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在職場上，我們都希望能得到前輩的指點(diǎn)，避免自己少走彎路。這篇文章，就來自以為10余年職場達(dá)人的分享，關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、職業(yè)發(fā)展和提升的經(jīng)驗(yàn)，希望可以幫到大家。

一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)篇

在創(chuàng)業(yè)公司一晃已經(jīng)14個(gè)月了。期間和前同事之間有一些工作內(nèi)外的交流，也看到他們?cè)诓煌穆殬I(yè)階段，面臨著產(chǎn)品設(shè)計(jì)、個(gè)人成長、組織融入，團(tuán)隊(duì)管理等多個(gè)方面的困擾。

我想當(dāng)初正是和他們互動(dòng)和成長的過程，自己也輸出和沉淀了很多經(jīng)驗(yàn)和方法。因此在這里想把自己過去關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一些感觸或方法分享給正在有類似困擾的產(chǎn)品經(jīng)理們。關(guān)于能力提升和職業(yè)選擇的部分放在后面幾期。

1. 形成你的產(chǎn)品觀

在工作差不多7，8年的時(shí)候開始有機(jī)會(huì)參與外部的溝通，某次在一個(gè)場合被問到你的產(chǎn)品觀是什么，若有所思了一番。

過去的工作經(jīng)驗(yàn)從最開始以任務(wù)為中心，設(shè)定一個(gè)個(gè)里程碑，達(dá)成一個(gè)個(gè)目標(biāo)，到后來開始以目標(biāo)和業(yè)務(wù)為中心，拆解戰(zhàn)略目標(biāo)，分析用戶問題，和一群人一起實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

這個(gè)過程中忙于并行的項(xiàng)目，卻很少會(huì)沉下來思考自己的產(chǎn)品觀。

人的價(jià)值觀是基于人的一定的思維感官之上而作出的認(rèn)知、理解、判斷或抉擇，也就是人認(rèn)定事物、辯定是非的一種思維或取向，而產(chǎn)品觀也是類似的，核心在于 你認(rèn)為什么樣的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品。

那次的問題回答的并不是很理想，下來之后自己重新回顧了自己在過去諸多項(xiàng)目中的選擇，為什么會(huì)有這樣的選擇，在一些細(xì)節(jié)上偏執(zhí)的追求。最后在讀書的過程中找到了自己內(nèi)心認(rèn)同并愿意不斷朝著這個(gè)目標(biāo)迭代的答案：

我的產(chǎn)品觀是KISS原則，keep it simple，stupid。保持簡單。來自麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷·克洛克，原文指的是在麥當(dāng)勞在美國高速擴(kuò)張的時(shí)候，為了保證服務(wù)水平高效保質(zhì)且一致，在后臺(tái)流程的設(shè)計(jì)上遵循著這個(gè)KISS原則，少走一步，少想一步，這讓麥當(dāng)勞的服務(wù)能夠穩(wěn)定的傳遞到世界的每一個(gè)角落，帶來了麥當(dāng)勞商業(yè)上的巨大成功。

找到了確定的答案之后，在那之后的很多選擇和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，甚至是匯報(bào)分享的內(nèi)容里，都會(huì)在這個(gè)原則下盡可能的精益求精，比如：

• 內(nèi)容第一，不要太多的格式和動(dòng)畫。
• 讓用戶第一時(shí)間找到他想要的答案
• 復(fù)雜的規(guī)則一定不是最優(yōu)解

2. 用戶體驗(yàn)是設(shè)計(jì)出來的

用戶體驗(yàn)是線上產(chǎn)品和線下體驗(yàn)相結(jié)合的產(chǎn)物，不能因?yàn)槟阖?fù)責(zé)線上產(chǎn)品的迭代而忽略了線下操作的感受，比如專車司機(jī)的服務(wù)，兩輪產(chǎn)司機(jī)的尋車過程等等。在設(shè)計(jì)體驗(yàn)的過程中必須要把線下場景和線上體驗(yàn)結(jié)合起來，從用戶產(chǎn)生需求-尋找需求-滿足需求的路徑出發(fā)，包括用戶的全部感覺（視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺）。

