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在當(dāng)今職場環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性不言而喻。然而，如何與不同目標(biāo)、性格和角色的同事高效協(xié)同，是每個(gè)職場人都需要面對的挑戰(zhàn)。本文從多個(gè)角度深入探討了團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的關(guān)鍵問題，供大家參考。

這篇和大家分享下，工作中如何更好地和同事協(xié)同。

現(xiàn)代社會(huì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)同非常重要，不管你是一個(gè)運(yùn)動(dòng)員還是一個(gè)IT工程師，都需要和很多的人打交道，因?yàn)樯鐣?huì)的進(jìn)步就是逐步地分工明確化，各自負(fù)責(zé)好一部分。除了少數(shù)所謂的“一人公司”的模式之外，絕大多數(shù)的工作都逐漸趨于螺絲釘化，這是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

那團(tuán)隊(duì)協(xié)作里面就會(huì)涉及到各種各樣的人和事。我在比較小的時(shí)候，大概是上初中的時(shí)候，聽到老師講“1個(gè)中國人是一條龍，10個(gè)中國人是一條蟲”，以此來批評國人缺乏團(tuán)結(jié)性。我也不知道當(dāng)時(shí)我那老師她為啥會(huì)有這個(gè)見解，有可能是當(dāng)時(shí)國力還很弱，大家都缺乏自信心，跟外國去比往往會(huì)去找各種各樣的原因，但是總體上還是蠻難站得住腳的，今天好像這么說的人變少了很多，也算是中國整體社會(huì)的進(jìn)步吧。

首先我們需要更好地理解協(xié)同這個(gè)事情，協(xié)同是不是必須的？一定是必須的。戰(zhàn)國時(shí)代秦國商鞅變法之后強(qiáng)國，其實(shí)某種程度上是優(yōu)化了協(xié)同機(jī)制，提高了協(xié)同效率，讓原本不齊心的秦國人為進(jìn)爵提高回報(bào)，統(tǒng)一一心，有的練習(xí)戰(zhàn)斗技能，有的練習(xí)耕作，各自做貢獻(xiàn)，最后戰(zhàn)爭機(jī)器開動(dòng)之下，席卷宇內(nèi)。

我們從個(gè)體角度而言，可能這種機(jī)制未必會(huì)讓一個(gè)人覺得很幸福，但是從群體角度，從完成事業(yè)的角度，那確實(shí)是內(nèi)耗減少，實(shí)現(xiàn)1+1=2甚至大于2的效果。然而，我們現(xiàn)在在商業(yè)社會(huì)，沒有這么強(qiáng)的約束，很多時(shí)候往往只能做到1+1=1.5甚至小于1.5的情況。我過去10多年里一直從事的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從20來個(gè)人的小公司到數(shù)千人數(shù)萬人的大公司都待過，明顯就會(huì)感覺到隨著人數(shù)的增多，效率其實(shí)顯而易見是下降的。效率下降，一方面是沒有在做更核心更高優(yōu)先級的事情，一方面是各種拖拉扯皮的事兒耗費(fèi)心力。隨著年紀(jì)的增長呢，其實(shí)越來越不太愿意在這種事情當(dāng)中去過多地耗費(fèi)心力、精力，徒然消耗而已。

然而，消耗是必不可少的，那么作為打工人的我們，只能想辦法怎樣和同事合作更加順利一些，減少內(nèi)部消耗了，關(guān)于這個(gè)我總結(jié)如下的一些經(jīng)驗(yàn)，和大家分享。

第一個(gè)呢，首先還是需要理清楚目標(biāo)，你的工作目標(biāo)是啥，其他人的工作目標(biāo)是啥，要搞清楚。很多時(shí)候，大家的沖突，可能就來自于目標(biāo)的不匹配。你的目標(biāo)是要改進(jìn)用戶體驗(yàn)，提升用戶口碑，他的目標(biāo)是要提高銷售轉(zhuǎn)化率，增加收入。那么這時(shí)候在一件具體的事兒上面，很容易出現(xiàn)，你覺得這個(gè)事情不該做，會(huì)影響用戶體驗(yàn)，他覺得這個(gè)事情必須要做，做了才能提升銷售額。如此當(dāng)然會(huì)有沖突，這不是溝通技巧的事情，是本質(zhì)上底層已然決定了你們倆的屁股是不坐在一起的。我曾經(jīng)也思考過這個(gè)問題，為什么大家需要有不同的目標(biāo)，那把大家的目標(biāo)定成一樣的，不就行了嗎？切記，把所有人的目標(biāo)定成一樣，這家公司很有可能就要完蛋，為啥？因?yàn)槿耸怯芯窒扌缘?，很多時(shí)候我們是剎不住車的。

