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編輯導(dǎo)語：看板是管理方式中一種獨(dú)特的可視化管理工具，在團(tuán)隊(duì)工作中很常見，但平常公司里的看板僅僅只是一個(gè)通知嗎？本篇文章帶你了解看板系統(tǒng)的真正用武之地。

敏捷團(tuán)隊(duì)在日常工作中最常用到的工具就是看板，看板作為一種通知類卡片，旨在傳達(dá)團(tuán)隊(duì)中各成員的任務(wù)狀態(tài)、具體任務(wù)內(nèi)容等，其目的是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)上下銜接，拉動(dòng)開發(fā)過程中的產(chǎn)品價(jià)值從左向右流動(dòng)。在價(jià)值的流動(dòng)過程中，我們反過來又需要管理看板，通過設(shè)計(jì)合理的看板來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)同。

一、看板的設(shè)計(jì)原則

看板的設(shè)計(jì)需要遵循以下幾個(gè)原則：

1. 可視化原則

看板方法可視化，可以通過以下幾方面進(jìn)行：

首先是工作狀態(tài)的可視化——看板的工作項(xiàng)通常為三個(gè)狀態(tài)：等待、處理中、已完成。成員需要在對(duì)任務(wù)進(jìn)行處理的操作后及時(shí)更新自己的任務(wù)狀態(tài)，以便團(tuán)隊(duì)中其他隊(duì)員能夠獲取最新的任務(wù)狀態(tài)。如果看板上某一成員的任務(wù)在較長時(shí)間中沒有發(fā)生狀態(tài)的變化，其他成員可以及時(shí)關(guān)注到這一問題，并幫助這一成員解決其任務(wù)中遇到的困難。

其次是任務(wù)項(xiàng)的可視化——團(tuán)隊(duì)中成員的任務(wù)列表處在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的迭代周期中，任務(wù)項(xiàng)的可視化使任務(wù)、時(shí)間、工作量透明，且清晰、直觀。另外，展示任務(wù)項(xiàng)還能對(duì)成員添加內(nèi)在的約束力，促使其快速、高質(zhì)量完成任務(wù)。

最后是工作流程的可視化——在工作隊(duì)列中，成員之間通過任務(wù)狀態(tài)的變換完成工作交接，從而拉動(dòng)價(jià)值從左向右進(jìn)行流動(dòng)。處于價(jià)值流動(dòng)下游的成員也能夠根據(jù)目前的工作流程來合理安排自己的計(jì)劃，以避免出現(xiàn)任務(wù)空窗期，也能夠及時(shí)實(shí)現(xiàn)任務(wù)交接。

2. 流動(dòng)原則

看板系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)端到端的價(jià)值流動(dòng)，我們以一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)過程為例制作看板，看板的任務(wù)項(xiàng)要包括：開發(fā)、測(cè)試、待發(fā)布、發(fā)布、已發(fā)布；其中開發(fā)又可以劃分為實(shí)現(xiàn)、評(píng)審、完成。

這樣從用戶需求開始，最終以價(jià)值交付為結(jié)束的開發(fā)過程，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的流動(dòng)，并且價(jià)值最終又流回用戶手中。

在這個(gè)流動(dòng)過程中，看板能夠清晰地展現(xiàn)出工作的積壓程度。當(dāng)其中一個(gè)環(huán)節(jié)遇到阻礙時(shí)，首先體現(xiàn)在看板所呈現(xiàn)的任務(wù)狀態(tài)中——突然發(fā)現(xiàn)某一點(diǎn)產(chǎn)生了任務(wù)項(xiàng)的積壓，或者下游成員與上游成員無法實(shí)現(xiàn)任務(wù)交接。由于看板能夠讓這些問題及時(shí)暴露在成員面前并得到解決，從而讓產(chǎn)品價(jià)值從左到右地快速流動(dòng)。

