G端行業(yè)怎么搭建自己的中臺(tái)?
前幾年“中臺(tái)”概念盛行, 特別是在B端領(lǐng)域,提高了產(chǎn)品的效率。但在G端,中臺(tái)還能有這么好的表現(xiàn)嗎?這篇文章,我們來看看:
中臺(tái)這個(gè)概念阿里已經(jīng)提出了很多年了,特別是針對(duì)那些用戶體量大的、業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁多的那些C端、B端的大廠,包括騰訊、百度、京東、美團(tuán)、滴滴,大家都建立有自己的中臺(tái),希望借助于中臺(tái)成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。
其實(shí)之前對(duì)待中臺(tái)這個(gè)詞,還是挺模糊不清的,就覺得挺高大上,但是隨著公司業(yè)務(wù)體量的增大,也在慢慢建立自己的業(yè)務(wù)中臺(tái),也慢慢的對(duì)此有了清晰的認(rèn)識(shí)。
就給大家分享一下G端行業(yè)的怎么搭建屬于自己的中臺(tái)?
一、什么是中臺(tái)?
一般是指搭建一個(gè)靈活快速應(yīng)對(duì)變化的架構(gòu),快速實(shí)現(xiàn)前端提的需求,避免重復(fù)建設(shè),達(dá)到提高工作效率目的。
前臺(tái)是系統(tǒng)的前端平臺(tái),是直接與終端用戶進(jìn)行交互的應(yīng)用層。
后臺(tái)是指系統(tǒng)的后端平臺(tái),終端用戶是感知不到他的存在的。后臺(tái)的價(jià)值是存儲(chǔ)和計(jì)算企業(yè)的核心數(shù)據(jù)。
用戶需求的變化決定了前臺(tái)系統(tǒng)需要快速迭代響應(yīng)用戶需求,而前端的變化需要后端的變化來支撐,因此這就對(duì)后臺(tái)的快速應(yīng)變產(chǎn)生了要求。而后臺(tái)設(shè)立之初核心目的并不是服務(wù)于前臺(tái),而是提升后端數(shù)據(jù)的安全及系統(tǒng)的管理效率。
中臺(tái),基于“前臺(tái)+后臺(tái)”的架構(gòu)發(fā)展演變。
二、中臺(tái)解決方案的完整定義
對(duì)于新型互聯(lián)網(wǎng)模式來說,各大公司需要的是一個(gè)最少改動(dòng)底層或只開發(fā)上層就能應(yīng)對(duì)絕大部分需求的新的解決方案:
中臺(tái)解決方案 =能力輸出 + 標(biāo)準(zhǔn)化中間件
1.能力輸出
對(duì)于一家企業(yè)來說,其能力可能包含多個(gè)維度,常見的例如計(jì)算能力、技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力、數(shù)據(jù)能力、運(yùn)營能力、研發(fā)能力等。
這是中臺(tái)的一個(gè)重要意義:為不同的前臺(tái)業(yè)務(wù)提供可以重復(fù)使用的能力,形成一次建設(shè)、多次使用。
中臺(tái)要考慮復(fù)用性和擴(kuò)展性,但是要考慮多少、考慮多深就是一個(gè)非常考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理功力的地方了??蓮?fù)用性和復(fù)用深度是衡量中臺(tái)建設(shè)好壞的重要指標(biāo)。
2.標(biāo)準(zhǔn)化中間件
在確定了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要哪些能力之后,中臺(tái)解決方案的另一個(gè)組成部分就是需要將每個(gè)能力進(jìn)行封裝,形成統(tǒng)一的可供前臺(tái)業(yè)務(wù)端快速使用的中間件:
- 統(tǒng)一不同終端中的叫法與含義。
- 定義統(tǒng)一化的輸入輸出。
標(biāo)準(zhǔn)化中間件的基礎(chǔ)是元數(shù)據(jù)的定義。
我們需要一個(gè)中心化的產(chǎn)物幫助我們定義好這些通用屬性,使其在公司中不同的業(yè)務(wù)端都能統(tǒng)一。
有了中臺(tái)后,可以通過定義標(biāo)準(zhǔn)化的中間件來解決叫法、存儲(chǔ)、快速集成對(duì)接等問題。
三、中臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)
1.資源集中可以集中力量辦大事