用戶滿意度等于用戶感受減去用戶預(yù)期。對(duì)一個(gè)特別理性的人來說，用戶滿意度是一個(gè)難以把握的事情，往往被轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化率，留存率，復(fù)購率，投訴率等客觀指標(biāo)來跟蹤迭代。但目標(biāo)本身的顯性化，也把這些指標(biāo)背后的用戶場景隱藏了起來。在過去做兩輪產(chǎn)體驗(yàn)相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，當(dāng)一些關(guān)鍵指標(biāo)提高了1-2個(gè)pp，逐步逼近100%時(shí)，我也在時(shí)刻提醒自己和團(tuán)隊(duì)，仍然有Xpp的體驗(yàn)是極其糟糕的，這背后意味著每一天有上萬人因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品有了糟糕的體驗(yàn)，也許這是他們?nèi)松袠O其重要的一天，又或是他們今天遇到了很多不如意的時(shí)刻。所以，在滿足于指標(biāo)的達(dá)成之外，對(duì)待用戶體驗(yàn)的態(tài)度要保持嚴(yán)肅和冷靜，設(shè)計(jì)體驗(yàn)要考慮功能性、易用性以及你的產(chǎn)品帶給他們的情緒價(jià)值。借助峰終定律，給你的用戶留下印象。

用戶體驗(yàn)不止是C端設(shè)計(jì)/消費(fèi)市場的產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須關(guān)注的，在做平臺(tái)產(chǎn)品，或者B端產(chǎn)品時(shí)，體驗(yàn)依然是產(chǎn)品經(jīng)理必需的追求之一。交付大而全的功能不是目的，讓合適的功能出現(xiàn)在合適的場景，解決各類用戶的問題，降低信息不對(duì)稱和信任的問題，提供穩(wěn)定、確定、可預(yù)期的服務(wù)。

3. 做恰到好處的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

在一些場景下，產(chǎn)品需要出具完整的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和功能架構(gòu)來表示自己的產(chǎn)品能力強(qiáng)大。

這些場景往往都具備一個(gè)特點(diǎn)：甲乙雙方處于高度的信息不對(duì)稱。即在沒有明確甲方真實(shí)目標(biāo)或者需求的情況下，乙方提供盡可能多的功能來保證成交的可能性。這種場景在跨公司的合作之間尤其常見，在大型企業(yè)內(nèi)部，跨部門的溝通往往也具有類似的問題。如何解決呢？理解甲方的需要不止是停留于表面陳述的需求，我要什么功能。

更進(jìn)一步，要詢問我有哪些場景遇到了什么問題，所以想用這些功能。如果溝通深入的話，更應(yīng)該詢問的是，他當(dāng)前正為什么事情而苦惱，為什么會(huì)在場景遇到問題尋求我們的幫助。就像那個(gè)流傳許久的故事一樣，用戶說我需要一個(gè)錘子，實(shí)際是因?yàn)樾枰獕ι嫌袀€(gè)洞掛他的畫，而墻上需要有幅畫，是因?yàn)樗虢o今天來家拜訪的朋友一個(gè)不錯(cuò)的第一印象等等。

挖掘用戶背后的需求是做恰到好處的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一步。

那第二步呢？

當(dāng)你“胸有成竹”的確認(rèn)用戶需求之后，就會(huì)面臨各方的挑戰(zhàn)了，大體就是時(shí)間、成本這些考驗(yàn)了。但希望看到這篇文章的產(chǎn)品經(jīng)理們，不要將研發(fā)的成本或者時(shí)間當(dāng)成最大的成本，要看你做這件事代表了商業(yè)組織的哪個(gè)目標(biāo)，這件事做與不做的機(jī)會(huì)成本有多少。產(chǎn)品設(shè)計(jì)從來不求復(fù)雜完整，求簡單易懂，求精準(zhǔn)匹配需求，用組織成本（直接成本和機(jī)會(huì)成本）最低的方式驗(yàn)證你的方案。

