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今天分享的內(nèi)容核心，其實(shí)來自于我非常非常敬重和感謝的，帶領(lǐng)我走上產(chǎn)品之路的leader——Hardy，不知道他會(huì)不會(huì)看到這篇文章。我自認(rèn)為是他眾多學(xué)生里邊學(xué)的不咋地的一個(gè)，今天借花獻(xiàn)佛，把這份4年前給了我巨大沖擊的內(nèi)容，結(jié)合我自己的理解分享給大家。

從素質(zhì)模型說開去

首先來張圖，這張圖大家應(yīng)該都非常熟悉了，是來自騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型評(píng)分表。其實(shí)大家的能力本質(zhì)是可以用冰山模型來定位出來的。

冰山模型是美國著名心理學(xué)家麥克利蘭提出的，可以說這個(gè)模型相對(duì)全面的展示了一個(gè)人的個(gè)體素質(zhì)要素和職場(chǎng)表現(xiàn)的關(guān)系。其中知識(shí)、技能是冰山的上層，他在你的職業(yè)素養(yǎng)里屬于非常清晰可見的部分，例如需求分析，畫原型圖，用戶調(diào)研，打籃球，跳舞等等，它們是可以通過刻意練習(xí)，在短時(shí)間內(nèi)迅速獲得的，但在你的整體素養(yǎng)中只占到20%左右。

而冰山在水下的部分，是你的通用能力和你的核心要素。通用能力指的是一些在各領(lǐng)域都能發(fā)揮作用，影響你的工作和生活的能力，例如學(xué)習(xí)能力，邏輯能力，人際交往等等；而核心要素主要是指價(jià)值觀，性格特質(zhì)這些成年后很難改變的特質(zhì)。

通用能力和核心要素通常很難通過簡(jiǎn)單的溝通、面試、證書來發(fā)現(xiàn)，但是它們對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展其實(shí)有著更加重要的影響，我們?cè)趦?nèi)視自己時(shí)，需要正確面對(duì)，在“合適的方向”其實(shí)比“正確的方向”更加重要，也會(huì)讓自己的職業(yè)生涯更加順利。

如何評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理

剛才講到冰山模型，其實(shí)從騰訊給出的素質(zhì)模型表格中可以相對(duì)具體的看出，這張表格本身對(duì)于個(gè)人的考察是兼顧到冰山之上和冰山之下的部分的，但是橫向去看其實(shí)不是特別清晰。那么針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說，其實(shí)可以把它用另一張圖來表示，它非常形象地表現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理能力從外在表現(xiàn)到核心支撐的分層。

這時(shí)候可能有人會(huì)說“哦，那這個(gè)很明顯啊，評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理就要非常細(xì)致地，全方位地考察他的各項(xiàng)能力”。其實(shí)不是這樣子的。對(duì)于你的組員、合作伙伴、跨部門同事、客戶等等，他們最快速地評(píng)判你能力的方式恰恰來自于你最外層的表現(xiàn)，這也是我們需要通過內(nèi)層的各項(xiàng)能力去積累和打造的，可以稱之為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生命的特質(zhì)——影響力。

影響力，或者口碑，本身不是一項(xiàng)單點(diǎn)可訓(xùn)練的能力，而是你在工作中各方面能力的綜合體現(xiàn)，因此我們應(yīng)該圍繞打造個(gè)人的職業(yè)影響力，去鍛煉自己的核心素養(yǎng)，而打造自己的影響力，有三個(gè)非常核心的素質(zhì)是可以訓(xùn)練的：

• 主人翁精神；
• 行動(dòng)力/執(zhí)行力；
• 獨(dú)立思考。

今天先給大家分享關(guān)于主人翁精神的部分。

主人翁精神

主人翁精神是一個(gè)人的職業(yè)精神里非常核心的素質(zhì)，只有當(dāng)一個(gè)人擁有很強(qiáng)的主人翁精神，才會(huì)從各方面去考慮，努力推動(dòng)事情的完成，以達(dá)到自己的目的，而不是陷入到無窮無盡的推諉和內(nèi)耗當(dāng)中。