業(yè)務(wù)線不用重復(fù)建設(shè),人力和時(shí)間得到一定的釋放,節(jié)省出來的資源就可以投入到更多產(chǎn)生效益的地方。
2.業(yè)務(wù)解耦
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的交互通常會(huì)變得越來越復(fù)雜。一個(gè)功能的修改可能會(huì)影響很多方面。只有將需要大量交互的功能獨(dú)立,從應(yīng)用中拆解出來,這樣可以使得應(yīng)用之間耦合度大幅下降。
3.避免重復(fù)建設(shè)
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,內(nèi)部組織規(guī)模也出現(xiàn)了極速的膨脹,最終會(huì)出現(xiàn)多條獨(dú)立業(yè)務(wù)線的情況,每個(gè)業(yè)務(wù)線各自“圈地為王”,形成一個(gè)個(gè)隔離地帶,讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)這三要素只停留至該團(tuán)隊(duì)內(nèi)部。
這導(dǎo)致一些功能模塊被不同事業(yè)部反復(fù)建設(shè),當(dāng)使用時(shí)還需要跨越多個(gè)部門去多次對(duì)接。結(jié)果就是,不僅無法快速完成產(chǎn)品迭代,還要耗費(fèi)極大的開發(fā)成本。
但是凡事都有對(duì)立面,中臺(tái)也有自己的弊端。
1.反應(yīng)慢
中臺(tái)因?yàn)橐?wù)于多個(gè)業(yè)務(wù)線,所以當(dāng)需求匯集到中臺(tái)之后,需求優(yōu)先級(jí)的博弈其實(shí)就體現(xiàn)出公司對(duì)不同業(yè)務(wù)線的重視程度;并且受KPI的影響,特別是阿里這種強(qiáng)361導(dǎo)向下,沒法根據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)性需求進(jìn)行快速調(diào)整,因?yàn)槟愕男枨笞屛夷貌坏胶每?jī)效,你的需求在和其他業(yè)務(wù)方PK的過程中不占優(yōu)勢(shì)。
阿里的產(chǎn)品經(jīng)常被人詬病用戶體驗(yàn)差,卻非常難以推動(dòng)解決。不敢說都把鍋都甩給中臺(tái)部門,但是有一部分中臺(tái)絕對(duì)脫不了干系。
最近就遭遇到了,有些優(yōu)化提給中臺(tái),但是中臺(tái)有自己的計(jì)劃和工作排期,業(yè)務(wù)上面如果不是很影響用戶操作的需求,優(yōu)先級(jí)都會(huì)排到很靠后,甚至排著排著就遺忘了~~~
2.初期建設(shè)成本大
因?yàn)橹信_(tái)的設(shè)計(jì)要做到通用性和可靈活性,而業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)某些功能的話可以直接進(jìn)行定制化,這個(gè)就會(huì)造成中臺(tái)初期建設(shè)所需要的人力和事件成本都會(huì)相對(duì)比較大,隨著業(yè)務(wù)體量的增大,中臺(tái)的效果才會(huì)愈發(fā)明顯。
并且將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)整合到中臺(tái)中通常需要組織內(nèi)部的大規(guī)模變革,需要多方部門的配合和推進(jìn),可能會(huì)引發(fā)不同部門的抵抗和文化沖突。
因此中臺(tái)并不適用于所有類型的組織。對(duì)于小型企業(yè)或簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)模型,中臺(tái)可能過于復(fù)雜和昂貴,不切實(shí)際。
3.集中化風(fēng)險(xiǎn)
中臺(tái)將關(guān)鍵功能和數(shù)據(jù)集中在一處,如果中臺(tái)發(fā)生故障或遭受攻擊,整個(gè)組織的業(yè)務(wù)可能會(huì)受到嚴(yán)重影響。因此,安全性和穩(wěn)定性成為重要問題。
四、G端怎么搭建中臺(tái)?
按照業(yè)務(wù)發(fā)展,一般都分為業(yè)務(wù)初期、業(yè)務(wù)前期、業(yè)務(wù)中期,當(dāng)中期又受到瓶頸后,可能又像阿里一樣拆中臺(tái)了,在這里就不贅述了~
那么中臺(tái)應(yīng)該包含些什么東西?
