如何帶領(lǐng)一個多項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)(下)

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筆者在上周分享了《如何帶領(lǐng)一個多項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)(上)》,文中主要闡述了帶領(lǐng)多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)氛圍搭建、工作安排中組織劃分以及周期性會議召開的注意事項(xiàng),接下來筆者跟大家分享一下工作安排中的臨時性會議、任務(wù)安排等以及人員培養(yǎng)和業(yè)余溝通的心得體會。

二、安排

1. 會議召開

以下是臨時性會議如項(xiàng)目啟動會、總結(jié)性會議以及決策會的注意事項(xiàng):

(1)項(xiàng)目啟動會

由于數(shù)據(jù)的價值無窮無盡,所以一旦時機(jī)成熟,會啟動新的項(xiàng)目。在這里筆者需要將相關(guān)干系人臨時召集在一起舉行項(xiàng)目啟動會,在這里筆者重點(diǎn)會介紹項(xiàng)目的背景以及需要達(dá)成的目標(biāo),同時列出需要做的功能模塊,但這里千萬不要陷入細(xì)節(jié)中,因?yàn)樵趫鰶]有一個人能把細(xì)節(jié)思考清楚,如果談及到細(xì)節(jié),可能會造成今天的結(jié)果和過一夜再想的結(jié)果不一致,但其實(shí)大家的目標(biāo)是一致的,所以只需要將后面的人員安排以及大的時間節(jié)點(diǎn)確認(rèn)下來即可,同時要注意會后將會議紀(jì)要整理出來,以達(dá)到重復(fù)強(qiáng)調(diào)的作用。

(2)總結(jié)性會議

當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束或是產(chǎn)品事故等重大事件處理完之后,需要抽一個特定的時間進(jìn)行復(fù)盤。此種會議由于是集體分享的會議,所以筆者會提前發(fā)出郵件通知相關(guān)人并提前準(zhǔn)備好個人關(guān)于該事件的總結(jié),另外時間上最好放置在非工作時間,發(fā)言時最好輪流進(jìn)行各自總結(jié)的闡述。

最后筆者會結(jié)合各自的陳述進(jìn)行總結(jié),如有相關(guān)材料編寫的需求,可基于通知郵件進(jìn)行回復(fù),從而針對會議上決策的內(nèi)容進(jìn)行說明。

(3)決策會

團(tuán)隊(duì)中難免會碰到一人無法或不適合進(jìn)行抉擇的情況,需要將相關(guān)人召集起來進(jìn)行決策。在這里需要注意的是要提前將方案準(zhǔn)備好,同時分析各個方案的利弊,會議時首先將方案以及利弊進(jìn)行陳述,然后召集大家進(jìn)行討論決定,但要保證不要偏移主題以保證高效性,同時會議最終決策需要郵件說明。

2. 任務(wù)安排

在這里筆者主要就任務(wù)分派的原則、項(xiàng)目管理里中的風(fēng)險管理以及相關(guān)的注意事項(xiàng)進(jìn)行闡述。

(1)原則

由于團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)是目標(biāo)為導(dǎo)向的,所以分派任務(wù)的時候?qū)崿F(xiàn)的形式可以商量,但要達(dá)成的目標(biāo)不能打折扣。同時分配任務(wù)的時候要保證相關(guān)人的工作重疊性要低,雖然團(tuán)隊(duì)鼓勵相互合作、相互幫助,但為了避免大家有彼此的依賴性,會偷懶的想自己做不完還有其ta人呢,那么整體任務(wù)的進(jìn)度就會有所影響。

同時需要根據(jù)任務(wù)的屬性進(jìn)行人員的組隊(duì),若項(xiàng)目比較緊急,那么需要能力強(qiáng)的班子進(jìn)行實(shí)施,若重要的項(xiàng)目則需要資深架構(gòu)師參與,若非緊急且非重要的項(xiàng)目,可以讓新手進(jìn)行鍛煉。

