yàn)檫@需要機(jī)器真正的能夠理解人的思維。

每道題目完成后都能看到是否完成正確，但筆者對(duì)于此頁(yè)面的設(shè)計(jì)有些存疑是，如果學(xué)生都能夠正確回答當(dāng)然是鼓勵(lì)，假如錯(cuò)的比較多，是否會(huì)干擾學(xué)生的繼續(xù)答題呢？

最后在所有的題目完成后，會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，其實(shí)憑空出現(xiàn)這些莫名其妙的獎(jiǎng)勵(lì)讓筆者是有些反感的。至少筆者作為“好學(xué)生”在測(cè)試中完成五次作業(yè)的時(shí)候，每次都要點(diǎn)一下這個(gè)跟完成作業(yè)沒(méi)有關(guān)系的提醒。

5.2.5. 優(yōu)化建議

關(guān)于前面所說(shuō)到的積分頁(yè)面，其實(shí)就像在一般的游戲里的升級(jí)打怪，玩家在獲得經(jīng)驗(yàn)時(shí)會(huì)明確知道離下一個(gè)等級(jí)還差多少，賺取金幣是知道下一件裝備還差多少，沒(méi)有玩家會(huì)在游戲中漫無(wú)目的的刷怪。

在這里如果一定要出現(xiàn)積分的話，至少要給出一個(gè)用戶夠得著的獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)，“順便”可以給一個(gè)積分商城的入口，讓用戶尋找或設(shè)置一個(gè)感興趣的目標(biāo)，如此積分才會(huì)有意義。

最后的查看答案，使用場(chǎng)景一般會(huì)是學(xué)生在做完作業(yè)、家長(zhǎng)在檢查完后，出錯(cuò)的題目家長(zhǎng)能夠輔導(dǎo)一下自己的孩子。

但就目前網(wǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)的考倒大學(xué)生的小學(xué)練習(xí)，又或者有些問(wèn)題家長(zhǎng)只會(huì)使用超綱方法來(lái)解決，在不考慮文化水平不高的家長(zhǎng)情況下，可能除了提供答案，還是需要有解題思路和對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)會(huì)比較好。這個(gè)在題目錄入的時(shí)候就準(zhǔn)備好。

5.3. 闖關(guān)——同步練

5.3.1. 定義

學(xué)生端，用戶付費(fèi)解鎖后，可以每天練習(xí)三組由作業(yè)盒子教研團(tuán)隊(duì)制作，與課程配套的練習(xí)題。

5.3.2. 頻率

因?yàn)樗母顿M(fèi)機(jī)制，和作為學(xué)校家庭作業(yè)的補(bǔ)充，會(huì)促使用戶會(huì)一天使用一次。

5.3.3. 用戶需求

首先這是一個(gè)付費(fèi)產(chǎn)品，而K12教育的所有產(chǎn)品要讓用戶付費(fèi)實(shí)際上首先是要讓家長(zhǎng)滿意，而不是學(xué)生。所以解決家長(zhǎng)用戶的哪些問(wèn)題可能會(huì)讓他們覺(jué)得一款產(chǎn)品值得花錢呢？這里補(bǔ)充一點(diǎn)以K12家長(zhǎng)群體為研究對(duì)象的數(shù)據(jù)。

對(duì)學(xué)習(xí)類APP需求，排名前五的訴求是：

1. 提升孩子的學(xué)習(xí)效率（55.73%）
2. 增加學(xué)習(xí)趣味性，提升孩子對(duì)學(xué)習(xí)的興趣（48.57%）
3. 提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)(42.95%)
4. 幫助孩子更好完成作業(yè)（25.77%）
5. 獲取大量學(xué)習(xí)資料（22.69%）

需要注意的是這里的訴求并沒(méi)有討論這些app是否付費(fèi)，如果相應(yīng)的功能需要付費(fèi)，相信用戶對(duì)這項(xiàng)服務(wù)將會(huì)有更高的期待。所以可以將這里前三項(xiàng)作為用戶對(duì)于付費(fèi)功能的一種期望。

5.3.4. 頁(yè)面可用性簡(jiǎn)析

使用前，先給讀者們一個(gè)付費(fèi)的參考。30塊錢30天使用權(quán)，1塊錢1天，每天最多練習(xí)三組未做過(guò)的題目，每組有6道選擇題目，換算下來(lái)差不多1塊錢18道題目。并且，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和英語(yǔ)三個(gè)科目是分別付費(fèi)的。

在付費(fèi)后才能夠進(jìn)入到做題的界面：

從作業(yè)盒子首頁(yè)進(jìn)入后，會(huì)明顯感覺(jué)到同步練里面的界面仿佛是另一個(gè)APP，或者像是微信中打開(kāi)了一款小程序。卡通的風(fēng)格，微微的動(dòng)效，加上溫馨的BGM應(yīng)該還是比較吸引學(xué)生用戶的。

