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隨著AI技術(shù)的飛速發(fā)展，C端產(chǎn)品范式正迎來(lái)重大升級(jí)。本文從上下文爭(zhēng)奪、產(chǎn)品滲入場(chǎng)景以及生態(tài)構(gòu)建三個(gè)維度，深入探討了AI產(chǎn)品在C端的未來(lái)發(fā)展方向。

OpenAI的姚順宇發(fā)表的《中場(chǎng)》表達(dá)了觀點(diǎn)：

AI已經(jīng)進(jìn)入到下半場(chǎng)。下半場(chǎng)拼的不再是模型參數(shù)誰(shuí)大，而是誰(shuí)能定義問(wèn)題，誰(shuí)能找到真正的應(yīng)用場(chǎng)景，并進(jìn)行專項(xiàng)優(yōu)化。

https://ysymyth.github.io/The-Second-Half/

是時(shí)候從重模型輕產(chǎn)品的AI上半場(chǎng)，轉(zhuǎn)向產(chǎn)品力決定勝負(fù)的下半場(chǎng)了。

相信大家都相信，AI的確具備革新很多領(lǐng)域的能力。如Sam Altman所說(shuō)：

年輕人通常把 ChatGPT 當(dāng)作操作系統(tǒng)來(lái)用，將其接入各種文件、為其設(shè)置復(fù)雜的提示詞，甚至在做許多重要人生決定前，會(huì)先問(wèn)問(wèn) ChatGPT 的意見(jiàn)；而年齡大一些的用戶則更多是把 ChatGPT 視作谷歌瀏覽器的一個(gè)替代品。

發(fā)現(xiàn)明日產(chǎn)品的，公眾號(hào)：APPSO OpenAI CEO 最新訪談：20 歲和 35 歲的人，用 ChatGPT 的方式完全不同

肉眼可見(jiàn)的，AI已經(jīng)劍指操作系統(tǒng)、搜索引擎等領(lǐng)域，且備受期待能夠發(fā)展成個(gè)人助理。

但怎么革新？誰(shuí)來(lái)革新？

以下是筆者結(jié)合行業(yè)信息，對(duì)于C端產(chǎn)品升級(jí)趨勢(shì)的判斷（純私貨，很干，您姑且一聽(tīng)）：（主要基于LLM及衍生的語(yǔ)音模態(tài)對(duì)產(chǎn)品的影響，未考慮視頻模態(tài)，筆者認(rèn)為當(dāng)前的視頻模態(tài)發(fā)展主要局限于生成，未具有重塑產(chǎn)品形態(tài)的能力）

總結(jié)來(lái)一句話：

上下文（先決條件）+ 產(chǎn)品力（滲入場(chǎng)景）-> 行動(dòng)（生態(tài)）

上下文是必爭(zhēng)之地

俗話說(shuō)，巧婦難為無(wú)米之炊。在開(kāi)源模型遍地走、商業(yè)模型百花齊放的今天，誰(shuí)能得到用戶的內(nèi)容，才能談?dòng)肁I提供服務(wù)。

最常見(jiàn)的方式，是用戶主動(dòng)把內(nèi)容在聊天框發(fā)出來(lái)，也是我們最熟悉的和AI對(duì)話的方式，但是這樣非常依賴用戶的主動(dòng)性，相對(duì)麻煩。

編程場(chǎng)景中天然就有上下文，因此Cursor把項(xiàng)目?jī)?nèi)容+用戶需求當(dāng)成上下文來(lái)輔助編程。

類似地，瀏覽器中網(wǎng)頁(yè)上下文信息含量很大，豆包電腦版和DIA瀏覽器看上了這一塊內(nèi)容；最近的谷歌I/O大會(huì)上，谷歌給瀏覽器加入AI來(lái)保留住自己的流量入口。

