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在企業(yè)級 AI 應(yīng)用領(lǐng)域，Glean 正在迅速崛起，成為企業(yè)內(nèi)部知識管理和工作流自動化的強(qiáng)大工具。本文將介紹 Glean 如何通過其獨特的企業(yè)級 AI Agent 架構(gòu)，幫助企業(yè)解決信息過載、知識碎片化和工作流程低效等問題。

今天的主角是：Glean，網(wǎng)址?? https://www.glean.com/

還記得之前分享過的 Writer AI 嗎，企業(yè)級的生成式 AI 平臺，4年時間累計融資3.26億美元，估值達(dá)19億美元。

今天的主角 Glean 同樣是企業(yè)級的 AI Agent，這次，資本市場給予了更高的估值：

• 2019?年：A 輪融資 1500 萬美元
• 2021?年：B 輪融資 4000 萬美元
• 2022?年：C 輪融資 1 億美元，估值 10 億+
• 2024?年2月：D 輪融資 2 億美元，估值 22 億美元
• 2024?年9月：E 輪融資 2.6 億美元，估值 46 億美元
• 2025?年6月：F 輪融資 1.5 億美元，估值 72 億美元

累計融資達(dá)7.7億美元，成立3年即成為獨角獸，又用不到3年實現(xiàn)了從獨角獸到巨頭級估值的跨越。

01 Glean 是什么

簡單來說，Glean 就是企業(yè)內(nèi)部的Google + AI 知識圖譜 + 工作流自動化AI 平臺。

團(tuán)隊背景：

• 成立時間：2019年由前谷歌搜索工程師 Arvind Jain 創(chuàng)立，總部位于加州；
• 團(tuán)隊特點：技術(shù)基因深厚（核心成員來自谷歌、Meta、Dropbox），堅持“解決真實問題”的務(wù)實理念，拒絕炒作AI替代人力，專注人機(jī)協(xié)作；

市場表現(xiàn)：

• 2023年：約3900萬美元 —> 同比增長近300%；
• 2024年：突破1億美元—> 產(chǎn)品推出不到3年；
• F 輪公告指出：超過 100M 次 AI agent 執(zhí)行行動（工作流自動化操作），團(tuán)隊超850 人；
• 日均查詢10次/用戶，接近Google個人搜索頻率；DAU/MAU（日活/月活比）達(dá)40%，遠(yuǎn)超企業(yè)SaaS行業(yè)平均10-20%；

目標(biāo)客戶：

• 中大型企業(yè)：覆蓋電信（德國電信）、金融（德意志銀行）、科技（Sony、Reddit、Databricks）等頭部客戶；
• 企業(yè)核心場景：知識管理、客戶支持（集成 Zendesk/Salesforce等）、跨部門協(xié)作；
• 行業(yè)涵蓋科技、金融、教育、旅游等多個垂直行業(yè)；

02 Glean 使用場景模擬

我們先來模擬一個工作場景，方便大家理解 Glean 的能力，其實也就理解了 Glean 為什么會有這么高估值的原因：

場景：新銷售員工快速準(zhǔn)備客戶會議

背景：Alex 是某科技公司新入職的銷售代表，需在1小時內(nèi)為潛在客戶NexTech 準(zhǔn)備定制化方案。但相關(guān)信息分散在：

• 歷史合同（Google Drive）
• 技術(shù)參數(shù)（Confluence 文檔）
• 客戶溝通記錄（Slack 和 Outlook）
• 競爭對手分析（內(nèi)部數(shù)據(jù)庫）

傳統(tǒng)工作流程和痛點：

• 手動切換多個系統(tǒng)，搜索關(guān)鍵詞耗時且易遺漏關(guān)鍵信息
• 無法判斷信息時效性（如舊版方案可能已失效）
• 不清楚該咨詢哪位同事（如技術(shù)專家或之前的客戶對接人）

Glean 如何解決：

1. Alex 在 Glean 搜索框輸入：

“NexTech Solutions 去年的合作痛點、最新技術(shù)需求，以及競品對比資料”

—> Glean 輸出結(jié)果：

• 自動聚合 Salesforce 中的客戶歷史合同、Slack 最近的溝通摘要、Confluence 技術(shù)文檔精華片段；
• 僅展示 Alex權(quán)限內(nèi)可見的內(nèi)容（如保密合同需更高級別才顯示）；

2. Alex 點擊“生成會議助手”，輸入：

“提取客戶痛點，并生成3個定制化方案建議”