我比較長的時(shí)候是一名產(chǎn)品經(jīng)理，曾經(jīng)有段時(shí)間老板覺得最重要的工作是市場增長，所以我被抽調(diào)去負(fù)責(zé)市場增長了一段時(shí)間，然后我的目標(biāo)就是不遺余力去探索增長的方式，中間曾經(jīng)有一次，老板讓我去測試一下一個(gè)非常標(biāo)題黨的短信，我差點(diǎn)就發(fā)出去了，但是在給老板審核的環(huán)節(jié)，老板把這個(gè)卡住了，覺得這么做不太對。這時(shí)候我才幡然醒悟，我怎么差點(diǎn)做了這樣的事情了，這個(gè)事情在我以產(chǎn)品經(jīng)理的視角是絕對不會(huì)去做的，可見屁股決定腦袋是比較普遍的情況，人的腦袋可能會(huì)有一些自動(dòng)調(diào)節(jié)的能力，根據(jù)你的目標(biāo)不同去調(diào)整對一些事情的判斷尺度。

說到這個(gè)的意思是，企業(yè)和組織需要通過不同職能崗位的設(shè)計(jì)，來對沖極端化的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榻】档纳虡I(yè)是一個(gè)長期的行為，作為經(jīng)營者是需要去滿足客戶的需求，獲得客戶的口碑，帶來二次、三次的消費(fèi)的，不是一錘子的買賣。如果是一錘子的買賣，那服務(wù)大概率是不會(huì)太好的，比如流動(dòng)的攤位，比如婚姻介紹行業(yè)的婚托、酒托等等。不同的崗位協(xié)同，就盡量把這個(gè)底給兜住，讓各方面的代言人都有一定的話語權(quán)，這就是權(quán)衡之術(shù)。大公司病里面有一種，就是唯KPI論，而KPI呢就設(shè)置為簡單的一條銷售額，全員都是這個(gè)目標(biāo)，這樣就會(huì)導(dǎo)致全員都是銷售，營銷無所不用其極，到最后被用戶所拋棄是可以遇見的結(jié)果。

說回來，之所以需要搞清楚目標(biāo)，是為了后續(xù)的溝通，有個(gè)依據(jù)，協(xié)同最重要的是在目標(biāo)層面協(xié)同，如果目標(biāo)層面協(xié)同了，那么至少60%甚至更高比例的協(xié)同問題也就解決了，具體怎么結(jié)合目標(biāo)去協(xié)同放到下面繼續(xù)說。 第二個(gè)呢，判斷一下和你協(xié)同的人他的角色是啥，比如說這個(gè)事情他能不能拍板，還是說需要他的上級去拍板，如果他能負(fù)責(zé)拍板這個(gè)事兒，那么一般就在他這個(gè)層面溝通達(dá)成一致就行了，最多再同步一份信息給他的上級。如果他無法拍板這個(gè)事情，那么我建議你就不用花太多時(shí)間在他這個(gè)，你應(yīng)該找他的上級去協(xié)同這個(gè)事兒，最后由他的上級拍下來給他去執(zhí)行。不過這個(gè)過程中，也需要注意溝通技巧。

我們每個(gè)人都是有自尊心的，有的ego比較小，有的ego很大，我也遇到過有的人明明這個(gè)事兒TA沒辦法決定，但是TA就是認(rèn)為這個(gè)事兒歸TA決定，這個(gè)時(shí)候就得盡量緩和一些，因?yàn)槭虑樽詈筮€是需要TA去做，得先把人的氣理順，所謂的看人下碟是也。我不是倡導(dǎo)大家去做馬屁精，見到誰都需要去眉開眼笑，不需要這樣，但是適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)出你的友善，可以增加協(xié)同的潤滑度，讓結(jié)果更好，對你的工作績效可能會(huì)產(chǎn)生幫助。對于特別事兒的人怎么辦，我放到后面去說。