總的來(lái)說(shuō)，從入口端有以下發(fā)力點(diǎn)：

要么是爭(zhēng)取更長(zhǎng)的上下文：越底層的產(chǎn)品越容易得到內(nèi)容，優(yōu)先級(jí)：OS > 瀏覽器/內(nèi)置小程序的應(yīng)用（微信，支付寶等）> 網(wǎng)頁(yè)/普通應(yīng)用。同一層級(jí)本身市占高的產(chǎn)品有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，全新的產(chǎn)品要追上很難。

要么是爭(zhēng)取更多的模態(tài)：擴(kuò)展到屏幕外的世界，比如谷歌XR眼鏡、車機(jī)、智能家居。

得上下文者得天下。

滲入場(chǎng)景：產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)vs遷移成本

想象一下，在你辦公的時(shí)候：

有一個(gè)真人助手A站在你旁邊，你每產(chǎn)生一個(gè)動(dòng)作，比如拿起手機(jī)、比如站起來(lái)伸個(gè)懶腰，ta都湊上把殷勤地等著你吩咐；

對(duì)比一個(gè)真人助手B，其實(shí)也在關(guān)注你的一舉一動(dòng)，但是只有當(dāng)你打出某種暗號(hào)，比如抬了兩下左手，ta才會(huì)過(guò)來(lái)聽(tīng)你指令，其他時(shí)間和你保持距離產(chǎn)生美。

你會(huì)選擇哪個(gè)？

這兩個(gè)在比喻的是豆包桌面版（A）和小眾新產(chǎn)品DIA瀏覽器（B）。

它們都在做類似的事情：不滿足于讓你自己把內(nèi)容發(fā)到聊天框，它們都是瀏覽器級(jí)的，可以隨時(shí)調(diào)用問(wèn)問(wèn)題。但是產(chǎn)品定位、目標(biāo)受眾的不同導(dǎo)致它們讓人感受到的風(fēng)格是截然不同的：

豆包就是那個(gè)事事殷勤遞到你手邊的助手：

豆包桌面版首頁(yè)

對(duì)英文博客頁(yè)面，豆包可以打開(kāi)AI閱讀模式，對(duì)照翻譯、生成播客，同時(shí)可以提問(wèn)

豆包是全面的，怕你看不到功能，恨不得把所有你可能用到的都寫在臉上（在地址欄及兩側(cè)就出現(xiàn)了六個(gè)元素：AI閱讀、翻譯、總結(jié)全文等）

DIA則是話貴精不貴多，像總裁被訓(xùn)練好的秘書：

DIA首頁(yè)

DIA顯化將頁(yè)面內(nèi)容以page形式提供這個(gè)過(guò)程，聊天內(nèi)可以@多個(gè)page

DIA就更注重產(chǎn)品形態(tài)的清爽優(yōu)雅，用好理解的設(shè)計(jì)語(yǔ)言擴(kuò)展一些不同于常規(guī)瀏覽器的功能點(diǎn)，但由于是新發(fā)布的小眾產(chǎn)品，功能不算特別全面。

當(dāng)然，這兩個(gè)助手都很不錯(cuò)，有總比沒(méi)有好。對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，能得到哪個(gè)都能大大提升效率了。從產(chǎn)品經(jīng)理的角度來(lái)說(shuō)，筆者覺(jué)得DIA的產(chǎn)品形態(tài)更優(yōu)雅一些。但從競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果來(lái)說(shuō)，筆者猜測(cè)豆包這種侵入性強(qiáng)的產(chǎn)品更容易得到更多用戶使用。

然而，這條路很有可能依然是強(qiáng)者恒強(qiáng)——軟性的產(chǎn)品力太容易被抄襲。Google I/O大會(huì)表示也把Gemini加進(jìn)Chrome，只要他們能夠走出個(gè)還行的水平，老用戶們就依然會(huì)選擇它而不是新產(chǎn)品DIA——新產(chǎn)品的產(chǎn)品力優(yōu)勢(shì)比不過(guò)遷移成本。

所以，舊的巨頭們快快行動(dòng)起來(lái)（目前感覺(jué)Safari最為落后，狗頭）。

有生態(tài)，才能行動(dòng)

