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編輯導(dǎo)語：企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門以及各級(jí)組織之間往往會(huì)進(jìn)行跨部門/跨組織協(xié)作，但是有時(shí)候難免會(huì)存在一些壁壘，這是不少企業(yè)的痛點(diǎn)?？绮块T協(xié)作時(shí)，如果協(xié)作不好可能會(huì)有不小的麻煩和問題，同時(shí)還會(huì)影響工作效率。跨部門協(xié)作應(yīng)該如何有效推進(jìn)，這是不少人應(yīng)該仔細(xì)思考的問題。

哈嘍，大家好呀，之前跟大家講過跨部門溝通如何有效避坑，那么今天咱們一起來聊聊跨部門的協(xié)作如何有效的去推進(jìn)。

一、為什么跨部門協(xié)作比較難

首先畢竟創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品的體量并沒有多大、在產(chǎn)品模塊以及技術(shù)架構(gòu)上并沒有劃分的那么細(xì)致，可能整個(gè)產(chǎn)品一共才三四個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理 ，所以要改哪個(gè)地方，幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一商量達(dá)成一致，就開發(fā)上線了。

但對于體量較大的產(chǎn)品，彼此之間職責(zé)劃分比較細(xì)，可能產(chǎn)品中一個(gè)頻道就由一個(gè)幾十幾百號(hào)人的大部門負(fù)責(zé)，而這個(gè)頻道下的每個(gè)模塊又由不同的小團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，頻道與頻道之間、模塊與模塊之間都是由不同的部門、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，整個(gè)組織架構(gòu)復(fù)雜度一下提升了N倍。

同時(shí)整個(gè)產(chǎn)品底層的基礎(chǔ)能力也會(huì)被拆分由單獨(dú)的部門負(fù)責(zé)，例如：搜索功能由公司統(tǒng)一的搜索部門負(fù)責(zé)、智能推薦由公司大數(shù)據(jù)部門負(fù)責(zé)等等。

而且有很多公司也會(huì)把開發(fā)同學(xué)單獨(dú)拆分出來形成公司統(tǒng)一的研發(fā)中心，負(fù)責(zé)對接公司內(nèi)的所有部門的開發(fā)，各個(gè)部門有需求，走流程提給研發(fā)部門進(jìn)行排期。

其次創(chuàng)業(yè)公司的人員也不多，也沒有太多KPI相關(guān)的考核，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)都是一致的，彼此之間的溝通也很順暢、做事都是圍繞同一個(gè)目的。

而在大公司，考核機(jī)制比較完善，每個(gè)部門都背負(fù)自己的KPI，部門與部門之間其實(shí)并沒有一致的方向，都各自優(yōu)先管好自己手頭里的那攤事，因此有些是你的核心需求，但卻跟對方的KPI沒有任何關(guān)系。

因此在以上的背景下，我們需要調(diào)整改動(dòng)我們的產(chǎn)品邏輯，需要涉及到的業(yè)務(wù)部門自然而然就會(huì)很多，而且目標(biāo)不一致，互相之間的溝通協(xié)作也并不會(huì)那么順暢，這就導(dǎo)致了在大公司里跨部門合作推進(jìn)變成一件比較難的事情。

二、跨部門協(xié)作中常見問題

1. 事情啟動(dòng)不了

當(dāng)決定要做這件事情，需要跟其他部門協(xié)作時(shí)，你一直在跟對方對接（不管是產(chǎn)品、運(yùn)營、開發(fā)還是其他職能人員），聊來聊去要么對方不太愿意搭理你，要么是聊了很多花費(fèi)了很多時(shí)間，但是對方一直不給你反饋。

這種情況可能一是對方不知道做這件事對他們的好處，俗話說“無利不起早”，在公司內(nèi)也是一樣，所以他們不想做這件事。

再就是你可能找的人不對，他可能不負(fù)責(zé)這個(gè)業(yè)務(wù)，而Ta也沒有告訴你，再或者Ta只是一個(gè)小兵，而且也沒有把這件事向上匯報(bào)，一直在這拖著、敷衍了事。

2. 事情推不動(dòng)

好不容易事情已經(jīng)啟動(dòng)了，但是一直沒有進(jìn)度，每次問都是在排期，或者排了期之后因?yàn)楦鞣N原因在延期，每次都是說盡快開始，但都只是口頭說說而已，排期一而再，再而三的往后延期。

這種情況可能是對方可能確實(shí)比較忙，把你的這個(gè)放到優(yōu)先級(jí)較低的位置上，而且好像延期對他們也沒有什么損失，所以晚點(diǎn)給你做也可以。

3. 部門之間步調(diào)不一致

對于需要兩個(gè)以上部門的協(xié)作，互相之間的步調(diào)很重要。例如：對于一個(gè)需求，部門A已經(jīng)開發(fā)完成了，依賴部門B的接口，但部門B卻還沒開始開發(fā)，而部門A此時(shí)還有一堆部門內(nèi)的事情要做，不可能一直在這等著，這種情況下，他們只能停下你的需求做其他的事情了。