—> Glean 基于內(nèi)部知識庫，1分鐘內(nèi)輸出結(jié)構(gòu)化摘要：

痛點總結(jié)：

-去年因API兼容性問題導(dǎo)致交付延遲（見合同附件V3）

-當(dāng)前關(guān)注數(shù)據(jù)遷移成本（Slack對話 2025-06-10）

建議方案：

-強(qiáng)調(diào)我司新API的兼容性測試報告（Confluence鏈接）

-提供成本對比表 vs 競品（數(shù)據(jù)庫最新分析）

3. 緊接著，Glean 自動提示了內(nèi)部的智能推薦協(xié)作資源：

• “相關(guān)專家”：推薦公司內(nèi)處理過 NexTech 項目的技術(shù)主管Sarah Chen，并顯示她的空閑時段；
• “關(guān)聯(lián)文檔”：推送市場部剛更新的《競品Y弱點分析》，Alex 未主動搜索但極相關(guān)；

4. Alex 無需離開 Glean，即可完成：

• 點擊“預(yù)約Sarah”→ 自動調(diào)用日歷系統(tǒng)創(chuàng)建會議；
• 點擊“生成方案PPT”→ 調(diào)用Google Docs模板并插入摘要內(nèi)容；

根據(jù) Glean 官網(wǎng)公布的一個客戶案例 Super.com，在接入 Glean 后月節(jié)約員工時間達(dá)1500 小時（單月）+ 入職時間縮短 20%。

03 Glean 核心能力

Glean 的產(chǎn)品演進(jìn)路線：搜索 → 助手 → 代理，從企業(yè)搜索工具（2019）升級為AI工作平臺（2025）：

Glean Assistant：針對用戶問題生成摘要、操作指引，回答執(zhí)行一系列工作任務(wù)（如整理、調(diào)研、協(xié)作建議、摘要等） ；

Glean Agents：低代碼構(gòu)建 agents，自動執(zhí)行如自動安排會議、銷售郵件生成、IT共擔(dān)處理等多步任務(wù)；

Glean 核心能力：

1. 構(gòu)建企業(yè)知識圖譜：整合企業(yè)內(nèi) 100+ SaaS應(yīng)用，構(gòu)建個性化知識圖譜，理解公司專屬術(shù)語、人員關(guān)系；

2. 多模態(tài)RAG技術(shù)：

• 檢索增強(qiáng)生成：結(jié)合LLM與實時數(shù)據(jù)檢索，確保答案精準(zhǔn)可溯源；
• 動態(tài)模型路由：根據(jù)任務(wù)需求調(diào)用OpenAI、Anthropic等最佳模型，避免被單一廠商鎖定；

3. “超越搜索框”的創(chuàng)新：提示庫與工作流：用戶可保存/共享多步提示模板（如“分析季度報告并生成摘要”），降低AI使用門檻；

4. 安全與權(quán)限管理：嚴(yán)格執(zhí)行數(shù)據(jù)最小權(quán)限原則，搜索結(jié)果僅顯示用戶有權(quán)訪問的內(nèi)容；

什么是 Glean 的差異化價值：

普通搜索引擎/ ChatGPT：僅能檢索公開信息或通用知識，無法接入企業(yè)私有數(shù)據(jù)；

傳統(tǒng)企業(yè)搜索工具：只能關(guān)鍵詞匹配文檔，不能理解語義、生成摘要或推薦行動；

競品（如Perplexity）：側(cè)重C端網(wǎng)絡(luò)搜索，缺乏企業(yè)級權(quán)限控制與工作流集成；

04 Glean 成功的啟示

我們已經(jīng)分享了好幾個企業(yè)級 AI 應(yīng)用，通過 Writer AI、Glean 也看到了企業(yè)級 AI 應(yīng)用在效率提升、工作流自動化、內(nèi)部知識庫搭建等方面的巨大潛力，不妨做個小小的總結(jié)：

1. 精準(zhǔn)定位企業(yè)剛需：專注解決企業(yè)“信息過載卻無法利用”的痛點；

2. 技術(shù)產(chǎn)品化能力：

• 易用性優(yōu)先：零代碼部署、自然語言提示，非技術(shù)員工可直接上手；
• 安全即基礎(chǔ)：從架構(gòu)層嵌入權(quán)限控制，而非事后補(bǔ)救（企業(yè)級 AI 應(yīng)用，安全，安全，還是安全）；

3. 生態(tài)擴(kuò)展策略：

• 伙伴驅(qū)動增長：與Snowflake、戴爾等合作，嵌入企業(yè)現(xiàn)有工作流；
• Agent平臺化：從“搜索工具”升級為“自動化中樞”，覆蓋更廣場景（如HR績效分析、新員工培訓(xùn)、IT支持等）；

Glean以企業(yè)級剛需切入、以安全易用筑壁壘、以代理平臺拓邊界，是AI重塑工作效能的標(biāo)桿。