我們聊天，希望的永遠(yuǎn)不止是聊天。

你告訴別人今天是你的生日，不是為了讓他知道你的生日是X月XX日，而是為了得到對(duì)方的反饋：可能是祝福、禮物，也可能是一份八字報(bào)告（笑）

內(nèi)容是路徑，行動(dòng)才是目的。

基于LLM牽動(dòng)行動(dòng)的產(chǎn)品終局，筆者認(rèn)為將從兩個(gè)角度改變：

1 深度：改變交互方式

對(duì)于AI能否改變交互方式這一點(diǎn)，業(yè)界有不同的觀點(diǎn)：

反方：

去年年底有一篇報(bào)道說(shuō)字節(jié)內(nèi)部判斷AI對(duì)話類產(chǎn)品天花板可能不高，提升剪映即夢(mèng)優(yōu)先級(jí)

完全相反的判斷怎么理解？ – 全速前進(jìn) | 小紅書

正方：

前幾天OpenAI的首席產(chǎn)品官Kevin Weil給出了完全相反的判斷，認(rèn)為聊天界面就是AI交互的核心，因?yàn)樽钔ㄓ渺`活(versatile)，也是人與人之間交互的方式，人類的智商高低差距很大，但是大家都是通過(guò)聊天的方式溝通。

完全相反的判斷怎么理解？ – 全速前進(jìn) | 小紅書

Aparna 提到，Prompt 正在取代傳統(tǒng)的 PRD，成為構(gòu)建產(chǎn)品的起點(diǎn)；NLX（自然語(yǔ)言交互） 將成為新的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)范式；同時(shí)，?Aparna 用自主性、復(fù)雜性、自然交互解釋了 Agent 的核心特征。

Founder Park，公眾號(hào)：Founder Park 微軟CPO專訪：Prompt是AI時(shí)代的PRD，產(chǎn)品經(jīng)理的工作方式已經(jīng)徹底變了

在此筆者投正方一票，筆者支持NLX的概念：

當(dāng)前是功能調(diào)用是基于GUI的，形成功能分布在Page上，通過(guò)click調(diào)用；

升級(jí)的形態(tài)則是基于Chat，通過(guò)Agent（模型自主規(guī)劃的）/Workflow（固定的，服務(wù)提供方定義或用戶自定義的）形成對(duì)function block的調(diào)用。

2 廣度：打通服務(wù)生態(tài)

MCP、A2A等協(xié)議都有著很大的野心，無(wú)論是模型調(diào)用服務(wù)、還是模型間通信，都表示著大模型正在摩擦拳掌走出聊天框，最終形成一場(chǎng)生態(tài)之爭(zhēng)。

Google I/O大會(huì)在力推這件事，借助自己已有生態(tài)將AI的手伸得更廣：

谷歌的 AI 將內(nèi)置于人們?nèi)粘Ｊ褂玫拇蟛糠制脚_(tái)中，從 Chrome 瀏覽器到 Android 手機(jī)再到 Workspace。其生態(tài)系統(tǒng)涵蓋個(gè)人生活（ 照片、家用設(shè)備）、工作（文檔、Meet）、知識(shí)（搜索、YouTube）和娛樂(lè)（ Android/Play ）。這種產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造了協(xié)同效應(yīng)，從而放大了人工智能的影響力。

知危編輯部，公眾號(hào)：知危 OpenAI再?gòu)?qiáng)，也擋不住Google往生態(tài)里狂塞AI

能與這種生態(tài)能力匹敵的，在國(guó)際上只有蘋果，但蘋果的AI目前看起來(lái)不太給力……

而國(guó)內(nèi)，微信則從扶持小程序生態(tài)出發(fā)，支持了微信小程序?qū)τ谖⑿艃?nèi)容本身的打通：

CodeBuddy里面，不止有小程序，還有小游戲，還有微信支付，還有各種API，等等等等。微信，它是我們熟悉的社交，是我們每天用的支付，是我們和世界對(duì)話的界面，是我們和身邊人、和陌生人、和生活場(chǎng)景鏈接的總線。而當(dāng)一個(gè)AI代碼助手，能和微信的小程序體系、消息體系、支付體系、入口體系全面打通的時(shí)候，它就不再只是個(gè)開(kāi)發(fā)工具了。