第三個(gè)呢，就是關(guān)于溝通。首先溝通是必不可少的，除非你倆搭檔好幾年了，門兒清了，合作一直沒啥問題，那么可能就是微信上或者釘釘、飛書等留個(gè)言也行。如果不是那么熟，那么我建議是口頭當(dāng)面溝通為主，書面溝通為輔。書面的溝通表面上看起來好像效率很高，有事您說句話就行。實(shí)際上，我個(gè)人的判斷，反而是屬于溝通效率很低的方式?？赡苤挥泻艽蟮腡eam，很難當(dāng)面溝通我才建議以書面溝通為主。這個(gè)我不再擴(kuò)展，就當(dāng)作是個(gè)人的一個(gè)觀點(diǎn)吧。當(dāng)然，這里面需要根據(jù)人的情況而定，有些人比較喜歡別人給TA把事情列好，約時(shí)間再談啥的，就需要結(jié)合這個(gè)人舒服的溝通方式和TA談。

有的人時(shí)間很寶貴，比如領(lǐng)導(dǎo)、老板，這種最好就是準(zhǔn)備充分再去溝通，不同層級需要的準(zhǔn)備顆粒度是不一樣的。和你一個(gè)Level的，基本上可以先簡單交流一下這個(gè)意見看看對方什么觀點(diǎn)，有初步的共識之后再去準(zhǔn)備更細(xì)的方案。如果是大領(lǐng)導(dǎo)，就需要把方案準(zhǔn)備得比較細(xì)，說清楚利害價(jià)值，這里的利害價(jià)值其實(shí)也就是前面的那個(gè)目標(biāo)的匹配度，即做這個(gè)事情對我們的目標(biāo)有什么幫助，一定需要體現(xiàn)出來。所有的決策到后面都是去權(quán)衡利弊和優(yōu)先級，如果你是idea的提出人，那么我建議你一定要在價(jià)值的方面思考得足夠深，工作的專業(yè)度來源于你提出的建議、以及實(shí)際做的事情是不是靠譜，靠譜就是事前這個(gè)事情的可行性判斷比較好，事中和事后呢也驗(yàn)證了確實(shí)大體符合你的判斷，事后還有比較深刻的復(fù)盤總結(jié)，讓這個(gè)事情坐下來不管結(jié)果好還是不好，是有清晰的反饋的。如果你只是泛泛而談，頭腦風(fēng)暴一下，那么就會(huì)收到很多的挑戰(zhàn)。

除了前面說到的溝通的媒介之外，溝通的場合也需要注重，是單獨(dú)溝通，還是在群里說，還是例行會(huì)議上去說，都有講究的。如果是小事，可以簡單的單獨(dú)說說。如果是比較大的事情，建議在關(guān)鍵人都在的場合說，比如領(lǐng)導(dǎo)在的群里。比如正式的會(huì)議上。如果是比較正向的事情，比如由于對方的配合，一起做出來很好的成果，那么建議是公開范圍說，讓對方的領(lǐng)導(dǎo)，以及領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)也知道，這樣對方會(huì)GET到很大的情緒價(jià)值，下次就會(huì)更賣力和你合作。如果是比較負(fù)面的事情，就是要控制一下范圍，能單獨(dú)溝通的單獨(dú)溝通，溝通不了就逐步升級，千萬不要一點(diǎn)小事就到高層在的群里去講，職場上比較忌諱這樣。

當(dāng)然，也要看團(tuán)隊(duì)文化，有的團(tuán)隊(duì)，可能有些很正常的事務(wù)型溝通，放到群里說，然后突然被某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)看到了，指點(diǎn)一番，引出一些意外，這類事情我也是親身經(jīng)歷過的，所以我個(gè)人對于釘釘、飛書這類的團(tuán)隊(duì)IM軟件，在溝通效率提升的方面持保留意見，很多時(shí)候是讓那些喜歡管閑事的老板或領(lǐng)導(dǎo)很多時(shí)間都在管各種閑事，大家都變成過程導(dǎo)向了，感覺就像每天在閱覽奏折一樣，今天慢慢的信息量，又是努力奮斗的一天。