如果正向很困難，那不妨在你完成了方案之后再重新問自己一遍，還能不能少一點(diǎn)功能，讓用戶更簡單一點(diǎn)。也許你會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)～迭代自己的方案～

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二、職業(yè)發(fā)展篇

1. 減少職業(yè)焦慮

職業(yè)焦慮是指職場人士由于不能達(dá)到目的或不能克服困難，致使自尊心自信心受挫，或使失敗感和內(nèi)疚感增加，形成一種緊張不安，帶有恐懼的情緒狀態(tài)。一般焦慮會(huì)產(chǎn)生壓力，而正常工作的情況下都會(huì)有不同程度的壓力，適度的壓力可以帶來工作的動(dòng)力和興奮，過度的壓力就有可能導(dǎo)致焦慮，甚至抑郁。那該如何調(diào)整自己，減少焦慮和壓力呢？

我在準(zhǔn)備這篇文章的內(nèi)容時(shí)，恰好有一次夜跑成績不錯(cuò)，回顧了下過程發(fā)現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展有很多可以類比的地方：在熟悉的線路，周圍干擾比較少時(shí)跑起來最輕松，因?yàn)橹烂鞔_的節(jié)點(diǎn)，只需要關(guān)注過程中自己的呼吸和速度即可，往往結(jié)果的成績比較好。如果周圍干擾比較多（行人或非機(jī)動(dòng)車比較多時(shí)），就容易因?yàn)檫m應(yīng)外部環(huán)境而分心，導(dǎo)致呼吸和步頻的混亂，跑步的成績也相對(duì)較差。如果在不熟悉的線路還需要時(shí)刻知道自己的位置，路線是否正確。在跑步時(shí)多一個(gè)分心的理由也就多一份“焦慮”。如果你能感受到這一點(diǎn)，其實(shí)也就理解了該如何控制職業(yè)焦慮：盡其所能消除外界的干擾，關(guān)注個(gè)人的發(fā)展和過程，就可以控制焦慮。

那具體有什么好的辦法呢？

• 定位自己的發(fā)展需要。努力和選擇哪個(gè)更重要是很多職業(yè)選擇上最常出現(xiàn)的問題，畢竟在錯(cuò)的方向上努力就是加速錯(cuò)誤?？蓪?duì)與錯(cuò)本身又是誰定義的呢？是市場上的薪酬，還是你的團(tuán)隊(duì)管理者，還是你的家人呢？在我看來，了解自己的需要和價(jià)值觀，找到自己的偏好，把對(duì)與錯(cuò)的問題換成適合自己和不適合自己，為自己制定過程的里程碑，減少對(duì)外部反饋的依賴（比如薪酬）。
• 少對(duì)比結(jié)果多體驗(yàn)過程。跳出大部分人在過去教育經(jīng)歷里的競爭心態(tài)吧，盡可能不去和身邊的人對(duì)比外部顯性的成績，比如在什么樣的公司從事什么樣的工作，什么職級(jí)拿多少薪酬，這些都是對(duì)你發(fā)展的干擾因素。他們的目標(biāo)與你不同，快樂也不同，煩惱也不同。而你更應(yīng)多關(guān)注的是在追趕自己里程碑的過程中自己的體驗(yàn)如何，分析自己的情緒背后自己的訴求，理解自己的需要，為自己取得的每一個(gè)小進(jìn)步而開心。多看到每一件負(fù)向事情的另一面，或者給予自己正向的反饋或者認(rèn)識(shí)自己的需要，讓自己在下一“公里”更堅(jiān)定什么是適合我的，找到內(nèi)心的力量。