數(shù)字生命卡茲克，公眾號(hào)：數(shù)字生命卡茲克 騰訊悄悄出了個(gè)插件版“Cursor”，還跟微信小程序打通了。

這樣下來(lái)，微信如果自己推個(gè)AI助手（其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)有類似的形態(tài)，即商家的企微服務(wù)號(hào)），通過(guò)A2A和小程序內(nèi)的Agent服務(wù)交互、通過(guò)MCP和小程序內(nèi)的普通服務(wù)交互。還有啥事是它干不成的？

而且，微信本身的形態(tài)就是基于社交、基于聊天（巧了，這不就是第一點(diǎn)深度筆者描述的NLX生態(tài)？），甚至和AI聊天時(shí)，很多內(nèi)容你都不需要重新打字，把和朋友的聊天轉(zhuǎn)發(fā)給AI助手就好了。

這個(gè)流程就實(shí)現(xiàn)了筆者說(shuō)的，深度與廣度兩個(gè)特點(diǎn)，且兩者相輔相成。

（寫到這里筆者深深陷入一種，自己在這里賣弄聰明分析半天，發(fā)現(xiàn)人家早已領(lǐng)先十年的戰(zhàn)栗感……未來(lái)即過(guò)去——[AI，特指LLM 的]未來(lái)即[微信的]過(guò)去）

太強(qiáng)了，這樣下來(lái)只有本身也有小程序生態(tài)的幾家公司（阿里、字節(jié)、美團(tuán)等）能靠著自有業(yè)務(wù)去進(jìn)行生態(tài)之間的PK了。雖然打不過(guò)，但是也不一定需要投降。

以上是對(duì)于LLM這一輪AI引領(lǐng)產(chǎn)品升級(jí)（生態(tài)與行動(dòng)）的終局暢想。如果步子不邁得這么大，對(duì)于中期的內(nèi)容消費(fèi)生態(tài)（比如微信訂閱號(hào)、小紅書等）的行動(dòng)升級(jí)，筆者有如下看法：

1 比推薦更優(yōu)秀的是？

過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品做推薦，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容太多了，無(wú)法決定給用戶呈現(xiàn)什么。因此初步收集用戶的喜好，啟動(dòng)推薦，再根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化。

現(xiàn)階段這個(gè)流程效果不錯(cuò)，但是用戶習(xí)慣推薦生態(tài)后逐漸催生出了在此基礎(chǔ)上自定義推薦流的需求——從小紅書評(píng)論區(qū)的很多人喜歡發(fā)“大數(shù)據(jù) 我愛(ài)看”可以看出。

為此，小紅書增加了可以個(gè)人調(diào)整推薦內(nèi)容領(lǐng)域比例的功能。

可是，如果你有一個(gè)人工助理，你會(huì)把自己的瀏覽行為導(dǎo)出給ta，然后讓ta分析哪個(gè)內(nèi)容得到了你的點(diǎn)贊、哪個(gè)得到了評(píng)論收藏，這些內(nèi)容什么特征，應(yīng)該怎么多推給你嗎？

你只會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)給ta說(shuō)：關(guān)注下這類內(nèi)容，之后遇到發(fā)給我。

因此，LLM的memory完全有能力取代原本推薦的特征，且是從黑盒到類似白盒的，更用戶友好的升級(jí)。

從產(chǎn)品形態(tài)上，內(nèi)容消費(fèi)端可能看不出很多變化，增加一個(gè)AI Agent入口即可。

2 關(guān)注生態(tài)重塑

過(guò)去我們關(guān)注一個(gè)賬號(hào)，大部分是因?yàn)槟阌X(jué)得他未來(lái)可能發(fā)布你喜歡的內(nèi)容。你發(fā)起了箭頭，以后他發(fā)布的內(nèi)容再分發(fā)給你，形成雙箭頭。