(2)風(fēng)險管理

在這里筆者不準(zhǔn)備談及項(xiàng)目管理的方法,主要想談及風(fēng)險管理的心得體會,這也是經(jīng)常會跟團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人員囑咐的。由于一個產(chǎn)品的生命周期包含行業(yè)研究、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營推廣以及后續(xù)的不斷迭代,任何一個環(huán)節(jié)的滯后將會造成后續(xù)一系列計劃的影響,所以筆者這里說的風(fēng)險管理是要保證任務(wù)在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成。

不要把寶壓到最后一刻,這是筆者經(jīng)常告知團(tuán)隊(duì)人員的,例如某項(xiàng)任務(wù)的開發(fā)周期是兩周,但最好給出的計劃是三周,因?yàn)檫@其中或多或少會有小的緊急事情需要處理,同時要空留三到四天的時間進(jìn)行測試優(yōu)化。

另外各任務(wù)的分派者不要認(rèn)為任務(wù)分配下去就好了,要進(jìn)行階段性地跟蹤,以防止實(shí)施的結(jié)果與期望不符,從而需要進(jìn)行返工。同時各單項(xiàng)中具體到每天的任務(wù),需要當(dāng)天完成。

就像筆者將整個團(tuán)隊(duì)的群起名為“當(dāng)日事當(dāng)日畢”一樣,提前梳理當(dāng)天要做的事情,并檢查有無完成,不要今天未完成的事情拖到明天,因?yàn)槊魈爝€有明天的事情需要處理,另外要考慮到每天的未知事情也很多,可能明天突然緊急召開一個會議,那么今天未完成的事情拖到明天可能又完不成,債越積越多,就會越來越累。

(3)注意事項(xiàng)

在這里筆者簡單說一下日常任務(wù)安排的時候需要注意的事項(xiàng):

一是分派每件任務(wù),需要讓被分派的人看到希望。由于團(tuán)隊(duì)經(jīng)常涉及一些探索性的事務(wù),很多時候被分派的人會看不到希望,覺得意義價值不高,從而做的積極性很低,所以要跟被分配的人說清楚背景、目前的思路以及后期的打算,讓被分派的人感同身受,主動去思考探索。

二是分配任務(wù)的時候,筆者不會重點(diǎn)去說如何去做的事宜,而是重點(diǎn)去說需求的背景以及需要達(dá)到的目標(biāo),因?yàn)楸环峙扇藭幸惶鬃约喝绾稳?shí)施的方式,如果強(qiáng)加灌輸ta人的想法,那么很有可能會造成完成成本較高。

三是碰到關(guān)鍵功能或是項(xiàng)目的上線,分配人要陪著被分配人,雖然分配人在場可能起不了實(shí)質(zhì)性作用,但是在碰到一些協(xié)調(diào)事宜或是決策事宜會起到關(guān)鍵性作用,同時在培養(yǎng)友誼的方式上,一起加過班甚至一起通過宵,絕對是一件比較快捷的途徑。

四是尊重每一個人,特別是工作協(xié)調(diào)時,要跟相關(guān)人溝通,千萬不要認(rèn)為被分配的人只是實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的工具,日常工作中難免會碰到需要為某個任務(wù)增加資源的情景,增加資源要考慮清楚需要增加什么類型的資源,同時要考慮相應(yīng)的人員,依次進(jìn)行排列,分別找對應(yīng)的人進(jìn)行溝通,要充分尊重每個人的想法進(jìn)而進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。

三、人員培養(yǎng)

上面筆者主要闡述了團(tuán)隊(duì)需要營造的氛圍,以及日常工作安排中相關(guān)事項(xiàng)的心得體會,接下來筆者想分享一下關(guān)于團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng)的思考。伴隨著產(chǎn)品機(jī)會的日益增多,團(tuán)隊(duì)需要不斷地壯大,這其中不僅需要人員的擴(kuò)充,更需要人員能力的不斷提升。在這里筆者想從以下3個方面針對人員培養(yǎng)進(jìn)行闡述。

1. 人員梯度

筆者目前將團(tuán)隊(duì)分為三個梯隊(duì):