3. 拉動(dòng)原則

與傳統(tǒng)的“前推式”生產(chǎn)方式不同，看板屬于“后拉式”生產(chǎn)方式。它通過看板傳遞指令，由后面的流程拉動(dòng)前面流程的生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)清晰、有序的生產(chǎn)管理，最終拉動(dòng)價(jià)值流動(dòng)，追求團(tuán)隊(duì)、用戶雙方滿意的產(chǎn)品質(zhì)量。

4. 協(xié)作原則

看板要求限制WIP（在制品），在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過程中，如果同時(shí)需要拉動(dòng)多個(gè)價(jià)值的流動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致每個(gè)人的精力過于分散，從而使團(tuán)隊(duì)協(xié)作銜接出現(xiàn)差錯(cuò)，出現(xiàn)自顧不暇的局面。在對(duì)任務(wù)劃分優(yōu)先級(jí)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)需要有在這個(gè)意識(shí)——集中力量解決優(yōu)先級(jí)較高的任務(wù)，保證需要快速解決的事情優(yōu)先處理。

這里應(yīng)注意的是，一般在制品的數(shù)量應(yīng)該控制在三個(gè)左右，同時(shí)還需要設(shè)置一個(gè)“緊急通道”，以便為突發(fā)任務(wù)讓出通道。

二、可視化工具箱

為了實(shí)現(xiàn)看板可視化，我們能夠運(yùn)用的工具箱有哪些呢？

1. 可視化工作協(xié)議

在產(chǎn)品開發(fā)、測(cè)試等階段，任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試用例的標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試成功的標(biāo)準(zhǔn)等都需要在團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成共識(shí)并進(jìn)行可視化。

我們可以這樣做：事先在看板中劃分出專門的一部分，成員就這些標(biāo)準(zhǔn)提前進(jìn)行討論并形成共識(shí)，然后將達(dá)成共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)填入看板的相應(yīng)位置中，以便隨時(shí)查詢。

2. 頭像可視化

為了使每個(gè)成員的任務(wù)更加可視化，團(tuán)隊(duì)還可以選擇采用頭像可視化的方式：每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員選擇一個(gè)自己的專屬頭像（可以是真實(shí)頭像，也可以是動(dòng)物、卡通、風(fēng)景的頭像），然后在每位成員的任務(wù)項(xiàng)上粘貼相應(yīng)的頭像貼紙，這樣的頭像可視化對(duì)成員的約束會(huì)更有力度。

3. Sprint信息可視化

在每一個(gè)Sprint周期中，制作一份Sprint卡片可以輕松實(shí)現(xiàn)看板可視化：卡片信息包括Sprint周期、標(biāo)題、任務(wù)人、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、編號(hào)、日志記錄、遇到的問題等。在實(shí)際的應(yīng)用中，團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)自己Sprint周期的情況進(jìn)行靈活變動(dòng)。

4. 任務(wù)積壓圖示

為了清楚地明確任務(wù)的積壓時(shí)間，解決任務(wù)的積壓問題，幫助價(jià)值快速地從左向右流動(dòng)，團(tuán)隊(duì)可以在每次的站立會(huì)議中對(duì)積壓的任務(wù)項(xiàng)做上標(biāo)記。標(biāo)記可以是一個(gè)三角形，也可以是一個(gè)黑點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)任務(wù)項(xiàng)的后面跟著多個(gè)積壓標(biāo)記的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都能夠知道，需要對(duì)該項(xiàng)任務(wù)的任務(wù)人提供幫助，完成這一任務(wù)。

看板的可視化讓產(chǎn)品開發(fā)過程更加透明，也使檢視、反饋的過程加速進(jìn)行。與其它敏捷方法相比，看板更具有更強(qiáng)的可實(shí)施性，但單一的看板無法滿足團(tuán)隊(duì)進(jìn)行敏捷轉(zhuǎn)型的需要。因此，團(tuán)隊(duì)在轉(zhuǎn)型敏捷、精益的過程中，需要將看板與其他敏捷方法論相結(jié)合，促進(jìn)工作效率的提升，以“盡早和持續(xù)交付有價(jià)值的軟件來滿足客戶”。

本文由 @吃個(gè)藥丸兒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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