2. 在確定的事上用心努力，選擇時(shí)擁抱更多可能性

在努力和選擇上該怎么平衡自己的精力呢？我的經(jīng)驗(yàn)是用心努力在確定的事情上，面對(duì)選擇時(shí)擁抱更多可能性。

• 在確定的事上用心努力。職場上有很多非標(biāo)的事情，也有很多瑣碎的工作小事，比如郵件/IM聊天，比如文檔，比如約會(huì)，會(huì)議紀(jì)要等等。不同的人之所以有不同的工作表現(xiàn)，在我看來就是在這些細(xì)節(jié)上的職業(yè)習(xí)慣差異帶來的。好的習(xí)慣帶來好的結(jié)果（不一定是業(yè)務(wù)的，也可能是leader的認(rèn)可或者用戶的夸贊），好的結(jié)果又會(huì)強(qiáng)化這部分習(xí)慣的訓(xùn)練，久而久之就變成每個(gè)人的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)在書上看到過這句話，復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。把復(fù)雜的事情結(jié)構(gòu)化的拆成一個(gè)個(gè)簡單的目標(biāo)或者sop流程，把每一個(gè)sop都重復(fù)做，變成自己的肌肉記憶。在做的過程中不斷多想一步，能不能讓你的受眾更快得到TA想要的。工作里的小事如此，做產(chǎn)品設(shè)計(jì)亦然，做運(yùn)營和服務(wù)亦然。
• 選擇時(shí)擁抱更多可能性。在職業(yè)選擇時(shí)有些人往往尋求確定性，具體的工作內(nèi)容是什么，團(tuán)隊(duì)的老板是什么風(fēng)格，對(duì)我個(gè)人時(shí)間的影響會(huì)是什么，考慮的越多，做出選擇的難度越大。在我的經(jīng)驗(yàn)里，越是確定的，標(biāo)準(zhǔn)的，越是簡單的，可被替代的。越是有挑戰(zhàn)的，越是有可能帶來更多想象空間。所以在面對(duì)選擇時(shí)，我建議從長計(jì)議，選擇能給你長期職業(yè)生涯帶來更多選擇的行業(yè)/公司/工作內(nèi)容。太長的時(shí)間不好得出結(jié)論，但兩年是個(gè)不錯(cuò)的標(biāo)尺。即我選擇A公司和B公司兩年后我能學(xué)到什么，能讓我在2年后的職業(yè)生涯里多出哪些選擇。這個(gè)問題可以每年都問自己一遍，在這里我還想學(xué)到什么，能讓我在未來有更多選擇。問題的答案少一些確定性的目標(biāo)（比如薪酬、職級(jí)、管理寬幅），多一些可能性的目標(biāo)（比如產(chǎn)品和運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，比如團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)，比如競爭激烈的行業(yè)突圍的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)不是你做過什么，而是你學(xué)到了什么以后可以復(fù)用）。等你工作很多年后，當(dāng)你回憶自己過去的這些目標(biāo)時(shí)，你會(huì)記住的一定是和哪些人做了哪些事，經(jīng)歷了哪些艱難和成功的時(shí)刻，不會(huì)是那些確定性的目標(biāo)。

于產(chǎn)品經(jīng)理而言，最開始3-5年的職業(yè)生涯努力是你大部分精力投入的地方，少一些左顧右盼，多找身邊的模版標(biāo)準(zhǔn)，利用好自己所有的私人時(shí)間去學(xué)習(xí)行業(yè)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理技能相關(guān)的內(nèi)容，在項(xiàng)目的得失中復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。積累自己的方法、團(tuán)隊(duì)影響力后，為自己在5年后爭取到足夠多選擇的機(jī)會(huì)，選擇給自己更多可能性的那條路，持續(xù)在確定性的事上用心努力。

3. 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)去向

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯后期一般會(huì)有三條出路：成為專家；轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)；團(tuán)隊(duì)管理。