如果你的人工助理足夠聰明，當(dāng)他關(guān)注到你喜歡某一份內(nèi)容的時(shí)候，他應(yīng)該之后主動(dòng)關(guān)注類似的內(nèi)容，甚至把同一主題市面上所有的內(nèi)容對(duì)比一下，幫你精挑細(xì)選最好的那份，甚至附贈(zèng)你一份對(duì)比報(bào)告。

（這將有效解決微信中各種賬號(hào)對(duì)同一份內(nèi)容互相轉(zhuǎn)載，導(dǎo)致內(nèi)容重復(fù)帶來(lái)的困擾）

3 內(nèi)容消費(fèi)本不該焦慮

數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的FOMO心態(tài)（Fear of missing out，社群恐慌癥，指由自己的不在場(chǎng)所產(chǎn)生的不安與持續(xù)性焦慮）或許可以通過(guò)AI助理緩解。

在推特上關(guān)注一樁突發(fā)事件，會(huì)給他帶來(lái)獲得大量信息的感覺(jué)；但根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)，若是等到第二天早上再去看《華盛頓郵報(bào)》的報(bào)道，獲得的信息往往更全面。除非你是突發(fā)新聞?dòng)浾撸駝t關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)重要事件的鋪天蓋地、不完整、冗余且常常相互矛盾的信息，效果往往會(huì)適得其反。

《數(shù)字極簡(jiǎn)》卡爾·紐波特

如《數(shù)字極簡(jiǎn)》中提到，通過(guò)社媒去關(guān)注突發(fā)事件，會(huì)有參與感、但是并不能得到全面的信息。反而經(jīng)過(guò)人工編輯篩選過(guò)的信息，更全面、質(zhì)量更高。

或許AI數(shù)字助手可以幫我們解決這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于大部分沒(méi)必要立刻關(guān)注的新聞，讓它次日早晨整理好發(fā)給我們即可。

然而，內(nèi)容平臺(tái)未必愿意用這種方式提供內(nèi)容，畢竟這會(huì)減少用戶的停留時(shí)長(zhǎng)，和他們的商業(yè)化有根本矛盾。

總之，筆者認(rèn)為，在現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容大大供過(guò)于求，人們注意力被大大占用的時(shí)代：

用AI幫人類刪繁就簡(jiǎn)、篩選總結(jié)好的內(nèi)容，是比用AI繼續(xù)生成一堆低質(zhì)量?jī)?nèi)容（強(qiáng)調(diào)低質(zhì)量）混雜在真人生產(chǎn)的內(nèi)容之間，更具有社會(huì)責(zé)任感和使命感的事情。

各內(nèi)容平臺(tái)加油啦～

引申：筆者的一點(diǎn)感慨

筆者之前看到過(guò)這樣的內(nèi)容：

真相是：AI讓個(gè)體技能變得廉價(jià)，而組織優(yōu)勢(shì)被無(wú)限放大。當(dāng)每個(gè)人都能用AI寫代碼、做設(shè)計(jì)、創(chuàng)作內(nèi)容時(shí)，這些技能的稀缺性瞬間歸零。市場(chǎng)價(jià)值的本質(zhì)是不可替代性，而AI的核心特征恰恰是讓一切創(chuàng)造變得可復(fù)制。

AI時(shí)代最大的謊言是”賦能個(gè)體” – 魚(yú)見(jiàn)AI | 小紅書

當(dāng)時(shí)筆者就認(rèn)為作者說(shuō)得很有道理，在今日分析了AI生態(tài)之爭(zhēng)之后更是有此感慨。

當(dāng)創(chuàng)造都可以輕易復(fù)制之時(shí)，唯有生態(tài)、數(shù)據(jù)才是真正的護(hù)城河。

本知它有護(hù)城河，卻未曾細(xì)想過(guò)這條河是如此深不可測(cè)。

AI時(shí)代，終將走向All in one。