實(shí)際上不是的，只是制造了虛假忙碌而已。在大廠里面就有一些人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他在IM軟件上非常活躍，一會(huì)兒這個(gè)事情，一會(huì)兒那個(gè)事情，還特別喜歡在領(lǐng)導(dǎo)在的群里去講，然后領(lǐng)導(dǎo)可能就會(huì)覺得這人工作很積極blabla…這也是一部分人的職場生存之道，但是我要跟你講的是還是不要這樣去做，這樣浪費(fèi)的是你的時(shí)間以及你的信譽(yù)，當(dāng)你這樣去做之后，你的協(xié)同小伙伴他們一定心理是有想法的，人的口碑、信任以及時(shí)間才是最大的資產(chǎn)，如果其他人認(rèn)為你不值得信任，那么你一定無法取得最佳的結(jié)果。如果你的口碑很好，同事都很信任你，相信我，你的光芒一定遮蓋不住，即使一時(shí)被掩蓋，你也終將找到更適合你的更好的平臺(tái)。真正有能力、有眼力的老板，一定能發(fā)掘什么樣的人是肱骨之臣，如果沒有發(fā)掘，那么你就等待你的伯樂就好。不要變成自己討厭的那種人，不然后面所有人都討厭你，沒有人是傻子，這種只顧自己利益的人，最后大家都選擇逃離。

說回來，溝通除了在做這個(gè)事情之前進(jìn)行之外，事中以及事后都需要及時(shí)地溝通，做到事情有閉環(huán)。有閉環(huán)是指，這個(gè)事情有始有終，或者至少到一個(gè)可以收斂的狀態(tài)，就是有一個(gè)明確的結(jié)果，是OK還是不OK，是需要繼續(xù)投入資源還是不做了，還是等什么條件成熟再來做。一定不能開了很多個(gè)線頭在那里，然后事情堆著事情，也沒有反饋。這樣同事就會(huì)很焦慮，也降低了對你的信任度。件件有回應(yīng)，事事有反饋說的就是這個(gè)。

當(dāng)然，我覺得不用花太多的時(shí)間在反饋上，如果對接的事情很多選擇一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，集中反饋下，或者跟對方越好什么時(shí)候看結(jié)果，然后到時(shí)間就把結(jié)果互相進(jìn)行同步，那這樣就會(huì)增加互相之間的信任分。我們每個(gè)人在別人那里會(huì)有一個(gè)隱形的存錢罐，存的是你的信任分?？孔V就加分，不靠譜就減分。分?jǐn)?shù)高的人我們更加愿意合作，一起干活。分?jǐn)?shù)低的人我們盡量避免和TA一起干活。每一件事情，都是在積攢信任分。創(chuàng)業(yè)者找合伙人，一般都會(huì)在自己的熟人里面去找，因?yàn)橐黄鸷献鬟^，知根知底，信任分足夠高。

第四個(gè)呢，就是復(fù)盤。怎樣做好復(fù)盤總結(jié)，前一篇也給大家有做分享。這里主要說一下關(guān)于團(tuán)隊(duì)復(fù)盤這件事情，不管復(fù)盤的結(jié)果是怎樣，這個(gè)態(tài)度，一起做這件事情本身也很重要，它是在給人信號“這個(gè)人跟我是一伙的”，而不是“這個(gè)人有功勞就出現(xiàn)，承擔(dān)責(zé)任就跑掉”。我也有遇到過同事，就是每次開會(huì)，如果數(shù)據(jù)很好他就出現(xiàn)，如果數(shù)據(jù)不好他就消失。然后同事之間都吐槽他，因?yàn)榇蠹叶疾皇巧底?，誰愿意承擔(dān)責(zé)任是能知道的。欲戴王冠，必承其重。

我之前有下屬跟同事在項(xiàng)目上配合很差，大家都吐槽他這里做得不好那里做得不好。他找我尋求建議，我就建議先別管過程中合作怎么樣，復(fù)盤會(huì)議你去參加，并且輪到你發(fā)言的時(shí)候，你首先檢討你做的不好的地方，給大家表個(gè)態(tài)，這樣下來大家的怨氣頓時(shí)就消解了一半。很多時(shí)候，是不是自己人會(huì)影響前面說的信任分，你擺好姿態(tài)，跟大家一條心，那么剩下很多都是技術(shù)性的問題。但是呢，這個(gè)建議并不適合對所有人，有些人就是非常難以合作，不是在事情層面了，就是擅于各種挑事、推脫責(zé)任，這種該斗爭也要斗爭。是志同道合的人要聯(lián)合，是居心叵測的人要針對，該維護(hù)的還是要去維護(hù)，哪怕吵架也在所不惜，這就是最后一個(gè)我要分享的，如何做斗爭。