• 專家方向。一般需要在某個(gè)領(lǐng)域有過多年的沉淀以及被市場認(rèn)可/熟知的行業(yè)/領(lǐng)域產(chǎn)品。適合好奇心強(qiáng)，喜歡解決各種問題，喜歡挑戰(zhàn)各種既定規(guī)則的人。如果你是這類人，那建議在職業(yè)生涯的5年后就應(yīng)該選擇聚焦某個(gè)領(lǐng)域，多向外涉獵這個(gè)領(lǐng)域在不同行業(yè)的解決方案和演進(jìn)過程，找到通用解決方案以及行業(yè)不同階段的最優(yōu)解法，同時(shí)在當(dāng)前公司所在行業(yè)里打造該領(lǐng)域的成功案例，成為這個(gè)行業(yè)的top解決方案，幫助公司在行業(yè)里建立壁壘。
• 轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。一般需要在某個(gè)行業(yè)有一定產(chǎn)品影響力，擔(dān)任過運(yùn)營相關(guān)崗位，在行業(yè)內(nèi)公司有過成功增長經(jīng)驗(yàn)背書的人。適合對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)敏感，期望在某個(gè)行業(yè)有所成就的人。如果你是這類人，那建議在產(chǎn)品生涯的5-7年后聚焦某個(gè)行業(yè)，如房地產(chǎn)、出行、內(nèi)容等等，在行業(yè)內(nèi)尋求平臺(tái)機(jī)會(huì)盡早嘗試運(yùn)營工作（產(chǎn)品運(yùn)營、策略運(yùn)營、區(qū)域運(yùn)營、資產(chǎn)運(yùn)營、用戶運(yùn)營等），盡早有機(jī)會(huì)介入到財(cái)務(wù)預(yù)算的申請(qǐng)和使用，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段增加財(cái)務(wù)視角，積累經(jīng)驗(yàn)。關(guān)注行業(yè)外部要素的變化，包括政策、技術(shù)、資本、勞動(dòng)者的變化遷移對(duì)這個(gè)行業(yè)的影響，找到新的機(jī)會(huì)。
• 團(tuán)隊(duì)管理。一般需要在某個(gè)公司內(nèi)有過帶領(lǐng)大規(guī)模多角色的團(tuán)隊(duì)取得過優(yōu)異成績，幫助公司在行業(yè)成為細(xì)分市場領(lǐng)先者的經(jīng)歷。目前互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)純管理的崗位需求較少，一般需要具備一定的業(yè)務(wù)或?qū)＜覍傩?，管理是附加能力，但是在?shí)戰(zhàn)中積累不同規(guī)模的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（如目標(biāo)管理、架構(gòu)分工、組織文化、績效管理等），有助于在未來的職業(yè)發(fā)展中獲得更多機(jī)會(huì)

推薦搜索和閱讀

• 職業(yè)習(xí)慣：《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
• 自我發(fā)展：《精進(jìn)》《被討厭的勇氣》
• 團(tuán)隊(duì)管理：《組織能力楊三角》《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》《創(chuàng)新公司：皮克斯的啟示》
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三、能力提升篇

1. 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型

在校招面試時(shí)經(jīng)常會(huì)問到候選人對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型的理解，以便看出候選人對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的工作理解，以及自我能力認(rèn)知的情況。要提升能力需要先對(duì)PM的能力模型有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

在俞軍俞老師的產(chǎn)品方法論里有提到PM的能力模型，在前司內(nèi)部，18年俞老師也帶著集團(tuán)各個(gè)業(yè)務(wù)線核心產(chǎn)品針對(duì)這個(gè)命題做過一次共創(chuàng)，總結(jié)下來有四個(gè)點(diǎn)：

1）好奇心（產(chǎn)品心）

在職場中外化表現(xiàn)出來的是經(jīng)驗(yàn)/經(jīng)歷和行業(yè)視野，或是對(duì)行業(yè)的發(fā)展有深度的理解，不止是what，更知道why，或是對(duì)不同行業(yè)的發(fā)展都有涉獵。

這些可能來自于自身項(xiàng)目，也可能來自于外部交流或者自主學(xué)習(xí)。

核心是洞察力，對(duì)一件事的本質(zhì)有不同于大多數(shù)人的認(rèn)知，對(duì)ta的過去、現(xiàn)在和未來有判斷，有論據(jù)。

2）同理心

在職場中外化表現(xiàn)出來的是項(xiàng)目統(tǒng)籌能力和影響力。

同理心不是情商，也不是溝通表達(dá)能力，而是在特定場景下對(duì)特定對(duì)象需求的理解和未來行動(dòng)選擇的準(zhǔn)確判斷。

核心是領(lǐng)導(dǎo)力，善于理解每個(gè)人的動(dòng)機(jī)和選擇偏好，因地制宜，發(fā)揮每個(gè)人的長處，讓一群人協(xié)作做成一件事。