點(diǎn)擊開(kāi)始學(xué)習(xí)進(jìn)入到選擇練習(xí)界面。目前可以做的練習(xí)只有基礎(chǔ)練習(xí)，錯(cuò)題金礦場(chǎng)則是之前的錯(cuò)題集，后續(xù)列表已經(jīng)為未來(lái)的內(nèi)容做了預(yù)留的規(guī)劃。固定在底部則是一套學(xué)習(xí)的天梯排名系統(tǒng)，會(huì)根據(jù)當(dāng)前用戶練習(xí)過(guò)的內(nèi)容和別的小朋友進(jìn)行答題速度和正確率上的PK。

具體贏一次能夠排到多少名和有多少學(xué)生，這里就不詳細(xì)展開(kāi)了，大家有時(shí)間可以自己體驗(yàn)。

進(jìn)入基礎(chǔ)練習(xí)，是教材選擇，單元選擇和練習(xí)題目選擇，每組練習(xí)題目會(huì)有6個(gè)小題，三個(gè)星星。練習(xí)題目依舊以選擇題目為主，題型的限制這一點(diǎn)我在前文已經(jīng)討論過(guò)了，目前即使是英語(yǔ)和語(yǔ)文，也只能以客觀選擇題目為主。每次過(guò)關(guān)后會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

5.3.5. 優(yōu)化建議

這一塊的問(wèn)題其實(shí)還是比較明顯的，最主要是很難說(shuō)用戶的需求得到了滿足，更不用說(shuō)物有所值、物超所值。

• 首先，學(xué)習(xí)成績(jī)的提升是一個(gè)比較滯后的反饋，7天付費(fèi)體驗(yàn)之后很難續(xù)費(fèi)；
• 游戲化的設(shè)計(jì)不夠徹底，甚至可以說(shuō)只是表面的游戲化，僅僅是進(jìn)入練習(xí)前的引導(dǎo)流程有這個(gè)意圖。關(guān)鍵的練習(xí)的環(huán)節(jié)和普通的作業(yè)差不多，也都是僅僅做做選擇題目；
• 對(duì)比30塊錢買30天的服務(wù)，可能家長(zhǎng)更愿意30塊錢買一本同步練習(xí)冊(cè)，性價(jià)比可能更高；

所以這里提一些個(gè)人的思考方案，從效率、興趣方面出發(fā)。

補(bǔ)充課本上不足：比如通過(guò)剪輯一段相關(guān)的影視資料來(lái)呈現(xiàn)畫面感，通過(guò)與課程相關(guān)的小游戲來(lái)滿足學(xué)生的動(dòng)手需求。提供知識(shí)的使用場(chǎng)景。這一點(diǎn)我印象最深刻的是小學(xué)有一天和父親出去爬山，看見(jiàn)一間茅草屋，當(dāng)即背了一段《陋室銘》，雖然磕磕巴巴不是很完整，但那一天他心情都特別好。

優(yōu)先拓寬知識(shí)面的廣度而不是深度：知識(shí)的深度應(yīng)該是由學(xué)生自己完成，在K12這個(gè)階段，優(yōu)先建立孩子在一些領(lǐng)域知識(shí)點(diǎn)上的廣度，通過(guò)廣度帶來(lái)優(yōu)越感，再培養(yǎng)出興趣，再反過(guò)來(lái)促進(jìn)他繼續(xù)學(xué)習(xí)。

如果說(shuō)深度是了解玫瑰花的生長(zhǎng)周期，特點(diǎn)，科目等等，廣度則了解100種花的名稱、外貌特征和它們之間的區(qū)別，那么無(wú)論是使用的頻率還是培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)的難度都是后者來(lái)得更實(shí)在一些。

5.4. 拍照檢查口算

5.4.1. 定義

學(xué)生用戶在紙制訓(xùn)練冊(cè)上完成口算題目后，通過(guò)學(xué)生端或家長(zhǎng)端APP拍照練習(xí)題目，檢查每道練習(xí)是否正確。

5.4.2. 頻率

根據(jù)筆者對(duì)部分朋友和親戚的調(diào)研，小學(xué)階段一年級(jí)到三年級(jí)，大約每天一次，根據(jù)題目的難易程度從10~100題不等。

5.4.3. 用戶需求

主要是家長(zhǎng)用戶使用，能夠快速的判斷出口算題目結(jié)果是否正確。題目數(shù)量較少的時(shí)候這個(gè)需求還不夠強(qiáng)烈，但如果每天要檢查50道四則運(yùn)算，或者小學(xué)奧數(shù)，則會(huì)讓不少家長(zhǎng)抓狂。

5.4.4. 頁(yè)面可用性簡(jiǎn)析

頁(yè)面邏輯是很清晰的，從學(xué)生端APP底部的TAB欄中間，選擇拍照檢查后進(jìn)入到此功能的流程中。照片的錄入、上傳、返回結(jié)果，主要的批改邏輯都由遠(yuǎn)端服務(wù)器完成，所以沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候無(wú)法完成此功能。

服務(wù)器會(huì)將上傳的照片進(jìn)行區(qū)域劃分，字符識(shí)別，算式構(gòu)成，結(jié)果判斷，結(jié)果標(biāo)記結(jié)果圖片合成，這幾個(gè)步驟來(lái)批改題目。返回結(jié)果后，在前端APP進(jìn)行展示，最后對(duì)返回的結(jié)果進(jìn)行分享引導(dǎo)。