中臺(tái)通??梢苑譃槿齻€(gè):業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái),我們結(jié)合G端行業(yè)來詳細(xì)說明下。
做G端的小伙伴應(yīng)該都了解,大部分的G端公司都不會(huì)只做一個(gè)領(lǐng)域,更有甚者面相向領(lǐng)域做整體的解決方案!
因此這些公司就是通過一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的交付,來逐漸加深對(duì)這個(gè)行業(yè)的理解和專業(yè)度,在此過程中慢慢積累成一個(gè)個(gè)面向行業(yè)的信息化平臺(tái)。
這些行業(yè)的信息化平臺(tái)一般有兩部分組成,一部分是通用的基礎(chǔ)功能,另外一部分是行業(yè)獨(dú)有的功能,針對(duì)這些通用的基礎(chǔ)功能、數(shù)據(jù)和技術(shù)我們就可以抽象到中臺(tái)當(dāng)中。
1.業(yè)務(wù)中臺(tái)
業(yè)務(wù)服務(wù)將業(yè)務(wù)的公共需求組合成服務(wù),比如工程管理、監(jiān)測(cè)類型和監(jiān)測(cè)點(diǎn)管理、通用數(shù)據(jù)分析、預(yù)警管理等,將這些公共業(yè)務(wù)組合成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)服務(wù),使用組件化的形式,供各個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)使用。
業(yè)務(wù)中臺(tái)要求產(chǎn)品經(jīng)理一定要了解業(yè)務(wù),哪些能沉淀到中臺(tái),哪些是需要業(yè)務(wù)平臺(tái)自己搭建,要有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn),最好是能經(jīng)常參加相關(guān)業(yè)務(wù)部門的周會(huì)或者重要項(xiàng)目的研討會(huì),保持緊密的溝通,切勿閉門造車。
2.數(shù)據(jù)中臺(tái)
數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)代,業(yè)務(wù)中越來越依賴于數(shù)據(jù),包含:數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)算法和分析、報(bào)表,以及數(shù)據(jù)的治理。
物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)其實(shí)就是起到了一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的作用,滿足協(xié)議的設(shè)備都可通過自動(dòng)或者手動(dòng)的方式注冊(cè)到物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),然后進(jìn)行統(tǒng)一的管理,
產(chǎn)品經(jīng)理需要了解底層數(shù)據(jù)的協(xié)議和數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn),還要涉及數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析工具、數(shù)據(jù)API接口,對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)和了解要求挺高的。
3.技術(shù)中臺(tái)
基礎(chǔ)服務(wù)通常是底層的服務(wù),面向技術(shù)。這些底層技術(shù)包括:安全認(rèn)證,權(quán)限管理,流程引擎,門戶,消息,通知等等。這些組件通常與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不大,屬于每個(gè)應(yīng)用都需要使用的功能。
要求既要懂業(yè)務(wù),又要懂技術(shù),這種一般由公司的技術(shù)大佬擔(dān)任。
五、最后?
阿里的“大中臺(tái)小前臺(tái)”這個(gè)理念并不是萬能的鑰匙,也不一定適合所有的公司,每個(gè)公司的發(fā)展包括業(yè)務(wù)層面以及系統(tǒng)架構(gòu)層面,都需要結(jié)合自身所處階段來進(jìn)行解構(gòu)和重塑,只有業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段再來按此思路升級(jí)整個(gè)系統(tǒng)才是明智的,否則前期只要能夠快速響應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展方為上策。
說實(shí)話,自己對(duì)中臺(tái)的理解也非常局限,因?yàn)橐步佑|學(xué)習(xí)不久,文中對(duì)于數(shù)據(jù)、技術(shù)中臺(tái)涉及的較少,等之后再進(jìn)一步深入了解學(xué)習(xí)后,再給大家分享,分析的不對(duì)的地方,也歡迎大家指正!
專欄作家
晨陽產(chǎn)品筆記,公眾號(hào):晨陽產(chǎn)品筆記,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。從小廠研發(fā)到阿里系高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理,主要從事G端物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
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