3）邏輯力

在職場中外化表現(xiàn)出來的是歸納、演繹、結(jié)構(gòu)化思考和博弈。

核心是決策。在B端產(chǎn)品場景下往往會(huì)面對(duì)長鏈條多角色的利益判斷，如何在這種場景下給出最優(yōu)解是非常考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的 歸納（抽象角色和需求）、演繹（新產(chǎn)品對(duì)鏈條的影響）和博弈（不同策略下各方?jīng)Q策結(jié)果）能力，最終反映到產(chǎn)品能力和路徑的決策結(jié)果上。

4）反思力

在職場中外化表現(xiàn)出來的是自省和批判。其核心就是突破自我，快速的迭代和成長。

于我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而言，我會(huì)把自己類比成一部智能手機(jī)。好的手機(jī)從硬件、操作系統(tǒng)、APP三層來評(píng)價(jià)它的能力，至于個(gè)人而言：硬件就是你的身體健康以及內(nèi)心的熱情；操作系統(tǒng)就是產(chǎn)品思維，這里包括用戶思維、迭代思維、終局思維、批判思維等等，可以通過項(xiàng)目訓(xùn)練。（在明年的公眾號(hào)文章里也會(huì)和大家分享這些思維的應(yīng)用和培養(yǎng)方法）；APP就是各類行業(yè)和領(lǐng)域的知識(shí)。包括項(xiàng)目管理、溝通演講、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、出行行業(yè)、增長、品牌、體驗(yàn)等等。可以通過后天項(xiàng)目或者外部輸入習(xí)得。

2. 成長是沒有捷徑的刻意練習(xí)

有些人在職業(yè)發(fā)展的過程中往往會(huì)向身邊的人詢問有沒有好的辦法和經(jīng)驗(yàn)可以分享。在我看來，多看多問固然重要，但更重要的是刻意練習(xí)，在實(shí)踐中篩選出最適合自己的方法。少一點(diǎn)功利心理，積跬步，至千里。接下來和大家分享下自己的一些方法。

1）好奇心

每年給自己定一個(gè)小目標(biāo)，刻意多看一些不是你當(dāng)前所處行業(yè)的書，或者了解一個(gè)你不熟悉的行業(yè)，也可以是一個(gè)國家城市的演進(jìn)。今年我給自己定的目標(biāo)是要強(qiáng)迫看一些人文社科類的書，比如經(jīng)典的小說、紀(jì)實(shí)文學(xué)、理想國系列、人物傳記、許倬云老師的經(jīng)典書籍都可能會(huì)讓你對(duì)現(xiàn)有世界運(yùn)行方式的理解有新的角度。

2）同理心

先從溝通和項(xiàng)目管理做起。在項(xiàng)目管理過程中如何理解不同部門的需要，讓更多人在這個(gè)項(xiàng)目中獲得成就感，獲得好績效。在日常工作過程中建立溝通的閉環(huán)，件件有著落，事事有回音，不斷思考是否能讓信息接受方少想一步，更快獲得ta想要的內(nèi)容。

3）邏輯力

先從小事的結(jié)構(gòu)化拆解開始，可以用事前-事中-事后的思路把一件事拆解成一個(gè)個(gè)小的SOP，比如開一次會(huì)議，會(huì)前確認(rèn)主題、參與人員，會(huì)議內(nèi)容和議程的提前發(fā)布；事中會(huì)議時(shí)間，結(jié)論和討論點(diǎn)的記錄規(guī)整；事后的紀(jì)要和todo跟進(jìn)。

用利益相關(guān)者模型拆解你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品鏈條上的每一個(gè)直接和間接參與者，理解他們?cè)阪湕l上的定位和需求。在你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，不斷推演新功能對(duì)鏈條上各方利益的影響，鍛煉自己的歸納演繹和博弈能力，做出你認(rèn)為最優(yōu)的決策（功能設(shè)計(jì)），通過項(xiàng)目實(shí)踐獲得反饋。