那么如何訓(xùn)練自己，或者提升自己的主人翁精神？我們可以嘗試一下，從大膽承諾開始。

1. 逃避承諾的本質(zhì)

大家不妨回顧一個(gè)在自己的工作和生活中，其他人沒有完成自己承諾的案例，仔細(xì)回憶下細(xì)節(jié)。

思考2分鐘ing……

有沒有發(fā)現(xiàn)，在你想到的case里面，對(duì)方通常在承諾的時(shí)候，就會(huì)用到“馬上”、“一會(huì)兒”、“這幾天”這樣的詞匯？那么再回憶一下，你自己有沒有出現(xiàn)過這樣的情況？——我想大多數(shù)人都是有的，甚至可以說，所有人都是有的。為什么每個(gè)人好像都不一定能在承諾這件事情上做到100%的主動(dòng)承諾，使命必達(dá)呢？

因?yàn)槿说膽卸韬吞颖艿奶匦允菍懺诨蚶锏摹?/p>

在前代社會(huì)，承諾是一種反人類的行為，人的一切行為都來源于自身利己的訴求，向他人承諾并不一定能夠帶給自己相對(duì)應(yīng)的回報(bào)。但是在現(xiàn)代社會(huì)，經(jīng)濟(jì)合作的方式從自給自足逐漸變成流程化，合作化，因此一切情況都發(fā)生了變化，我們?cè)絹碓叫枰獙?duì)他人做出承諾，并且做到承諾，以此來保證組織的高效運(yùn)作。關(guān)于這塊的內(nèi)容，有興趣的朋友可以閱讀一下《人類簡(jiǎn)史》這本書。

2. 做出承諾

了解了為什么人會(huì)逃避承諾后，我們?nèi)绾文軌蜃屪约河掠谧龀龀兄Z？

首先，我們必須認(rèn)清，我們隨時(shí)都有不想做出承諾，或者不想履行承諾的動(dòng)機(jī)和欲望，這不是因?yàn)槲覀儾粔騼?yōu)秀，而是天性使然，因此不要對(duì)自己的這種想法感到愧疚。

只有認(rèn)清并接受了自己并不完美這個(gè)事實(shí)，我們才有可能坦然面對(duì)自己，并且勇敢地采取行為來改變。

其次，我們?cè)谧龀龀兄Z時(shí)，要充分的明確結(jié)果和時(shí)間，要“逼自己一把”，即你做出的承諾，一定是可以在一個(gè)確定的時(shí)間，通過一種確定的方式被驗(yàn)證是否完成的，只有這樣，才不會(huì)給自己留下渾水摸魚的狡辯機(jī)會(huì)。

最后，我們要明確2個(gè)警醒的承諾觸發(fā)點(diǎn)：

• 別人有預(yù)期的事情，在別人問出來之前做出承諾
• 別人無預(yù)期的事情，主動(dòng)做出承諾

當(dāng)時(shí)在這兩個(gè)觸發(fā)點(diǎn)嘗試2次之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你明確承諾的預(yù)期，他人往往很容易接受，而你如果沒有承諾具體的預(yù)期，他就會(huì)一直追著你要結(jié)果，反而影響自己的工作。

3. 做到承諾

想要到承諾，非常重要的一點(diǎn)是借助工具。

就像我們承認(rèn)自己會(huì)懶惰一樣，我們同樣需要承認(rèn)的，是自己的記憶力永遠(yuǎn)是靠不住的。好記性比如爛筆頭，尤其是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，我們每天接觸海量的信息，工作周期相對(duì)較長(zhǎng)，又經(jīng)常面臨多項(xiàng)工作疊加并行的局面，因此忘記幾件事情是再正常不過的事情，因此學(xué)會(huì)使用工具就非常重要了。