5.4.5. 優(yōu)化建議

練習(xí)結(jié)果反饋后，雖然主要的目的是為了能夠促進(jìn)用戶分享，但下一步的指引缺失，可能會(huì)讓用戶在這個(gè)頁(yè)面不知所措。筆者第一次使用時(shí)都看了半天才發(fā)現(xiàn)在左上角有個(gè)回退的按鈕。

可以添加以下按鈕：

檢查下一頁(yè)：題量較大時(shí)可能會(huì)有兩頁(yè)甚至是三頁(yè)，可以點(diǎn)擊讓用戶進(jìn)入下一頁(yè)的檢查；

完成練習(xí)：口算在小學(xué)階段是個(gè)每天都需要練習(xí)的一個(gè)頻率，可以推薦用戶成每天練習(xí)打卡的一個(gè)活動(dòng)，增加用戶的金幣，來(lái)達(dá)到增加用戶活躍的目的；

顯示答案：這個(gè)按鈕可能會(huì)有些爭(zhēng)議，畢竟大家想的是小學(xué)口算題會(huì)有多難呢？但要考慮到使用人群的教育水平未必比讀者們高，其次有些題目的結(jié)果也不是那么直觀，還要考慮老人帶孩子的情況。當(dāng)然，如果全正確則可以不出現(xiàn)。

筆者不知道用戶的實(shí)際分享意愿有多大，但只看由機(jī)器批改出來(lái)的這個(gè)樣式是多少有些出戲的。哪個(gè)老師批改作業(yè)用的綠筆？即使十幾年過(guò)去了，但回想自己學(xué)生時(shí)候，還不是希望自己的作業(yè)本上每道題目有一個(gè)大大的紅鉤？

可能更深入一點(diǎn)，筆者作為一個(gè)成年人，及看到本文的廣大讀者，相信在看到這個(gè)功能時(shí)，會(huì)比較下意識(shí)的覺(jué)得這個(gè)功能很雞肋。

但在查閱相關(guān)新聞后了解到，口算有助于培養(yǎng)孩子的數(shù)感，對(duì)數(shù)字形成一種直覺(jué)，而計(jì)算也是數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)，如果早期不練習(xí)好，之后的作業(yè)和計(jì)算能力會(huì)有所欠缺，影響到未來(lái)數(shù)學(xué)能力的培養(yǎng)。

再回想到筆者自己，長(zhǎng)期缺乏使用場(chǎng)景，現(xiàn)在連計(jì)算兩位數(shù)以上的加減法都可能要借助筆紙。所以從這個(gè)角度上出發(fā)，可能從產(chǎn)品角度還需要告訴用戶以下幾個(gè)問(wèn)題：

1. 為什么練？
2. 怎么練得更好？
3. 練到什么程度。

六、分析總結(jié)

根據(jù)上述的產(chǎn)品分析，基于S（Strength，優(yōu)勢(shì)）、W（Weakness，劣勢(shì)）、O（Opportunity，機(jī)會(huì)）、T（Threat，威脅）的SWOT框架，對(duì)產(chǎn)品做一個(gè)總結(jié)性分析：

S優(yōu)勢(shì)：由老師帶領(lǐng)學(xué)生和家長(zhǎng)使用，穩(wěn)定住老師，則可以有一個(gè)穩(wěn)定的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。其次是產(chǎn)品的布置作業(yè)的核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)良好，通過(guò)用戶評(píng)論來(lái)看也是最滿意的一點(diǎn)。

W劣勢(shì)：付費(fèi)內(nèi)容多，從初步檢驗(yàn)來(lái)看也沒(méi)有讓人特別滿意的地方。免費(fèi)內(nèi)容轉(zhuǎn)付費(fèi)的理由不夠充分。

O機(jī)會(huì)：目前整體的在線教育還沒(méi)有真正意義上的殺手級(jí)產(chǎn)品，沒(méi)有出現(xiàn)一家獨(dú)大的壟斷級(jí)公司和產(chǎn)品，人人都有機(jī)會(huì)；目前大部分新技術(shù)（比如人工智能，VR）都只是最初級(jí)的實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用，還沒(méi)有特別合適的場(chǎng)景，誰(shuí)能夠真正挖掘到實(shí)際問(wèn)題的解決方案，誰(shuí)就可能解決相應(yīng)的對(duì)手。

T威脅：本文雖然沒(méi)有做競(jìng)品分析，但作業(yè)盒子作為作業(yè)工具的第二名，與排名第一的一起作業(yè)有數(shù)倍的用戶差距，而且在整個(gè)在線K12領(lǐng)域也不算強(qiáng)勢(shì)品牌。另一方面則是市場(chǎng)上，其它領(lǐng)域的公司在越來(lái)越互相滲透，技術(shù)壁壘不是很明顯。

按原計(jì)劃本來(lái)還應(yīng)該會(huì)有運(yùn)營(yíng)分析和競(jìng)品分析，因?yàn)閷?duì)這兩塊還不算特別了解，等以后有時(shí)間再更新吧。

感謝~

作者：核桃殼，微信walnutshell911

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