4）反思力

每個(gè)需求/項(xiàng)目都要做復(fù)盤，可大可小，做一個(gè)項(xiàng)目可以有三層復(fù)盤結(jié)果：第一層是把結(jié)果和目標(biāo)做比對(duì)，把過程中的收獲和經(jīng)驗(yàn)做總結(jié)；第二層是結(jié)果好的話好在哪，為什么好，還有什么可以提升的，結(jié)果不好的話有哪些是外因，哪些是內(nèi)因，哪些可以改變；第三層則是養(yǎng)成做事前假設(shè)的習(xí)慣，結(jié)果反映了哪些假設(shè)，哪些驗(yàn)證對(duì)了，哪些驗(yàn)證錯(cuò)了，為什么是錯(cuò)的，忽略了什么樣的信息。

每周/月做一次自我復(fù)盤，可以給自己列一個(gè)問題清單，比如對(duì)業(yè)務(wù)的理解又有哪些新的發(fā)現(xiàn)，對(duì)用戶群體/團(tuán)隊(duì)影響力做了什么，反饋如何，如何改善等等。

3. 正反饋，把練習(xí)變成習(xí)慣

刻意練習(xí)需要正反饋。這些正反饋能幫助我們克服練習(xí)過程中的枯燥和煩悶，對(duì)于變成習(xí)慣來說是必不可少的條件。如何驗(yàn)證呢，這里推薦四個(gè)方式：

1. 更好的薪酬回報(bào)。這是最客觀的判斷方法，如果你已經(jīng)堅(jiān)持刻意練習(xí)很久，獲得了不錯(cuò)的薪酬回報(bào)， 那一定要給自己一點(diǎn)短期獎(jiǎng)勵(lì)～不過不要把高薪等同于能力提升，市場供需是影響你薪酬更關(guān)鍵的因素。
2. 來自用戶的稱贊。這是對(duì)我而言最見效的方法，作為產(chǎn)品經(jīng)理，自己的產(chǎn)品對(duì)用戶的生活/工作有了些許正面的影響想必是很多PM從事這個(gè)行業(yè)最初的愿望吧。如果你收到了他們的反饋和感謝，記住那個(gè)瞬間！
3. 承擔(dān)更復(fù)雜的項(xiàng)目。這是最高頻和直接的方法。項(xiàng)目的復(fù)雜度不在于功能的復(fù)雜，而是涉及利益群體的多少，越多利益群體，越難平衡，做出讓多方滿意的決策越困難，需要多種方式組合。
4. 來自你身邊摯友的反饋。尋找一位這樣的人，要確保這個(gè)人可以真誠的給你反饋，無論好與不好，把他當(dāng)作一面鏡子，完全的信任他，在他的問題引導(dǎo)下幫助你看清自己內(nèi)心的需要，看到你的變化

推薦搜索和閱讀

《俞軍產(chǎn)品方法論》、稻盛和夫《干法》、《定位》、《力量從哪里來：面對(duì)每一個(gè)不敢》

四、寫在最后

至此，和大家分享了自己過去10年關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、職業(yè)發(fā)展和能力提升的經(jīng)驗(yàn)。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作本身也是自我認(rèn)知的過程，再多的經(jīng)驗(yàn)，也抵不過對(duì)自我探索的意義。最后和大家分享一段話，來自《最重要的事只有一件》：

“成功，是一件關(guān)乎內(nèi)心的事。梳理自身，讓你的世界變得更加清晰。當(dāng)你的生活有了目標(biāo)，當(dāng)你知道你的優(yōu)先事務(wù)時(shí)，你的人生就充滿了意義，你就有可能擁有成功幸福的生活。成功始于你的內(nèi)心。你需要明白自己應(yīng)該做什么、怎么做，這樣下一步就變得簡單了。你就是多米諾骨牌陣?yán)锏牡谝粡埮啤?/strong>”