在工具的使用上，有3個(gè)建議：

• 盡量使用一個(gè)多端協(xié)同工具，例如辦公PC、家庭PC、手機(jī)可兼顧的工具，方便我們隨時(shí)隨地進(jìn)行記錄，我自己使用的是印象筆記；
• 把其他人作為自己的“工具”，利用他人來監(jiān)督自己；
• 每天工作前和結(jié)束后review一次，對(duì)自己的一天做個(gè)確認(rèn)。

而利用工具來完成承諾，也分為三個(gè)階段：

• 基礎(chǔ)：記錄事情，記錄細(xì)節(jié)，記錄承諾時(shí)間點(diǎn)；
• 進(jìn)階：公布自己的承諾，把自己“架在火上”；
• 高階：記錄可能讓自己產(chǎn)生承諾的機(jī)會(huì)，例如別人在某個(gè)節(jié)點(diǎn)做出過承諾。

主人翁的思考路徑

一般情況下，接到一個(gè)工作的反應(yīng)——

1. 我要明確對(duì)方的要求，他要干啥呢？
2. 搞清楚需求后，考慮一下我應(yīng)該怎么來實(shí)現(xiàn)？
3. 我現(xiàn)在的工作計(jì)劃如何？我什么時(shí)候可以接入這個(gè)工作？
4. 對(duì)方只是提了一下，中間好像也沒有跟進(jìn)，看來優(yōu)先級(jí)不高。
5. 這個(gè)事情還需要運(yùn)營、BD、財(cái)務(wù)、開發(fā)配合，要等他們完成了A/B/C等等工作后我再介入。

這個(gè)路徑看起來挺正常的，這也是大多數(shù)人的反應(yīng)?；谶@種模式A，我們可以對(duì)比看下模式B。

其實(shí)，創(chuàng)造者、執(zhí)行者；領(lǐng)導(dǎo)者，配合者；推動(dòng)者，響應(yīng)者之間并沒有特別的界限，只要在項(xiàng)目中，都可以主動(dòng)地去推進(jìn)，只不過我們的認(rèn)知往往局限了自己，給自己預(yù)設(shè)了某個(gè)角色，從而框定了自己的行為。

職業(yè)上升的路徑

主人翁精神是職業(yè)上升的路徑，也是能力提升的唯一路徑。大家不妨試想一下，如果我們遇到事情都能以模式B來推進(jìn)，整個(gè)項(xiàng)目中，你會(huì)自然而然地成為牽涉各方的核心，這個(gè)項(xiàng)目真正的“負(fù)責(zé)人”會(huì)因此涌現(xiàn)而出。如果我們以旁觀者的心態(tài)參與項(xiàng)目，只盯著“被安排”的工作，那么我們永遠(yuǎn)沒辦法提升個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)——畢竟只是一顆被反復(fù)使用的螺絲釘而已。

能力提升的一條黃金通路是：

1. 做出自己的判斷；
2. 付出自己的努力；
3. 得到結(jié)果；
4. 感受痛苦或喜悅；
5. 刷新個(gè)人認(rèn)知；
6. 經(jīng)驗(yàn)積累、能力提升。

這條路徑形成一個(gè)循環(huán)，推動(dòng)著你自身螺旋式地在你的職業(yè)生涯中上升。只有以主人翁心態(tài)去參與，我們才有可能完成這個(gè)完整的路徑，而不是付出努力-得到結(jié)果-付出努力-得到結(jié)果……這樣的無效循環(huán)。

今天關(guān)于主人翁精神的分享就到這里啦，好久沒碼字了，發(fā)現(xiàn)梳理一下，對(duì)于我個(gè)人的認(rèn)知也有一次重新洗刷的作用。果然任何知識(shí)都是常學(xué)常新，這件事情看來還是要堅(jiān)持做下去才行~

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