  • 第一梯隊(duì)的人主要是一些資深的人,例如上述所說的專家,這一梯隊(duì)的人要不斷地進(jìn)行老產(chǎn)品的規(guī)劃以及新產(chǎn)品的思考,從而為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造新的項(xiàng)目機(jī)會。
  • 第二梯隊(duì)的人主要是守得住各個單項(xiàng)的人,例如上述所說的單項(xiàng)經(jīng)理,這一梯隊(duì)的人要將各自負(fù)責(zé)單項(xiàng)的任務(wù)按時按質(zhì)按量完成。
  • 第三梯隊(duì)的人主要是各個單項(xiàng)實(shí)施的人,例如上述所說的剛加入的開發(fā)或是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的人,這一梯隊(duì)的人要將分派的任務(wù)完成的同時,加強(qiáng)各自能力與經(jīng)驗(yàn)的提升。

三個梯隊(duì)的人員要形成波浪式演進(jìn),第三梯隊(duì)的人通過培養(yǎng)成為第二梯隊(duì)的人,第二梯隊(duì)的人通過歷練成為第一梯隊(duì)的人,同時保證源頭源源不斷有新的血液流進(jìn),這樣才能不斷地讓團(tuán)隊(duì)人員快速地成長起來。

2. 分享機(jī)制

筆者一直比較重視團(tuán)隊(duì)成員的思考和總結(jié)能力,所以會階段性組織相關(guān)人進(jìn)行總結(jié)分享,目的其實(shí)就是想讓團(tuán)隊(duì)成員思考一下為什么做這些事,做這些事情的目標(biāo)是什么,個人對于其中做完這些事的收獲體會是什么,以及后續(xù)的想法等等,可能團(tuán)隊(duì)成員平常腦袋里會有這些思考,但是真正落實(shí)到文字并以PPT的形式通過演講進(jìn)行分享,會達(dá)到更好的效果。

3. 同理心

公司會為新來的人指定一個相應(yīng)的Mentor,筆者經(jīng)常聽到有些Mentor抱怨各自的新人哪哪都不懂,工作方式上哪哪不對,完成的東西各種不滿意等等,然后可能會苛責(zé)相關(guān)新人,新人就會陷入彷徨中,不知道應(yīng)該怎么做,也不敢去問Mentor,結(jié)果造成死循環(huán)。

筆者經(jīng)常帶著一個同理人去跟相關(guān)的新人進(jìn)行溝通,要搞清楚ta的困惑點(diǎn),進(jìn)行引導(dǎo),讓ta自然地想清楚方法去解決。要記住,Mentor不是教授ta人以術(shù),而是教授ta人以法甚至于道。

四、業(yè)余溝通

筆者認(rèn)為帶領(lǐng)一個團(tuán)隊(duì)不僅包括日常工作的合理安排以及人員的用心培養(yǎng),還需要業(yè)余的溝通交流,筆者認(rèn)為主要包含如下3點(diǎn):

(1)努力幫ta們爭取利益

這里的利益不僅僅是薪資待遇,更多的是結(jié)合ta們的性格特點(diǎn)以及后續(xù)的職業(yè)發(fā)展方向,努力為其提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料、培訓(xùn)以及實(shí)踐的機(jī)會。

(2)捕捉人員狀態(tài),及時進(jìn)行流失防控

團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性是可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),通過日常與各單項(xiàng)經(jīng)理的溝通以及團(tuán)隊(duì)成員的觀測,筆者自認(rèn)為還是比較敏感的一個人,所以會經(jīng)常找相關(guān)的人進(jìn)行溝通交流,但這里千萬不要畫大餅,因?yàn)轫?xiàng)目組的好多人開始都是將簡歷發(fā)送至筆者的郵箱中的。

所以本著別人信任筆者,筆者對別人負(fù)責(zé)的態(tài)度,筆者會將個人的經(jīng)歷和感受告知與ta,從而做到人員狀態(tài)心頭有數(shù)。

(3)適當(dāng)團(tuán)建,融于一體

光干活是不行的,所以筆者會適當(dāng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員擼擼串、喝喝酒,畢竟年紀(jì)相差不大,放下工作的束縛進(jìn)行適當(dāng)?shù)胤潘蛇€是有必要的。

以上就是筆者關(guān)于如何帶領(lǐng)一個多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的心得體會,在這里感謝團(tuán)隊(duì)長時間的支持,希望大家能夠再接再厲,共創(chuàng)奇跡。

 

本文由 @于振國 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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