終于等到部門B開發(fā)完成了，準(zhǔn)備找A部門聯(lián)調(diào)接口時(shí)，A部門此時(shí)卻在做另外一件事，需要一個(gè)星期后才能抽出人力來聯(lián)調(diào)，而這時(shí)部門B也無法等到下周，他們也轉(zhuǎn)而先去做的別的事情了，這樣下來等到這件事做完上線，幾個(gè)月過去了。

最終是事情的進(jìn)展緩慢，每次開會(huì)都挨批，而自己也耗費(fèi)很多精力跟時(shí)間、身心俱疲。

1. 明確協(xié)作方&各自分工

首先，我們需要先自己理清我們要做的是一件什么事情，我們可以羅列一下需要協(xié)作支持的部門有哪些、每個(gè)部門需要做什么事。

通過這個(gè)步驟主要幫我們理清思路，清晰的知道這件事情參與方，以及每個(gè)參與方的分工。

因?yàn)橛行r(shí)候我們?nèi)绻皇崂恚逦牧_列出來，協(xié)作方一多，我們的思路會(huì)一直處于一個(gè)比較模糊的狀態(tài)，最后自己都懵了，還怎么協(xié)調(diào)這么多部門一起幫你干活呢。

同時(shí)我們也可以提前想一想這件事能帶給對方什么好處，因?yàn)楫吘故菂f(xié)作共贏，還是要找一些合作共贏點(diǎn)，或者做這件事情的價(jià)值（當(dāng)然如果是純公司大老板的需求，這就好說了）。

2. 召集各協(xié)作方開碰頭會(huì)

羅列完每個(gè)協(xié)作方的分工之后，接下來我們就需要召集各協(xié)作方，介紹這件事情的背景、價(jià)值等，以及需要每個(gè)部門做的事情。

這個(gè)過程之前最好先同對方提前溝通一波，讓對方知道這件事，事先有個(gè)準(zhǔn)備，也讓我們提前了解一下對方態(tài)度。

依據(jù)事情重要性不同，比如許多事項(xiàng)你決策不了，那就需要把彼此的領(lǐng)導(dǎo)都叫上，在會(huì)上讓領(lǐng)導(dǎo)之間溝通博弈，要不要做，究竟怎么做。

領(lǐng)導(dǎo)們達(dá)成一致了，底下的人就按達(dá)成的協(xié)議推進(jìn)就好了。

3. 郵件同步會(huì)議結(jié)論

對于會(huì)上達(dá)成的協(xié)議，為了避免出現(xiàn)變故，一定要有“白紙黑字”的“證據(jù)”，所以會(huì)后一定要整理出一份會(huì)議結(jié)論，需要那個(gè)部門做什么事情，一一羅列出來，最后抄送與會(huì)人以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，將郵件發(fā)出。

有了這封郵件，大家彼此會(huì)對自己負(fù)責(zé)的部分有更充分的了解，也不敢輕易的反悔。

4. 確定協(xié)作方順序

有時(shí)候針對這件事，各個(gè)協(xié)作方是可以同步開始的，但有時(shí)候一個(gè)協(xié)作方的工作開始需要依賴另一方完成。

那么這個(gè)階段我們需要對各個(gè)協(xié)作方做一個(gè)排序，先做哪個(gè)，后做哪個(gè)，還是可以一起同步進(jìn)行。

5. 確定協(xié)作方排期

當(dāng)我們與各個(gè)協(xié)作方達(dá)成一致，并且明確了各協(xié)作方順序之后，接下來我們就需要跟各協(xié)作方確認(rèn)排期了，例如：什么時(shí)候開始，什么時(shí)候結(jié)束，什么時(shí)候可以連調(diào)等等。

如果各協(xié)作方之間是串行的關(guān)系，即部門B要開始必須依賴部門A工作結(jié)束，那么我們先需要確認(rèn)部門A的排期，等部門A排期出來之后，再基于這個(gè)時(shí)間去找部門B的排期，依此類推。

如果各協(xié)作方之間是并行關(guān)系，則可以同時(shí)勾兌確認(rèn)彼此的排期。等所有排期出來之后，我們可以再根據(jù)各自排期長短情況去溝通，比如有的部門排期較長，無法滿足我們的時(shí)間點(diǎn)，那么我們可以單獨(dú)去協(xié)調(diào)優(yōu)先級(jí)。

等所有協(xié)作方的排期出來之后，而你對這個(gè)排期也比較滿意，那么接下來最重要的一步還是發(fā)郵件，把每個(gè)部門的排期，關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)都通過郵件同步出來，彼此的時(shí)間點(diǎn)都比較透明，這樣也能給大家一定的壓力，白紙黑字，自己出的排期也不好再延期。

當(dāng)發(fā)出各個(gè)協(xié)作方排期的郵件之后，協(xié)作方彼此的工作都一目了然，接下來的工作其實(shí)就很輕松了，我們只需要盯著排期時(shí)間表，不定期詢問一下進(jìn)度就可以了。

經(jīng)過這一系列的拆解，許多模糊不明確的、理不清頭緒的事情都會(huì)變得清晰起來，也讓你的心里更加“有底”。如果遇到跨多部門的協(xié)作，大家可以嘗試使用上邊的方法，當(dāng)你用過幾次之后，再遇到類似的問題相信也會(huì)游刃有余。