最后一個(gè)，就是剛剛講的如何做斗爭。人和人的關(guān)系很奇妙，既有合作關(guān)系，又有競爭關(guān)系。雖然是同事，但是年底升職晉升的名額有限，給誰不給誰是個(gè)問題，所以同事之間是一定會(huì)有競爭關(guān)系的。同一個(gè)項(xiàng)目里面，是產(chǎn)品主導(dǎo)還是運(yùn)營主導(dǎo)等等，都會(huì)有爭論。這個(gè)一方面看更上面的領(lǐng)導(dǎo)是否擅于去協(xié)調(diào)以及排兵布陣，另外一方面也看我們怎么去擺正雙方的期望。有的時(shí)候就需要公事公辦，比如如果你是這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，那么就需要在立項(xiàng)的事情把這個(gè)事情拋出來，大家如何分工，誰主攻誰配合，把話說在前面。

然后過程中如果有問題，首先是需要跟當(dāng)事人去直接溝通的，注意要以理服人，我們在職場上最終去說服別人肯定還是要去說清楚這個(gè)事情的價(jià)值是什么，為什么這樣做比那樣做更好。如果講道理說不通，那么也不用去避免沖突，該沖突就沖突，也需要讓對方知道這個(gè)事情你是不讓的，你的底線在哪里，有時(shí)候沖突反而能更好地去合作，因?yàn)榍懊嬷v的公司設(shè)置不同的崗位就是需要有一定的互相制衡的，通過沖突、觀點(diǎn)的不一致來進(jìn)行制衡，找到平衡的點(diǎn)。如果對方是個(gè)比較職業(yè)的人，那么通過溝通大概率是可以找到一個(gè)中間解。當(dāng)然，如果實(shí)在是找不到呢，那么就是一個(gè)決策拍板的問題，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們也不知道什么是正確的方式，什么不是，那么這個(gè)時(shí)候就得有人拍板，有人讓步。

這個(gè)的依據(jù)呢我建議還是看職能，或者說這個(gè)跟誰的目標(biāo)更接近，誰的目標(biāo)更接近誰拍板，但是如果決策失誤了結(jié)果也要更多承擔(dān)。比如產(chǎn)品和運(yùn)營在溝通一個(gè)活動(dòng)頁面的促銷文案時(shí)，這個(gè)事情顯然是跟運(yùn)營方面更靠近，那么最終可以以運(yùn)營的口徑為準(zhǔn)，但是如果出了很多用戶投訴，那么也是需要運(yùn)營同事來承擔(dān)的。如果兩個(gè)人相持不下，無法拍板，那么最直接的處理方式呢就是升級一層，升級到雙方的主管層面，有時(shí)候雙方的主管是同一個(gè)人，那就更好了，直接拍下來即可。那在主管決策的過程中，你就需要做好上下文信息的表述，講清楚方案ABC分別有哪些利弊，通過這種方式了，一方面屬于一個(gè)民主決策的過程能夠增加大家的信任，另外一方面也讓更多人對你的能力有所了解，增加你的信任分。

如果大家有很大的矛盾呢，不僅僅只是觀點(diǎn)的分歧了，更多的是對人的看法意見問題了，那么我建議也要讓主管知道，聽聽主管的建議。如果你實(shí)在忍受不了這個(gè)人了，那么可以爭取不要跟這個(gè)人打配合。還是不行，那就去找他的主管以及HR去溝通反饋，但是也需要講清楚事實(shí)依據(jù)，放在臺(tái)面上有證據(jù)去說這些事情。最后如果以上辦法都無法解決問題，而你實(shí)在是心里憋屈，每天心里壓抑，狀態(tài)都不太好了，還有最后一招，那就是離職申請。

魯迅講過有個(gè)開窗效應(yīng)，當(dāng)你說要開一扇窗戶，大家不同意，那你說你要把房子推倒，那么大家就會(huì)同意你開窗戶了。申請離職也是一個(gè)手段，施加壓力給到主管以及HR去想辦法解決問題，如果還是沒有希望，那么就真離職好了，這樣的環(huán)境大可不必待著消耗自己，畢竟人生很寶貴且短暫，我們應(yīng)該花時(shí)間去追求更美好的東西，等到七老八十的一天，如果你回憶起過去，有什么事情是讓你遺憾的事情，如果這件事情會(huì)，那么你就需要去做改變了。這個(gè)以終為始的方法，在很多的人生關(guān)鍵決策點(diǎn)上，會(huì)讓事情撥開云霧見分曉。

好了，以上就是關(guān)于如何更好地跟同事做協(xié)同，我的經(jīng)驗(yàn)分享，感謝你的閱讀。